酒店20xx年度培訓(xùn)方案-資料下載頁
2025-05-11 15:07本頁面
【正文】 訓(xùn)講師講授職業(yè)淡妝的化法，提升酒店員工職業(yè)形象 ， 提升企業(yè)員工儀表素質(zhì)。 ii) 內(nèi)容： 基礎(chǔ)溝通要領(lǐng)和技巧 溝通方式的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，有利于各部門之間配合和協(xié)調(diào)。 （三）、 管理層培訓(xùn) 管理技能提升培訓(xùn) （ 1）課程開發(fā)：共分為四部分：《職業(yè)素養(yǎng)》、《管理決策》、《管理技能》、《創(chuàng)新意識》，完善此系列課程，成為 2021 年管理層培訓(xùn)課程開發(fā)的重點(diǎn)，提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 （ 2）培訓(xùn)形式：頻率為每半年開展一期培訓(xùn)，每期確定一個培訓(xùn)專題，并在培訓(xùn)后進(jìn)行內(nèi)部 討論交流，運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，切實(shí)提升酒店管理水平。 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培訓(xùn) （ 1）培訓(xùn)意義：建立唐韻山莊酒店的團(tuán)隊(duì)文化，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一 行動，務(wù)實(shí)高效，領(lǐng)導(dǎo)酒店可持續(xù)發(fā)展。 （ 2）培訓(xùn)方式： A、戶外拓展訓(xùn)練 （請培訓(xùn)公司，自帶培訓(xùn)器材，培訓(xùn)場地可選在酒店內(nèi)） B、外請講師培訓(xùn) C、外出學(xué)習(xí)交流 D、店內(nèi)部門之間學(xué)習(xí) 管理層公開課：各部門經(jīng)理可 輪流公開授課，結(jié)合人力資源部確定培訓(xùn)主題。 唐韻山莊酒店 9 需要展開、豐富內(nèi)容 確定一個培訓(xùn)公司，選套餐形式，各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)需要進(jìn)行課程選擇，參加外出培訓(xùn)； （三）、 專題 活動 專題活動 專題活動 項(xiàng)目及內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)講師 參訓(xùn)人員 課時 頻率 歸屬月 方式 最終達(dá)成目的 年度活動 演講比賽 N/A 全體員工 N/A 年 一季度 員工活動 提升員工積極性，表達(dá)真善美。 2021 年技能大賽 （含酒店知識競賽） N/A 全體員工 N/A 年 三季度 員工活動 展示酒店各部門服務(wù)工作水平、培訓(xùn)成果及創(chuàng)新意識。 月度專題活動 “壽星生日會”的月度活動，每月完成酒店員工生日會的組織；通過分享祝福生日大蛋糕、頒發(fā)生日賀卡儀式、團(tuán)隊(duì)互動游戲、節(jié)目表演等多種 形式的活動， 提升員工凝聚力，體現(xiàn)酒店對員工的關(guān)懷。 讀書會 活動：人資部每季度組織酒店讀書會 活動。參加對象為酒店全體員工；人資部每半年推出讀書會推薦書名錄供員工選擇；員工參加活動形式為提交書面讀后感、讀書心得等文字材料；人資部 組織各部門員工組 成活動評審團(tuán)，對參與者提交的稿件做出評審成績；每季度設(shè)立活動一、二、三等獎各一名，由人資部為獲獎?wù)哳C發(fā)并獎金和證書，獎金分別為 200 元、 100 元和 50 元；人資部以板報窗口的形式對獲獎參與者的稿件及其他優(yōu)秀稿件進(jìn)行宣傳、表彰。 全年主題活動： 唐韻山莊酒店 10 回首 2021 年，我們的 培訓(xùn)工作在各部門的指導(dǎo)和配合下 ， 通過嚴(yán)密的、合理的分析，提出 2021 年 的訓(xùn)練方案及培訓(xùn) 活動 、 更希望從入職員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)做起，堅(jiān)持做好“兩個抓”方針：抓好基層員工的儀容儀表，改變員工的禮貌禮儀問題；抓好基層員工專業(yè)技能薄弱的問題，建立良好的溝通平臺，掌握工作中的溝通技巧，有利于各部門之間配合和協(xié)調(diào) 工作 .
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1