【正文】 統(tǒng)為對(duì)象。在美國(guó)，軟科學(xué)研究機(jī)構(gòu)也稱作智囊機(jī)構(gòu)。 – 現(xiàn)代咨詢業(yè)與軟科學(xué)研究有著非常密切的聯(lián)系。 – 首先，軟科學(xué)研究是綜合研究，這與現(xiàn)代咨詢業(yè)采用的研究方法相一致。 – 其次，軟科學(xué)研究是開發(fā)研究，咨詢服務(wù)是包括軟科學(xué)成果在內(nèi)的應(yīng)用環(huán)節(jié)。開發(fā)是為了應(yīng)用，所以咨詢服務(wù)是軟科學(xué)研究應(yīng)用的必要和恰當(dāng)步驟。以日本腦庫(kù)為例，日本腦庫(kù)在 60年代興起， 70年代形成發(fā)展熱潮，1974年國(guó)會(huì)通過(guò)‘綜合研究開發(fā)機(jī)構(gòu)法 》 ， 1975年各種腦庫(kù)聯(lián)合成立“腦庫(kù)協(xié)議會(huì)”，幾乎所有的腦庫(kù)都接受來(lái)自政府、企業(yè)和地方自治體的各種委托咨詢項(xiàng)目。盡管項(xiàng)目?jī)?nèi)容有別，腦庫(kù)經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同，但采取委托研究、調(diào)查這種咨詢方式是共同的。軟科學(xué)研究離開咨詢方式，其項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)就不能落實(shí)，其存在就有困難。 – 再次，軟科學(xué)研究機(jī)構(gòu)是咨詢機(jī)構(gòu)的一部分。在國(guó)外關(guān)于咨詢機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)中，大多數(shù)把軟科學(xué)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)在咨詢機(jī)構(gòu)之內(nèi)。 信息咨詢與軟科學(xué)研究的區(qū)別 ? 軟科學(xué)研究不等于咨詢本身。軟科學(xué)研究是一種科學(xué)分析、綜合和探索的過(guò)程，而咨詢是一種求教關(guān)系或交換行為。準(zhǔn)確地說(shuō)，咨詢是軟科學(xué)的延伸和硬化。 ? 1，軟科學(xué)研究采取產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)不普遍，大多數(shù)研究成果不通過(guò)市場(chǎng)交易，國(guó)內(nèi)外多數(shù)軟科學(xué)研究經(jīng)費(fèi)由政府撥款或各種基金組織提供。例如，日本400多家腦庫(kù)每年經(jīng)費(fèi)收入達(dá) 600億 到 1000億日元，這些經(jīng)費(fèi)有 80％來(lái)自政府和各種基金組織，當(dāng)然政府本身就是最大的委托用人美國(guó)的蘭德公司，其經(jīng)費(fèi) 90％來(lái)自與軍方、政府部門簽訂的合同，其余由各種基金組織提供；日本亞洲經(jīng)濟(jì)研究所、聯(lián)邦德國(guó)系統(tǒng)工程與技術(shù)革新研究所每年預(yù)算經(jīng)費(fèi)的 80％也是通過(guò)向政府職能部門申請(qǐng)獲得。而象日本三菱綜合研究所靠發(fā)股票和有償經(jīng)營(yíng)解決經(jīng)費(fèi)，是軟科學(xué)研究中的少數(shù)。 ? 2，軟科學(xué)研究側(cè)重于決策支持的研究，決策問(wèn)題聯(lián)系比較緊，其課題的廣泛程度沒(méi)有咨詢決策問(wèn)題聯(lián)系比較緊，其課題的廣泛程度沒(méi)有咨詢服務(wù)內(nèi)容大，而且軟科學(xué)研究提供的成果綜合性強(qiáng)，咨詢服務(wù)包括許多專業(yè)性特別強(qiáng)的咨詢成果。 ? 3，軟科學(xué)研究所從事的咨詢活動(dòng)僅是現(xiàn)詢活動(dòng)的一部分。 1989年底，我國(guó)軟科學(xué)研究機(jī)有 900多家，僅為全部咨詢機(jī)構(gòu)的 27％。日本 80年代末期有軟科學(xué)研究機(jī)構(gòu) 400多家，僅為全部咨詢機(jī)構(gòu)的 30％左右。 信息咨詢業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及特點(diǎn) ? （ l）全球化 ? （ 2）電子化 ? （ 3）網(wǎng)絡(luò)化 ? （ 4）產(chǎn)業(yè)化 ? （ 5）社會(huì)化 （ l）全球化 ? 為了在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源配置和利用的優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)的全球化的趨勢(shì)必然要求和導(dǎo)致信息的全球化。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)全球化提供了技術(shù)支持手段。不但要求有在全球采集所需要的信息能力，而且要有向全球發(fā)送信息的手段。一些跨國(guó)性的咨詢企業(yè)集團(tuán)，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和新興的市場(chǎng)活躍地區(qū)都設(shè)有自己的分支機(jī)構(gòu)。 1992年全球兩家最大的市場(chǎng)調(diào)查公司：美國(guó) A． C． Nielsen公司和 IMS公司分別在32個(gè)和 62個(gè)國(guó)家建立了分支機(jī)構(gòu)；全球前 3位管理咨詢公司：安德森咨詢公司、庫(kù)用斯一利布立德管理咨詢服務(wù)公司和麥金西公司的咨詢業(yè)務(wù)收入中分別有 52％、 60％和 57％來(lái)自國(guó)外；四個(gè)貿(mào)易振興會(huì)設(shè)有海外辦事處 72家，雇員 600 多人，從而形成了經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的勢(shì)頭 。 （ 2）電子化 ? 電子化是現(xiàn)代信息資源業(yè)發(fā)展化的趨勢(shì)和方向。文獻(xiàn)電子化是義獻(xiàn)信產(chǎn)息產(chǎn)業(yè)中年輕而又活躍的一個(gè)分整支。電子化文獻(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)借助于信息技術(shù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)人化而快用速發(fā)展，專家預(yù)測(cè)，本世紀(jì)末光盤和自網(wǎng)絡(luò)等發(fā)布的電子文獻(xiàn)將占全球出售版物的 40％以上。 ? Inter網(wǎng)的發(fā)展刺激了電子化商業(yè)、電子化出版業(yè)的崛起，在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)中光盤學(xué)術(shù)期刊與聯(lián)機(jī)（ On－ line）眼務(wù)也在蓬勃發(fā)展。從傳統(tǒng)信息服務(wù)進(jìn)人電子化信息服務(wù)，勢(shì)必發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)折。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)化 ? 網(wǎng)絡(luò)是一種實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的有效措施。目前人們所熟知的國(guó)際互連網(wǎng) (Inter）（實(shí)際上是全球性的各種計(jì)算機(jī)“ 網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò) ” ，是 “ 信息高速公路 ’” 的干線，中國(guó)科技信息研究所等上百家單位與 Inter聯(lián)網(wǎng)已走上與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)接軌的道路，正式開通的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng) ——（ Chinalnf）萬(wàn)方數(shù)據(jù)系統(tǒng)，是一個(gè)集科技、經(jīng)濟(jì)和文教等多種信息資源于一體的資源系統(tǒng)，除在北京建立主系統(tǒng)外，已經(jīng)并將繼續(xù)在全國(guó)各省、市、自治區(qū)建立分中心。目前以子網(wǎng)方式人網(wǎng)的單位有 7個(gè)，構(gòu)成一個(gè) “ 信息超級(jí)市場(chǎng) ” ，以其豐富的信息資源向廣大用戶提供多功能、全方位的信息服務(wù)。目前全球開發(fā)出的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目已超過(guò)了千種。例如，可向用戶提供電子郵件、電子報(bào)刊、資料檢索、貨物預(yù)訂、信息咨詢等等。還可利用多媒體計(jì)算機(jī)教學(xué)系統(tǒng)坐在家里接受各種知識(shí)和學(xué)歷教育?？傊? 21世紀(jì)人們將從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)中獲得極大的便利。 （ 4）產(chǎn)業(yè)化 ? 信息產(chǎn)業(yè)化是指信息主產(chǎn)達(dá)到一定的社會(huì)規(guī)模。它的形成首先要建立和發(fā)展一批具有相當(dāng)規(guī)模的信息服企業(yè)，并以此為核心，不斷吸收一批與之相匹配的企業(yè)和事業(yè)單位，逐步建立起流通渠道，通過(guò)信息產(chǎn)品商品化和信息市場(chǎng)的建立，獨(dú)立進(jìn)行信息產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和自我調(diào)整。 ? 近年來(lái)，世界信息服務(wù)業(yè)保持了兩位數(shù)字的高速度增長(zhǎng)勢(shì)頭，其營(yíng)業(yè)額在發(fā)達(dá)國(guó)家已超過(guò)了計(jì)算機(jī)的銷售額。信息咨詢服務(wù)業(yè)的高速發(fā)展，說(shuō)明了它已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的桿和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。九十年代，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，大批政府所屬和部門所有的信息咨詢機(jī)構(gòu)走向市場(chǎng)，成為信息服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和信息市場(chǎng)的主體。我國(guó)的信息咨詢產(chǎn)業(yè)進(jìn)人成長(zhǎng)期，并以較高的速度增長(zhǎng)，到本世紀(jì)末將形成一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。 （ 5）社會(huì)化 ? 目前，我國(guó)一些附屬于政府的信息機(jī)構(gòu)已邁開了走向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)信息社會(huì)化的步伐。逐步建立一個(gè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的、覆蓋全國(guó)、連接世界的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)綜合信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，面向市場(chǎng)，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤、聲像等科技信息產(chǎn)品，逐步形成專業(yè)化、社會(huì)化的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。 ? 近年來(lái)，我國(guó)信息咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，各類信息咨詢機(jī)構(gòu)面向社會(huì)提供專題信息咨詢，項(xiàng)目可行性分析，市場(chǎng)調(diào)研，項(xiàng)目中介，廣告宣傳等一系列服務(wù)。各種社會(huì)化的信息服務(wù)系統(tǒng)正在積極地建設(shè)。目前的信息傳媒十分豐富，使得信息的接收和獲取非常方便。用電話可以咨詢股票的實(shí)時(shí)行情，委托股票交易；電視、電話購(gòu)物已經(jīng)興起。周圍的信息咨詢機(jī)構(gòu)可隨時(shí)為用戶提供購(gòu)物、交通、旅游、醫(yī)療、法律等信息服務(wù)。 思考題 ? 信息咨詢業(yè)生存與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)條件。 ? 信息咨詢業(yè)與信息服務(wù)業(yè)的關(guān)系。 ? 信息咨詢業(yè)與軟科學(xué)研究的關(guān)系。 ? 信息咨詢業(yè)發(fā)展的歷史階段與歷史分期。 ? 信息咨詢的內(nèi)涵界定。