【正文】 大家不要走我走過的彎路。我想起之前曾經(jīng)看過的一句話：即使你現(xiàn)在只拿著 2021 塊錢的工資，你也要拿出能領(lǐng) 1萬(wàn)元工資的工作水平。這說(shuō)明只有我一個(gè)人認(rèn)真去看了開戶單上面的資料，并且明確了領(lǐng)導(dǎo)想要我們做的事情。因?yàn)槲艺淼拈_戶單全部是按日期排好裝訂，我整理過的三十本里面沒有一個(gè)錯(cuò)漏，而資料不齊的開戶單我都在邊上貼上了紅色便利貼以示區(qū)別，并寫上這張開戶單上缺失的是哪一部分的資料以及客戶的聯(lián)系電話。業(yè)務(wù)經(jīng)理讓我們把資料裝訂好，記下資料不齊的開戶單以便追查。后來(lái)這件事經(jīng)常被我們領(lǐng)導(dǎo)拿來(lái)講給新人聽。因?yàn)槊總€(gè)人都自信自己是可以做一些更為重要 和有意義的工作，而不是“打雜”。之后也給了她更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。老板一切大小事務(wù)都得由她去打點(diǎn)，安排會(huì)議、訂機(jī)票這些是分內(nèi)事，幫老板買咖啡和狗糧自然也不在話下，最令人嘆為觀止的是還得幫老板的雙胞胎女兒拿到還沒有出版的哈利波特續(xù)集！試問這不是打雜是什么？！但女主角不是一個(gè)普通的打雜，她是一個(gè)非常專業(yè)非常高級(jí)的打雜 ，當(dāng)然她也試過被老板的壓力逼迫到失聲痛哭，但后來(lái)調(diào)整心態(tài)后誓要讓老板對(duì)她刮目相看，于是以高度的激情重新投入工作。很多人都看過《 theevilwhowearsPrada（穿普拉達(dá)的惡魔）》，沒有看過的同學(xué)建議大家在找工作之前先看一看，看這部片子最大的好處是有利于心態(tài)的調(diào)整。在給客戶經(jīng)理打雜打了九個(gè)月以后，也就是今年 9月，我升了初級(jí)客戶經(jīng)理。但也是在這段時(shí)間，我的協(xié)調(diào)能力得到了很大鍛煉，因?yàn)槊刻於家渌W(wǎng)點(diǎn)的同事打交道。那邊缺兩個(gè)客戶經(jīng)理，我們行里會(huì)調(diào)兩個(gè)人去，再?gòu)纳洗螀⒓用嬖嚨耐吕锩孢x了四個(gè)人過去幫忙，當(dāng)客戶經(jīng)理助理，我看到名單上有我的名字，開心極了。不管世界怎么變，我還是仍然好好地干著我的活兒。之前考客戶經(jīng)理的事情也好像沒 有了下文，行領(lǐng)導(dǎo)沒有再發(fā)新的通知，估計(jì)是領(lǐng)導(dǎo)忙別的去了。一個(gè)禮拜后成績(jī)公布，我的成績(jī)恰好排在第三，跟我預(yù)想的差不多，二十個(gè)進(jìn)入面試的人成績(jī)都公布了出來(lái)，通知上說(shuō)我們二十個(gè)都進(jìn)入了后備隊(duì)伍，當(dāng)然誰(shuí)都知道一旦有機(jī)會(huì)的話肯定是按照排名先后來(lái)安排的。所以即便意見不同，也要委婉地提出，不能針尖對(duì)麥芒。每個(gè)人有一分鐘時(shí)間陳述自己的觀點(diǎn)，然后討論，最后選一個(gè)人總結(jié)。 筆試成績(jī)出來(lái)以后，根據(jù)成績(jī)高低篩選了二十人參加面試，面試是小組討論的形式，竟然又是排序題，可見排序題在最近幾年的小組面試中有多么流行。筆試的內(nèi)容包括金融方面的理論，公司貸款業(yè)務(wù)， 行測(cè)題和英語(yǔ)題。果然，到了 6 月初，行里發(fā)了通知要進(jìn)行公司客戶經(jīng)理選拔，分為筆試和面試，筆試過關(guān)了才能進(jìn)入面試。 5 月末，我聽說(shuō) 我們行正在籌辦一個(gè)新的網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)消息后來(lái)在一次例會(huì)上從我們營(yíng)業(yè)部主任口中得到了證實(shí)。那段時(shí)間因?yàn)闃I(yè)務(wù)培訓(xùn)太多，每天下班都很累，往床上一靠就能睡著。 5 月初，行里組織公司客戶經(jīng)理資格考試。我喜歡趁 著年輕的時(shí)候多學(xué)習(xí)，我覺得這份工作適合我。