服務人員的五項修練4-說的技巧-如何引導顧客ppt17-資料下載頁
2025-05-12 17:28本頁面
【正文】 因為 我們采用了世界最先進的電機 GEC Program 715 利益：顧客要的是利益，并不是特點 利益包括： 1. 利益本身。即你的產(chǎn)品和服務能給顧客帶來什么實實在在的益處。 2. 利益的區(qū)別。衡量公司優(yōu)于競爭對手的利益。衡量之下或許能把表面上不利條件轉(zhuǎn)為有利。 GEC Program 716 B 練習：導出利益 特點 連接詞 優(yōu)點 我們的冰箱省電 因為 我們采用了世界最先進的電機 利益 如果購買我們的冰箱 ， 您將節(jié)省大量的電費 ， 從而節(jié)省家庭開支 。 GEC Program 717 導出利益時應注意： 記得提到相關的利益，而不是只陳述我們認為最好的利益。 顧客平時料想到的利益也應該說出來，要不然顧客可能有所懷疑 必須肯定顧客能明白我們所說的話。 有建設性，有把握。如“經(jīng)驗告訴我們，成功率有五成?！倍皇钦f：“恐怕不能成功?！?
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