【管理課件】企業(yè)員工使用電話規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-04-23 07:24本頁(yè)面
【正文】 告知對(duì)方“稍等片刻”，并迅速找人。 如果不放下話筒喊距離較近的人，可用手輕捂話筒或按保留按鈕，然后再呼喊接話人。 做好記錄 如果要接電話的人不在，應(yīng)為其做好電話記錄，記錄 完畢，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯(cuò)?？衫秒娫捰涗浛ㄆ龊秒娫捰涗洝＃ǜ胶螅? （二）打電話 時(shí)間適宜 打電話的時(shí)間應(yīng)盡量避開上午 7 時(shí)前、晚上 10 點(diǎn)以后的時(shí)間，還應(yīng)避開晚飯時(shí)間、午休時(shí)間。 電話交談持續(xù)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，事情說(shuō)清楚就可以了，一般以 35 分鐘為宜。 有所準(zhǔn)備 通話之前應(yīng)核對(duì)對(duì)方公司或單位的電話號(hào)碼、公司或單位的名稱及接話人姓名。寫出通話要點(diǎn)及詢問(wèn)要點(diǎn)，準(zhǔn)備好在應(yīng)答中使用的備忘紙和筆，以及必要的資料和文件。 注重禮節(jié) 先說(shuō)明自己是誰(shuí)，公務(wù)電話要同時(shí)報(bào)出你的公司及部門名稱，然后再提一下 對(duì)方的
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