【導(dǎo)讀】中特別加以注釋和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果。研究成果相關(guān)的所有人所做出的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。家有關(guān)部門或機構(gòu)送交畢業(yè)論文的復(fù)印件和磁盤，允許畢業(yè)論文被查閱和借閱。印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編論文。象和內(nèi)部運營狀況以及企業(yè)的盈利狀況，都有重大的影響。但是由于我國的企業(yè)管理起步。的重要性尤為突出。企業(yè)加強細節(jié)管理的任務(wù)任重道遠。“蝴蝶效應(yīng)”就是經(jīng)濟學(xué)中對細。節(jié)管理的生動描述，它以淺顯的道理突出細節(jié)的作用。本文主要以阿里巴巴集團發(fā)展以來。尤其是近兩年所興盛的的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)象為例，著重分析現(xiàn)有企業(yè)如何更好地運用管理策略，從細微處著手,并對目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)管理提出幾點企業(yè)管理對策。

　　

【正文】 余額寶 的推出，也正是 細節(jié)創(chuàng)新 的具體體現(xiàn) ，通過它，社會財富得以增加，企業(yè)得以實現(xiàn)長久發(fā)展。 （三） 于細微處發(fā)現(xiàn)商機，引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略方向 現(xiàn)今 ,牛仔褲成為大家青睞的服飾 ,可它的出現(xiàn)還是有點來源的。那是在美國一個礦井開發(fā)場地，那里隨處可見跪在地上的采礦工人，由于長時間作業(yè)， 11 大部分工人褲子的膝蓋部分都快被磨破，然而這微乎其微的細節(jié)卻被李維斯注意到，他突發(fā)奇想，而后把礦區(qū)里的廢舊帆布帳篷回收起來，進行加工，這就是最早的牛仔褲。之后，這一奇想被許多人接納，牛仔褲就這樣慢慢風(fēng)靡全球。 在 21 世紀的今天，各種商品琳瑯滿目，能夠發(fā)明出新的產(chǎn)品，開發(fā)市場空間這種挑戰(zhàn)也是越來越具有難度。如何在細微之處發(fā)現(xiàn)并利用商機，要做到以下幾點： 如何識別商機 判斷商機不能把它簡單理解為一個可以利用的商業(yè)機會，商機不僅具有可以吸引顧客，具備巨大市場空間，并在目前市場條件下行得通的表象特征，而且必須是一個競爭對手尚來不及利用的機會，其中包括產(chǎn)品推廣的時間消耗。此外，對每一個人來說是商機，那么他也必須具備與此相關(guān)的財務(wù)、信息、設(shè)備等資源。 如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商機的能力 ?首先， 要具備一些基本的商業(yè)知識儲備 ，多進行市場調(diào)研。要發(fā)現(xiàn)商機，不了解市場狀況那就如同無本之木。深入市場，熟知商業(yè)行情，了解顧客需求，這是具備商業(yè)眼光最基礎(chǔ)的東西。 ?要多看、多聽、多想 ，提高挖掘商機的成功幾率。由于每個不同個體其世界觀、價值觀都存在千差萬別，面對同一種情況，他們的觀點也是各有千秋。見得多，聽的多了，自己也會有更豐富的眼光，看待問題也就更加全面，這樣發(fā)現(xiàn)商機的可能性也就極大提升。 ?要有獨特的思維。 由于人們對環(huán)境都有適應(yīng)過程 ,但這個過程也慢慢會形成一種慣性思維 ,受這種思維模式的約束和從眾心理的影響 ,我們很難突破自身約束 ,產(chǎn)生 新穎的想法和觀點 ,因此 ,樹立不人云亦云的潛在心理暗示往往能使我們產(chǎn)生新的視角。從而發(fā)現(xiàn)商機。 （四）加強企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品監(jiān)管，提高企業(yè)信譽 阿里巴巴的品牌形象曾因欺詐門事件受到重創(chuàng)，銷售業(yè)績也因此有一定下滑，阿里巴巴的業(yè)務(wù)也受到外界質(zhì)疑。的確，阿里巴巴之所以因假貨誘發(fā)擴大為欺詐門事件，一個重要原因就是銷售人員為追求業(yè)績的故意縱容， CEO 衛(wèi)哲也因承擔(dān)管理責(zé)任而引咎辭職。因此，做好產(chǎn)品質(zhì)量細節(jié)管理很重要，有以下解決方案： 12 ，需要建立對商品來源即供應(yīng)商的資質(zhì)認證系統(tǒng)，提高網(wǎng)上店面入 住門檻，保證交易質(zhì)量。 ，每一個商業(yè)參與者都有一定的責(zé)任 。 不管是買家還是賣家，在交易過程中都展示出自身的道德素質(zhì)，每一個交易雙方良好的道德風(fēng)范是市場秩序得以規(guī)范的前提。因此不管是傳統(tǒng)交易還是電商，提升行業(yè)道德水準，誠信為本，才是保證交易的關(guān)鍵。 ，對不良廠商產(chǎn)生警戒作用，電商企業(yè)需要建立完善的消費者權(quán)益保護措施，完善不良交易處罰機制，使顧客投訴有道，同時避免事件擴大給企業(yè)造成更大損失。 （五 )加強雇員管理提高服務(wù)水平 由于阿里市場空間很大，客戶量多，其服務(wù)難免會有漏 洞，讓每一位客戶百分百滿意幾乎是不可能的。但盡管如此，所有企業(yè)倘若不重視服務(wù)，忽略個別顧客的抱怨，其很可能給企業(yè)帶來更大的麻煩。 不論是電子商務(wù)，還是經(jīng)營實體商場，可以從以下幾方面入手改善服務(wù)水平：首先，對于產(chǎn)品銷售旺季，盡量擴大客戶服務(wù)群體，統(tǒng)計客戶量，給雇員的服務(wù)對象定額，降低銷售業(yè)績考核比率，提高客戶服務(wù)滿意度考核比；其次，在銷售高峰期，要有多套突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以防不良事件帶來的巨大影響；最后，要提高雇員服務(wù)水平，最根本的是提高雇員心理道德素質(zhì)。