【正文】 后在筆記本上飛快地記下那些看不明白的交易代碼和步驟。在電話中，多提及自己的名字，讓他們的耳朵聽出老繭，不知不覺，你就活在他們的心中了。中國是一個(gè)人際關(guān)系的大國。結(jié)果正如大家所預(yù)料的那樣，我匯報(bào)的結(jié)果讓行長大吃一驚，行長親自去查 賬了，我匯報(bào)的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。當(dāng)然，有時(shí)候做事情不是太在意。真正經(jīng)歷過失敗的人會(huì)懂得，那么些痛苦、挫折、失望、郁悶到想抓狂的情緒，只能是自己去品嘗，漫漫長夜后才會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的光亮。 這句話是我一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟我說過的，我一直記在我常用的那個(gè)筆記本上，每次換新的筆記本，我都會(huì)先在扉頁寫上這句話。有些東西也僅僅是我個(gè)人的體會(huì)，說出來給大家作參考。當(dāng)時(shí)我們有三個(gè)勞務(wù)派遣制的柜員和其他幾個(gè)名校畢業(yè)的客戶經(jīng)理（我們幾個(gè)人都是那一年新來的，都是處于實(shí)習(xí)期，只是職位不同）都被調(diào)過去幫忙，而只有我整理過的開戶單受到業(yè)務(wù)經(jīng)理的表揚(yáng)（ 后來業(yè)務(wù)經(jīng)理把我們的表現(xiàn)告訴了行領(lǐng)導(dǎo)）。很快她的工作能力就讓老板眼前一亮了：交給她辦的事情全部都辦得穩(wěn)穩(wěn)妥妥，最讓老板驚訝的是她沒有交代的事情也全部提前辦好了，這讓老板始料不及，雖然嘴上沒說，但心里面對(duì)她的工作能力充滿了贊賞和肯定。 剛開始過去的時(shí)候我并沒有什么具體的工作安排，因?yàn)樾戮W(wǎng)點(diǎn)的籌備工作處于最后的完善階段，一直到 11 月 份，我都在跑前跑后地干著各種打雜。 整一場(chǎng)小組面試下來，我覺得我的表現(xiàn)不能算最好，但也不差，在我們那一組可以排第二第三吧，加上筆試的成績，我估計(jì)我可能是排第三到第五名之間。我覺得這是一次不可多得的機(jī)會(huì)，如果選上的話可能就不用坐柜臺(tái)了，就馬上報(bào)了名。所以說每個(gè)人性格不同，適合他的必然是不同類型的工作，同樣一份工作，不同的人會(huì)有千差萬別的體驗(yàn)。 4 月初，我基本能夠掌握對(duì)公柜臺(tái)的所有業(yè)務(wù)了，而且跟很多公司客戶都成了熟人。第二天，主任就安排我去對(duì)公柜臺(tái)學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，我跟另一位年紀(jì)比較大的柜員學(xué)，她是我的第二位師傅。剛開始上柜的兩個(gè)禮拜，我?guī)缀趺刻焱砩隙甲鲐瑝?mèng)，夢(mèng)見有客戶罵我，要不就是夢(mèng)見自己在數(shù)錢。我們永遠(yuǎn)都要在人前笑，即使你覺得自己受了委屈，人后的辛苦是 沒有人會(huì)知道的，也沒有人會(huì)過問。我當(dāng)時(shí)一聽蒙了，小聲說了一句我可什么都不懂啊。銀行工作經(jīng)驗(yàn)大全 第一篇：銀行工作經(jīng)驗(yàn)大全 我分到了羅湖的一個(gè)支行，報(bào)道以后營業(yè)部主任給我分了一位師傅，是一個(gè)比我早入行兩年的女孩子，她負(fù)責(zé)教我儲(chǔ)蓄柜員必須掌握的業(yè)務(wù)。她笑著說：別怕，你師父會(huì)看著你的?？赡苣悻F(xiàn)在覺得很難受，為什么要在這么短的時(shí)間內(nèi)讓你獨(dú)立上柜，因?yàn)橹挥性趯?shí)操中才能成長得更快，我當(dāng)初也是這么過來的，而且比你更慘，我只看了我的師傅兩天就要自己上柜了，而你還跟了我一個(gè)禮拜。 兩個(gè)月后我終于能夠自己獨(dú)立上柜，除了一些特別復(fù)雜的業(yè)務(wù)之外，我都能熟練地操作了。我問公司業(yè)務(wù)有什么不同？