【正文】 表統(tǒng)計(jì)。 LMS（物流管理） WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理），管理配送中心以及貨場(chǎng)的貨物，保證貨物的安全。 QCT（質(zhì)量、成本、時(shí)間）結(jié)算 其系統(tǒng)集成后，運(yùn)作流程如圖 所示： 15 圖 集成系統(tǒng)圖 通過(guò)對(duì)華宇物流公司業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，公司的配送流程實(shí)現(xiàn)了信息化的操作。全程條碼掃描，將條碼掃描技術(shù)應(yīng)用到公路零擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)中。貨物受理后，對(duì)貨物進(jìn)行編碼和貼碼，貨物流轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行條碼掃描，掃描信息記入系統(tǒng)，全程跟蹤貨物的流轉(zhuǎn)過(guò)程。通過(guò)車(chē)載 GPS 定位系 統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸車(chē)輛的全程可視化跟蹤與定位，為客戶(hù)提高實(shí)時(shí)的貨物追蹤和信息查詢(xún)。主動(dòng)反饋信息，在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式及時(shí)向發(fā)貨人反饋在途情況?？梢匀虒?duì)貨物進(jìn)行監(jiān)控，保證貨物安全到達(dá)。發(fā)貨人發(fā)貨時(shí)，簽單隨貨物發(fā)運(yùn)，貨物簽收后，將收貨人簽收單返還至發(fā)貨方客戶(hù)。單據(jù)的返回，及時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)單作業(yè)，完成信息的輸入，進(jìn)入公司的系統(tǒng)。安全包裝，為客戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)、合理的包裝解決方案和包裝材料，保證貨物運(yùn)輸過(guò)程的安全。在接收顧客的貨物之后，根據(jù)客戶(hù)的要求對(duì)貨物進(jìn)行安全包裝，保證貨物的安全。提供貨物暫存服務(wù)，方便客戶(hù)安排提貨時(shí)間。在貨物到達(dá)目的地后，及時(shí)通知客戶(hù)提貨，并給出一定的期限讓客戶(hù)安排時(shí)間取貨。在這段時(shí)間，公司貨倉(cāng)提供免費(fèi)的暫存服務(wù)，方便顧客。 同時(shí)，華宇公司加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在支撐的物流網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的基礎(chǔ)上，加大與阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)的合作，推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公、信息傳遞等，方便企業(yè)運(yùn)作的新型方式。 其次，實(shí)現(xiàn)物流管理推進(jìn)系統(tǒng)（ DMPS）能與公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口，使公司財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成運(yùn)作。配合 LMS 系統(tǒng)，有效地監(jiān)控各作業(yè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)時(shí)跟蹤、查詢(xún)貨物。 此外，針對(duì) 企業(yè)配送過(guò)程中的情況監(jiān)控，全面實(shí)施 GIS車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)車(chē)輛的全面監(jiān)控和指揮，保證車(chē)輛行駛的安全，保障行程通暢無(wú)阻。同時(shí)制定完善的應(yīng)急措施，在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中發(fā)生了緊急事件時(shí)可以有效地處理。 CRM LMS QCT Report 16 從以上各個(gè)方面入手，集成公司的人力、物力、財(cái)力，打造屬于華宇物流公司獨(dú)特的信息系統(tǒng)及其相應(yīng)的設(shè)施。集成了企業(yè)的所有功能，提高企業(yè)的運(yùn)作效率。 17 第四章 天地華宇物流配送作業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化后的預(yù)期成果 天地華宇物流配送作業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化后的預(yù)期成果 根據(jù) 筆者測(cè)算， 天地華宇物流配送作業(yè) 應(yīng)用新優(yōu)化方案后，其配送作業(yè)預(yù)期取得初步改善效果如圖 所示： 圖 天地華宇物流配送作業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化后的 預(yù)期效果圖 從圖 可以看出： A、 天地華宇物流配送作業(yè)速度提高了 20%。 