電子銀行業(yè)務(wù)年度總結(jié)-資料下載頁
2025-04-25 12:18本頁面
【正文】 轄內(nèi)高端客戶逐一上門營銷，不斷擴大業(yè)務(wù)資源和客戶 2 領(lǐng)域。 加強業(yè)務(wù)管理，提升風(fēng)險掌控水平。 在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，重點加強制度執(zhí)行、柜員操作、崗位管理和對外服務(wù)的風(fēng)險防范管理。一是抓認識的提高。對內(nèi)、對外都要宣傳和堅持“安全第一”的指導(dǎo)思想，牢固樹立風(fēng)險防范意識，提高風(fēng)險事件處理效率；二是抓業(yè)務(wù)操作的規(guī) 范。加強對柜面業(yè)務(wù)操作過程中的風(fēng)險控制，使業(yè)務(wù)的規(guī)范操作落實到每一筆具體業(yè)務(wù)之中；三是抓管理的到位。在業(yè)務(wù)管理上做到“三結(jié)合”，有效防范了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險和案件事故的發(fā)生，確保了電子銀行業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展。聯(lián)社將對電子銀行業(yè)務(wù)制度執(zhí)行情況進行大檢查，把“依法合規(guī)”貫穿于電子銀行的營銷管理之中。 加強隊伍建設(shè)，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。 加強隊伍建設(shè)，始終以業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一項重點工作來抓，一方面采取集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等形式，組織對各社負責(zé)人、客戶經(jīng)理、員工分層次、分階段、有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn) 來促進了業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高，為電子銀行業(yè)務(wù)推廣和應(yīng)用打下了堅實的基礎(chǔ)。另一方面加強電子銀行管理人員的再培訓(xùn)工作，把制度執(zhí)行到位，提高業(yè)務(wù)技能、挖掘營銷潛力，從而為 ***培養(yǎng)一批高層次的電子銀行專業(yè)人員。 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。 計劃開展自助終端設(shè)備應(yīng)用推廣及培訓(xùn)工作，重點培訓(xùn)網(wǎng)點 3 負責(zé)人，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)重點介紹自助業(yè)務(wù)類型、自助終端功能、自助終端與其他業(yè)務(wù)渠道的優(yōu)勢對比等內(nèi)容，以確保相關(guān)人員全面熟悉自助終端設(shè)備的運用，提高業(yè)務(wù)管理人員對收單業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)拓展、設(shè)備管理、營銷宣傳、風(fēng)險管控等方面的管理能力，不斷提升自助終端管理人員的綜合素質(zhì)。 三、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及推廣計劃 結(jié)合 ***實際情況，對電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況我們進行了認真的分析與總結(jié)，因為此項業(yè)務(wù)目前處于前期推廣階段，從總體安排部署來說我們先主要圍繞城區(qū)進行大力推廣，然后對 *****使用各種電子銀行產(chǎn)品的宣 傳引導(dǎo)的策略。對整個 ***范圍內(nèi)的客戶群進行了細分： 先以城區(qū) *****位為突破口，我們將采用主動營銷的策略，同時推進 ****的宣傳引導(dǎo)，充分利用 ******和節(jié)假日采用各種形式的主題宣傳活動，讓農(nóng)民切實體會到電話銀行業(yè)務(wù)所帶來的便利； 再以 ****為切入點，對轄內(nèi)人口及流動人口采用戶外宣傳和柜面宣傳策略，對人口相對較為集中的廣場、街道社區(qū)等場所利用懸掛宣傳口號、分發(fā)宣傳彩頁、口頭講解等方式進行宣傳。下一步 *****將對電話銀行業(yè)務(wù)的任務(wù)進行詳細分解，對銀行借記卡的發(fā)行按比例予以劃分 ；網(wǎng)上銀行推廣計劃按 ****卡類客戶占比進行測算； ****已對空白 ***和部分 ****安裝了 *****POS 機，讓農(nóng)民切實感受到足不出戶就能辦理各類金融業(yè)務(wù)；為了客戶的資金安全和電話銀行帶給客戶的便捷，對轄內(nèi)所有卡類客戶倡導(dǎo)予以開通短信業(yè)務(wù)和電子渠道業(yè)務(wù)。 4 四、電子銀行業(yè)務(wù)的考核 由于各項電子銀行業(yè)務(wù)正處于起步推廣階段，要求各 ****以此為契機，切實做好業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。 ****將對電子銀行業(yè)務(wù)的開展情況進行實時監(jiān)督和檢查，各社要積極推廣電子銀行業(yè)務(wù)，對電子銀行業(yè)務(wù)開展成績 突出的網(wǎng)點和個人予以表彰獎勵，同時對開展情況差的網(wǎng)點予以處罰問責(zé)。各社負責(zé)人要起到帶頭作用，充分帶動和激勵網(wǎng)點員工的積極性，扎實掌握業(yè)務(wù)品種，做好宣傳指導(dǎo)工作，切實推進 ***電子銀行業(yè)務(wù)順利開展。 5
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