師傅說，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)因?yàn)橐獢?shù)錢，對(duì)公柜臺(tái)這邊大多數(shù)都是轉(zhuǎn)賬，僅存的現(xiàn)金業(yè)務(wù)也是放到儲(chǔ)蓄柜臺(tái)那邊去辦 理了，相對(duì)來講輕松一點(diǎn)。銀行的公司客戶是比較穩(wěn)定的，一般公司不會(huì)隨便就銷戶，相對(duì)于個(gè)人賬戶而言穩(wěn)定得多，并且跑銀行辦業(yè)務(wù)的基本上都是公司的財(cái)務(wù)人員，也有些小公司沒有專門的財(cái)務(wù)人員的話也會(huì)派業(yè) 務(wù)員跑銀行，但人員都會(huì)比較固定，所以常來辦業(yè)務(wù)的都會(huì)跟我們前臺(tái)的混得很熟。 5 月初，行里組織公司客戶經(jīng)理資格考試。筆試的內(nèi)容包括金融方面的理論，公司貸款業(yè)務(wù)， 行測(cè)題和英語題。一個(gè)禮拜后成績公布，我的成績恰好排在第三，跟我預(yù)想的差不多，二十個(gè)進(jìn)入面試的人成績都公布了出來，通知上說我們二十個(gè)都進(jìn)入了后備隊(duì)伍，當(dāng)然誰都知道一旦有機(jī)會(huì)的話肯定是按照排名先后來安排的。但也是在這段時(shí)間，我的協(xié)調(diào)能力得到了很大鍛煉，因?yàn)槊刻於家渌W(wǎng)點(diǎn)的同事打交道。之后也給了她更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。因?yàn)槲艺淼拈_戶單全部是按日期排好裝訂，我整理過的三十本里面沒有一個(gè)錯(cuò)漏，而資料不齊的開戶單我都在邊上貼上了紅色便利貼以示區(qū)別，并寫上這張開戶單上缺失的是哪一部分的資料以及客戶的聯(lián)系電話。最后我想結(jié)合我這兩年來的工作經(jīng)歷，跟 大家一起分享幾句話： 你的名字，就是你的品牌。不要以為領(lǐng)導(dǎo)不知道，認(rèn)真做事和用心做事，領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出來，因?yàn)槟闶莾H僅做到了認(rèn)真，還是有去用心做事，最后出來的效果是可以看出差別的。我想馬云的這句話，說的就是這個(gè)道理。比如經(jīng)常在上班的空余時(shí)間看書啊，不知道中總行對(duì)這點(diǎn)的規(guī)定是怎么樣，反正支 行的領(lǐng)導(dǎo)是絕對(duì)不允許看書的，甚至比較荒唐的是，我們業(yè)務(wù)發(fā)展部的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了，連業(yè)務(wù)書籍也不允許看，要看也要回家看，我立馬 ft。行長臉上立刻露出慍色，嘴里面嘀咕著：做了這么長時(shí)間的信貸，連這個(gè)都不懂，怎么做信貸的。經(jīng)常看到管理類雜志上說，一個(gè)人成功必須要有資金、技術(shù)、管理等等，但最重要的是要有人際關(guān)系，有了人際關(guān)系，什么都能做成。當(dāng)然，關(guān)鍵的一些節(jié)日，適當(dāng)送去一些祝福也是必 要的。一天下來覺得自己好像什么都沒學(xué)，因?yàn)樽约河浀臇|西都看不懂，腦袋里面一堆堆的問號(hào)。我剛開始想有師傅看著我那我不怕，后來才知道領(lǐng)導(dǎo)所說的“你師父會(huì)在后面看著你”是什么意思：我和師傅同時(shí)上柜，她是一邊辦著自己的業(yè)務(wù)，一邊抽空看看我這邊做到了哪一步，抽空指導(dǎo)我。以前去銀行辦業(yè)務(wù)，以為在銀行工作是多么光鮮亮麗的事情，卻從不知道背后的艱辛。四個(gè)月后我學(xué)的這些 業(yè)務(wù)都很熟練了，而且速度提升得很快，每天能做一百三十幾筆業(yè)務(wù)，在我們這批新進(jìn)人員里面是最快的。 2021 年 2 月初，我開始在對(duì)公柜臺(tái)學(xué)習(xí)。 也是從這個(gè)時(shí)候我開始意識(shí)到這樣不枯燥的工作才是適合我的。那段時(shí)間因?yàn)闃I(yè)務(wù)培訓(xùn)太多，每天下班都很累，往床上一靠就能睡著。 