【導讀】工作能力，以充分利用和開發(fā)公司的人力資源。管理基礎與業(yè)務發(fā)展相適應。促進管理者與員工之間的交流與溝通，增強企業(yè)凝聚力。考核者要向被考核者明確說明有關(guān)考核標準、考核程序和評。價方法等事宜，讓被考核者心中有“數(shù)”。事實依據(jù)，避免摻入主觀因素和個人感情色彩。考核結(jié)果要定期反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力和改進的方向。被考核者認為有失公正的地方，可以進行。將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作?？己说哪康脑谟诖龠M人員和團隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰。劃，并填寫績效計劃及評估表格的過程。關(guān)鍵績效指標來自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的分。實施方案，跟蹤評估能力發(fā)展落實情況。目標指標的確定，可根據(jù)批準的年度計劃、財務預算及職位工作計劃，由考核者和被考核者共同商討完成。領導重新審定，并經(jīng)中心領導批準后，進行適當調(diào)整。未獲批準的，仍以。年度績效考核在每年的12月底或次年年初進行。

　　

【正文】 人章） 被考核者簽名： 日期： 直接考核者簽名： 日期： 復核者意見 簽名： 日期： 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2020年 7月 第 32 頁 附件十一 GMCC 培訓中心員工年度績效考核實施表（ A） （部門負責人、臨時負責人適用） 被考核者姓名 考核者姓名 考核年度 被考核者職務 考核者職務 項目 要素 內(nèi)容 分數(shù) 評定說明 第一部分（ 40%） 工作目標 目標達成情況 （年度工作目標達成情況填寫） 第二部分（ 20%） 服務意識 將為客戶服務的意識貫徹到工作中，主動為公司外部客戶及其他部門排憂解難，服務對象滿意度高。 A 級：優(yōu)秀 10≥ A級≥ 9 B 級：優(yōu)良 9＞ B 級≥ 8 C 級：合格 8＞ C 級≥ 7 D 級：不合格 7＞ D 級≥ 6 E 級：不合格 6＞ E 級 創(chuàng)新精神 積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學習新知識，并運用到工作中。 團隊精神 有效地建立及鼓勵本單位的團隊精神。 妥善處理各單位間的工作關(guān)系。 妥善處理單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。 職業(yè)操守 遵章守紀，嚴格自律，以身作則，樹立良好榜樣。 認真遵守財務紀律。 在工作中努力實現(xiàn)公開、公平、公正的原則。 管理開發(fā) 溝通力。 重視對下屬的培養(yǎng)和能力開發(fā)，善于授權(quán)，下屬工作能力明顯提高。 前瞻性領導力，思維開闊，工作具有前瞻性，能預測企業(yè)發(fā)展目標及方向，能及早預測未來。 第二部分分數(shù)（各項得分之和 /5） 第三部 分 （ 40%） 關(guān)鍵績效指標 關(guān)鍵績效指標達成情況 （按部門關(guān)鍵績效指標完成情況填寫） 考核分數(shù) 第一部分（ 40%） 第二部分（ 20%） 第三部分（ 40%） 實得總分 評定等級 考核者意見 考核者簽名： 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2020年 7月 第 33 頁 附件十二 GMCC 培訓中心員工年度績效考核實施表（ B） （ 非部門負責人管理人員適用 ） 被考核者姓名 考核者姓名 考核年度 被考核者職務 考核者職務 項目 要素 內(nèi)容 分數(shù) 評定說明 第一部分（ 55%） 工作目標 目標達成情況 （年度工作目標達成情況填寫） 第二部分（ 20%） 服務意識 將為客戶服務的意識貫徹到工作中，主動為公司外部客戶及其他部門排憂解難，服務對象滿意度高。 A 級：優(yōu)秀 10≥ A級≥ 9 B 級：優(yōu)良 9＞ B 級≥ 8 C 級：合格 8＞ C 級≥ 7 D 級：不合格 7＞ D 級≥ 6 E 級：不合格 6＞ E 級 創(chuàng)新精 神 積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學習新知 識，并運用到工作中。 團隊精神 有效地建立及鼓勵本單位的團隊精神。 妥善處理各單位間的工作關(guān)系。 