【導(dǎo)讀】三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　

【正文】 第六十三條 績效記錄文件保存方法 ? 由人力資源部統(tǒng)一保管績效記錄文件，考評結(jié)果以績效記錄袋形式和電子文檔形式存檔，保存資料在員工離開公司 1年后銷毀。 ? 在季、年度績效記錄完成后 20 天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效記錄資料收集整 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 29 頁 共 37 頁 理并完成統(tǒng)一編號工作。 ? 人力資源部需要妥善保存員工各年績效記錄文件以便相關(guān)部門查閱。 ? 本 《績效管理 辦法 》采用 活頁文件夾的形式，由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放，各建立部門負(fù)責(zé)人指定專人領(lǐng)取、記錄和管理。 7． 4 績效記錄 文件查閱權(quán)限 第六十四條 績效記錄文件查閱權(quán)限 ? 為達(dá)到存放績效記錄文件工作的目的，績效記錄文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考評文件都需要進(jìn)行簽字。 第六十五條 各部門經(jīng)理在以下情況有權(quán)查閱其下屬考評資料，但不得跨部門查閱 ： ? 為了解下屬員工歷年績效記錄情況。 ? 在崗位輪換過程中，可以查閱對應(yīng)部門員工的績效記錄文件。 ? 總經(jīng)理 和總經(jīng)理助理 有權(quán)查閱公司全體員工績 效記錄文件。 ? 部門經(jīng)理有權(quán)查閱本部門績效記錄文件。 ? 總經(jīng)理和總經(jīng)理助理有權(quán)復(fù)印全體員工績效記錄文件，行政人事總監(jiān)和人力資源部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工績效記錄文件。 第八 章 績效申訴 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 30 頁 共 37 頁 申訴條件 第六十六條 在年度績效管理過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)荚u結(jié)果感到不滿意 ,有權(quán)在 績效期間或考核結(jié)束 10個工作日 內(nèi)向人力資源部申訴 ，超過 10個工作日視為接受 。 8． 2 申訴形式 第六十七條 申訴形式 ? 員工申訴時需要以書面形式提交申訴報告，人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報告和申訴記錄存檔。 8． 3 申訴處理 第六十八條 申訴處理 ? 人力資源部經(jīng)理與申訴人核實后 報行政人事總監(jiān) 對其申訴報告進(jìn)行審核，將處理意見提交總經(jīng)理。 ? 總經(jīng)理根據(jù)人力資源部提交資料決定是否需要召開績效管理小組評審會議，申訴人的直接上級如果在績效管理小組中，將 采取回避原則， 不參加有關(guān)會議。 ? 如果員工申訴內(nèi)容屬實，績效管理小組需要按績效考核流程對申訴人重新進(jìn)行績效考核，此次考核結(jié)果即該員工該績效期間的 最終 考核成績。 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 31 頁 共 37 頁 ? 績效管理小組還需要確定管理者對被管理者考評過程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)管理者在考評過 程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施。 ? 對于績效考核過程中出現(xiàn)的不合理或營私舞弊現(xiàn)象，績效管理小組任何成員都有提出申訴的權(quán)利。經(jīng)核實后，總經(jīng)理有權(quán)對責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 ? 一次申訴評審結(jié)果與二次申訴評審結(jié)果在申訴評審會后由總經(jīng)理決定。 ? 對于二次評審結(jié)果以總經(jīng)理評審意見為 最終結(jié)果 。 8． 4 申訴反饋 第六十九條 申訴反饋 ? 人力資源部在申訴評審會完成后 2 個工作日 內(nèi)將最終考評結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在10 個工作日 內(nèi)沒有向人力資源部提交要求二次評審的書面報告，人力資源部將視作申訴人接受申訴評審會考評結(jié) 果。 附件： ? 《績效管理流程》 ? 