但在銀行就不會(huì)，每天我都可以和外面的人交流，辦理著不同的業(yè)務(wù)，比較有意思。 也是從這個(gè)時(shí)候我開始意識(shí)到這樣不枯燥的工作才是適合我的。銀行的公司客戶是比較穩(wěn)定的，一般公司不會(huì)隨便就銷戶，相對(duì)于個(gè)人賬戶而言穩(wěn)定得多，并且跑銀行辦業(yè)務(wù)的基本上都是公司的財(cái)務(wù)人員，也有些小公司沒有專門的財(cái)務(wù)人員的話也會(huì)派業(yè) 務(wù)員跑銀行，但人員都會(huì)比較固定，所以常來(lái)辦業(yè)務(wù)的都會(huì)跟我們前臺(tái)的混得很熟。 對(duì)公業(yè)務(wù)需要審核很多資料，例如公司開戶，有外幣賬戶、人民幣賬戶、驗(yàn)資賬戶、基本賬戶、零余額賬戶等等，每一種不同的賬戶需要提供的開戶資料是不同的，需要哪些證件和資料柜員自己心里必須清楚，否則如果在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)翻閱筆記就顯得不專業(yè)了。確實(shí)跟面試時(shí)說(shuō)的：待遇方面你不用 擔(dān)心。 2021 年 2 月初，我開始在對(duì)公柜臺(tái)學(xué)習(xí)。我問公司業(yè)務(wù)有什么不同？師傅說(shuō)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)因?yàn)橐獢?shù)錢，對(duì)公柜臺(tái)這邊大多數(shù)都是轉(zhuǎn)賬，僅存的現(xiàn)金業(yè)務(wù)也是放到儲(chǔ)蓄柜臺(tái)那邊去辦 理了，相對(duì)來(lái)講輕松一點(diǎn)。主任說(shuō)：好，我知道了。于是有一天吃完午飯的時(shí)候，我瞅著我們營(yíng)業(yè)部主任走出飯?zhí)昧?，我趕緊跟上去，說(shuō)：主任我想學(xué)點(diǎn)新業(yè)務(wù)。四個(gè)月后我學(xué)的這些 業(yè)務(wù)都很熟練了，而且速度提升得很快，每天能做一百三十幾筆業(yè)務(wù)，在我們這批新進(jìn)人員里面是最快的。 兩個(gè)月后我終于能夠自己獨(dú)立上柜，除了一些特別復(fù)雜的業(yè)務(wù)之外，我都能熟練地操作了。有些人說(shuō)的話真的很難聽，但是我不能罵回他，因?yàn)檫@是我的工作，只能打落牙齒和血吞。 于是我更加努力地去學(xué)業(yè)務(wù)、記筆記、向師傅請(qǐng)教， 晚上回去整理筆記、背筆記，每天都到十二點(diǎn)才能休息。以前去銀行辦業(yè)務(wù)，以為在銀行工作是多么光鮮亮麗的事情，卻從不知道背后的艱辛?？赡苣悻F(xiàn)在覺得很難受，為什么要在這么短的時(shí)間內(nèi)讓你獨(dú)立上柜，因?yàn)橹挥性趯?shí)操中才能成長(zhǎng)得更快，我當(dāng)初也是這么過來(lái)的，而且比你更慘，我只看了我的師傅兩天就要自己上柜了，而你還跟了我一個(gè)禮拜。 下班以后，師傅對(duì)我說(shuō)，這就是銀行。一到柜臺(tái)上，我才發(fā)現(xiàn)我連怎么進(jìn)入那個(gè)系統(tǒng)都不會(huì)，趕緊問師傅，給客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候必須翻著筆記邊看邊做，筆記里面沒有的只好扭頭問師傅。我剛開始想有師傅看著我那我不怕，后來(lái)才知道領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的“你師父會(huì)在后面看著你”是什么意思：我和師傅同時(shí)上柜，她是一邊辦著自己的業(yè)務(wù)，一邊抽空看看我這邊做到了哪一步，抽空指導(dǎo)我。她笑著說(shuō)：別怕，你師父會(huì)看著你的。一個(gè)禮拜以后營(yíng)業(yè)部副主任通知我：下個(gè)禮拜你要自己上柜。我復(fù)印了一個(gè)小時(shí)，因?yàn)閷?shí)在太多了。一天下來(lái)覺得自己好像什么都沒學(xué)，因?yàn)樽约河浀臇|西都看不懂，腦袋里面一堆堆的問號(hào)。