優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-05-11 06:34本頁(yè)面
【正文】 前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)，利用報(bào)廣和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行有力的邀約，確保來(lái)電量及轉(zhuǎn)訪率。 ? 銷(xiāo)售人員對(duì)于每一組來(lái)電、來(lái)訪客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真登記并作適當(dāng)?shù)姆治觥? ? 嚴(yán)格按照案場(chǎng)制定的客戶(hù)接待規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、說(shuō)辭及流程，專(zhuān)業(yè)并熱情的接待好每一組客戶(hù)。 ? 對(duì)于客戶(hù)接待過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)預(yù)防并向上級(jí)匯報(bào)。 ? 保護(hù)好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，對(duì)于銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的銷(xiāo)售道具破損和銷(xiāo)售資料的缺失應(yīng)及時(shí)匯報(bào)到相關(guān)負(fù)責(zé)人。 ? 做好來(lái)訪客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)把控及逼定，并及時(shí)對(duì)剩余房源銷(xiāo)控進(jìn)行更新。 ? 結(jié)合現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售狀況和來(lái)訪登記的意向客戶(hù)特點(diǎn)，及時(shí)電話(huà)回訪及邀約。 ? 做好已定房客戶(hù)當(dāng)日簽約工作并預(yù)約次日簽約客戶(hù)的具體簽約時(shí)間，及時(shí)催收已簽約客戶(hù)需提供的相關(guān)資料。 ? 銷(xiāo)售人員下班前將登記好的客戶(hù)資料分類(lèi)整理完畢后，錄入銷(xiāo)售系統(tǒng)，銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行檢查。 ? 晚會(huì)：匯報(bào)當(dāng)天客戶(hù)的到訪情況并就當(dāng)天出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論尋找解決的辦法，再次更新可售房源，計(jì)劃次日意向客戶(hù)到訪情況，簽約客戶(hù)情況以及銀行按揭客戶(hù)資料催收情況；認(rèn)真聽(tīng)取銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)于次日工作的安排，并熟悉次日推廣方式和內(nèi)容情況。 ? 養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，關(guān)注報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等來(lái)自各方面關(guān)于房地產(chǎn)的最新動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)政策。 ? 每周日提交下周工作任務(wù)和工作內(nèi)容并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。 ? 每周一晨會(huì)：總結(jié)上周的工作情況，就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反省和總結(jié)，并提出最佳解決方案。 ? 梳理未成交意向客戶(hù)并分析原因，有針對(duì)性的做好回訪工作。 ? 當(dāng)周推廣排期及對(duì)應(yīng)說(shuō)辭培訓(xùn)及考核。 ? 每周進(jìn)行周邊項(xiàng)目的市調(diào)。 ? 根據(jù)案場(chǎng)安排執(zhí)行大客戶(hù)拜訪、派單宣傳、巡展等線(xiàn)下推廣工作。 置業(yè)顧問(wèn) 每周必做 ? 總結(jié)上月的工作情況，就出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行反省和總結(jié)，并提出最佳解決方案。 ? 提交下月銷(xiāo)售任務(wù)和工作內(nèi)容并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。 ? 梳理未成交意向客戶(hù)，并做好回訪工作。將放棄的未成交客戶(hù)進(jìn)行整理匯總后交給案場(chǎng)經(jīng)理重新分配，更換置業(yè)顧問(wèn)再次跟進(jìn)。 ? 老業(yè)主的電話(huà)回訪及關(guān)系維護(hù)。 ? 對(duì)未成交客戶(hù)，重新分配后深度挖掘客戶(hù)的置業(yè)需求，結(jié)合產(chǎn)品再次邀請(qǐng)客戶(hù)至售樓處，推薦合適產(chǎn)品促進(jìn)成交； ? 對(duì)于項(xiàng)目月度銷(xiāo)售冠軍，需安排特定時(shí)間將其工作心得和經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享。 置業(yè)顧問(wèn) 每月必做 THE END！
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