優(yōu)秀置業(yè)顧問的標準(編輯修改稿)
2025-06-16 06:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一副懷才不遇 、 覺得付出與得到不平衡的人 ， 很多 都是能力不強 ， 不能勝任重任的 。 優(yōu)秀的置業(yè)顧問 ， 不會輕易丟掉個人的良好信譽 、 熟悉的工作環(huán)境及以往的客戶關(guān)系等 ８、 不是逆來順受隨遇而安的人 逆來順受與置業(yè)顧問所必備的寬容精神與忍耐力不同 ，寬容與忍耐力的結(jié)果是要達到既定的目標 ， 而逆來順受的人在售樓談判中也會具有較強的妥協(xié)性 ， 不善于爭取自己的利益 。 ９、 善于傾聽 ? 敏銳的洞察力表現(xiàn)在置業(yè)顧問特別善于傾聽 。 ? 只有有深入交談的機會 ， 才能了解客戶的心理 、 愛好 、性格 、 習(xí)慣 。 ? 只有與顧客感情發(fā)生共鳴 ， 才能找到降低顧客反抗意識的方法 ， 并有的放矢地對不同類型的顧客提供不同類型的服務(wù) 。 ? 善于交談不是置業(yè)顧問自己侃侃而談 ， 而是以激發(fā)顧客對樓盤的興趣和購買欲望為目的的 。 １０、 善解人意 善解人意的基礎(chǔ)是準確的判斷力 。 一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問 ， 不僅要善解人意 ， 還應(yīng)該有很強的敏感性 ， 如果僅僅是善于傾聽 ， 盡管抓住了顧客 ， 但不善于發(fā)起心理攻擊 ， 就難以準確地從顧客的細微神情變化中把握其思想狀況和內(nèi)在意圖 ， 結(jié)果仍然可能在下一步的價格談判中失敗 。 １１、靈活的應(yīng)變能力 ? 靈活的應(yīng)變能力基于思維及行為的敏捷性 。 ? 尤其是顧客產(chǎn)生異議時 ， 能夠迅速地做出判斷 ， 及時地采取對策 。 置業(yè)顧問待客標準 四、做好置業(yè)顧問的關(guān)鍵點 ? 七個字 ? 六個勤 ? 五個請 ? 四部曲 ? 三輕聲 ? 二滿意 ? 一達到 置業(yè)顧問待客標準 七個字 ? 禮 ―― 禮貌待人 ? 勤 ―― 勤服務(wù) ? 精 ―― 精通業(yè)務(wù) ? 細 ―― 工作細心 ? 快 ―― 動作快捷 ? 靜 ―― 保持安靜 ? 潔 ―― 保持自身和環(huán)境清潔 六個勤 ? 手勤 ―― 勤幫顧客拿東西 ? 腳勤 ―― 顧客上門立即上前迎接 ? 眼勤 ―― 密切關(guān)注在場顧客動靜 ， 顧客有求時 ， 隨時提供服務(wù) ? 耳勤 ―― 注意顧客的呼叫聲 ? 嘴勤 ―― 多向顧客介
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