大客戶管理中心管理辦法-資料下載頁
2025-08-30 16:27本頁面
【導(dǎo)讀】現(xiàn)將《大客戶管理中心管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)予以遵照?qǐng)?zhí)行。公司將根據(jù)回訪記錄表進(jìn)行抽查，抽查用戶滿意率≤70%，處以100-300元罰款。未處理變更業(yè)務(wù)或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制作報(bào)表，視其情節(jié)嚴(yán)重處以100－500元不等罰款。
【正文】 收率100% 獎(jiǎng)勵(lì)100元話費(fèi)賬單制作考核：大客戶服務(wù)人員應(yīng)保證所負(fù)責(zé)單位的賬單、發(fā)票制作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。每月接計(jì)費(fèi)部開賬通知3天內(nèi)制作好所負(fù)責(zé)單位的由賬單、發(fā)票。因賬單制作不及時(shí)導(dǎo)致大客戶發(fā)展人員未及時(shí)送達(dá)的，視其情節(jié)嚴(yán)重處以100－500元不等罰款。每月統(tǒng)計(jì)“現(xiàn)金欠費(fèi)用戶”名單，如出現(xiàn)重復(fù)漏名單及多名單現(xiàn)象，處以100元/個(gè)罰款。其他：大客戶服務(wù)人員在每月7號(hào)前，應(yīng)將《銷售報(bào)表》、《上戶傭金報(bào)表》交財(cái)務(wù)。每日應(yīng)及時(shí)處理集團(tuán)單位停開機(jī)等變更業(yè)務(wù)操作，并在每月開賬前制作《大客戶變更報(bào)表》（報(bào)表格式見附表四）。開賬后制作《集團(tuán)單位話費(fèi)開賬及回收統(tǒng)計(jì)表》（報(bào)表格式見附表五）、《集團(tuán)用戶發(fā)展及離網(wǎng)統(tǒng)計(jì)表》（報(bào)表格式見附表六）。未處理變更業(yè)務(wù)或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制作報(bào)表，視其情節(jié)嚴(yán)重處以100－500元不等罰款。主題詞：大客戶 管理 辦法抄送：公司領(lǐng)導(dǎo)中國聯(lián)通株洲分公司綜合部 2003年11月3日印發(fā)（共印6份） 校對(duì)：綜合市場部 張?jiān)?
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