經(jīng)銷商如何提升終端管理技能-資料下載頁
2024-09-09 11:47本頁面
【導(dǎo)讀】品牌形象升級，因?yàn)榻K端店鋪形象統(tǒng)一后會(huì)產(chǎn)生共振效應(yīng)，也稱“三人成虎”。高度信任，進(jìn)而促進(jìn)購買。停頓、到哪里拐彎、在哪里又停頓等。消費(fèi)者的停頓點(diǎn)是陳列的重點(diǎn)，店鋪要重點(diǎn)關(guān)注。調(diào)，保證大格局不變。銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化，是指把顧客可能在店鋪中發(fā)生的每一種狀況進(jìn)行流程化的規(guī)范。銷售最忌店員與消費(fèi)者溝通時(shí)隨意發(fā)揮，不懂裝懂。工作就顯得簡單多了。⑥五會(huì)四榜標(biāo)準(zhǔn)化；⑨客戶管理標(biāo)準(zhǔn)化；例如，每一季推出新產(chǎn)品時(shí)，總部都會(huì)將新產(chǎn)品賣點(diǎn)的話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)傳遞給終端專賣店。店鋪中樹立相關(guān)的榜樣或典型。經(jīng)銷商可以讓員工在早會(huì)上設(shè)立目標(biāo)，與前一天表現(xiàn)出色的員工分。需要注意的是，早會(huì)是激勵(lì)、鼓勵(lì)員工的時(shí)間，切忌批評員工。早會(huì)以鼓勵(lì)為主，晚會(huì)以總結(jié)為主，目的是工作改進(jìn)。應(yīng)該進(jìn)行策劃、創(chuàng)新，使開早會(huì)和晚會(huì)成為員工日清日結(jié)的良好習(xí)慣。和晚會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，早會(huì)和晚會(huì)毫無意義，這是一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。店鋪范圍內(nèi)進(jìn)行比拼。
【正文】 不適合做銷售，培養(yǎng)難度也非常大。 總之，店鋪挑選員工時(shí)選擇比努力更重要，招聘時(shí)既要進(jìn)行筆試，也要進(jìn)行口試。 終端員工的教育即培訓(xùn)員工，包括崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)，也就是錄用前的培訓(xùn)，用來解決如何選擇好的員工的問題；在崗培訓(xùn)即追蹤培訓(xùn)，新員工哪方面做得好、哪方面做得不足，都要通過在崗培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整。 現(xiàn)在許多老板招聘人員時(shí)不加選擇，員工做 得不好就馬上辭退，表面上店鋪好像沒有損失，實(shí)際上新員工的負(fù)面思想會(huì)影響到老員工，且由于店鋪總是留不住人，老員工勢必產(chǎn)生驕傲心理。所以，新員工一定要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)再上崗，在崗期間仍然要接受培訓(xùn)。 在崗培訓(xùn)分為兩種情況：一是上課，也就是把新員工集中起來，發(fā)放一些文本，講述店鋪的規(guī)章制度、銷售技巧、賣點(diǎn)、盈利模式等；二是崗訓(xùn)，即專門設(shè)置老員工帶領(lǐng)新員工，當(dāng)新員工遇到問題時(shí)，老員工教其如何解決。 在進(jìn)行在崗培訓(xùn)時(shí)，要注意區(qū)分資深導(dǎo)購、正式導(dǎo)購和實(shí)習(xí)導(dǎo)購。新員工一旦沒有做好或者沒有做到位，顧客知道是實(shí)習(xí)導(dǎo)購后，往往不會(huì) 太計(jì)較。 許多終端店鋪老板用人時(shí)有一個(gè)習(xí)慣 —— 人人平等，實(shí)際上員工在店里或老板心中永遠(yuǎn)不可能做到平等，有時(shí)刻意給員工平等反而會(huì)出現(xiàn)一些問題。 事實(shí)上，用人就是要把人用到合適的崗位、合適的事情上?！爸松朴谩?，就是說店鋪老板需要善用員工的長處。 終端店鋪老板往往不重視留人，在留人上出現(xiàn)一些問題：一是明明知道員工工作得很好，在其提出辭職時(shí)，礙于面子就同意了；二是不注意觀察員工的狀態(tài)，與其等員工遞上辭職報(bào)告才開始留人，不如先找其聊聊。終端店鋪留人有一些方法： 情感留人 店鋪老板要給員工創(chuàng)造家庭般的溫馨感覺。例如，幾個(gè)人在一個(gè)單位工作，雖然錢掙得不是很多，但關(guān)系處得不錯(cuò)，很有歸宿感，往往就舍不得離開這個(gè)單位。 企業(yè)文化留人 企業(yè)文化留人是情感留人的最高境界。店鋪要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，讓員工在工作中自然而然地想到一些元素，對店鋪有所依賴。 要點(diǎn)提示 終端店鋪留人技巧包括： ① 情感留人； ② 企業(yè)文化留人； ③ 薪 水留人； ④ 晉升留人。 薪水留人 “錢不是萬能的，但是沒錢是萬萬不能的?！苯K端店鋪老板要合理規(guī)劃薪水體系，使員工獲得更有競爭力的薪水報(bào)酬。例如，跟同行相比多 20%或 10%的薪水。 晉升留人 店鋪老板要給員工提供晉升通道。因?yàn)閱T工在一個(gè)平臺(tái)呆久了，如果不能得到晉升或?qū)W不到更多東西時(shí)，就會(huì)覺得這個(gè)平臺(tái)沒有意義。
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