企業(yè)客戶信用管理的重要性-資料下載頁(yè)
2025-08-29 08:31本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】責(zé)任推到社會(huì)，似乎企業(yè)無(wú)力改變目前的現(xiàn)狀。這種說(shuō)法正確嗎？我們不能否認(rèn)社會(huì)道德水平、經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)信用制度的。本文重點(diǎn)講述了信用企業(yè)管。理的重要性，相信對(duì)進(jìn)一步提高企業(yè)的信用管理起到參考和借鑒。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征，也是經(jīng)濟(jì)關(guān)系的重要體現(xiàn)。加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的能力。信用關(guān)系已擴(kuò)大到幾乎所有的社會(huì)生活和。在這種情況下，客戶信用不是風(fēng)險(xiǎn)，而是危險(xiǎn)。用，最大限度的提高自身的信用管理水平，才能準(zhǔn)確判斷客戶信用，高逾期賬款率的狀況。不到5年時(shí)間，美國(guó)企業(yè)的平均壞賬率和逾期賬款率。大幅下降，同時(shí)，賒銷比例節(jié)節(jié)上升。一是資信調(diào)查和評(píng)估機(jī)制。廈公司，結(jié)果，這家銀行避免了一次不良貸款。就是在應(yīng)收賬款發(fā)生后，通過(guò)一系列管。理措施監(jiān)控賬款，保障賬款按時(shí)回收。要根據(jù)程序不斷施加壓力，爭(zhēng)取早日回收賬款。企業(yè)因此處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)。法定超過(guò)半年的賬款就必須作為壞賬。一項(xiàng)立竿見(jiàn)影的管理活動(dòng)。省市已率先開展“信用體系”建設(shè)。
【正文】 ，非常值得企業(yè)開發(fā)和保持； （２）及時(shí)識(shí)別信用差的客戶。與這類客戶的交往需要非常謹(jǐn)慎。 （３）通過(guò)客戶 接觸、聯(lián)系、實(shí)地考察訪問(wèn)、對(duì)其各類文件（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照）的審查及專門的資信調(diào)查等方式了解客戶信用。 ２、談判、簽約階段 （１）進(jìn)一步了解客戶，包括基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況以及信用信息，還包括交易態(tài)度、占優(yōu)地位，進(jìn)一步了解客戶信用和提出信用對(duì)策； （２）確定信用條件。通過(guò)討價(jià)還價(jià)和協(xié)商，確定信用條件，包括給予信用的形式（如付款方式）、期限和金額、違約責(zé)任、免責(zé)條款等等，都要明確下來(lái)。這方面的失誤往往直接造成信用危機(jī)。 （３）通過(guò)簽約尋求債權(quán)保障。交易雙方的合同是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)，也是信用的根據(jù)和基礎(chǔ)，合同中的 每一項(xiàng)內(nèi)容，都有可能成為日后產(chǎn)生信用問(wèn)題的原因，合同也是解決欠款追收的最主要文件，甚至是尋求法律保護(hù)的重要依據(jù)，因此應(yīng)格外注意。此外，為確保收回貨款，要使用一定的債權(quán)保障手段，如擔(dān)保、保險(xiǎn)等。 ３、有效的客戶跟蹤 銷售部門以賒銷的形式售出貨物之后，面臨的一個(gè)最直接問(wèn)題就是如何對(duì)形成的應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)控，保證及時(shí)收回貨款，企業(yè)和銷售部門、業(yè)務(wù)員一定要采取主動(dòng)的姿態(tài)，實(shí)施有效規(guī)范的客戶跟蹤，除了售后服務(wù)，就是保證貨款的安全。此時(shí)信用管理的目標(biāo)是如何提高應(yīng)收賬款回收率。 ４、到期收款 很多企業(yè)的應(yīng)收賬款管理 中，貨款到期日往往被忽視，客戶遲付幾天、甚至十幾天通常被認(rèn)為是在合同的范圍之內(nèi)。事實(shí)上，貨款遲 付現(xiàn)象不僅影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，而且更重要的是極有可能是造成長(zhǎng)期拖欠的隱患。因此，企業(yè)在態(tài)度上不能掉以輕心，在貨款被拖欠的早期進(jìn)行適度的催收，同時(shí)維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 企業(yè)應(yīng)該建立有規(guī)范的到期收款記錄和責(zé)任制度。 ５、惡性債務(wù)處理 這是本應(yīng)該避免的問(wèn)題，是對(duì)以前各個(gè)階段信用管理的補(bǔ)充，但實(shí)際的情況是，多數(shù)企業(yè)難于幸免。如果客戶在一定的拖欠時(shí)間范圍內(nèi)沒(méi)有付款，或者有逃避付款的企圖，此時(shí)應(yīng)視為收款失敗，即發(fā)生呆賬或 壞賬。這時(shí)，企業(yè)要想辦法提出有效對(duì)策，面對(duì)債務(wù)追討問(wèn)題，盡量挽回和減少損失。 此外，一個(gè)值得重視的問(wèn)題是，我國(guó)企業(yè)的信用體系沒(méi)有建立起來(lái)，由于體制的問(wèn)題也會(huì)造成企業(yè)信用問(wèn)題，企業(yè)要明確意識(shí)到這一點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)規(guī)避。 參考文獻(xiàn)： (1)李勇，遼寧企業(yè)亟待建立信用管理機(jī)制， 20200318 05:54:06； (2)龐永師編著《建筑市場(chǎng)管理》，西安，陜西科學(xué)技術(shù)出版社， 1999年 8 月第 1 版； (3)黃雨三、史建平，《房地產(chǎn)企業(yè)管理規(guī)章制度全集》，銀川， 寧夏大地音像出版社， 2020 年 10 月； (4)丁子予，《至尊企業(yè)客戶管理創(chuàng)新工程與應(yīng)收賬款回收操作技巧實(shí)用手冊(cè)》，紅星電子出版社， 2020 年； (5)李踐，《績(jī)效管理 黃金法則之六》，昆明，云南民族文化音像出版社， 2020 年； (6)謝旭著，客戶資信管理，北京，中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2020 年 3 月。
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