B、人員素質(zhì)比以前提高了 10%。 C、車(chē)輛的重復(fù)和空駛次數(shù) 降低了 30%。 D、倉(cāng)庫(kù)的利用率也大大提高。 E、優(yōu)化后，華宇公司的配送貨物到達(dá)更加及時(shí)，貨到率得到提升。 啟示 通過(guò)對(duì)華宇物流配送作業(yè)的優(yōu)化可以得出：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，所有的事物都在不斷的更新不斷的改變，只有在原來(lái)的基礎(chǔ)上不斷的優(yōu)化，才能跟上時(shí)代的步伐?！斑m者生存”就是這個(gè)道理。 企業(yè)也是一樣，只有不斷地適應(yīng)社會(huì)的改變，從而優(yōu)化自己原有的體系，讓企業(yè)跟上社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，才能超越其他的企業(yè)，使自己處于領(lǐng)先的位置。天地華宇物流的客服體系也應(yīng)該跟上時(shí)代的腳步，客戶(hù)的需求會(huì)越來(lái)越多樣化，我們要想在客戶(hù)的前面 ，提前做好優(yōu)化的方案，讓客戶(hù)真正體會(huì)的我們的誠(chéng)意所在。相信在不久的將來(lái)，華宇物流會(huì)有更加卓越的成就。 18 結(jié)束語(yǔ) 時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月過(guò)去了。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力我們終于完成了《天地華宇物流配送作業(yè)高效運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案》畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力我知道了：理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，在學(xué)校里我們過(guò)度依賴(lài)于書(shū)本知識(shí)，沒(méi)有和實(shí)際相結(jié)合，所以在調(diào)研中我們并不知道物流知識(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中是如何運(yùn)用的。通過(guò)這次畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)我發(fā)現(xiàn)在物流配送作業(yè)高效運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方面還存在很多問(wèn)題。不同的企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè) 的不同需求，從實(shí)際出發(fā)，制定本企業(yè)所需的一些項(xiàng)目，從而達(dá)到更加符合本企業(yè)的發(fā)展要求。 通過(guò)這段時(shí)間寫(xiě)畢業(yè)設(shè)計(jì)，學(xué)到了很多東西，不僅把以前所學(xué)的很多知識(shí)充分利用上了，我還學(xué)會(huì)怎樣對(duì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化。還是需要方方面面的考慮，同時(shí)也必須具備比較全面的知識(shí)。就像我們生活中的第一件事都需要有始有終，認(rèn)真對(duì)待。 畢業(yè)論文的順利結(jié)束，標(biāo)志著我們即將跨出大學(xué)的校門(mén)，步入新的社會(huì)環(huán)境中去。在以后的生活中我們也要不斷的學(xué)習(xí)，不斷壯大自己。 19 參考文獻(xiàn) [1]現(xiàn)代物流管理課題組 .物流庫(kù)存管理實(shí)操版 .廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社， 2021，8087 [2]翟光明 .現(xiàn)代物流基礎(chǔ) .北京：中國(guó)物資出版社， 2021， 158174 [2]劉華 .現(xiàn)代物流管理與實(shí)務(wù) .北京 :清華大學(xué)出版社， 2021， 19— 35 [3]邵舉平 .物流管理信息系統(tǒng) .北京：清華大學(xué)出版社；北京交通大學(xué)出版社，2021， 5685 [4]李素彩 .物流信息技術(shù)應(yīng)試指南 .北京：電子工業(yè)出版社， 2021， 92234 [5]杜文 .物流運(yùn)輸與配送 .北京 :機(jī)械工業(yè)出版社， 2021， 360— 372 [6]王之泰 .現(xiàn)代物流學(xué) .北京 :清華大學(xué)出 版社， 2021,76— 86 [7]趙乃真 .信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用 .北京 :清華大學(xué)出版社， 2021， 85— 88 [8]彭建成 .