企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)(2)-資料下載頁
2025-05-10 18:13本頁面
【正文】 為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)， e． 以差異化為重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)， F． 以企業(yè)形象為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。 如何 “ 在外部市場和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中取得成果 ” 1．資源和成果存在于企業(yè)外部而不是內(nèi)部。 2．成果來自對機(jī)的把握，而不是問題的解決。 3．為了取得成果，資源必須用于創(chuàng)造機(jī)會，而不是用解決問題。 4．“經(jīng)濟(jì)成果”不屬于特定市場中默默無聞的管理者，而屬于領(lǐng)袖人物。 5．領(lǐng)導(dǎo)地位不可能永遠(yuǎn)不變。 6．現(xiàn)存的一切正在衰敗。 7．現(xiàn)存的一切可能出現(xiàn)配置上的錯(cuò)亂（如最初的 10%的努力創(chuàng)造了 90%的成果）。 8．為取得經(jīng)濟(jì)成果而突出管理的重點(diǎn)。 核心理念和膽大包天目標(biāo)之間關(guān)系表 公 司 需要保存的核心理念 刺激進(jìn)步的膽大包天目標(biāo) 波音 IBM 福特 摩托羅拉 索尼 領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，愿為先驅(qū)，冒險(xiǎn)。 在我們所從事 的所有領(lǐng)域追求卓越；花很多時(shí)間使顧客滿意。 我們從事的是汽車，尤其是為普通人生產(chǎn)汽車。 發(fā)掘“我們內(nèi)部潛藏的創(chuàng)造力”；自我追求、自我革新、不斷改進(jìn)；提供優(yōu)異產(chǎn)品，光榮地服務(wù)社會。 權(quán)利、提升日本文化與國家地位；愿為先驅(qū)，做不可能的事情。 全力一博，研制 B— 17轟炸機(jī)， 707和 747客機(jī)。 投身研制 360系列大型計(jì)算機(jī)的 50億美元的豪賭；迎合我們的顧客即將出現(xiàn)的需求。 促使汽車大眾化 發(fā)明一種方法，以 10萬臺電視機(jī)；獲 6個(gè)西格瑪品質(zhì)；贏得寶瑞智國家品質(zhì)獎(jiǎng)；推動(dòng)銥星計(jì)劃。 改變?nèi)毡井a(chǎn)品品質(zhì)低劣的世界形象，創(chuàng)造袖珍型晶體管收音機(jī)。 福特汽車公司公司使命、價(jià)值觀和指導(dǎo)原則 使命 福特汽車公司是汽車業(yè)、金融產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)的全球領(lǐng)袖。我們的使命是為滿足顧客需要，持續(xù)地提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，是顧客的需要使我們的企業(yè)昌盛。我們還要為企業(yè)的所有者 —— 股東提供合理的回報(bào)。 價(jià)值觀 如何完成使命與使命本身一樣重要。公司成功的基礎(chǔ)是基于如下的基本價(jià)值觀。 ?人 —— 我們的人才是力量的來源。他們?yōu)楣咎峁┲腔?，并決定了我們的聲譽(yù)和戰(zhàn)略。參與和團(tuán)隊(duì)工作是我們的核心人力價(jià)值觀。 ?產(chǎn)品 —— 我們的產(chǎn)品是我們努力的最終結(jié)果，我們的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在全球范圍都是為顧客提供最好的服務(wù)。人們怎樣看待我們的產(chǎn)品，就怎么看待我們。 ?利潤 —— 利潤是檢驗(yàn)我們是否有效率地為顧客提供符合他們所需要的最好產(chǎn)品的最終手段。公司的生存和成長需要利潤。 指導(dǎo)原則 ?質(zhì)量第一 —— 為了贏得顧客的滿意，我們的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)對我們是第一優(yōu)先。 ?顧客是我們做的每一件事的焦點(diǎn) —— 我們做事時(shí)心中要有顧客，這樣會比競爭者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 ?持續(xù)的提高對成功來說至關(guān)重要 —— 我們做每件事都必務(wù)追求卓越：對于我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品的安全性的價(jià)值 —— 對于我們的服務(wù)，我們的人際關(guān)系，我們的競爭，我們的盈利能力。 ?員工參與是我們的生活方式 —— 我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們必須以信賴和新生彼此相待。 ?分銷商和供應(yīng)商是我們的伙伴 —— 公司必須與分銷商、供應(yīng)商及其他商業(yè)合作者保持多方受益的關(guān)系。 ?對正直的追求從不含糊 —— 公司在全球范圍必須追求一種對社會負(fù)責(zé)的行為方式，并以正直和對社會的積極貢獻(xiàn)贏得各界的尊重。我們的大門對男人和女人同樣敞開。我們沒有歧視性，也不會考慮種族或個(gè)人信仰。 利害關(guān)系人與企業(yè) 外部利害關(guān)系人 ?顧客 ?供應(yīng)商 ?政府 ?工會 ?地方社區(qū) ?一般大眾 內(nèi)部利害關(guān)系人 ?股東 ?員工 ?管理者 ?董事會成員 公司 貢 獻(xiàn) 誘 因 誘 因 貢 獻(xiàn)
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