企業(yè)年終績效考評及面談技巧-資料下載頁
2025-05-12 01:44本頁面
【正文】 共同的消極反饋： 員工的自我評估與他人的評價一樣低。 單方面的積極反饋 ：員工自我評價低于他人評價。 反饋面談的形式： 反饋面談的形式 講述推銷法 講述傾聽法 問題解決法 講述 推銷法： ?主管告訴下屬員工對他們作出了怎樣的評價，然后再讓他們接受評估結(jié)果的理由。 要求主管具備勸服員工改變工作方式的能力。 講述 傾聽法： ?主管告訴員工對他們作出了怎樣的評價，然后再讓他們談一談對自己的考核結(jié)果的看法。 要求主管具備與員工溝通其工作優(yōu)缺點的能力 這種方法使主管能傾聽員工的 不同意見，并緩解員工的抵觸情緒。 問題解決法 ? 主管和下屬之間在一種相互尊重的氛圍中來探討如何解決員工績效中存在的問題，從而激發(fā)員工的成長和發(fā)展。 要求主管具備傾聽、接受和回應員工感受的能力 員工績效改進計劃 ?內(nèi)容： ? 需改進項目 /內(nèi)容 ? 改進和發(fā)展的原因 ? 現(xiàn)狀與期望水平 的比較 ? 確定改進的措施和責任人 ? 確定改進的期限 “支持 ” 是達成績效的因素 競爭 技能提高的有效來源 ? 74% 通過工作學習 32% 新的崗位 /項目 25% 在同一工作崗位 17% 關(guān)系 ? 19% 工作之外 ? 7% 培訓課程 績效改進六個特點 評價焦點在發(fā)展上而不是控制上； 開放、有共識方法的使用； 對行為標準和收入進行估價； 設置來自同事和下屬的評價措施。 把績效考評結(jié)果與有關(guān)計劃支付相聯(lián)系。 把程序集中在人們的潛力上而不是 補償赤字上。 職能導向的績效管理 ?“職能 ” 或素質(zhì)又稱 “ 能力、才干、資質(zhì) ”等，是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種特征的集合，是通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等。 ?組織職能分三個層面：組織核心技能、主管核心技能、個人專項職能 職位勝任素質(zhì)維度 素質(zhì)維度 顯性素質(zhì) 知識 經(jīng)驗 技能 隱性素質(zhì) 個性 動機 績 效 職能導向的績效管理要點 ?要點： ? 依據(jù)戰(zhàn)略確定組織的核心專長和技能 ? 尋找產(chǎn)生高績效的員工，組建高績效工作團隊 ? 持續(xù)不斷地開發(fā)員工的內(nèi)在潛能 四、年終績效考評在企業(yè)中 的實施流程 ? 一）取得高層管理者的支持 ? 二）制定完善的實施計劃 ? 三）廣泛的宣傳 ? 四）培訓直線經(jīng)理 ? 五）做職務分析 ? 六）出臺企業(yè)績效政策 一）取得高層管理者的支持 ? 首先與高層管理者探討績效管理的理論、方法、意義和作用，說服高層管理者。然后在高層管理者的主持下，與之一起實踐推動。每一個環(huán)節(jié)都要向高層管理者匯報，并通過高層管理者的意志將之傳達下去，使績效管理的每個環(huán)節(jié)都落到實處，收到效果。 二）制定完善的實施計劃 ? HR部門認真制定企業(yè)的績效管理實施方案，包括績效管理的政策方針，實施流程，角色分配，管理責任等。 三）廣泛的宣傳 ? 可以通過公司的內(nèi)刊、宣傳欄、局域網(wǎng)等媒介手段對績效管理的理論、方法、意義和作用等進行宣傳，制造聲勢。培養(yǎng)經(jīng)理、員工對績效管理的感性認識，樹立企業(yè)的績效觀。這為以后的績效管理的實踐打下堅實的群眾基礎，實施起來的阻力會小一些。 四）培訓直線經(jīng)理 ? 好的管理手段要由高素質(zhì)的管理者來組織實施，因此對管理者的培訓必不可少。要讓管理者深刻掌握績效管理的理念，改變舊有的管理觀念，掌握績效管理的流程、方法和技巧，使得每個管理者都喜歡績效管理，都掌握績效管理，都會運用績效管理，都愿意使用績效管理的手段管理自己的部門和下屬。 五）做職務分析 ? 在開始推行企業(yè)的績效管理之前 ,一個必不可少的工作就是職務分析，制定職務說明書。許多的企業(yè)里，這項工作是一個空白，至多只有一個泛泛的崗位描述。 ? 因為績效管理的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職務說明書得來的，所以，實施績效管理必須首先制定職務說明書，必須針對每個員工的工作進行認真細致的分析。 這項工作需要花費大量的時間，為了更好地推行績效管理，企業(yè)寧可多花一些時間做好做細。 六）出臺企業(yè)績效政策 ? 在政策里，可以規(guī)定高層管理者、 HR經(jīng)理、直線經(jīng)理和員工各自的績效責任，規(guī)定績效管理的方法和流程，規(guī)定績效評估的方法，規(guī)定績效管理結(jié)果的運用等，企業(yè)可以依據(jù)自己的實際情況具體對待。 謝謝聆聽 !
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1