筆試成績出來以后，根據(jù)成績高低篩選了二十人參加面試，面試是小組討論的形式，竟然又是排序題，可見排序題在最近幾年的小組面試中有多么流行。之前考客戶經(jīng)理的事情也好像沒 有了下文，行領(lǐng)導(dǎo)沒有再發(fā)新的通知，估計(jì)是領(lǐng)導(dǎo)忙別的去了。在給客戶經(jīng)理打雜打了九個(gè)月以后，也就是今年 9月，我升了初級(jí)客戶經(jīng)理。因?yàn)槊總€(gè)人都自信自己是可以做一些更為重要和有意義的工作，而不是“打雜”。這說明只有我一個(gè)人認(rèn)真去看了開戶單上面的資料，并且明確了領(lǐng)導(dǎo)想要我們做的事情。你在別人心目中是怎么樣的？不需要多說，往往在第一時(shí)間不假思考的說出來的，就是你在別人心目中的形象。 今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數(shù)人死在明天晚上，看不到后天的太陽。 前段時(shí)間在 HBO 上看過喬治亞 .歐姬芙的自 傳性電影，她是 20 世紀(jì)美術(shù)史上最著名的兩位女畫家之一，并創(chuàng)下了美國藝術(shù)史上第一位女性個(gè)展的記錄。 話說參加這場(chǎng)招聘會(huì)之前，我沒有任何準(zhǔn)備，因?yàn)榇饲皡⒓訋讏?chǎng)招聘會(huì)都被鄙視，從沒進(jìn)過第二輪，所以我心態(tài)極好，“重在參與”嘛 !這個(gè) X 行的招聘會(huì)倒也低調(diào)，與此前華碩、四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的高調(diào)宣傳不 同，該行選擇了一個(gè)小教學(xué)樓的教室作為招聘地點(diǎn)，真搞不懂 X行怎么想的，難道招聘人員都已經(jīng)內(nèi)定了 ?唉，正常了。請(qǐng)學(xué)弟學(xué)妹們注意了，現(xiàn)在回想起來，第二輪的面試非常非常重要 !第一輪面試每人只有 1 分鐘的時(shí)間，大浪淘沙，很看運(yùn)氣 。 接 2 樓，張榜公布進(jìn)入筆試名單，中午回去吃個(gè)飯，直接就來參加筆試了。題型主要有：英語 (閱讀理解兩篇，四級(jí)水平 )、邏輯題、宏微觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)、問答、論述。過年回家，初八的一個(gè)早上，當(dāng)我還在被窩的時(shí)候，被一個(gè)電話吵醒了，暈暈乎乎的聽到對(duì)方是 X 行人力資源部的某某，我一下子坐了起來。剛下火車，那叫一個(gè)熱啊，全身粘糊糊的，有種熱死人的感覺，還好 G 市唯一的大學(xué)同學(xué)去火車站接我了。到了宿舍，我的心涼的透透的，亂糟糟的舊城居民區(qū)、 80 年代的小樓、破爛的墻壁、殘缺的家具，推開宿舍門的那一刻，我差點(diǎn)哭了，這、這是省行的宿舍嗎 ?跟我一起來的 Z 同學(xué)搖搖頭，拍拍我的肩就走了，只剩我一個(gè)人坐在滿是灰塵的桌子上抹眼淚埃 正傷心呢，同屋的哥們來了，畢業(yè)于上財(cái)統(tǒng)計(jì)系的哥們，一看都是統(tǒng)計(jì)系，格外親切，也挺聊得來，頓時(shí)感覺好多了。哦，我釋然了，我不屬于這兩種人。 老周是 G 市一個(gè)很 NB 大學(xué)畢業(yè)的研究生 ，挺有意思的姑娘，我發(fā)現(xiàn)她總是上班呆一會(huì)人就不見了，然后快下班了才回來，后來一天我去人力資源部拿什么東西發(fā)現(xiàn)老周居然在一個(gè)無人辦公室看報(bào)紙， OMG，服了，太牛了。然后就是個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)，反正就是亂七八糟各種業(yè)務(wù)，大家想想，半天講一個(gè)業(yè)務(wù)，誰能聽懂啊，每個(gè)詞都那么專業(yè)和深?yuàn)W?? 記得最后一天的培訓(xùn)挺有意思，其實(shí)就是時(shí)下流行了好幾年的拓展培訓(xùn)。 (這里要名詞解釋一下：總行，是銀行的總部，最高權(quán)力機(jī)關(guān)，每個(gè)銀行有且只有一個(gè)。