商業(yè)銀行客戶金融需求市場營銷流程的設(shè)計(jì)-資料下載頁
2025-05-07 18:13本頁面
【正文】 加速對商業(yè)銀行情況的了解和認(rèn)識， 進(jìn)而推斷商業(yè)銀行的經(jīng)營 管理及其服務(wù)水平， 決定是否開戶，成為該商業(yè)銀行的貸款客戶。 。內(nèi)容主要包括四部 分，第一，借款人基礎(chǔ)資料，借款單位全稱、 法定地址、法人代表、單位電話。第二，負(fù)責(zé) 人基礎(chǔ)材料，指主要領(lǐng)導(dǎo)人及財(cái)務(wù)部門人員的 基礎(chǔ)信息。第三，生產(chǎn)經(jīng)營材料、生產(chǎn)經(jīng)營狀 精品論文，值得推薦 優(yōu)秀論 文 況及規(guī)模，產(chǎn)品市場，銀行結(jié)算量和付款方式。 第四，借款人信息情況調(diào)查。借款單位信貸基 礎(chǔ)資料主要包括借款銀行、借款余額、到期日、 擔(dān)保單位、對外經(jīng)營狀況、基本賬戶所在行、 賬號等。 。關(guān)系維護(hù)是通過營銷回訪 收集與分析客戶現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求有關(guān)信息， 根據(jù)客戶要求改變服務(wù)決策。具體包括定期走 訪、回訪、發(fā)征求意見表、座談等形式深入了 解和滿足客戶的金融需求。 ，擬定金融需求服務(wù)方 案。商業(yè)貸款業(yè)務(wù)市場營銷是對準(zhǔn)客戶較為有 吸引力的一招，能提供特色產(chǎn)品和特色服務(wù)。 在對該客戶所需提供的服務(wù)有較為準(zhǔn)確了解的 基礎(chǔ)上，開發(fā)設(shè)計(jì)新的服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品。有能 力開發(fā)哪些新的項(xiàng)目 ?開發(fā)這些特色服務(wù)投入 多少 ?能產(chǎn)出多少 ?經(jīng)過綜合平衡、比較，組 織有關(guān)部門，共同為該客戶 (公司 )設(shè)計(jì)服務(wù) 方案或服務(wù)手冊，內(nèi)容要具體，有針對性，真 正是有備而去。同時客戶經(jīng)理提供全面、廣泛、 科學(xué)的理財(cái)服務(wù)，在客戶資金的定價(jià)和存放、 資金籌措方式、投資風(fēng)險(xiǎn)的防范方面予以關(guān)注 精品論文，值得推薦 優(yōu)秀論 文 研究，為決策者提供參考依據(jù)。 。建立借貸臺賬， 增補(bǔ)客戶基礎(chǔ)檔案。 。按照貸后檢查的要求，定 期進(jìn)行貸后檢查，發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號，要密切關(guān)注， 提出防范措施。 。根據(jù)客戶的 金融需求，提出改進(jìn)服 務(wù)意見，開發(fā)客戶需求 的金融服務(wù)項(xiàng)目和新產(chǎn)品。 作者簡介 :田中勝 (1965)，男，山東金 鄉(xiāng)人，交通銀行濟(jì)寧分行營銷部主任，經(jīng)濟(jì)師。 (所在地濟(jì)寧市郵編 272119) (編 輝王來星 )
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