電子銀行業(yè)務(wù)年度總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 員工都能熟知電子銀行業(yè)務(wù)，并大力輔導(dǎo)企業(yè)、個(gè)人使用網(wǎng)上銀行的同時(shí)，大堂經(jīng)理主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶率均達(dá)到 80%，企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資達(dá)到 82%，網(wǎng)銀交易量逐年遞增，在 2021 年突破 40億元后， 2021 突破 260 億元，電子渠道分流率達(dá)到 63%，較上年提升 10 個(gè)百分點(diǎn)，居全區(qū)第一位。三是加強(qiáng)宣傳，提高農(nóng)行的社會(huì)知名度和聲譽(yù)；我行加大了個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，所有網(wǎng)點(diǎn)定期更新宣傳內(nèi)容，市分行統(tǒng)一制作條幅彩旗，于各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題活動(dòng)開(kāi)展日前配發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，春節(jié)前后，我行在市分行營(yíng)業(yè)部、廣場(chǎng)辦事處兩個(gè)新裝修網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前組織戶外宣傳，設(shè)立咨詢臺(tái)，向顧客分發(fā)燈籠、新年對(duì)聯(lián)及金融產(chǎn)品宣傳資料，重點(diǎn)宣傳“雙利豐” 個(gè)人通知存款、基金定期定額業(yè)務(wù)、匯利豐外匯結(jié)構(gòu)性存款、網(wǎng)上銀行、電話銀行、漫游匯款等特色業(yè)務(wù)，宣傳農(nóng)行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的認(rèn)同感；春節(jié)到來(lái)之前，我行在門(mén)前懸掛宣傳 條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農(nóng)行祝全市人民新春快樂(lè)的海報(bào)，張燈結(jié)彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開(kāi)展送福進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，各經(jīng)營(yíng)單位向廣大客戶發(fā)送福字、對(duì)聯(lián)、燈籠，向客戶表達(dá)濃濃的節(jié)日祝福。 我國(guó)的電子銀行從無(wú)到有，從小到大，正在持續(xù)快速地發(fā)展，因其低廉的成本，便利的服務(wù) ，廣闊的前景越來(lái)越受到人們的重視，越來(lái)越成為我們生活中必不可少的部分。經(jīng)營(yíng)電子銀行業(yè)務(wù)的銀行由于其營(yíng)業(yè)內(nèi)容的特殊性，更有可能成為網(wǎng)絡(luò)犯罪分子的攻擊目 標(biāo)。我 們只有在不斷地前進(jìn)中看到其不足的地方并利用法律武器加以保護(hù)，利用法律手段加以制裁，才能有更多的 客戶安全使用我們的電子銀行，使我們的客戶足不出戶就能放心辦理日常的銀行業(yè)務(wù)。 四、通過(guò)“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重 high 不?！被顒?dòng)第一期中獎(jiǎng)情況的反 饋的結(jié)果來(lái)看，我支行也分別有個(gè)人和企業(yè)客戶中獎(jiǎng)。一是制定發(fā)展計(jì)劃，下達(dá)工作任務(wù)和奮斗目標(biāo)，策劃和組織大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，指引業(yè)務(wù)發(fā)展方向和突破環(huán)節(jié)；二是健全考核體系，根據(jù) ****實(shí)際情況出臺(tái)并完善相應(yīng)的管理辦法和考核機(jī)制，提高一定的考核權(quán)重；三是搶占市場(chǎng)先機(jī)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo) 1 策略，并 以此為契機(jī)，抓住節(jié)日機(jī)遇，整體聯(lián)動(dòng)、全力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)；四是強(qiáng)化執(zhí)行力，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自督查， *****負(fù)責(zé)人要起好帶頭作用，形成業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，向多種行業(yè)、多個(gè)層次、多項(xiàng)領(lǐng)域開(kāi)展多形式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)程狠抓落實(shí)；五是*****將加大督導(dǎo)和問(wèn)責(zé)力度，對(duì)業(yè)務(wù)完成好的 *****給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)完成差的給予問(wèn)責(zé)和處罰。加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制，使業(yè)務(wù)的規(guī)范操作落實(shí)到每一筆具體業(yè)務(wù)之中；三是抓管理的到位。 計(jì)劃開(kāi)展自助終端設(shè)備應(yīng)用推廣及培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn) 3 負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)介紹自助業(yè)務(wù)類(lèi)型、自助終端功能、自助終端與其他業(yè)務(wù)渠道的優(yōu)勢(shì)對(duì)比等內(nèi)容，以確保相關(guān)人員全面熟悉自助終端設(shè)備的運(yùn)用，提高業(yè)務(wù)管理人員對(duì)收單業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)拓展、設(shè)備管理、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面的管理能力，不斷提升自助終端管理人員的綜合素質(zhì)。各社負(fù)責(zé)人要起到帶頭作用，充分帶動(dòng)和激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，扎實(shí)掌握業(yè)務(wù)品種，做好宣傳指導(dǎo)工作，切實(shí)推進(jìn) ***電子銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。另一方面加強(qiáng)電子銀行管理人員的再培訓(xùn)工作，把制度執(zhí)行到位，提高業(yè)務(wù)技能、挖掘營(yíng)銷(xiāo)潛力，從而為 ***培養(yǎng)一批高層次的電子銀行專(zhuān)業(yè)人員。一是抓認(rèn)識(shí)的提高。 二、工作措施 強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，加快發(fā)展步伐。外勤人員除了在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)積極主動(dòng)的幫助客戶解答各種電子銀行業(yè)
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