市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目五-資料下載頁(yè)
2025-05-11 05:21本頁(yè)面
【正文】 相關(guān)的因素。確定調(diào)查進(jìn)度主要考慮的因素有：客戶(hù)的要求、兼職調(diào)查員和督導(dǎo)員的數(shù)量和比例、調(diào)查員每天所完成的工作量等。 ? 1．客戶(hù)的要求 ? ? ? （三）調(diào)查進(jìn)度控制圖 ? 調(diào)查進(jìn)度控制圖是進(jìn)行調(diào)查進(jìn)度控制的有效工具。 ? （四）合理的進(jìn)度安排 Page 22 LOGO ? 四、調(diào)查實(shí)施中的成本控制 ? （一）調(diào)查實(shí)施成本 ? 在調(diào)查過(guò)程中，計(jì)算調(diào)查員的工資，具體有兩種方法：按照完成的調(diào)查問(wèn)卷份數(shù)核算和按照調(diào)查員工作的實(shí)際小時(shí)數(shù)核算。 ? 按照完成的份數(shù)核算工作量的特點(diǎn)有 :多勞多得，調(diào)動(dòng)積極性；防止草率工作；便于準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用。但也存在著缺點(diǎn)：可能引發(fā)嚴(yán)重的舞弊行為。 因而要求規(guī)定調(diào)查員的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間和問(wèn)卷份數(shù)，以避免發(fā)生舞弊情況。 ? 按調(diào)查員工作的實(shí)際小時(shí)數(shù)計(jì)算工資的特點(diǎn)有：可以有效地避免按份數(shù)支付方法的缺點(diǎn)。但項(xiàng)目的花費(fèi)很難確定；需要更嚴(yán)格的監(jiān)督，容易懶散。 Page 23 LOGO ? （二）成本控制的內(nèi)容 ? 市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中會(huì)產(chǎn)生的成本一般包括： ? （ 1）調(diào)查員的勞務(wù)費(fèi) ? （ 2）被調(diào)查者的禮品費(fèi) ? （ 3）交通費(fèi) ? （ 4）調(diào)查設(shè)備和材料費(fèi) ? （ 5）問(wèn)卷和相關(guān)材料印刷費(fèi) ? （ 6）辦公費(fèi) ? （ 7）督導(dǎo)勞務(wù)費(fèi) ? （ 8）項(xiàng)目主管薪金 ? （三）成本控制的方法 ? ，完善成本控制體系。 ? 。有針對(duì)性地進(jìn)行成本控制。 Page 24 LOGO 【 經(jīng)典實(shí)例 】 ? 調(diào)查進(jìn)度及質(zhì)量監(jiān)控方案 ? 每天按 15%的比例，由運(yùn)作督導(dǎo)采取公開(kāi)與隱蔽結(jié)合的方法，監(jiān)視調(diào)查員每天的工作。如果發(fā)現(xiàn)操作問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)糾正解決，必要時(shí)對(duì)調(diào)查員進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。 ? 運(yùn)作督導(dǎo)每天回收當(dāng)天完成的問(wèn)卷，并且每天都要對(duì)每份問(wèn)卷作檢查，看是否所有該回答的總是都回答了，字跡是否清楚，跳答的問(wèn)題是否按要求進(jìn)行了等等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)調(diào)查員進(jìn)行正面反饋。 ? 運(yùn)作督導(dǎo)還要按一定比例對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)核。本次調(diào)查采用了兩種方式：70%的問(wèn)卷采用入戶(hù)調(diào)查的方式， 30%的問(wèn)卷采用街頭攔截的方式。經(jīng)與委托方浙江明達(dá)房地產(chǎn)有限公司協(xié)商，確定復(fù)核問(wèn)卷的比例為總問(wèn)卷的 35%。在入戶(hù)調(diào)查中，電話(huà)復(fù)核占 2/3，實(shí)地復(fù)核占 1/3。街頭攔截訪(fǎng)問(wèn)的問(wèn)卷全部采用電話(huà)復(fù)核。對(duì)于有作弊嫌疑的調(diào)查員的問(wèn)卷復(fù)核比例提高到 70%，明確有作弊行為的調(diào)查員的問(wèn)卷全部進(jìn)行復(fù)核。 ? 對(duì)于經(jīng)運(yùn)作督導(dǎo)檢查上交的調(diào)查結(jié)果，調(diào)查實(shí)施部主任還要按 15%的比例抽查被被者，詢(xún)問(wèn)調(diào)查員是否真的認(rèn)真地按要求進(jìn)行了訪(fǎng)問(wèn)，經(jīng)核實(shí)和復(fù)查后驗(yàn)收。 Page 25 LOGO ? 課堂討論： ? 在日常生活中，人們經(jīng)常在街頭看到有人在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，或在家受到市場(chǎng)調(diào)查人員的“騷擾”，或者自己進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。結(jié)合這些現(xiàn)實(shí)，根據(jù)我們所學(xué)的有關(guān)調(diào)查實(shí)施的知識(shí)，分析一下哪些市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)實(shí)施得比較合理，哪些在進(jìn)行中管理得不嚴(yán)格，對(duì)于調(diào)查結(jié)果以會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，在經(jīng)濟(jì)性上又會(huì)有什么影響。
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