領(lǐng)導(dǎo)先是安撫大家：不管在哪，只要好好干，將來都有機(jī)會(huì)，都能創(chuàng)造美好未來云云。支行兼具管理和經(jīng)營的職責(zé)，部門主要有個(gè)人業(yè)務(wù)部，公司業(yè)務(wù)部，國際業(yè)務(wù)部，計(jì)劃財(cái)務(wù)部， 會(huì)計(jì)部，辦公室，人力資源部等，職能和二級(jí)分行是一樣的。雖然我很窮，來到 G 市的時(shí)候僅帶了 1000 多塊錢，但發(fā)工資的那幾天我還是花的很 HAppY，大吃大喝，和同事一起逛街、唱歌，幾天也敗得只剩幾百塊錢了。 我和老周去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到后，立刻給我們分配了師傅帶我們，教我們個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，看樣子是要做前臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員了。 柜臺(tái)工作確實(shí)辛苦，到底哪辛苦呢 ?一苦工作時(shí)間長。 柜員的工作是枯燥、繁瑣、重復(fù)性的，剛開始的新鮮感已經(jīng)慢慢褪去，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的 2300 元，大學(xué)生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消失，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內(nèi)滋生。直到現(xiàn)在，我也認(rèn)為這是銀行最有意思的部門，也是大學(xué)畢業(yè)生尤其男生最應(yīng)該進(jìn)的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上。如果足夠優(yōu)秀也可能去財(cái)富中心 (有的銀行叫私人銀行部 )，待遇也很不錯(cuò)。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理和業(yè)務(wù)推進(jìn)，管理類崗位。這些部門不想多說了，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有，收入一般，不會(huì)太累。 就這樣在師傅們的幫助下，我們進(jìn)步神速。 這時(shí)我手上已經(jīng)有了幾個(gè)建筑施工企業(yè)客戶和一個(gè)大型房地產(chǎn)客戶，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)貸款是我們 T 支行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，做房地產(chǎn)開發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強(qiáng)，收入都不錯(cuò)。下面是重點(diǎn)： 四大行的對(duì)公客戶經(jīng)理多是“寫手”。當(dāng)然，這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理。和大客戶吃飯，客戶經(jīng)理要喝到死，還必須埋單 。副行長明顯是主考官，上 來就是一句話：你干了將近半年了，現(xiàn)在可以獨(dú)立做業(yè)務(wù)了嗎 ?可以獨(dú)立處理一個(gè)全新客戶了嗎 ?我心里想，完全獨(dú)立其實(shí)還差一點(diǎn)，但咱不能這么說啊，這時(shí)一定要聲音洪亮不假思索地回答：請(qǐng)組織放心 !請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心 !我能 !無限可能 ! 是啊，我基本就是這么回答的。那時(shí)候的我很弱。我再次明白一個(gè)道理，不要小看每一個(gè)機(jī)會(huì)，每個(gè)機(jī)會(huì)都可能成為將來成功或失敗的鋪墊。于是，我真正成為中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員了，我也是從這里開始感受到銀行信貸員的樂趣和追求。