管理評(píng)審管理程序(含表格-資料下載頁
【導(dǎo)讀】確保公司質(zhì)量方針和目標(biāo)（指標(biāo)）的實(shí)現(xiàn),推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。達(dá)成情況；管理體系的所有過程及這段時(shí)間內(nèi)績(jī)效表現(xiàn)等.a)批準(zhǔn)年度管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審會(huì)議通知；b)主持管理評(píng)審會(huì)議，并對(duì)管理體系的適宜性和有效性作出評(píng)價(jià)；b)收集各部門遞交的管理評(píng)審所需的輸入資料，上報(bào)管理者代表審核；d)作好管理評(píng)審記錄并編制管理評(píng)審報(bào)告；f)負(fù)責(zé)管理評(píng)審后改進(jìn)措施實(shí)施的檢查、監(jiān)督和驗(yàn)證。管理評(píng)審分定期評(píng)審和適時(shí)評(píng)審。d)內(nèi)部管理體系結(jié)構(gòu)、體系文件發(fā)生重大修訂和補(bǔ)充；e)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整或發(fā)生重大人事變動(dòng)時(shí)；g)連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量或安全事故，或被顧客投訴影響公司聲譽(yù);；j)與質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)發(fā)生產(chǎn)變化時(shí).計(jì)劃下發(fā)給參加管理評(píng)審的有關(guān)人員，并做好發(fā)放記錄。c)體系運(yùn)行情況及其與顧客要求的符合性——由綜合管理部提供；報(bào)告后，針對(duì)上述輸入內(nèi)容以多方論證的形式展開討論。由參與評(píng)審的人員對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出評(píng)審意見。《糾正和預(yù)防措施控制程序》；
【正文】 饋的）均有制定糾正 /預(yù)防措施，并進(jìn)行了整改 /處理。因其原因分析不充分，故在舉一反三方面的操作還有待加強(qiáng)。 持續(xù)改進(jìn)事項(xiàng)：主要體現(xiàn)在制造工藝方面的改進(jìn) 其它情況簡(jiǎn)述 1）顧客的反饋情況 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 由營銷部 /品質(zhì)部對(duì)顧客服務(wù)、溝通和反饋進(jìn)行記錄，并進(jìn)行集中的顧客滿意度 調(diào)查、分析和改進(jìn)，對(duì)于顧客的要求、意見和投訴進(jìn)行反饋和跟蹤處理。通過相關(guān)的記錄資料收集信息表明，客戶對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量比較滿意，對(duì)產(chǎn)品交付、服務(wù)有一些意見，此類問題也作為持續(xù)改進(jìn)工作的重點(diǎn)。對(duì)于客戶投訴， 由營銷部報(bào)告所反映的情況，相關(guān)部門均認(rèn)真、及時(shí)的予以處理，并回復(fù)客戶確認(rèn)通過。 2）內(nèi)部、外部可能影響公司管理體系的變更 ： 目前公司的主要供應(yīng)商，基本都有多年的合作經(jīng)歷，他們的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、方式以及服務(wù)都基本能夠滿足公司的要求，不合格的情況較少。公司按文件規(guī)定，對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng) 估，建立相應(yīng)的供應(yīng)商檔案。 ： 目前，本行業(yè)的參與者逐漸增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)和客戶的要求也越來越嚴(yán)格，公司及時(shí)推行質(zhì)量管理體系，不斷地完善管理體系，提高管理水平、提高中作有效性，以確保公司產(chǎn)品的持續(xù)適應(yīng)市場(chǎng)需求，從而充分達(dá)到客戶要求。 、資源的適合性： 公司的組織架構(gòu)建立以來，通過近年的有效運(yùn)行，基本符合公司規(guī)劃的要求。設(shè)備、設(shè)施、辦公環(huán)境配備、人力資源基本能夠滿足工作需求。為了更好的滿足業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)的訂單需求，資源能夠做到人盡其才，物盡其用。 3）相 關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行遵守情況 : 公司通過網(wǎng)絡(luò)查詢、向當(dāng)?shù)卣块T查詢等方式，收集相關(guān)法律法規(guī)，并組織相關(guān)部門進(jìn)行討論分析，將適用的法律法規(guī)條文進(jìn)行了分編，詳見《外來文件清單》，通過組織對(duì)全體員工的培訓(xùn)教育，以及公司各級(jí)人員的大力支持，嚴(yán)格貫徹相關(guān)條款要求。公司組織對(duì)各法律法規(guī)的合規(guī)性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，綜合意見認(rèn)為公司能夠按照法律法規(guī)對(duì)應(yīng)要求進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公等各項(xiàng)工作。但還應(yīng)進(jìn)一步識(shí)別相關(guān)法律法規(guī)并加強(qiáng)對(duì)員工的意識(shí)培訓(xùn)工作。 評(píng)審總結(jié) 及 評(píng)審輸出 結(jié)論： 自運(yùn)行環(huán)境管理體系以來，公司各項(xiàng)運(yùn)作更有程序化、規(guī)范化，員 工質(zhì)素提高，人員的質(zhì)量意識(shí)及安全意識(shí)得到了提高；生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量得到了改善；公司的質(zhì)量目標(biāo)基本是合適的； 通過各部門提供的報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)表明，公司的質(zhì)量管理體 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 系運(yùn)行與標(biāo)準(zhǔn)要求相符，運(yùn)行是有效的。公司所建立的質(zhì)量管理體系是適宜性、充分性和有效性。但在執(zhí)行力度上仍需進(jìn)一步完善，以確保不斷滿足顧客日益提高的要求。 一、存在主要問題 /不足及改善建議： 見《管理評(píng)審改善措施單》 質(zhì)量記錄控制存在一些問題，記錄的填制達(dá)不到要求，主要是完整性和規(guī)范性方面； 過去的質(zhì)量培訓(xùn)主要著眼于對(duì)體系文件的宣傳和貫徹，忽略 了對(duì)記錄填寫方面的培訓(xùn)，后期要針對(duì)記錄的填制、流轉(zhuǎn)、保管、處理負(fù)有責(zé)任的所有員工，要作規(guī)范公司質(zhì)量記錄的控制培訓(xùn)。 二、 資源及其它需求： ?? . 三、質(zhì)量管制體系運(yùn)行狀況的評(píng)審決議 公司目前運(yùn)行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當(dāng)前實(shí)際情況，也適應(yīng)公司近期發(fā)展需要，總體上是符合有效的。 公司質(zhì)量方針及目標(biāo)，合乎公司戰(zhàn)略目標(biāo)，也充分體現(xiàn)了顧客的需求，總體上是合適和正確的。 公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，表明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的，體系的各項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)工作是有效的，質(zhì)量管制體系的建立，進(jìn)一步加強(qiáng)了 公司的服務(wù)工作，公司的服務(wù)工作正朝著良好的方向發(fā)展。 可以接受第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核。 備注 本報(bào)告致總經(jīng)理，并抄送管理者代表及各部門負(fù)責(zé)人。 發(fā)出的《管理評(píng)審問題整改單》共份，見附件：《管理評(píng)審問題整改單》。 編制 /日期： 批準(zhǔn) /日期： 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 年度管理評(píng)審問題整改表 序號(hào) 問題 /改進(jìn)項(xiàng) 整改措施 責(zé)任單位 完成時(shí)間 糾正措施驗(yàn)證 確認(rèn)人 /日期 編制 /日期： 批準(zhǔn) /日期：
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