員工管理量化考核方案-資料下載頁
2024-09-06 14:01本頁面
【導(dǎo)讀】管理量化考核方案》，現(xiàn)將具體內(nèi)容公布如下，望各部遵照執(zhí)行。⑴每扣1分處罰3元；⑸總分在84分以下的，本飯店將視情留用查看或開除。分，扣300元；連續(xù)4個(gè)月，將做開除處理。⑷與賓客講話沒有敬語。⑹工作不負(fù)責(zé)任，造成物品丟失、損壞。⑺相互之間缺乏配合、扯皮、影響飯店正常工作。⑻對賓客的意見處理不及時(shí)，賓客不滿意。⑼遇突發(fā)情況，能挺身而出，為飯店挽回?fù)p失的。⒀為賓客提供最佳服務(wù)，受到客人表揚(yáng)的。⑻利用工作之便謀私利，損害飯店利益，影響飯店安全。⑾玩忽職守，造成嚴(yán)重后果的。⑿嚴(yán)重違反飯店紀(jì)律，影響極壞的。⒃違犯規(guī)定搭乘電梯或使用客用設(shè)施。觸犯刑事及治安條例處罰。處治果斷、減少損失或避免損失的。
【正文】 、側(cè)壓耳、后披肩。 （ 1 分） （ 3）男員工頭發(fā)前過眉、側(cè)觸耳、后壓領(lǐng)。 （ 1 分） （ 4）男員工留長胡須。 （ 5 分） （ 5）發(fā)型怪異，染有色頭發(fā)。 （ 1 分） （ 6）留常指甲，染有色指甲。 （ 5 分） （ 7）工作中佩戴裝飾品。 （ 1 分） （ 8）上班不著工作服，不穿工作鞋。 （ 2 分） （ 9）舉止不得體，站立不標(biāo)準(zhǔn)。 （ 1 分） 服從領(lǐng)導(dǎo) （ 1）不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或調(diào)動(dòng)。 （ 5 分） （ 2）不能按領(lǐng)導(dǎo)或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)有不文明行為。 （ 2 分 — 5 分） （ 3）頂撞領(lǐng)導(dǎo)或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)有不文明行為。 （ 3 分 — 5 分） （ 4）在飯店舉辦的各類活動(dòng)中，受到表彰的。 （ +5 分） （ 5）在飯店舉行的各類活動(dòng)中，受到 批評的。 （ 5 分） 思想品德 （ 1）職業(yè)道德差、弄虛作假、中飽私囊。 （ 10 分） （ 2）挑撥是非、造謠惑眾、至使產(chǎn)生不良后果。 （ 5 分） （ 3）拾金不昧、受到顧客稱贊的。 （ +2 分 — +10 分） （ 4）在飯店（宿舍）內(nèi)偷看黃色刊物或錄像。 （ 10 分） （ 5）蓄意破壞或浪費(fèi)飯店各種設(shè)施和顧客財(cái)物。 （ 5 分 — 10 分） （ 6）偷拿飯店或他人財(cái)物。 （ 10 分 — 15 分） 業(yè)務(wù)技能 （ 1）不熟悉本崗位的業(yè)務(wù)流程。 （ 3 分） （ 2）因錯(cuò)誤操作造成損失。 （ 5 分 — 10 分） （ 3）不能熟練操作本崗位業(yè)務(wù)技能。 （ 3 分） （ 4）工作創(chuàng)新給飯店帶來效益的。 （ +5 分 — +10 分） （ 5）處 治 果斷、減少損失或避免損失的。 （ +5 分 — +10 分）
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