酒店20xx年度培訓方案-資料下載頁
2025-05-11 15:07本頁面
【正文】 訓講師講授職業(yè)淡妝的化法，提升酒店員工職業(yè)形象 ， 提升企業(yè)員工儀表素質。 ii) 內容： 基礎溝通要領和技巧 溝通方式的進一步學習，有利于各部門之間配合和協(xié)調。 （三）、 管理層培訓 管理技能提升培訓 （ 1）課程開發(fā)：共分為四部分：《職業(yè)素養(yǎng)》、《管理決策》、《管理技能》、《創(chuàng)新意識》，完善此系列課程，成為 2021 年管理層培訓課程開發(fā)的重點，提高酒店工作效率和服務質量。 （ 2）培訓形式：頻率為每半年開展一期培訓，每期確定一個培訓專題，并在培訓后進行內部 討論交流，運用到實踐工作中去，切實提升酒店管理水平。 團隊文化建設培訓 （ 1）培訓意義：建立唐韻山莊酒店的團隊文化，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一 行動，務實高效，領導酒店可持續(xù)發(fā)展。 （ 2）培訓方式： A、戶外拓展訓練 （請培訓公司，自帶培訓器材，培訓場地可選在酒店內） B、外請講師培訓 C、外出學習交流 D、店內部門之間學習 管理層公開課：各部門經(jīng)理可 輪流公開授課，結合人力資源部確定培訓主題。 唐韻山莊酒店 9 需要展開、豐富內容 確定一個培訓公司，選套餐形式，各部門負責人可根據(jù)需要進行課程選擇，參加外出培訓； （三）、 專題 活動 專題活動 專題活動 項目及內容 培訓內容 負責人 培訓講師 參訓人員 課時 頻率 歸屬月 方式 最終達成目的 年度活動 演講比賽 N/A 全體員工 N/A 年 一季度 員工活動 提升員工積極性，表達真善美。 2021 年技能大賽 （含酒店知識競賽） N/A 全體員工 N/A 年 三季度 員工活動 展示酒店各部門服務工作水平、培訓成果及創(chuàng)新意識。 月度專題活動 “壽星生日會”的月度活動，每月完成酒店員工生日會的組織；通過分享祝福生日大蛋糕、頒發(fā)生日賀卡儀式、團隊互動游戲、節(jié)目表演等多種 形式的活動， 提升員工凝聚力，體現(xiàn)酒店對員工的關懷。 讀書會 活動：人資部每季度組織酒店讀書會 活動。參加對象為酒店全體員工；人資部每半年推出讀書會推薦書名錄供員工選擇；員工參加活動形式為提交書面讀后感、讀書心得等文字材料；人資部 組織各部門員工組 成活動評審團，對參與者提交的稿件做出評審成績；每季度設立活動一、二、三等獎各一名，由人資部為獲獎者頒發(fā)并獎金和證書，獎金分別為 200 元、 100 元和 50 元；人資部以板報窗口的形式對獲獎參與者的稿件及其他優(yōu)秀稿件進行宣傳、表彰。 全年主題活動： 唐韻山莊酒店 10 回首 2021 年，我們的 培訓工作在各部門的指導和配合下 ， 通過嚴密的、合理的分析，提出 2021 年 的訓練方案及培訓 活動 、 更希望從入職員工的基礎培訓做起，堅持做好“兩個抓”方針：抓好基層員工的儀容儀表，改變員工的禮貌禮儀問題；抓好基層員工專業(yè)技能薄弱的問題，建立良好的溝通平臺，掌握工作中的溝通技巧，有利于各部門之間配合和協(xié)調 工作 .
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