旅游目標(biāo)市場選擇與定位-資料下載頁
2025-05-09 03:20本頁面
【正文】 門遠(yuǎn)比熱門要多 ， 如果所有非熱門聚合成市場 ， 將會徹底改變世界上某些最龐大的市場 。 在統(tǒng)計(jì)學(xué)中 ， 這種形狀的曲線被稱作 “ 長尾分布 ” ， 長尾理論向 80/20法則提出了全面的挑戰(zhàn) 。 Logo 3． 運(yùn)用 CI與 CS戰(zhàn)略進(jìn)行旅游市場定位 CI是企業(yè)形象識別 （ Corporate Identity） 的簡稱 。 CI組合由 MI、 BI、 VI三個子系統(tǒng)組成 。 CS 戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從顧客需求出發(fā) ， 要求企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意度為中心 ， 要從顧客的觀點(diǎn)而非企業(yè)本身的觀點(diǎn)來定義消費(fèi)者的需求 ， 它通過運(yùn)用 CSI（ 顧客滿意度 ） 和CSM（ 顧客滿意指數(shù) ） 對企業(yè)產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 品牌不斷定期定量 、綜合性測評與改進(jìn) ， 優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)使顧客滿意度最大化 ， 進(jìn)而贏得顧客品牌忠實(shí)度 。 Logo 項(xiàng)目 關(guān)鍵因子 工作重點(diǎn) 與目的 傳導(dǎo)藝術(shù) 重點(diǎn) 反饋 績效手段 戰(zhàn)略取向 CI 創(chuàng)造個性 做什么才 能吸引你 由里向外 形象識別 創(chuàng)造需求 企業(yè)為中心 CS 旅游者滿意 如何做你 才能滿意 由外向里 CSM（旅游者 滿意級度） CSI（旅游滿 意指標(biāo)） 需求拉動 市場為中心 CI戰(zhàn)略與 CS戰(zhàn)略比較 Logo 三 、 旅游市場定位的步驟 （ 一 ） 確定定位的層次 對于旅游企業(yè)及旅游目的地而言 ， 我們一般應(yīng)考慮三個層次的定位：組織定位 、 產(chǎn)品線定位以及單一產(chǎn)品定位 。 企業(yè)不需要同時在所有層次上定位 ， 重要的是要選準(zhǔn)定位的層次 ， 以有效提高定位的準(zhǔn)確度和效率 。 Logo （二）確定產(chǎn)品和服務(wù)的特征 當(dāng)市場定位的層次確定之后 ， 就應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場的需要選定能夠使本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品特征 ， 即目標(biāo)顧客最看中的核心 “ 利益點(diǎn) ” 。 （三）繪制定位圖，確定定位位置 當(dāng)選定了作為產(chǎn)品和服務(wù)差異化的產(chǎn)品特征后 ， 企業(yè)要為這些特性尋找最佳的市場位置 。 一個簡單有效的辦法就是把企業(yè)的關(guān)鍵屬性與競爭對手的屬性標(biāo)注在同一張圖上 ， 形成專門的 “ 定位圖 ” 。 Logo 服務(wù) A 服務(wù) B 服務(wù) C 服務(wù) D 服務(wù) E 核心要素 1 核心要素 2 服務(wù) F 定位圖 Logo （四）實(shí)施定位 企業(yè)成功定位 ， 一方面要強(qiáng)化執(zhí)行并注意與整個營銷策略的協(xié)調(diào)一致；另一方面要控制定位過程 ， 及時糾正定位過程中出現(xiàn)的問題 。 企業(yè)在定位過程中應(yīng)避免以下幾種錯誤： ? 定位過低 ? 定位過高 ? 定位混亂 ? 定位的真實(shí)性問題 Logo 復(fù)習(xí)與思考： 1． 影響旅游市場細(xì)分的因素有哪些 ？ 旅游市場細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些 ？ 2． 旅游市場細(xì)分應(yīng)遵循哪些原則 ？ 3． 市場定位戰(zhàn)略主要有幾種 ？ 4． 旅游目標(biāo)市場策略有哪幾類 ？ 影響旅游目標(biāo)市場策略選擇的因素是什么 ？ 本文來自網(wǎng)絡(luò)，請不要使用盜版文檔，尊重作者的辛苦勞動，謝謝 我愛朱丹老婆 20210808080808080808080808080808080808080808080808080808080808080 Lvdd我愛你ZDLP 本文來自網(wǎng)絡(luò)，請不要使用盜版文檔，尊重作者的辛苦勞動，謝謝 我愛朱丹老婆 20210808080808080808080808080808080808080808080808080808080808080 Lvdd我愛你ZDLP
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