除了提高聘用人員要求外，對于已經(jīng)雇傭的人員可以定期做道 德和心理培訓(xùn)。這樣客服水平就很有保障。 六、 結(jié)語 總而言之，在企業(yè)的發(fā)展過程中， 企業(yè)細節(jié)管理的完善與否越來越成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素 ， 這也引起了商界人士的極大重視。 所以，無論是企業(yè)內(nèi)部管理人員，還是政府國家機構(gòu)的 管理 部門，都應(yīng)該對 “蝴蝶效應(yīng)”即細節(jié)管理 引起重視，實行有效的措施，以保證企業(yè) 細節(jié)做到位 ，只有 重視“蝴蝶效應(yīng)” 妥善并有效的解決好 管理上的細節(jié) 問題， 一切經(jīng)濟發(fā)展不良趨勢便可以極短的時間內(nèi)加以扭轉(zhuǎn) ，維護經(jīng)濟發(fā)展的正常秩序，促進企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。 13 參考文獻 [1]程潔 . 蝴蝶效應(yīng)理論對我國民營企 業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的啟示 [J]. 商場現(xiàn)代化 ,2020,04:7374. [2]黨生翠 . 網(wǎng)絡(luò)輿論中的蝴蝶效應(yīng) :混沌理論視野的解釋 [J]. 內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版 ),2020,03:115120. [3]張仁玉 ,吳國強 . 蝴蝶效應(yīng)下的經(jīng)濟學(xué) [J]. 商品與質(zhì)量 ,2020,S6:2425. [4]韓立新 ,霍江河 . “蝴蝶效應(yīng)”與網(wǎng)絡(luò)輿論生成機制 [J]. 當代傳播 ,2020,06:6467. [5]黃珍珍 . 論流通工作中的“蝴蝶效應(yīng)”與細節(jié)服務(wù) [J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 ,2020,02:2224. [6] 翟星紅 , 仲 子 午 . 蝴 蝶 效 應(yīng) 與 普 世 倫 理 [J]. 揚 州 教 育 學(xué) 院 學(xué)報 ,2020,02:1216. [7]張亞明 ,劉婉瑩 ,劉海鷗 . 蝴蝶效應(yīng)視域下企業(yè)微博營銷研究 [J]. 江蘇商論 ,2020,10:2326. [8]吳麗娟 ,梁京章 ,梁葉 . 蝴蝶效應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)安全管理 [A]. Information Engineering Research Institute, of 2020 International Conference on Education Reform and Management Innovation(ERMI 2020) Volume 5[C].Information Engineering Research Institute,USA:,2020:5. [9]蔣國策 . 基于混沌的適應(yīng)性企業(yè)戰(zhàn)略柔性研究 [D].哈爾濱工程大學(xué) ,2020. [10]張信 . 基于蝴蝶效應(yīng)的企業(yè)管理思考 [J]. 企業(yè)導(dǎo)報 ,2020,11:103+266. [11]金曉揚 . 從“蝴蝶效應(yīng)”看現(xiàn)代企業(yè)的細節(jié)管理 [J]. 商場現(xiàn)代化 ,2020,13:155. [12]. 蝴蝶效應(yīng)與風(fēng)險管理 [J]. 中國總會計師 ,2020,01:5. [13]李蕾 . 細節(jié)管理在企業(yè)中的應(yīng)用研究 [J]. 中國商貿(mào) ,2020,14:7475. [14]. 蝴蝶效應(yīng)與管理啟示 [J]. 中國有色金屬 ,2020,18:70. [15]鄭繼興 . 淺析營銷管理中的“蝴蝶效應(yīng)” [J]. 江蘇商論 ,2020,09:9192. [16]朱榮章 . 企業(yè)競爭 ,拼的就是精細 [J]. 致富時代 ,2020,12:1012. 14 致謝 光陰似箭，大學(xué)四年，容納了我們九零 一代最寶貴的青春，賦予了我們知識的健碩翅膀，讓我們有能力有信心迎接社 會風(fēng)雨的的磨礪。回首四年的大學(xué)生活，不因碌碌無為而悔恨。 在師長、親友的大力支持下 ，我更收獲了珍貴的友誼。 論文即將付梓之際 ， 感謝我的導(dǎo)師 周穎杰 老師，雖然 我不是您最出色的學(xué)生，而您 認真的工作態(tài)度使我非常敬佩 。您 事務(wù)繁忙，依然 治學(xué)嚴謹 ； 學(xué)識淵博，思想深邃，視野雄闊， 在工作中精益求精， 為我營造了一種良好的精神氛圍。 在論文的指導(dǎo)過程中，您的認真嚴謹 潛移默化 地影響了我的思維方式和生活態(tài)度，這 也將成為今后我人生道路上一種寶貴的行 囊 。 在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可 敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯謝 謝意！ 同時也感謝學(xué)院為我提供良好的做畢業(yè)設(shè)計的環(huán)境。 最后再一次感謝所有在畢業(yè)設(shè)計中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學(xué)，以及在 設(shè)計中被我引用或參考的論著的作者。