【正文】 大堂經(jīng)理頂不住了，我只好再次上陣 !一些柜員大姐讓我別管他們，讓他們罵去，但是我就沒那定力，看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了。 雖然我手指點鈔的技術不咋地，但業(yè)務上手的還是蠻快的，我辦三筆業(yè)務的時間，老周才能辦一筆。于是兩個月的時間，我儼然成了儲蓄柜臺的主力軍。這段時間，我們 T 支行的 8 個人都陸續(xù)上柜了，大家在 qq 群的名字也改成了柜員甲、柜員乙??雖然每次聚會我們都在抱怨命運的不公，但似乎也慢 慢接受了各種名牌大學生碩士生成了柜員的事實。 柜員的工作是枯燥、繁瑣、重復性的，剛開始的新鮮感已經(jīng)慢慢褪去，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的 2300 元，大學生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消失，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內滋生。 開始時網(wǎng)點的老同事還挺照顧我們，覺得我們不屬于這里 (因為理論上是遲早要離開網(wǎng)點的 )，我們也沒把自己當成是這里的員工，但時間會改變一切。轉眼間大半年時間過去了，我們已逐漸融入這里，說句實在話，現(xiàn)在的我們已經(jīng)沒有特殊的身份，不管是別人還是自己，都已經(jīng)把我們當成真正的柜員了 !可悲礙? 封閉培訓時關系比較好的十幾個同事還會經(jīng)常聚會，席間大家無一不在抱怨，大家說的最多的一句話就是“被 pIAN 到 X 行來了”。不過也有好消息，確實有些同事上柜兩三個月后就調回支行了，把我們羨慕的啊，可我們什么時候才能離開柜臺 ? 柜員的痛苦不必多說了，不堪回首 !2021 年已經(jīng)回去， 2021 年也過了快一半的時間了，我的忍受就要達到極限，我要辭職 !每晚回到宿舍我都會去找老白，在那一個月里，我們幾乎每天都聊到半夜，為了一個共同的目標：辭職?？蓻]想到，連辭職都要花 QIAN，違約 JIN 一萬元 !這不是聽說，而是已經(jīng)辭職的同事的親身經(jīng)歷，額，我真的連一萬塊都沒有啊，得 JIEQIAN 才能辭職，滑天下之大稽，來 X 行的決定是錯誤的嗎 ? 就在這個時候，事情有了轉機，我們的眉頭舒展了。 我們 7 個人 (已經(jīng)有位大哥辭職了 )同時接到支行人 力資源部的電話，立即去支行報到 !額，一點兒征兆都沒有??接電話的時候我還在上柜，直接跟行長甩了一句“支行召喚我”，就蹦著跳著去了支行。 沒有意外，我被分配到了公司業(yè)務部，其他幾個同事有一個分到個人金融部，一個去了房貸金融部，一個去了國際業(yè)務部，其他的都去了公司業(yè)務部。這是我夢想的部門啊，介紹一下公司業(yè)務部，是銀行核心的經(jīng)營部門，主要職責是做公司機構類貸款。直到現(xiàn)在，我也認為這是銀行最有意思的部門，也是大學畢業(yè)生尤其男生最應該進的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上。 前面我說過，公司業(yè)務部是 我認為男生最應該去的部門，這里要解釋一下。大學生進入銀行，轉正了以后 90%以上的情況不會安排去做柜員，因為柜員的工作中專生就可以做了，當然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學歷要求是大專生，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員，但比例非常低。但是也不排除某些同學適應不了其他崗位的工作，只能安排做柜員。 那么大學生進入銀行會從事哪些崗位的工作呢 ?