【正文】 以處罰問(wèn)責(zé)。 在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，重點(diǎn)加強(qiáng)制度執(zhí)行、柜員操作、崗位管理和對(duì)外服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范管理。對(duì)于內(nèi)勤人員，在辦理正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，要時(shí)刻注意客戶各方面的特征如年齡、單位等，根據(jù)客戶自身不同的情況，向客戶推介比較適合客戶自身特點(diǎn)的電子銀行品種。試想：如果金融機(jī)構(gòu)不去履行這個(gè)義務(wù)，客戶又能怎么應(yīng)對(duì)呢？客戶相對(duì)金融機(jī)構(gòu)始終處于弱勢(shì)地位，客戶找其他金融機(jī)構(gòu)必然困難重重，所以，筆者認(rèn)為，金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)按照有關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)章的要求，盡到了電子銀行風(fēng)險(xiǎn) 管理和安全管理的相應(yīng)職責(zé)，但因其他金融機(jī)構(gòu)或者其他金融機(jī)構(gòu)的外包服務(wù)商失職等原因，造成客戶損失的，應(yīng)由提供電子銀行服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)和其他金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)連帶責(zé)任，提供電子銀行服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)事后可以向其他金融機(jī)構(gòu)追償。沒(méi)有專職大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)安排市分行機(jī)關(guān)人員輪流值班，使市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間均有大堂經(jīng)理在崗、完善了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能。電子銀行業(yè)務(wù)年度總結(jié) 第一篇：電子銀行業(yè)務(wù)年度總結(jié) 20212021 年，我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的積極配合下，該行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，取得了驕人的業(yè)績(jī)。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改 造。 （二）金融計(jì)算機(jī)犯罪的處罰規(guī)定太過(guò)缺乏 目前，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接受服務(wù)最為擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題，電子銀行同樣面臨著這樣的問(wèn)題。外勤人員除了在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)積極主動(dòng)的幫助客戶解答各種電子銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，并積極引導(dǎo)客 戶使用各種電子銀行的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)外加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢(shì)以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián) 效應(yīng)，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。一是抓認(rèn)識(shí)的提高。各社負(fù)責(zé)人要起到帶頭作用，充分帶動(dòng)和激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，扎實(shí)掌握業(yè)務(wù)品種，做好宣傳指導(dǎo)工作，切實(shí)推進(jìn) ***電子銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制，使業(yè)務(wù)的規(guī)范操作落實(shí)到每一筆具體業(yè)務(wù)之中；三是抓管理的到位。 四、通過(guò)“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重 high 不?！被顒?dòng)第一期中獎(jiǎng)情況的反 饋的結(jié)果來(lái)看，我支行也分別有個(gè)人和企業(yè)客戶中獎(jiǎng)。經(jīng)營(yíng)電子銀行業(yè)務(wù)的銀行由于其營(yíng)業(yè)內(nèi)容的特殊性，更有可能成為網(wǎng)絡(luò)犯罪分子的攻擊目 標(biāo)。三是加強(qiáng)宣傳，提高農(nóng)行的社會(huì)知名度和聲譽(yù)；我行加大了個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳力度，所有網(wǎng)點(diǎn)定期更新宣傳內(nèi)容，市分行統(tǒng)一制作條幅彩旗，于各個(gè)營(yíng)銷專題活動(dòng)開(kāi)展日前配發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，春節(jié)前后，我行在市分行營(yíng)業(yè)部、廣場(chǎng)辦事處兩個(gè)新裝修網(wǎng)點(diǎn)門前組織戶外宣傳，設(shè)立咨詢臺(tái)，向顧客分發(fā)燈籠、新年對(duì)聯(lián)及金融產(chǎn)品宣傳資料，重點(diǎn)宣傳“雙利豐” 個(gè)人通知存款、基金定期定額業(yè)務(wù)、匯利豐外匯結(jié)構(gòu)性存款、網(wǎng)上銀行、電話銀行、漫游匯款等特色業(yè)務(wù)，宣傳農(nóng)行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的認(rèn)同感；春節(jié)到來(lái)之前，我行在門前懸掛宣傳 條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農(nóng)行祝全市人民新春快樂(lè)的海報(bào)，張燈結(jié)彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開(kāi)展送福進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，各經(jīng)營(yíng)單位向廣大客戶發(fā)送福字、對(duì)聯(lián)、燈籠，向客戶表達(dá)濃濃的節(jié)日祝福。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的存款市場(chǎng)，我行把提升網(wǎng)點(diǎn)形象作為穩(wěn)定存款的有效手段，收到明顯成效。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的存款市場(chǎng)，我行把提升網(wǎng)點(diǎn)形象作為穩(wěn)定存款的有效手段，收到明顯成效。目前我國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)還相當(dāng)薄弱，這一新生事 物發(fā)展過(guò)程中不可避免地暴露了諸多問(wèn)題，其中有相當(dāng)多的法律問(wèn)題是不容回避且又亟需解決的?，F(xiàn)將我支行第一階段營(yíng)銷情況匯報(bào)如下： 一、我支行在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開(kāi)展電子銀行