【營(yíng)銷(xiāo)管理方案】客戶(hù)評(píng)估管理方案-資料下載頁(yè)
2025-05-11 14:57本頁(yè)面
【正文】 （ 1）公司客戶(hù)信息系統(tǒng)提供。 （ 2）外部獲取。 （ 3）開(kāi)展調(diào)研和考察。 3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)所掌握的各類(lèi)信息，根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行打分，并將得分情況進(jìn)行匯總、分類(lèi)。 4．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在評(píng)估完畢后，將客戶(hù)評(píng)估結(jié)果匯集成《客戶(hù)評(píng)估結(jié)果匯總表》，報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理進(jìn)行審核。 5．公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)估方案進(jìn)行審核，對(duì)其中存在的問(wèn)題提出指正意見(jiàn)。 6．公司總經(jīng)理對(duì)《客戶(hù)評(píng)估結(jié)果匯總表》進(jìn)行審批，簽字后生效。 五、評(píng)估結(jié)果的使用 1．客戶(hù)服務(wù)部根據(jù)客戶(hù)評(píng)估結(jié)果編制客戶(hù)服務(wù)的改進(jìn)措施和滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求的客戶(hù)服務(wù)方案。 2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)客戶(hù)的評(píng)估結(jié)果對(duì)客戶(hù)進(jìn)行重新分級(jí)，并根據(jù)客戶(hù)分級(jí)結(jié)果實(shí)施不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期
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