領導者處理人際關系的方法-資料下載頁
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【正文】 志的愿望與要求，并把各種分散的意見集中起來，進行優(yōu)化，使之變?yōu)榭茖W的系統(tǒng)地為大多數(shù)群眾能夠接受的意見，然后再貫徹到群眾中去。 領導者如何處理其他人際關系 2021/6/16 32 ?其次，領導者要善于讓群眾理解并接受這些經過集中和優(yōu)化的意見，講清楚有關意見或決定的來龍去脈和前因后果，把政策變?yōu)槿罕娮杂X地行動。 ?第三，領導者在處理與群眾關系時，要注意防止兩種錯誤傾向： ?一種是超越大多數(shù)群眾覺悟程度，要求群眾去做一些暫時做不到的事情的命令主義。 ?另一種是看不到群眾的長遠利益，看不到群眾的主流和積極性，消極地反映群眾的意見，甚至遷就某些后進群眾情緒的尾巴主義。 2021/6/16 33 處理與非正式組織關系的方法 ?正確認識非正式組織 ?非正式組織（團體）是一種不必經過上級組織正式批準和法律認可，而形成的有形或無形的人群集合體。如，同鄉(xiāng)、同學、志同道合者、興趣小組等。 ?非正式組織是以某些共同利益、觀點和愛好為基礎，以感情為紐帶，自然組織形成，有較強內聚力和行為的一致性。 2021/6/16 34 ?非正式組織的普遍存在，對正式組織領導活動產生不可忽視的影響，既有不可否認的積極作用，也有不可忽視的消極作用。 ?人們往往同是屬于正式組織和非正式組織。一個人因工作不順利或個人利益沒有得到滿足而情緒低落時，可以通過一群朋友的交往、啟發(fā)得到發(fā)泄和解脫。 ?當然，非正式組織還具有容易感情用事，形成小幫派等負功能，因此，領導者對非正式組織必須有一個正確地認識。 2021/6/16 35 ?區(qū)別對待非正式組織 ?既然非正式組織具有積極和消極兩重性，各級領導者應針對不同情況區(qū)別對待非正式組織，以發(fā)揮其積極作用，抑制和消除其消極作用。 ?對待不同類型非正式組織的方法 ?對那些積極型的非正式組織，如以愛好、理想、事業(yè)為基礎形成的團體，領導者應積極支持與保護。 ?對那些無害又不十分熱愛集體的非正式組織，要持慎重態(tài)度，注重加以引導。 ?對那些消極的非正式組織，如以建立關系網、搞小圈子為目標的，必須加強教育，堅持疏導，引導其逐步改變其消極傾向。 ?對破壞型的非正式組織，領導者應采取果斷措施。 2021/6/16 36 ?發(fā)揮非正式組織的積極作用，使之服務于整體目標 ?領導者要重視非正式組織的積極作用，努力創(chuàng)造條件，使之與正式組織相配合，服務于整體目標。 ?如，利用非正式組織成員之間關系密切、相互信任等特點，引導他們互幫互學，克服缺點發(fā)揚優(yōu)點；利用其有較強的信息傳遞渠道，及時收集、了解下屬的思想動態(tài)和意見建議，獲得在正式組織內無法獲得的情況；利用其內聚力強的特點，有意識地將領導無力顧及的群眾關系問題交于他們去解決；利用非正式組織領袖人物的威信、能力、影響，加強同他們的合作往來，適當授權，以調動非正式組織成員的積極性，被整個非組織納入整體工作目標的軌道上來。 2021/6/16 37 ?在最大限度地發(fā)揮和利用非正式組織積極作用的同時，領導者還必須注意做好正式組織的工作，增強正式組織的凝聚力和向心力，減少非正式組織的消極影響。 ?領導者在領導正式組織時，要最大限度地符合人們的志向、愛好、能力的現(xiàn)實狀況，使人們在正式組織中獲得心理需求的最大滿足，從而削減他們對非正式組織的依賴性。 2021/6/16 38 大家討論： ?如何理解關系也是生產力？ ?你是如何處理人際關系的？
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