過年過節(jié)，我們給大客戶送禮 。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子 ?？蛻魻I銷是網(wǎng)點(diǎn)和公司部老總的事，談判是行長的事，客戶經(jīng)理就剩“寫”和跑腿了。但是，我有我自己的想法。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨(dú)立做貸款，只給了一些做保函 (保函也屬信貸業(yè)務(wù)，只不過業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較低 )的 客戶給我們，多是建筑類企業(yè)。分行和總行的崗位多為管理類，個(gè)人不建議畢業(yè)直接進(jìn)入分行，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級(jí)支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢(shì)，如果只求舒服或有關(guān)系，當(dāng)然分行更爽了。 職位指數(shù)：★★★ 。與前臺(tái)柜員不同，這類崗位為會(huì)計(jì)后臺(tái)，主要職責(zé)是復(fù)核和管理。大學(xué)生進(jìn)入銀行，轉(zhuǎn)正了以后 90%以上的情況不會(huì)安排去做柜員，因?yàn)楣駟T的工作中專生就可以做了，當(dāng)然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學(xué)歷要求是大專生，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員，但比例非常低。轉(zhuǎn)眼間大半年時(shí)間過去了，我們已逐漸融入這里，說句實(shí)在話，現(xiàn)在的我們已經(jīng)沒有特殊的身份，不管是別人還是自己，都已經(jīng)把我們當(dāng)成真正的柜員了 !可悲礙? 封閉培訓(xùn)時(shí)關(guān)系比較好的十幾個(gè)同事還會(huì)經(jīng)常聚會(huì)，席間大家無一不在抱怨，大家說的最多的一句話就是“被 pIAN 到 X 行來了”。二苦精神高度緊張。一個(gè)月不到的時(shí)間里，我學(xué)的算比較認(rèn)真了，不停地問、記錄、記憶，但和老員工相比差的太遠(yuǎn)，無數(shù)的操作代碼、業(yè)務(wù)種類、規(guī)章制度，單靠死記硬背是不行滴。 培訓(xùn)結(jié)束，又是分配，這次是分配網(wǎng)點(diǎn) 實(shí)習(xí)的地方。這個(gè)時(shí)候我們最關(guān)心的問題有兩個(gè)，一是薪水，二是在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間。有人要問了，有沒有根據(jù)學(xué)校、學(xué)歷、專業(yè)來分 ?這個(gè)確實(shí)有，但不絕對(duì)，每個(gè)大行都有幾個(gè)研究生，效益不好的行也有學(xué)校好、學(xué)歷高的同學(xué)，運(yùn)氣差了點(diǎn)兒。其他城市行一般都是二級(jí)分行，比如常州分行，無錫分行等。學(xué)員開心的過了一天，貌似很充實(shí)，其實(shí)腦子是空的。原來我就是傻子啊 !回到卡部，我仔細(xì)一觀察，發(fā)現(xiàn)同事們都在忙自己的事情，根本沒人觀察我們，抬頭看看天花板，也沒有攝像頭，靠，原來這實(shí)習(xí)真的是打發(fā)時(shí)間而已啊 ! 接下來的實(shí)習(xí)我就很隨意啦，聊聊天，串串門，很快就過去了。休息了三天后，星期一去省行正式報(bào)到了 !我是很緊張的，什么 都不會(huì)就要開始工作了 ?去了才知道是我自己嚇自己，人力資源部很隨意地給每人分配了一個(gè)省分行的部門去實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期 10 天，我被分配到了信用卡部。 這次 X 行全省共在全國各地招聘了 300 名應(yīng)屆大學(xué)生，省分行和省