給出我心中的職位排列： 一、網(wǎng)點崗位 ，如大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理。這類崗位的職責是以銷售理財產(chǎn)品為主，管理銷售區(qū)域、客戶服務為輔，崗位的技 術含量不太高，要求有比較好的外表，非常好的口才。這類崗位比較累，但加班不多 ?？己吮容^刺激，如果做的不錯的話，整體收入水平會相當高 (如果能力很強，建議此類崗位的同學去股份制銀行 )。如果足夠優(yōu)秀也可能去財富中心 (有的銀行叫私人銀行部 )，待遇也很不錯。 職位指數(shù)：★★★ 。與前臺柜員不同，這類崗位為會計后臺，主要職責是復核和管理。大學的知識基本用不到，沒什么要求，就是細心。這類崗位不太累，但責任重大，關系到銀行的安全。收入一般，但很穩(wěn)定，未來發(fā)展方向是主管和網(wǎng)點行長。細心的女生 比較適合，對職業(yè)生涯沒什么野心，只求穩(wěn)定的同學比較適合。 職位指數(shù)：★★ 二、二級支行或分行崗位 。主要負責網(wǎng)點的管理和業(yè)務推進，管理類崗位。沒什么好說的，各方面比較平均，如果負責基金、保險的渠道管理，會經(jīng)常與基金、保險公司打交道，能學到不少東西，還有很多禮品??業(yè)務推動類的崗位還是很鍛煉人的。 職位指數(shù)：★★★ 。主要負責公司客戶的拓展和維護，經(jīng)營類崗位。主要職責是做信貸產(chǎn)品 (通俗的說就是貸款 )，也有的銀行該部門也負責拉企業(yè)存款。需要各方 面的知識，財務會計、法律、稅務、行業(yè)知識，行業(yè)潛規(guī)則??，除此之外，你要學會開車、喝酒 (二者不可同時進行 )、社交禮儀、公關??總之，你會發(fā)現(xiàn)你要學習的東西太多，牛人也太多，這里簡直是錘煉剛出校門大學生的最好地方，工作總結《銀行工作經(jīng)驗總結》。收入方面，一般是銀行平均收入水平之上的，跟著一個 NB 領導，收入更上一層樓。 職位指數(shù)：★★★★★ 、人力資源部、辦公室、計劃財務部等后臺部門。這些部門不想多說了，每個企業(yè)都會有，收入一般，不會太累。 職位指數(shù)：★★ 三、分行和總行 所有崗位就不一一介紹了。分行和總行的崗位多為管理類，個人不建議畢業(yè)直接進入分行，因為現(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級支行和分行的同學們有優(yōu)勢，如果只求舒服或有關系，當然分行更爽了。分行的收入地區(qū)和行際之間差異很大，但肯定不會低 (手握資源分配權怎么可能低 ?)。 能去總行的人都是運氣特別好或者特別牛的人，能去則去，不要猶豫。 職位指數(shù)：★★★★ 接下來的兩個星期，我每天的主要工作是復印和裝訂， 接觸的是公司貸款的申報材料和歸檔材料，雖然很枯燥，但我明白這些工序以后一定用得到。于是我留了個心眼，把申報材料和歸檔材料各復印了一遍。師傅偶爾也會帶我去見見客戶，我也能順便派一下小名片，客戶對我們很尊重，感覺不錯，原來在銀行工作是不錯，特別是大銀行。 就這樣在師傅們的幫助下，我們進步神速。公司部的領導也開始帶我們去見新的客戶，給我們分配一些業(yè)務需求比較真實也比較急切的客戶，這意味著我們要獨立地做業(yè)務了。但領導們目前還不放心讓我們獨立做貸款，只給了一些做保函 (保函也屬信貸業(yè)務，只不過業(yè)務風險比較低 )的 客戶給我們，多是建筑類企業(yè)。 這幾個月是快速成長的階段，但是師傅的幫助有限，我自學了很多東西，比如信貸產(chǎn)品、銀行制度、財務分析、行業(yè)分析、擔保方式、還款能力分析??工作后，不可能有人手把手地教你業(yè)務，這并不只是競爭的問題，更多的是大家都很忙很累，哪有時間教你呢 ? 