倉(cāng)儲(chǔ)與配送作業(yè)實(shí)務(wù) .北京 :清華大學(xué)出版社， 2021， 90100 [9]北京天域北斗數(shù)碼科技有限公司 .2021 中國(guó)高速公路及城鄉(xiāng)公路網(wǎng)地圖集（物流版） .北京 :中國(guó)地圖出版社 ， 2021， 157198 [10]溫湖 .物流行業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)略管理 .北京 :中國(guó)財(cái)富出版社 ， 2021， 80100 20 附 錄 一、 調(diào)查過(guò)程 由內(nèi)部人員提供資料，筆者通過(guò)他介紹天地華宇物流公司，并對(duì)華宇物流公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)華宇公司的物流配送作業(yè)高效運(yùn)營(yíng)進(jìn)行優(yōu)化。 二、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 天地華宇公司物流配送作業(yè)高效運(yùn)營(yíng)調(diào)查問(wèn)卷 您好！ 非常感謝您在百忙之中抽空填此次調(diào)查，該問(wèn)卷是對(duì)華宇公司物流配送作業(yè)做個(gè)調(diào)查，了解本現(xiàn)在公司的管理情況。請(qǐng)您在最符合貴公司情況的方框內(nèi)畫(huà)√，另有說(shuō)明的題目除外。 貴公司的所有制性質(zhì)是（單選） A、國(guó)有 B、集體 C、外商獨(dú)資 D、民營(yíng) E、上市公司 F、其他 ______ 貴公司經(jīng)營(yíng)的主要物流業(yè)務(wù)是（可多選） A、包裝 B、貨運(yùn) C、儲(chǔ)運(yùn) D、倉(cāng)儲(chǔ) E、快遞配送 F、物流金融 G、物流咨詢(xún) H、綜合性物流 G、其他 ________ 請(qǐng)選擇企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍：［可多 選］ （直轄市 ) 企業(yè)采用了哪些物流信息技術(shù)與設(shè)備？［可多選］ 系統(tǒng)（電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)） （自動(dòng)分揀系統(tǒng)） 系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)） 與 GIS （射頻識(shí)別） 您的公司在那些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)使用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理？ ［可多選］ 您覺(jué)得本企業(yè)哪些物流管理環(huán)節(jié)不完善？ 企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作方式是： [可多選 ] ，信息處理用人工 21 ， 信息處理計(jì)算機(jī)化 企業(yè)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的平均利用率是多少？ %以下 % % % %以上 企業(yè)在崗員工總?cè)藬?shù) ___人，中層以上管理人員占 ___%，基層員工占 ___%。 人以下 人 人 人 人以上 企業(yè)如何進(jìn)行物流人才培訓(xùn)？ [可多選 ] C. 企業(yè)不定期組織培訓(xùn) 22 致謝 時(shí)光如茵，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)生活即將過(guò)去?；厥兹甑拇髮W(xué)生涯，感謝老師對(duì)我孜孜不倦的教誨，對(duì)我成長(zhǎng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)；感謝父母對(duì)我的撫養(yǎng)和鼓勵(lì)，讓我夠到順利的完成學(xué)業(yè)；感謝同學(xué)的陪伴和幫助，讓我感受到生活充滿(mǎn)著開(kāi)樂(lè)。大學(xué)生活即將結(jié)束，我們的校園生活就要?jiǎng)澤暇涮?hào)，心中是無(wú)盡的難舍 與眷戀。從這里走出，對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)，將是踏上一個(gè)新的征程，我們要把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，并在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷壯大自己，更好的適應(yīng)社會(huì)生活。 回收三年來(lái)的學(xué)習(xí)生涯，感到幸福和快樂(lè)。最終感謝聶強(qiáng)大老師對(duì)我們的悉心教導(dǎo)，使我能夠順利的完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)精神和深厚的理論水平都使我受益匪淺，在此表示衷心的感謝。 同時(shí)，還要感謝各位老師在百忙中評(píng)閱此論文。感謝文中所引用文獻(xiàn)的各位著、編、譯者。 謝謝你們！