銀行工作經(jīng)驗(yàn)大全 第一篇：銀行工作經(jīng)驗(yàn)大全 我分到了羅湖的一個(gè)支行，報(bào)道以后營(yíng)業(yè)部主任給我分了一位師傅，是一個(gè)比我早入行兩年的女孩子，她負(fù)責(zé)教我儲(chǔ)蓄柜員必須掌握的業(yè)務(wù)。我是跟班學(xué)習(xí)，也就是我坐在我?guī)煾蹬赃吙粗诠衽_(tái)上邊給客戶辦理業(yè)務(wù)，邊給坐在旁邊的我講解，有時(shí)候大堂里面排隊(duì)的人一多，她根本顧不上我，我就自己看她操作，然后在筆記本上飛快地記下那些看不明白的交易代碼和步驟。師傅把她那本厚厚的筆記拿給我，讓我去復(fù)印，好好地看。晚上回 去以后就開始背交易碼，看師傅的筆記、整理自己的筆記，加班到十一二點(diǎn)，完全顛覆了我之前的生活習(xí)慣。我當(dāng)時(shí)一聽蒙了，小聲說(shuō)了一句我可什么都不懂啊。于是那個(gè)周末我把厚厚的一本筆記看了兩遍，把那些交易碼和步驟都背了一遍，然后在凌晨昏昏沉沉地睡了過去。我?guī)煾该ζ饋?lái)就顧不上我了，這也不能怪她，是人都知道一心不能二用，而且涉及到現(xiàn)金業(yè)務(wù)，更是馬虎不得?？蛻舻鹊貌荒蜔┝?，我只好賠著笑臉道歉，客戶在走的時(shí)候給我評(píng)價(jià)時(shí)按了不滿意，說(shuō)你們銀行怎么這樣，沒有人會(huì)辦業(yè)務(wù)就別開門！我從小到大沒被人這么說(shuō)過，臉上紅一陣白一陣的，真想當(dāng)場(chǎng)挖個(gè)地洞鉆進(jìn)去。我們永遠(yuǎn)都要在人前笑，即使你覺得自己受了委屈，人后的辛苦是 沒有人會(huì)知道的，也沒有人會(huì)過問。師傅說(shuō)這話的時(shí)候很平靜。從現(xiàn)在開始我要不停學(xué)習(xí)，沒有間歇地學(xué)習(xí)，盡快掌握業(yè)務(wù)，不能讓別人投訴我，因?yàn)槲倚厍皩?shí)習(xí)牌上面清楚地寫著我自己的名字，我不能砸爛自己的招牌。剛開始一個(gè)月，業(yè)務(wù)很不熟，經(jīng)常都是手忙腳亂，不知道該先做什么，再做什么，每天都有幾個(gè)等得不耐煩的客戶數(shù)落我，我都忍著。剛開始上柜的兩個(gè)禮拜，我?guī)缀趺刻焱砩隙甲鲐瑝?mèng)，夢(mèng)見有客戶罵我，要不就是夢(mèng)見自己在數(shù)錢。三個(gè)月后儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)我基本都很熟了，開始幫我?guī)煾捣謸?dān)一些公司支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)。這時(shí)我覺得我應(yīng)該學(xué)一些新的東西。主任說(shuō)：你現(xiàn)在的業(yè)務(wù)都熟悉了嗎？我想了想說(shuō)：基本沒問題。第二天，主任就安排我去對(duì)公柜臺(tái)學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，我跟另一位年紀(jì)比較大的柜員學(xué)，她是我的第二位師傅。但公司業(yè)務(wù)比起儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)來(lái)講種類更多，特別是結(jié)算類業(yè)務(wù)更為復(fù)雜，需要頭腦清晰的人，做公司業(yè)務(wù)以后發(fā)展道路會(huì)更開闊，因?yàn)閷?duì)公柜臺(tái)的業(yè)務(wù)熟練了之后才能當(dāng)客戶經(jīng)理，做客戶經(jīng)理以后晉升的空間才會(huì)大起來(lái)，比如網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)和管轄支行行長(zhǎng)基本上都是公司業(yè)務(wù)出身的。 3 月份我轉(zhuǎn)正以后，工資開始水漲船高，基本工資有 3300，績(jī)效工資是 1700，加起來(lái)剛好 5000。當(dāng)時(shí)很興奮地把工資全寄給了家里，一方面是給爸媽家用 ，一方面也是為了讓家里人放心。 4 月初，我基本能夠掌握對(duì)公柜臺(tái)的所有業(yè)務(wù)了，而且跟很多公司客戶都成了熟人。