【正文】 現(xiàn)場(chǎng) 安保 巡邏 負(fù)責(zé)展廳、劇場(chǎng)、 A、 C區(qū)辦公區(qū)、院區(qū)安全保衛(wèi)巡邏，防火，防盜，消除安全隱患，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序。 開館時(shí)間接待觀眾時(shí)，重點(diǎn)維護(hù)好展廳、劇場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)安全秩序，認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，預(yù)防事故發(fā)生。遇客流高峰，及時(shí)疏導(dǎo)觀眾，保證觀眾參觀安全。 管理院內(nèi)各種車輛停放，維護(hù)院內(nèi)安全秩序。 夜間及公休日值班時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)展廳劇場(chǎng)、辦公區(qū)、院區(qū)進(jìn)行巡查，及時(shí)消除現(xiàn)場(chǎng)隱患，防止安全事故發(fā)生。按要求鎖好有關(guān)出入口大門，認(rèn)真做好出入登記 和值班記錄，每班及時(shí)向館內(nèi)值班負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。 巡視到位率 98%。 按管理規(guī)章嚴(yán)格管理。 著裝整齊，文明上崗。 門衛(wèi) 北門（資水道門）門衛(wèi) 負(fù)責(zé)北大門區(qū)域，北側(cè)院安全秩序維護(hù)，疏導(dǎo)觀眾，管理來(lái)館參觀車輛的停放秩序。 南門（傳達(dá)室）門衛(wèi) 負(fù)責(zé)來(lái)館人員、車輛的接待，出入登記和物品出門檢查，看管員工自行車棚，維護(hù)機(jī)動(dòng)車停放秩序。認(rèn)真執(zhí)行門衛(wèi)規(guī)章制度，做好值班記錄。及時(shí)向管理部門匯報(bào)值班情況。 出入登記率 98% 人員、車輛進(jìn)出、停放有序， 收發(fā) 負(fù)責(zé)收發(fā)、管理各類報(bào)紙、函件、郵件、快 遞物品。做到工作仔細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)，記錄清楚、不出差錯(cuò)。配合門衛(wèi)工作。 準(zhǔn)確率 99% 總控 負(fù)責(zé)操作視頻監(jiān)控、自動(dòng)消防系統(tǒng)、水泵房設(shè)備工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通報(bào)館區(qū)安全保衛(wèi)巡邏人員，并向安保部匯報(bào)。 熟練掌握館內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法，重點(diǎn)安保部位特征，通訊聯(lián)系方法，各種設(shè)備的操作技能。 值班時(shí)間嚴(yán)禁脫崗，夜班不能睡覺，保持室內(nèi)整潔，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入總控室。 認(rèn)真填寫值班和設(shè)備運(yùn)行記錄，做好交接班。 總控室的工作信息、影像資料、設(shè)備檔案、配備的工具與器材等，專人負(fù)責(zé)進(jìn)行整理和保管，防止泄 密或遺失。 遇突發(fā)事件時(shí)，保持鎮(zhèn)定，按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，迅速向安保部傳遞信息，配合做好應(yīng)急處理工作。 負(fù)責(zé)總控室設(shè)備的日常維護(hù)、保證設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備技術(shù)故障及時(shí)上報(bào)，配合有關(guān)部門做好維修工作。 及時(shí)、準(zhǔn)確監(jiān)控到位 90% 設(shè)備完好率 90% 值班記錄準(zhǔn)確、完整 98% 電梯操作 負(fù)責(zé)展廳電梯、扶梯運(yùn)行的安全操作。 執(zhí)行館內(nèi)電梯操作的規(guī)章制度，持證上崗。 提示安全用語(yǔ)，疏導(dǎo)觀眾客流。 做好日常設(shè)備維護(hù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患故障及時(shí)報(bào)告管理部門。 每天做好設(shè)備運(yùn)行記錄。 設(shè)備安全操作 100% （四）設(shè)備運(yùn)行及日常維護(hù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)內(nèi)容 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 變電室，配電間、變壓器保養(yǎng) 按安全規(guī)范操作、檢查，做好變電室內(nèi)清潔；衛(wèi)生，防水、防電、防鼠工作，配合供電部；門做好養(yǎng)護(hù)工作，按照電業(yè)局規(guī)定及規(guī)范要求定期檢查、檢測(cè)供電設(shè)備，確保運(yùn)行正常。 制冷、空調(diào)機(jī)房、冷卻塔保養(yǎng) 按照規(guī)范要求定期檢查供冷、供熱機(jī)房?jī)?nèi)的各種電機(jī)、電器設(shè)備、自動(dòng)補(bǔ)水設(shè)備、自動(dòng)加藥設(shè)備，檢查冷凍機(jī)組做好設(shè)備運(yùn)行記錄，定期檢查空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的各種設(shè)備，定期對(duì)電機(jī)軸承加油，檢查電機(jī)軸承、皮帶是否異常，電機(jī) 是否過熱、過流。定期清洗空調(diào)機(jī)組一次除塵過濾網(wǎng)（二次過濾嚴(yán)禁水洗）。 資料齊全，管理完善，每日有設(shè)備運(yùn)行記錄，巡檢記錄 運(yùn)行人嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。 上下水管線維護(hù) 完好、運(yùn)行正常，無(wú)跑冒滴漏。 電力管線維護(hù) 完好、正常，絕緣良好。 公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不得隨意改變用途 完好正常，定期檢查。 污水排放通暢 接報(bào)故障后及時(shí)到場(chǎng)疏通。 （五）綜合管理內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)內(nèi)容 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 制定物業(yè)管理的各種規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行 服務(wù)公約得到行政部門批準(zhǔn) 匯報(bào)物業(yè)管理預(yù)算 執(zhí)行情況 定期以文字形式向甲方 1 反饋 完善檔案、圖紙、維修記錄等技術(shù)資料的管理工作 數(shù)據(jù)圖表齊全、準(zhǔn)確 定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并做好記錄 每月 (季度〉一次 對(duì)每日工作進(jìn)行計(jì)劃安排，并認(rèn)真填寫工作日志 每日填寫 協(xié)調(diào)與相關(guān)地方政府及其他組織機(jī)構(gòu)（街道辦事處、派出所、工商行政機(jī)關(guān)、交通隊(duì)）的關(guān)系 使管理工作得到支持，以便于工作 制定管理崗位責(zé)任目標(biāo)，完善各專業(yè)管理制度，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn) 業(yè)主滿意率達(dá) 95%以上 定期向業(yè)主調(diào)查對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，并做好記錄，進(jìn)行分析 每 月二次 做好服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查，做好記錄，進(jìn)行分析 每年一次 附件三：物業(yè)服務(wù)要求 物業(yè)服務(wù)工作要求 物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)協(xié)議，物業(yè)崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)、安全運(yùn)行責(zé)任，達(dá)到全職全責(zé)， 物業(yè)員工必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)上崗，技術(shù)合格，勝任本崗工作。物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)調(diào)換達(dá)不到工作要求的員工。 特殊崗位（司爐、暖通、變配電室電工、總控室），必須持證上崗，達(dá)到對(duì)設(shè)備能夠檢修、檢測(cè)、檢驗(yàn)?zāi)芰Γ⑶易龅焦ぷ鲘徫挥涗?、資料齊全。 物業(yè)員工文明上崗，統(tǒng)一著裝，標(biāo)志明顯，自覺遵守本館相關(guān)規(guī)章 制度。 本館對(duì)物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)工作，實(shí)行專業(yè)對(duì)口監(jiān)管和業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)、每月對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量考核，并及時(shí)協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題。