【正文】 ，馬上起來接待，并讓座。 C 來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。 D 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 E 接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。 介紹和被介紹的方式與方法： A 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 B 把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。 C 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 名片的接受和保管： A 名片應先遞給長輩或上級。 B 把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。 C 接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。 D 對收到的名片妥善保管，以便檢索。 培訓方案策劃書篇 3 為進一步提高我縣產(chǎn)科服務質(zhì)量，規(guī)范產(chǎn)科 操作技能，提升產(chǎn)科人員服務能力，降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率，我縣決定在全縣范圍開展產(chǎn)科適宜技術培訓。為確保培訓質(zhì)量和效果，特制定本實施方案。 一、培訓對象 縣直醫(yī)療機構及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構的產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等 50 人。 二、培訓形式 培訓參照高級生命支持培訓模式﹙ ALSO﹚ ,采取理能講座和技術操作相結合的形式進行。 三、培訓師資 由參加市級培訓的人員、縣人民醫(yī)院和縣婦幼保健院的科主任及骨干醫(yī)師擔任此次培訓師資。 四、培訓內(nèi)容 培訓以 ALSO 教材為主要參考，并結合我縣實際情況調(diào)整培訓內(nèi)容，具體分為理論講座及技術操作內(nèi)容。 (一 )理論講座內(nèi)容： (1)孕早期并發(fā)癥 (2)孕期內(nèi)科合并癥 (3)孕晚期出血 (4)早產(chǎn) /胎膜早破 (5)難產(chǎn) (6)產(chǎn)后出血及第三產(chǎn)程急癥 (7)孕產(chǎn)婦復蘇 (8)重大婦幼衛(wèi)生項目相關問題解答 (二 )技術操作內(nèi)容： (1)胎兒監(jiān)護 (2)胎位異常 (3)陰道助娩 (4)肩難產(chǎn) (5)產(chǎn)科病例討論 (6)會陰撕裂 (7)超聲 (8)新生兒窒息復蘇 (9)剖宮產(chǎn) 五、培訓時間和地點 為保證培訓效果和質(zhì)量，本次培訓分期分批舉行，具體安排如下： 第一批：縣婦幼保健院負責院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等 12 人的培訓。培訓地點：婦幼保健院會議室。時間： 20xx 年 7 月 23 日。 第二批：縣人民醫(yī)院負責院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等 20 人的培訓。培訓地點：縣人民醫(yī)院會議室。時間： 20xx 年 7 月 25 日。 第三批：縣婦幼保健院負責各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等 16 人的培訓。培訓地點：婦幼保健院會議室。時間： 20xx 年 8 月 3日。 六、考核要求 (一 )場地要求：準備 1 個獨立的場所。用于筆試和操作考核。 (二 )設備要求： 進行筆試的場所應有一定距離的桌椅 。操作考核的場所應配備相應的模型。 (三 )考核程序 首先集中進行筆試，然后分別前往授課技能和操作考核考場，依次進行考核。 知識問卷測試 知識問卷筆試時間共 30 分鐘。全部學員集中答題。 操作考核 學員按照抽取的考題題簽進行技術模擬操作，每人 15 分鐘。由教員對技術操作情況進行評估。 七、相關要求 各單位要高度重視本次培訓，嚴格按照要求認真組織實施。培訓完成后，應及時總結培訓情況，并及時將各批培訓總結 (包括培訓計劃、培訓通知、培訓日程、參會人員名單、相關照片、培訓小結等 )上報到縣婦幼保健院保健部匯總后，以電子郵件的形式報市婦幼保健院保健部和縣衛(wèi)生局公衛(wèi)股。 第四篇：營銷方案策劃書 中國工商銀行 隆化支行營銷方案策劃書 策劃人：孫 劍宇 2021年 5 月 4 日 當今社會，銀行已經(jīng)與我們的生活息息相關，而電子銀行成為銀行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務渠道發(fā)展的一個明顯趨勢，電子銀行以其突破時空、安全可靠、功能強大、方便快捷、信息豐富等優(yōu)勢受到了越來越多客戶的認可。電子銀行的客戶數(shù)量和交易量快速發(fā)展，對傳統(tǒng)渠道的替代作用日益凸顯。 本策劃案主要從電子銀行業(yè)務本身的特點出發(fā)，按照電子銀行的客觀規(guī)律，結合承德本地的調(diào)查與分析，以及當前各種創(chuàng)新營銷模式和實際營銷案例，來探討各種適用于電子銀行業(yè)務的新型營銷模式。通過這些，讓更多的承德市民知道 工行的電子銀行，并且使用以及推廣。 （一）電子銀行的特點 提到電子銀行，對不了解電子銀行的老百姓來說可能是個新名詞，對于了解它的人說也許就單純的以為是網(wǎng)上銀行。但其實電子銀行就在每個人的身邊，網(wǎng)上銀行、電話銀行、 ATM 存取款機、商場的 POS 機、微信銀行、手機銀行等這些都屬于電子銀行的范疇。顯而易見，電子銀行已使大家的生活變得更方便以及更有樂趣。隨著科技的發(fā)展，加上各大銀行電子銀行功能的不斷完善，電子銀行的服務已經(jīng)可以不受時間和空間的限制，現(xiàn)在大家在需要銀行服務的時候有了多種選擇，可以通過電腦 、平板電腦、手機、 ATM、 POS 等電子終端，不需要到銀行網(wǎng)點，就可以方便地獲得賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、網(wǎng)上購物、家庭 理財、買賣國債、保險等多方位的金融服務，也就是說現(xiàn)在只要通過上網(wǎng)和打電話就能辦理很多從前需要跑銀行才能辦的業(yè)務，這樣一來不僅方便了大家的生活，而且還在很大程度上提高了銀行的服務效率，所以，電子銀行的出現(xiàn)無疑是銀行服務形式的時代變革。 （二）本策劃案的創(chuàng)新點及意義 借助本地網(wǎng)絡平臺及媒體對我行電子銀行進行推廣，達到增加我行電子銀行的知名度，增加電子銀行用戶數(shù)量的商業(yè)目 標。電子銀行的產(chǎn)品營銷要在工行整天營銷戰(zhàn)略的管控下進行，必須服務于工行的整體的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略。在整體營銷戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)下，才能夠有效的協(xié)調(diào)資源、配備力量。電子銀行產(chǎn)品的營銷目的就是幫助實現(xiàn)整個分行的經(jīng)營目標。因此，電子銀行項目的營銷行為不能沖擊、影響銀行其他項目的正常運營。 （三 )電子銀行營銷方案思路及對象 截止 4 月份電子銀行客戶情況： 上表中可見，我行的電子銀行業(yè)務發(fā)展速度快、勢頭好，但是電子渠道的使用實際情況卻不盡理想，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）企業(yè)網(wǎng)銀交易量是有，但真正做交易的客戶（即網(wǎng)銀專業(yè)版客戶）數(shù)量較少，客戶群規(guī)模不夠大。 （ 2）個人網(wǎng)銀客戶數(shù)量頗大、但交易量很小、動戶率很低。 （ 3）個人手機銀行 鑒于以上我行的實際情況，應以營業(yè)網(wǎng)點捆綁銷售為主要銷售手段。銷售渠道和銷售手段的選擇對于產(chǎn)品營銷具有重要的作用。采取利用現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點和傳統(tǒng)產(chǎn)品捆綁銷售的方式具有效果明顯、投資少、周期短的特點。當然，一款產(chǎn)品的營銷活動室多方位、多角度、多渠道進行的，我們在其他方面也不能放松。作為高新技術結合體的電子銀行產(chǎn)品，可 以通過各種層面影響客戶，我們通過營銷行為，即使不能達到成功銷售產(chǎn)品，但也讓客戶群、潛在客戶群對我們的經(jīng)營理念和產(chǎn)品理念獲得認知和認同，這也達到了我們營銷過程中的最低目標。 營銷對象： （四）、營銷做法 ，宣傳要先行。針對客戶不太熟悉、不太了解我行電子銀行產(chǎn)品的狀況，應該整合宣傳資料，在大堂放置淺顯易懂、簡潔明了的產(chǎn)品宣傳、折頁和手冊，讓營業(yè)網(wǎng)點員工進行宣傳和營銷，提高客戶信息量和認可度；分析客戶的具體情況，為客戶詳細介紹工行的 相關產(chǎn)品，讓客戶詳細了解工行產(chǎn)品，增強客戶對工行產(chǎn)品的信任度和忠誠度，爭取客戶能主動使用工行新產(chǎn)品。 ，通過體驗引導銷售，組織員 工向自己的親朋好友營銷網(wǎng)上銀行、手機銀行、工銀信使等，提高電子銀行產(chǎn)品在客戶群中的滲透率。 ，科學引導柜臺業(yè)務分流。對持卡取款 2021元以下的客戶，都要講客戶引導至 ATM 機進行取款，對有企業(yè)網(wǎng)上銀行和未有網(wǎng)上代發(fā)的代發(fā)工資客戶，有客戶經(jīng)理上門做工作，引導并建議客戶實現(xiàn)網(wǎng)上銀行代發(fā)；對有經(jīng)常性匯款需要的客戶如合體經(jīng)營者、學生家長等引導客戶通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、 ATM 匯款等非柜臺方式匯款；對有固定需要辦理的業(yè)務，如零存整取、個人貸款還款、信用卡歸還透支款等等，引導客戶通過網(wǎng)上銀行自助辦理；對各種繳費引導客戶使用手機支付、網(wǎng)上銀行繳費站等方式辦理；對企業(yè)業(yè)務量較大的轉(zhuǎn)賬、匯 款等，鼓勵企業(yè)使用網(wǎng)上銀行辦理。 POS；在裝有工行 POS的超市、商場開展刷卡消費、購物刷卡有禮促銷活動。 第五篇：營銷策劃書方案 市場營銷隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷擴展、延伸，在營銷發(fā)展的新思路、新趨勢中出現(xiàn)了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的藝術，其實際操作性更強。隨著市場競爭日益激烈，好的營銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌，迎戰(zhàn)市場的決勝利器。策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫營銷策劃書呢 ? 一、 營銷策劃書編制的原則。 為了提高策劃書撰寫的準確性與科學性，應首先把握其編制的幾個主要原則 。 。策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題，按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況，交代策劃背景，分析產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，再把策劃中心目的全盤托出 。其次進行具體策劃內(nèi)容詳細闡述 。三是明確提出解決問題的對策。 。要注意突出重點，抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應對策，針對性強，具有實際操作指導意義。 可操作原則。編制的策劃書是要用 于指導營銷活動，其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物，管理復雜、顯效低。 創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點子” (創(chuàng)意 )新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。 二、營銷策劃書的基本內(nèi)容。 策劃書按道理沒有一成不變的格式，它依據(jù)產(chǎn)品或營銷活動的不同要求，在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是，從營銷策劃活動一般規(guī)律來看，其中有些要素是共同的 。因此，我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。 策劃書的封面可提供以下信息：①策劃書的名稱 。②被策劃的客戶 。③策劃機構或策劃人的名稱 。④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，營銷執(zhí)行效果也不一樣。 (1)策劃目的。 要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。 【范文網(wǎng)】