《績效表格》 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 32 頁 共 37 頁 附 件 一 : 業(yè)務(wù)流程 主題： 績效管理 流程 本 流程總負(fù)責(zé)人： 人力資源部 經(jīng)理 文件編號： 版本： 發(fā)布實施日期： 2020 年 6 月 8 日 起草人 ： 審核人： 批準(zhǔn)人： 盧昌芬 作業(yè)流程 圖 責(zé)任人 相應(yīng)使用表單 流程說明 董事長 董事會和總經(jīng)理確定年度經(jīng)營目標(biāo)。 總經(jīng)理 總經(jīng)理根據(jù) 經(jīng)營目標(biāo) 確定各部門的大致工作目標(biāo)。 各 管理者 各 管理者 根據(jù)工作目標(biāo)初步確定自己責(zé)任范圍的 KPI 指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 填寫 /發(fā)放廠商資料表 績效計劃面談 No Yes 確定部門工作目標(biāo) 開展具體工作 確定公司經(jīng)營目標(biāo) 設(shè)定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 績效自評 上級指導(dǎo) 開始 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 33 頁 共 37 頁 各 管理者 績效計劃表 各 管理者 和被 管理者 進(jìn)行績效溝通，探討所設(shè)定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否合適。達(dá)成共識后簽署 績效計劃表 。 各被 管理者 關(guān)鍵事件記錄表 各 管理者 對被 管理者 的工作進(jìn)行督導(dǎo)，幫助被 管理者 逐步完成自己的工作目標(biāo)。對于被 管理者 工作過程中的關(guān)鍵績效行為進(jìn)行記錄，為考核作準(zhǔn)備。 各被 管理者 各級績效考核表 在考核期結(jié)束后，人力資源部組織警醒考核，被 管理者 首先對 自己在考核期內(nèi)的業(yè)績、能力、態(tài)度進(jìn)行評判打分，填制績效考核表。 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 34 頁 共 37 頁 續(xù)上表： 作業(yè)流程 圖 責(zé)任人 相應(yīng)使用表單 流程說明 被 管理者直接領(lǐng)導(dǎo) 各級 績效 考核表 直接領(lǐng)導(dǎo)對被 管理者 進(jìn)行考核打分。 被 管理者跨級領(lǐng)導(dǎo) 各級績效考核表 被 管理者 跨級領(lǐng)導(dǎo)對被 管理者 直接領(lǐng)導(dǎo)的打分進(jìn)行審核，并作出自己的評判，人力資源績效專員對兩次考核的記錄進(jìn)行 備案 。 上級復(fù)評 評估結(jié)果審核 總經(jīng)理審批 績效資料存檔 No Yes 績效 反饋 面談 績效 管理小組評審 會裁定 申訴 績效 結(jié)果應(yīng)用 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 35 頁 共 37 頁 被 管理者直接領(lǐng)導(dǎo) 績效反饋面談記錄表；績效考核申訴表 管理者 直接領(lǐng)導(dǎo)和被 管理者 針對考核結(jié)果進(jìn)行面談檢視和 討論 。用事實和數(shù)據(jù)說話。 管理者 對績效考核結(jié)果有異議可填寫申訴表上交人力資源部。 總經(jīng)理 績效考核申訴表；考核結(jié)果匯總表 1. 人力資源部經(jīng)過取證，提供相關(guān)處理意見，總經(jīng)理決定是否由績效管理委員會審議，審議結(jié)果為最終績效考核結(jié)果。 2. 所有考核結(jié)果報總經(jīng)理審批。 績效專員 績效專員將所有考核資料進(jìn)行存檔保管，以備查驗。 人力資源部經(jīng)理 績效改進(jìn)計劃 組織各 管理者 和被 管理者 達(dá)成績效改進(jìn)計劃，并針對考核結(jié)果，進(jìn)行調(diào)薪、調(diào)職、培訓(xùn)、獎懲等。 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 36 頁 共 37 頁 附表二 : 《績效表格》 相關(guān)附件： （ 1） 《 KPI 辭典》 ； （ 2） 《績效計劃表》 ； （ 3） 《關(guān)鍵事件記錄表》 ； （ 4） 《高層管理者績效考核表》 ； （ 5）《中基層管理者績效考核表》； （ 6）《績效反饋面談記錄表》； （ 7）《績效考核申訴表》； （ 8）《績效改進(jìn)計劃表》； （ 9） 《考核結(jié)果匯總表》 ； （ 10） 《年度述職報告評價表》 。