質(zhì)量管理體系文件編制原則(培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-30 11:55本頁面
【導(dǎo)讀】ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在闡述文件的作用時(shí)，著重指出“文件的編制過程不應(yīng)該是對(duì)現(xiàn)有活動(dòng)的寫實(shí)，而應(yīng)該成為一。為了實(shí)現(xiàn)高增值的目標(biāo)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的勞動(dòng)，需要在文件編制時(shí)遵循以下重要的原則和原理。利的位置，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，施加具有施加具有相應(yīng)的控制力。如有的企業(yè)提出的顧客滿。意度要達(dá)到100%，但卻無評(píng)價(jià)顧客滿意與否的標(biāo)準(zhǔn)和方法。這是對(duì)質(zhì)量管理體系的基本要求，而不是全部要求。只有創(chuàng)新，才可能取得突破性進(jìn)展，帶來巨大的效益。效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于幾個(gè)個(gè)人生產(chǎn)率的簡(jiǎn)單相加之和，取得了出人意料的效果。的強(qiáng)調(diào)管理的創(chuàng)新，以強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，使顧客更為滿意。寫人員的責(zé)任、其次使用人員也負(fù)有未及時(shí)反饋消息的責(zé)任。統(tǒng)的綜合性并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。在體系文件編寫中，要始終立足于加強(qiáng)預(yù)防。在質(zhì)量活動(dòng)中，要預(yù)先對(duì)各可能的影響因素作出有效
【正文】 緩急，以便將有限的資源投入到最需要的地方。 1． 15閉環(huán) 任何管理活動(dòng)的安排均應(yīng)善始善終，并按照 PDCA 循環(huán)，力求不斷改進(jìn)。如果 PDCA 循環(huán)開環(huán)則意味著管理中斷、半途而廢、前功盡棄。故是否閉環(huán)也是檢查質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否正常的一個(gè)重要方法。在閉環(huán)管理中，不斷檢查和評(píng)價(jià)管理的效果是否達(dá)到了預(yù)期的要求，是至關(guān)重要的。例如：合同管理中，應(yīng)從合同簽署前的評(píng)審、合同執(zhí)行中的控制與協(xié)調(diào)開始，直到按質(zhì)、按期交付階段，實(shí)行全過程閉環(huán)管理。接口控制不良是造成開環(huán)的“常見病”。在針對(duì)不合格項(xiàng)所采取的糾正和預(yù)防措施中，必須確保糾正和預(yù)防措施有效。僅僅調(diào)查和分析不合格原因，并提出針對(duì)性的措施是不夠的，必須實(shí)施跟蹤管理，找出措施持續(xù)有 效的證據(jù)。 培 訓(xùn) 教 材 質(zhì)量管理體系文件 —— 編制原則 文件編號(hào) HJEED0072020 編寫日期 20200830 P 5/5 1． 16制衡 在管理職責(zé)方面，對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配、職責(zé)職權(quán)的賦予及其相互關(guān)系等，都應(yīng)考慮應(yīng)用權(quán)利的制衡原則，只有權(quán)利受到制約，才能避免質(zhì)量管理體系過分依賴某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或某一個(gè)工作人員，才能建立有效的監(jiān)督機(jī)制，以保證在管理體系偏離質(zhì)量方針、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，能及時(shí)加以糾正。 有的企業(yè)加強(qiáng)“機(jī)構(gòu)改革”，為了強(qiáng)化生產(chǎn)指揮，將采購(gòu)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、技術(shù)均歸于統(tǒng)一管理 ，其結(jié)果是生產(chǎn)任務(wù)、計(jì)劃得到更為有力的保障，但產(chǎn)品品質(zhì)卻明顯滑坡。 有些企業(yè)沒有獨(dú)立的檢驗(yàn)部門、獨(dú)立的質(zhì)量管理部門，而生產(chǎn)部門管理人員、操作工人的素質(zhì)又不是很高，從而使監(jiān)督、檢查把關(guān)的職能難以實(shí)施到位。 1． 17補(bǔ)償 所謂補(bǔ)償就是對(duì)復(fù)雜事務(wù)，運(yùn)用調(diào)節(jié)的方法進(jìn)行控制以達(dá)到規(guī)定要求。例如：在一個(gè)復(fù)雜的尺寸鏈中，要保證最后裝配的封閉環(huán)的尺寸精度，最簡(jiǎn)單有效的辦法就是增加補(bǔ)償環(huán)，通過補(bǔ)償環(huán)的調(diào)節(jié)作用控制封閉環(huán)的精度。在質(zhì)量管理中，也可運(yùn)用這一原理，來改善控制的效果。如設(shè)備、工裝、檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具的檢查校準(zhǔn)周期就可 以作為一種補(bǔ)償環(huán)節(jié)，通過及時(shí)調(diào)節(jié)周期，可實(shí)現(xiàn)更有效且節(jié)省的控制。 1． 18持續(xù)改進(jìn) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。為鞏固改進(jìn)成果，應(yīng)將其體現(xiàn)到質(zhì)量管理體系文件中。并對(duì)顧客的質(zhì)量要求、質(zhì)量管理體系文件和各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施，都應(yīng)該著眼于動(dòng)態(tài)控制。 實(shí)施動(dòng)態(tài)控制，要求不斷跟蹤情況的變化和運(yùn)行實(shí)施的效果，并及時(shí)、準(zhǔn)確反饋信息，調(diào)整相應(yīng)的控制方法和力度，以保持質(zhì)量體系的適宜性，從而保證質(zhì)量管理體系具有健壯性，能不斷適應(yīng)質(zhì)量管理體系環(huán)境條件的變化并不斷改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行。
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