2021 年的 11 月，我終于做了第一筆流動資金貸款，金額 1000萬元，續(xù)貸 (意思是原先有貸款余額，上一筆到期后繼續(xù)貸款 )，擔保方式是寫字樓抵押，風險不大，客戶也是老客戶，因此順順利利地做完了。而后領導開會表揚了我，說我上手快，效率高， 師傅也很高興。原來銀行的業(yè)務并沒有想象中的那么難，小半年時間我不也成了挺合格的客戶經(jīng)理了嗎 ? 可是 2021 年的 12 月底，分行換了行長，全行大變革，我們部當然也未能幸免，但這次變革讓我迎來了職業(yè)生涯的第一個重要的轉折點。 這次變革，我們部與國際業(yè)務部、機構業(yè)務部合并，成立公司客戶部，下設國際業(yè)務團隊、機構業(yè)務團隊、房地產(chǎn)團隊、路橋團隊、中小企業(yè)經(jīng)營中心，除了機構改革，所有員工都要“全體起立”，所謂“全體起立”，就是所有人員原有的職務暫時取消，重新通過競聘安排崗位和職務。不過大家心里都明白，幾位 領導的職位是不會變化大的，我們的職位也不會有大調整。 這時我手上已經(jīng)有了幾個建筑施工企業(yè)客戶和一個大型房地產(chǎn)客戶，當時房地產(chǎn)開發(fā)貸款是我們 T 支行的優(yōu)勢業(yè)務，做房地產(chǎn)開發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強，收入都不錯。按道理說，我算是我們同批來 T 支行干的比較好的，客戶也偏向房地產(chǎn)客戶和配套的施工企業(yè)，理應去房地產(chǎn)團隊，甚至競聘之前公司部老總和我談話讓我直接競聘房地產(chǎn)團隊。但是，我有我自己的想法。 職場之上，我們大都希望自己身處一個重要的部門或團隊，最好是企業(yè)的核心所在，因為你能夠掌握企業(yè)最先進的技術、市場的最 前沿，能夠經(jīng)常獲得領導的關心和支持，收入也一定很可觀。沒錯，好處多多，但請不要忘了，在這樣的核心部門或團隊，一定是強人林立，競爭異常激烈，且不說是否有關系戶，單單是能力的角逐，想要嶄露頭角的難度也極大。 除了這個原因，我對大中型客戶也有些偏見。大家別看我很 NB，有房地產(chǎn)客戶、建筑業(yè)國企客戶，其實，這跟我沒多大關系。很多客戶會發(fā)現(xiàn)怎么每年換一個客戶經(jīng)理 ?很正常，只要行長不換，客戶和銀行的關系一般不會出現(xiàn)大的變化，客戶經(jīng)理只是一個小小的配角。下面是重點： 四大行的對公客戶經(jīng)理多是“寫手”。所謂“ 寫手”，就是寫材料?？蛻魻I銷是網(wǎng)點和公司部老總的事，談判是行長的事，客戶經(jīng)理就?！皩憽焙团芡攘恕．斎弧皩憽北旧硪彩羌夹g含量比較高的活兒。這其實也不難理解，作為一個小小客戶經(jīng)理，如果動輒和客戶進行價格談判，要知道 個百分點就是幾百萬，如此重大的事不可能交給沒有職位的客戶經(jīng)理的。手中沒有權力，客戶自然不可能和你親近，最多請你吃個飯，過年過節(jié)送張購物卡，人家不圖你能幫上什么忙，只是出于對銀行的“尊敬”吧，反正也不差那幾百塊錢。 、 當然，也有能力很強或關系戶的客戶經(jīng)理，通過關系搭上了客戶，那就 不同了，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功勞。如果客戶足夠牛 (比如財政局、高校、醫(yī)院等 )，那你在銀行的地位將扶搖直上。當然，這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理。 我對大客戶有偏見，卻對小客戶情有獨鐘，小客戶就是我們常說的中小企業(yè)。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子 。小客戶和銀行比，銀行是爺，小客戶是孫子。雖然這個比喻有點兒難聽，但確實是這樣。 