【管理課件】企業(yè)員工使用電話規(guī)范-資料下載頁
2025-04-23 07:24本頁面
【正文】 告知對方“稍等片刻”，并迅速找人。 如果不放下話筒喊距離較近的人，可用手輕捂話筒或按保留按鈕，然后再呼喊接話人。 做好記錄 如果要接電話的人不在，應為其做好電話記錄，記錄 完畢，最好向對方復述一遍，以免遺漏或記錯。可利用電話記錄卡片做好電話記錄。（附后） （二）打電話 時間適宜 打電話的時間應盡量避開上午 7 時前、晚上 10 點以后的時間，還應避開晚飯時間、午休時間。 電話交談持續(xù)時間不宜過長，事情說清楚就可以了，一般以 35 分鐘為宜。 有所準備 通話之前應核對對方公司或單位的電話號碼、公司或單位的名稱及接話人姓名。寫出通話要點及詢問要點，準備好在應答中使用的備忘紙和筆，以及必要的資料和文件。 注重禮節(jié) 先說明自己是誰，公務電話要同時報出你的公司及部門名稱，然后再提一下 對方的
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