我喜歡在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候跟客戶聊天，什么行業(yè)的都有，聽他們講他們公司的事情，讓我了解到很多不同的行業(yè)真實(shí)的情況。以前在事業(yè)單位的工作雖然很穩(wěn)定，但每天都按部就班，做久了整個(gè)人都覺得麻木?？赡苡泻芏嗳藭?huì)覺得銀行很累，因?yàn)橄掳嗤恚嘤?xùn)又多，有時(shí)候甚至加班到九點(diǎn)十點(diǎn)都還不能下班，但是我一點(diǎn)都不介意。所以說(shuō)每個(gè)人性格不同，適合他的必然是不同類型的工作，同樣一份工作，不同的人會(huì)有千差萬(wàn)別的體驗(yàn)。之前師傅告訴過我，行里有各種各樣的資格考試，最好都去考一考，先拿到這個(gè)資格，以后當(dāng)有職位要競(jìng)聘的時(shí)候，如果別人沒有這個(gè)資格而你有的時(shí)候你就比別人多一個(gè)籌碼了。幸好考試那天是星期天，于是通宵看了兩個(gè)晚上，眼睛滿是血絲走進(jìn)考場(chǎng)，硬是讓我給考過了。我想，開新網(wǎng)點(diǎn)肯定需要人員過去，一是從外面招聘，二是內(nèi)部調(diào)整，如果年底之前要對(duì)外營(yíng)業(yè)的話，對(duì)外招聘的話還得經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗，估計(jì)是來(lái)不及了，比較有可能的是內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)，如果是這樣的話，我們新人可能就有更多的機(jī)會(huì)了。我覺得這是一次不可多得的機(jī)會(huì)，如果選上的話可能就不用坐柜臺(tái)了，就馬上報(bào)了名。后面還有兩道簡(jiǎn)答題，關(guān)于你怎么看待客戶經(jīng)理和公司業(yè)務(wù)的。題目列出了公司客戶經(jīng)理需要具備的素質(zhì)，從中選出你覺得最為重要的五個(gè)，說(shuō)明理由。知道是小組面試的時(shí)候我在想，以前參加小組面試，面對(duì)的都是素不相識(shí)的考友，而現(xiàn)在一起PK 的都是熟悉的同事，既要競(jìng)爭(zhēng)又要合作，更重要的應(yīng)該還是合作，小組面試本來(lái) 就要和諧取勝，更何況是無(wú)論結(jié)果好壞以后都必須一起合作的同事。 整一場(chǎng)小組面試下來(lái)，我覺得我的表現(xiàn)不能算最好，但也不差，在我們那一組可以排第二第三吧，加上筆試的成績(jī)，我估計(jì)我可能是排第三到第五名之間。 7 月，我還是繼續(xù)在對(duì)公柜臺(tái)上柜。中間有傳聞?wù)f新網(wǎng)點(diǎn)可能辦不起來(lái)了，因?yàn)樾碌膶懽謽撬诘牡囟巫饨鹛F，有可能會(huì)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)否決掉。 9 月，行領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)新網(wǎng)點(diǎn)快籌辦好了，需要我們這邊抽一些人過去幫忙。 剛開始過去的時(shí)候我并沒有什么具體的工作安排，因?yàn)樾戮W(wǎng)點(diǎn)的籌備工作處于最后的完善階段，一直到 11 月 份，我都在跑前跑后地干著各種打雜。 12 月，新網(wǎng)點(diǎn)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，我有了平生的第一張名片，上面的職位是客戶經(jīng)理助理，其實(shí)就是給客戶經(jīng)理打雜的。 這里我想說(shuō)一下對(duì)“打雜”這件事情的看法。電影 里面安妮海瑟薇扮演的女主角是美國(guó)西北大學(xué)畢業(yè)的一個(gè)新聞專業(yè)的高材生，有很好的學(xué)業(yè)背景也有很豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（當(dāng)過某個(gè)比較有名的報(bào)紙的實(shí)習(xí)記者），畢業(yè)后滿心歡喜地進(jìn)入到頂尖時(shí)尚雜志工作，擔(dān)任雜志主編的助理，如果你有看完整部電影，你就知道她的工作說(shuō)白了其實(shí)就是一打雜的。