【正文】 統(tǒng)為對象。在美國，軟科學研究機構也稱作智囊機構。 – 現(xiàn)代咨詢業(yè)與軟科學研究有著非常密切的聯(lián)系。 – 首先，軟科學研究是綜合研究，這與現(xiàn)代咨詢業(yè)采用的研究方法相一致。 – 其次，軟科學研究是開發(fā)研究，咨詢服務是包括軟科學成果在內(nèi)的應用環(huán)節(jié)。開發(fā)是為了應用，所以咨詢服務是軟科學研究應用的必要和恰當步驟。以日本腦庫為例，日本腦庫在 60年代興起， 70年代形成發(fā)展熱潮，1974年國會通過‘綜合研究開發(fā)機構法 》 ， 1975年各種腦庫聯(lián)合成立“腦庫協(xié)議會”，幾乎所有的腦庫都接受來自政府、企業(yè)和地方自治體的各種委托咨詢項目。盡管項目內(nèi)容有別，腦庫經(jīng)費來源不同，但采取委托研究、調查這種咨詢方式是共同的。軟科學研究離開咨詢方式，其項目和經(jīng)費就不能落實，其存在就有困難。 – 再次，軟科學研究機構是咨詢機構的一部分。在國外關于咨詢機構統(tǒng)計中，大多數(shù)把軟科學研究機構統(tǒng)計在咨詢機構之內(nèi)。 信息咨詢與軟科學研究的區(qū)別 ? 軟科學研究不等于咨詢本身。軟科學研究是一種科學分析、綜合和探索的過程，而咨詢是一種求教關系或交換行為。準確地說，咨詢是軟科學的延伸和硬化。 ? 1，軟科學研究采取產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營不普遍，大多數(shù)研究成果不通過市場交易，國內(nèi)外多數(shù)軟科學研究經(jīng)費由政府撥款或各種基金組織提供。例如，日本400多家腦庫每年經(jīng)費收入達 600億 到 1000億日元，這些經(jīng)費有 80％來自政府和各種基金組織，當然政府本身就是最大的委托用人美國的蘭德公司，其經(jīng)費 90％來自與軍方、政府部門簽訂的合同，其余由各種基金組織提供；日本亞洲經(jīng)濟研究所、聯(lián)邦德國系統(tǒng)工程與技術革新研究所每年預算經(jīng)費的 80％也是通過向政府職能部門申請獲得。而象日本三菱綜合研究所靠發(fā)股票和有償經(jīng)營解決經(jīng)費，是軟科學研究中的少數(shù)。 ? 2，軟科學研究側重于決策支持的研究，決策問題聯(lián)系比較緊，其課題的廣泛程度沒有咨詢決策問題聯(lián)系比較緊，其課題的廣泛程度沒有咨詢服務內(nèi)容大，而且軟科學研究提供的成果綜合性強，咨詢服務包括許多專業(yè)性特別強的咨詢成果。 ? 3，軟科學研究所從事的咨詢活動僅是現(xiàn)詢活動的一部分。 1989年底，我國軟科學研究機有 900多家，僅為全部咨詢機構的 27％。日本 80年代末期有軟科學研究機構 400多家，僅為全部咨詢機構的 30％左右。 信息咨詢業(yè)的發(fā)展態(tài)勢及特點 ? （ l）全球化 ? （ 2）電子化 ? （ 3）網(wǎng)絡化 ? （ 4）產(chǎn)業(yè)化 ? （ 5）社會化 （ l）全球化 ? 為了在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)資源配置和利用的優(yōu)化，經(jīng)濟的全球化的趨勢必然要求和導致信息的全球化?，F(xiàn)代信息技術的發(fā)展，為經(jīng)濟全球化提供了技術支持手段。不但要求有在全球采集所需要的信息能力，而且要有向全球發(fā)送信息的手段。一些跨國性的咨詢企業(yè)集團，在全球經(jīng)濟發(fā)達和新興的市場活躍地區(qū)都設有自己的分支機構。 1992年全球兩家最大的市場調查公司：美國 A． C． Nielsen公司和 IMS公司分別在32個和 62個國家建立了分支機構；全球前 3位管理咨詢公司：安德森咨詢公司、庫用斯一利布立德管理咨詢服務公司和麥金西公司的咨詢業(yè)務收入中分別有 52％、 60％和 57％來自國外；四個貿(mào)易振興會設有海外辦事處 72家，雇員 600 多人，從而形成了經(jīng)營國際化的勢頭 。 （ 2）電子化 ? 電子化是現(xiàn)代信息資源業(yè)發(fā)展化的趨勢和方向。文獻電子化是義獻信產(chǎn)息產(chǎn)業(yè)中年輕而又活躍的一個分整支。電子化文獻信息產(chǎn)業(yè)借助于信息技術的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、個人化而快用速發(fā)展，專家預測，本世紀末光盤和自網(wǎng)絡等發(fā)布的電子文獻將占全球出售版物的 40％以上。 ? Inter網(wǎng)的發(fā)展刺激了電子化商業(yè)、電子化出版業(yè)的崛起，在發(fā)達國家和地區(qū)中光盤學術期刊與聯(lián)機（ On－ line）眼務也在蓬勃發(fā)展。從傳統(tǒng)信息服務進人電子化信息服務，勢必發(fā)生根本性的轉折。 （ 3）網(wǎng)絡化 ? 網(wǎng)絡是一種實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的有效措施。目前人們所熟知的國際互連網(wǎng) (Inter）（實際上是全球性的各種計算機“ 網(wǎng)絡的網(wǎng)絡 ” ，是 “ 信息高速公路 ’” 的干線，中國科技信息研究所等上百家單位與 Inter聯(lián)網(wǎng)已走上與國際網(wǎng)絡接軌的道路，正式開通的全國性網(wǎng)絡服務系統(tǒng) ——（ Chinalnf）萬方數(shù)據(jù)系統(tǒng)，是一個集科技、經(jīng)濟和文教等多種信息資源于一體的資源系統(tǒng)，除在北京建立主系統(tǒng)外，已經(jīng)并將繼續(xù)在全國各省、市、自治區(qū)建立分中心。目前以子網(wǎng)方式人網(wǎng)的單位有 7個，構成一個 “ 信息超級市場 ” ，以其豐富的信息資源向廣大用戶提供多功能、全方位的信息服務。目前全球開發(fā)出的計算機網(wǎng)絡服務項目已超過了千種。例如，可向用戶提供電子郵件、電子報刊、資料檢索、貨物預訂、信息咨詢等等。還可利用多媒體計算機教學系統(tǒng)坐在家里接受各種知識和學歷教育?？傊?， 21世紀人們將從計算機網(wǎng)絡服務系統(tǒng)中獲得極大的便利。 （ 4）產(chǎn)業(yè)化 ? 信息產(chǎn)業(yè)化是指信息主產(chǎn)達到一定的社會規(guī)模。它的形成首先要建立和發(fā)展一批具有相當規(guī)模的信息服企業(yè)，并以此為核心，不斷吸收一批與之相匹配的企業(yè)和事業(yè)單位，逐步建立起流通渠道，通過信息產(chǎn)品商品化和信息市場的建立，獨立進行信息產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和自我調整。 ? 近年來，世界信息服務業(yè)保持了兩位數(shù)字的高速度增長勢頭，其營業(yè)額在發(fā)達國家已超過了計算機的銷售額。信息咨詢服務業(yè)的高速發(fā)展，說明了它已經(jīng)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的桿和保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。九十年代，隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步完善，大批政府所屬和部門所有的信息咨詢機構走向市場，成為信息服務的經(jīng)濟實體和信息市場的主體。我國的信息咨詢產(chǎn)業(yè)進人成長期，并以較高的速度增長，到本世紀末將形成一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。 （ 5）社會化 ? 目前，我國一些附屬于政府的信息機構已邁開了走向市場，實現(xiàn)信息社會化的步伐。逐步建立一個與國民經(jīng)濟和社會發(fā)展相適應的、覆蓋全國、連接世界的科學技術、經(jīng)濟、社會綜合信息服務的網(wǎng)絡，面向市場，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫、光盤、聲像等科技信息產(chǎn)品，逐步形成專業(yè)化、社會化的信息服務產(chǎn)業(yè)基地。 ? 近年來，我國信息咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，各類信息咨詢機構面向社會提供專題信息咨詢，項目可行性分析，市場調研，項目中介，廣告宣傳等一系列服務。各種社會化的信息服務系統(tǒng)正在積極地建設。目前的信息傳媒十分豐富，使得信息的接收和獲取非常方便。用電話可以咨詢股票的實時行情，委托股票交易；電視、電話購物已經(jīng)興起。周圍的信息咨詢機構可隨時為用戶提供購物、交通、旅游、醫(yī)療、法律等信息服務。 思考題 ? 信息咨詢業(yè)生存與發(fā)展的現(xiàn)實條件。 ? 信息咨詢業(yè)與信息服務業(yè)的關系。 ? 信息咨詢業(yè)與軟科學研究的關系。 ? 信息咨詢業(yè)發(fā)展的歷史階段與歷史分期。 ? 信息咨詢的內(nèi)涵界定。