有效溝通是雷厲風(fēng)行的保障-資料下載頁
2025-05-10 15:45本頁面
【正文】 息量過大，致使接受者無法完全接受，也會影響到溝通的效果。 溝通必須認(rèn)真 ? 主動溝通者必須明確自己需要的結(jié)果（時間、數(shù)量、地點(diǎn)），并且達(dá)成。 ? 被溝通者必須給出明確的答復(fù)（時間、數(shù)量、地點(diǎn)）。 “我會想辦法”、“我會盡力而為” 等極為含糊的語言不算答復(fù)。 ? 溝通時必須用準(zhǔn)確的語言進(jìn)行溝通，切勿用含糊的詞句。 案例一 有一款壓鑄件因未按時到料即將引起生產(chǎn)停線，如不在 3天內(nèi)采購到料可能導(dǎo)致延期交貨，制造部物控員甲問 :XX壓鑄件什么時候到？ ? 采購乙答 1：還沒有上機(jī)壓呢！ ? 采購乙答 2：就這幾天到。 ? 采購乙答 3：已經(jīng)在壓了。 ? 采購乙答 4：模具在修。 ? 采購乙答 5：客戶設(shè)計(jì)變更。 問題就此結(jié)束，信息就此中斷 溝通的四個步驟 ?一、找到責(zé)任崗位直接溝通； ?二、找到該崗位的直接上級； ?三、報(bào)告自己上級去幫助溝通； ?四、找到雙方共同上級去解決。 謝 謝！
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