很快她的工作能力就讓老板眼前一亮了：交給她辦的事情全部都辦得穩(wěn)穩(wěn)妥妥，最讓老板驚訝的是她沒有交代的事情也全部提前辦好了，這讓老板始料不及，雖然嘴上沒說(shuō)，但心里面對(duì)她的工作能力充滿了贊賞和肯定。試問這樣的打雜哪個(gè)老板不喜歡呢？ 很多大學(xué)生一畢業(yè)進(jìn)入工作單位的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)大都會(huì)安排一些基礎(chǔ)性的簡(jiǎn)單工作，于是很多同學(xué)都感到很失落。我這里可以講一下我在當(dāng)儲(chǔ)蓄柜員時(shí)候的一件小事。 我當(dāng)柜員兩個(gè)月后有一天被抽去整理檔案室里面的開戶資料單，因?yàn)檫^幾天有上級(jí)部門來(lái)檢查，而里面有些堆滿灰塵的開戶單已經(jīng) N年沒有整理過了，亂糟糟地放成一堆。當(dāng)時(shí)我們有三個(gè)勞務(wù)派遣制的柜員和其他幾個(gè)名校畢業(yè)的客戶經(jīng)理（我們幾個(gè)人都是那一年新來(lái)的，都是處于實(shí)習(xí)期，只是職位不同）都被調(diào)過去幫忙，而只有我整理過的開戶單受到業(yè)務(wù)經(jīng)理的表?yè)P(yáng)（ 后來(lái)業(yè)務(wù)經(jīng)理把我們的表現(xiàn)告訴了行領(lǐng)導(dǎo)）。而其他幾個(gè)人，不是沒有按順序排好，就是裝訂得很難看，一點(diǎn)不整齊，更沒有像我那樣用便利貼標(biāo)明。所以說(shuō)，做事情一定要用心，要注重細(xì)節(jié)，即使是打雜也要做一個(gè)高級(jí)的打雜，因?yàn)槟愕呐e手投足領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看在眼里，每一個(gè)表現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)都心中有數(shù)。這 就是說(shuō)，我們不要總是把自己的付出和回報(bào)放在天平的兩端，去看它是否對(duì)等，如果你覺得你可以獲得更好的回報(bào)的話，那你就要表現(xiàn)出值得別人給你高回報(bào)的相應(yīng)的工作能力。有些東西也僅僅是我個(gè)人的體會(huì)，說(shuō)出來(lái)給大家作參考。 我們的名字都是父母起的，但真正鑄造自己的品牌，靠的還是自己。我們進(jìn)入工作崗位以后，一定要注意自己說(shuō)過的每一句話，做過的每一件事，因?yàn)槲覀冋f(shuō)的話、做的事都會(huì)刻上我們的名字。只有這樣，你才會(huì)在工作中成長(zhǎng)得更快。 這句話是我一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)過的，我一直記在我常用的那個(gè)筆記本上，每次換新的筆記本，我都會(huì)先在扉頁(yè)寫上這句話。做對(duì)和做好是兩個(gè)不同的層次，做對(duì)停留在事情沒有出錯(cuò)的層次上，而做好則需要你真正花心思去考慮怎樣讓事物本身得到提升，甚至實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事眼前一亮。 這句話相信很多人都熟悉，這是馬云說(shuō)過的一句話。之前有師弟師妹跟我講過他們找工作時(shí)如何如何碰壁，我聽完以后心情很復(fù)雜，我看到了我曾經(jīng)的自己。真正經(jīng)歷過失敗的人會(huì)懂得，那么些痛苦、挫折、失望、郁悶到想抓狂的情緒，只能是自己去品嘗，漫漫長(zhǎng)夜后才會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的光亮。我們不要去責(zé)備現(xiàn)實(shí)如何如何，實(shí)際上你所經(jīng)歷的也是我曾經(jīng)經(jīng)歷的，我所經(jīng)歷的也是走在我前面的人所經(jīng)歷過的，因?yàn)檫@就是生活。她曾經(jīng)說(shuō)過：“我生來(lái)膽小，但我從來(lái)不因?yàn)槲业哪懶《蛔鑫蚁胍龅氖虑??別人 的視