妥善處理單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。 職業(yè)操守 遵章守紀，嚴格自律，以身作則，樹立良好榜樣。 認真遵守財務紀律。 在工作中努力實現(xiàn)公開、公平、公正的原則。 管理開發(fā) 溝通力。 重視對下屬的培養(yǎng)和能力開發(fā)，善于授權(quán)，下屬工作能力明顯提高。 前瞻性領導力，思維開闊，工作具有前瞻性，能 預測企業(yè)發(fā)展目標及方向，能及早預測未來。 第二部分分數(shù)（各項得分之和 /5） 第三部分 （ 25%） 關(guān)鍵績效指標 關(guān)鍵績效指標達成情況 （按部門關(guān)鍵績效指標完成情況填寫） 考核分數(shù) 第一部分（ 55%） 第二部分（ 20%） 第三部分（ 25%） 實得總分 評定等級 考核者意見 考核者簽名： 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2020年 7月 第 34 頁 附件十三 GMCC 培訓中心員工年度績效考 核實施表（ C） （ 考核內(nèi)容類型一非管理崗位人員適用 ） 被考核者姓名 考核者姓名 考核年度 被考核者職務 考核者職務 被考核者部門 考核者部門 項目 要素 內(nèi)容 分數(shù) 評定說明 第一部分（ 65%） 工作目標 目標達成情況 （年度工作目標達成情況填寫） 第二部分（ 20%） 服務意識 將為客戶服務的意識貫徹到工作中，主動為公司外部客戶及其他部門排憂解難，服務對象滿意度高。 A級：優(yōu)秀 10≥ A級≥ 9 B 級：優(yōu)良 9＞ B 級≥ 8 C 級：合格 8＞ C 級≥ 7 D 級： 不合格 7＞ D 級≥ 6 E 級：不合格 6＞ E 級 創(chuàng)新精神 積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學習新知識，并運用到工作中。 團隊精神 有效地建立及鼓勵本單位的團隊精神。 妥善處理各單位間的工作關(guān)系。 妥善處理單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。 職業(yè)操守 1. 遵章守紀，以身作則，嚴格自律。 2. 認真遵守財務紀律。 3. 在工作中努力實現(xiàn)公開、公平、公正的原則。 溝通精神 溝通愿望。 溝通能力和技巧。 溝通效果。 第二部分分數(shù)（各項得分之和 /5） 第三部分 （ 15%） 關(guān)鍵績效指標 關(guān)鍵績效指標達成情況 （按部門關(guān)鍵績效指標完成情況填寫） 考核分數(shù) 第一部分（ 65%） 第二部分（ 20%） 第三部分（ 15%） 實得總分 評定等級 考核者意見 考核者簽名： 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2020年 7月 第 35 頁 附件十四 GMCC 培訓中心員工年度績效考核實施表（ D） （考核內(nèi)容類型二崗位人員適用） 被考核者姓名 考核者姓名 考核年度 被考核者職務 考核者職務 被考核者部門 考核者部門 項目和要素 權(quán)重 內(nèi)容 分數(shù) 評定說明 德 30％ 認同公司企業(yè)文化，并不斷學習和落實在日常工作中； 具有較好職業(yè)道德和社會道德。 A級：優(yōu)秀 10≥ A級≥ 9 B 級：優(yōu)良 9＞ B 級≥ 8 C 級：合格 8＞ C 級≥ 7 D 級：不合格 7＞ D 級≥ 6 E 級：不合格 6＞ E 級 能 15％ 具有較深的專業(yè)知識和勝任該崗位所需要的各種素質(zhì)； 具有較強的理解 能力和執(zhí)行能力。 勤 15％ 具有較強的責任感和大局觀； 能夠遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律； 具有較強的進取心和服務意識； 具有較好的團隊協(xié)作精神。 績 40％ 各考核期內(nèi)考核成績的平均值 考核分數(shù) 德（ 30％） 能（ 15％） 勤（ 15％） 績（ 40％） 實得總分 評定等級 考核者意見 考核者簽名： 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2020年 7月 第 36 頁 附件十五 績效考核成績匯總表 填報日期： 序號 姓名 績效考核成績 分數(shù) 等級 填報人： 部門負責人簽名： 備注： 灰色部分用于填寫部門負 責人及臨時負責人成績（不列入部門績效考核等級配比中）； 本月參加績效考核人數(shù)為 人。其中： 得 A 的 人，占 %； 得 B 的 人，占 %；得 C 的 人，占 %； 得 D 的 人，占 %； 得 E 的 人，占 %。