大客戶和小客戶的區(qū)別是很大的：與大客戶的談判，一般是分支行的行長出馬，最次也是副行長 。與小客戶談判，行長一般不參與，部門經(jīng)理即可拍板。做大客戶的貸款，客 戶經(jīng)理是寫手，做小企業(yè)的貸款，客戶經(jīng)理是真正的客戶經(jīng)理。和大客戶吃飯，客戶經(jīng)理要喝到死，還必須埋單 。和小客戶吃飯，小客戶要喝到死，還必須埋單。過年過節(jié)，我們給大客戶送禮 。過年過節(jié)，小客戶給我們送禮。怎么樣 ?很有意思吧 ! 我還考慮到一點，那就是房地產(chǎn)團隊是我們行最重要的團隊之一，人員也配備了素質最高的一群人，雖然領導希望我進入這個團隊也是對我能力的認可，但我心里明白，在強人如林的房地產(chǎn)團隊中，我不過是一個小菜鳥，想要升職，難于蜀道啊 (蜀道比上青天還難 )。而如果去一個強人貌似不太多的團隊，更容易獲得升職 和出頭的機會。 于是，我選擇了中小企業(yè)團隊，這也讓很多人大跌眼鏡。 這次機構調整領導十分重視，絕不僅僅是走過場而已，領導專門安排了星期六一整天的時間進行面試，面試官是分管公司業(yè)務的副行長和一些部門經(jīng)理、網(wǎng)點主任，這陣勢雖然強硬，但我也不是吃素的，當然這種自信一部分來自于我對自己能力的肯定，還有很大一部分因為我知道根本沒幾個人選擇中小企業(yè)團隊 ! 面試在一個小辦公室里，我偷偷掃了一眼，幾個領導都還算熟悉，其中一個網(wǎng)點主任還是某晚會時的搭檔，相當熟了，我的心里有底了。副行長明顯是主考官，上 來就是一句話：你干了將近半年了，現(xiàn)在可以獨立做業(yè)務了嗎 ?可以獨立處理一個全新客戶了嗎 ?我心里想，完全獨立其實還差一點，但咱不能這么說啊，這時一定要聲音洪亮不假思索地回答：請組織放心 !請領導放心 !我能 !無限可能 ! 是啊，我基本就是這么回答的。答完這個問題，我知道剩下的都是例行公事了。于是，我真正成為中小企業(yè)團隊的一員了，我也是從這里開始感受到銀行信貸員的樂趣和追求。 中小企業(yè)這個全新的團隊只有可憐的三個人，一個領導兩個兵，這位 M 領導是我工作以來遇到的幾個最佩服的人之一，到現(xiàn)在為止關系還很好 。還 有一個 H 美女，大家不要羨慕我， M 美女是一個追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘，不能碰。要說 M 總為什么來中小團隊 ?我也不知道，到現(xiàn)在為止也不知道， H 美女為什么來中小團隊 ?因為她跟 M 領導關系比較好 (不是你們想的那樣?? )。我們人少也就算了，業(yè)務知識=0，客戶 =0，一切 =0，士氣低落啊，可是 M 總給我們講了一番話，驚醒夢中人：我們現(xiàn)在從零開始，就沒有負增長之說，只要做了就是增長，增長就意味著獎金礙?說的我雙眼都變成銅錢了。 這是 2021 年末 2021 年初的日子，國內銀行的中小企業(yè)業(yè)務都是剛起步，大家也都在探索中小企業(yè) 貸款新的拓展方法、新產(chǎn)品和新的考核機制，作為一名行齡不過 1 年多的毛頭小伙子，我想我只能鉆研文件了，先把制度學會吧，就這樣邊學邊干。那時候的我很弱。 我們團隊的成績挺差的，不管和行內的其他團隊比，還是和其他支行比，我們都不行，工資當然也就只能拿個平均數(shù)了，不扣獎金就已經(jīng)很好了 !過了年，差不多 3 月份的樣子，一個新的機會降臨，這個機會其實并不算多好，但對我以后的職業(yè)生涯幫助非常大。我再次明白一個道理，不要小看每一個機會，每個機會都可能成為將來成功或失敗的鋪墊。 由于中小企業(yè)專職客戶經(jīng)理的人員素質參差不齊，業(yè)績也上不去，省分行的領導們著急了。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務的也