【導(dǎo)讀】----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有----------------------------------------------. 伴隨著二十一世紀(jì)的到來，人類社會進(jìn)入有史以來科技、經(jīng)濟(jì)和社會最快速的發(fā)展時期。濟(jì)將改變每一個現(xiàn)代人的觀念和意識。高新技術(shù)迅猛發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)的普及，對于所有的國家、民族。和企業(yè)來說，這即是一次難得的機(jī)遇,同時更是一場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。改革開放以來的摸索和實踐使我們更加清醒地認(rèn)識到，知識經(jīng)濟(jì)的核心就是人才經(jīng)濟(jì)。隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的提高，因此我們必須順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，樹立強(qiáng)烈的以人為本的經(jīng)營理念。各類企業(yè)都應(yīng)該重視新型。知識經(jīng)濟(jì)時代所要求的首要標(biāo)準(zhǔn)是。人才、知識、經(jīng)濟(jì)三位一體，互相包容，這是知識經(jīng)濟(jì)時代的一個顯著特征。業(yè)如果沒有一定規(guī)模和品位的人才資源作支撐，都將無法適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的要求。的創(chuàng)造性，稱他為創(chuàng)新型人才的標(biāo)桿當(dāng)之無愧。今后的競爭中將失去優(yōu)勢，將會被社會淘汰。由被動開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃娱_發(fā)、自我開發(fā)。

　　

【正文】 合為集體智能。相反，如果一個單位存在“近親繁殖”“能人寺”“武大郎開店”等現(xiàn)象，不但不能發(fā)揮“雜交優(yōu)勢”，能級不能相濟(jì)，而且會相互抵消，人必然不可能盡其能，優(yōu)才也不可能優(yōu)用，這個單位的管理一定是混亂無效的。人事主管用人要善于用其所長。任何人都會有缺點，要使缺點不發(fā)生作用，在于管理者如何發(fā)揮人的長處。 （ 1） 人事主管要善于發(fā)現(xiàn)所屬人員的長處，才干越高的人，其缺點也往往越突出，如果只見其缺點而看不見其優(yōu)點，這個人事主管本 身就是以為弱者。 （ 2） 人事主管要克服疾賢妒能的思想，要敢于選用能力強(qiáng)于自己的人共事。部屬的才干與管理者相比，部屬往往是一技之長，人事主管是用人之長。我國歷史上楚漢相爭，項羽“力拔山兮氣蓋世”結(jié)果竟敗于劉邦，原因在于劉邦重用了蕭何、張良、韓信，由弱變強(qiáng)，成為勝者。美國的卡內(nèi)基在總結(jié)一生經(jīng)營管理經(jīng)驗時，集中概括為“知道選用比他人能力更強(qiáng)的人來為他工作。” （ 3） 人事主管不要因人設(shè)事，而要思事用人。要做到這一點，首先，要科學(xué)地設(shè)計各種崗位，合理的職位才能有效地發(fā)揮人的才干。其次，要有嚴(yán)格的崗位責(zé) 任，其提出的標(biāo)準(zhǔn)有利于發(fā)展人員的一技之長，它不是一個不可能達(dá)到的職位，而是“常人”跳一跳就能的到的職位。再次，著眼于所用之人的績效，而不能著眼于同自己的關(guān)系。有效的人事主管與直接下屬均保持適當(dāng)?shù)木嚯x，都不是太親密。這樣可使人事決策公平、公正，確保能夠選用適當(dāng)?shù)娜诉x，避免產(chǎn)生幫派體系。 （ 4） 建立科學(xué)的考績制度?？伎兊哪康牟辉谟诎l(fā)現(xiàn)員工的錯誤和缺點，而在于從其績效中發(fā)現(xiàn)所長，充分開發(fā)員工的才能。否則，勢必影響人事主管與部屬的團(tuán)結(jié)、合作。 （ 5） 人事主管在用人之所長時，能容人之短。一位經(jīng)理聘用愛發(fā)脾 氣的歌星。一位校長聘用不會奉承的優(yōu)秀教師，經(jīng)理和校長承受的發(fā)脾氣、不奉承，正是他們使用人才所付出的代價，是管理者用人之長、容人之短的素質(zhì)。 （四） 善于培養(yǎng)人才 有效的人事主管要善于培養(yǎng)人才，一是要提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)；二是要重視人才資源開發(fā)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下不可避免會有競爭，其本質(zhì)是人才的競爭。誰能夠通過精心培育，在競爭中讓大批人才脫穎而出，就能表現(xiàn)出人力資源管理的有效性。首先，要從思想品質(zhì)入手，調(diào)動員工自我成才的積極性，把外在的培養(yǎng)變?yōu)閮?nèi)在的要求，自學(xué)能力的提高是防止“新文盲”產(chǎn)生和知 識老化的最有效的途徑。其次，要在全員中樹立競爭意識，產(chǎn)生使自己成才的緊迫感和使命感。再次，采取多種形式的培訓(xùn)，提供一切使員工成才的機(jī)遇。最后，要著眼于全員能力的培養(yǎng)，特別是智能的培養(yǎng)，如學(xué)習(xí)與理解能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)造能力、計劃能力、組織能力、分析能力、判斷能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力等。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 _______________________________________________________________________________________________________ 案例： IBM 人事經(jīng)理責(zé)任 人員配置 （ 1） 配置有才能的人才 （ 2） 對每個職工，根據(jù)其工作成績及將來可能具有的必要技能，提出他今后在公司內(nèi)的幾中發(fā)展前途。 （ 3） 根據(jù)需要，對職工進(jìn) 行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。 培養(yǎng) （ 1） 為職工履行職務(wù)適當(dāng)?shù)匕才疟匾慕逃?xùn)練。 （ 2） 要支持、鼓勵職工增長知識與技能，提高自信心，同時，并要引導(dǎo)職工對未來的事業(yè)充分理解。 （ 3） 適當(dāng)培養(yǎng)自己與部下的接班人。 調(diào)動職工積極性 （ 1） 制訂有效的部門目標(biāo)與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo) （ 2） 確認(rèn)職工進(jìn)修業(yè)務(wù)與評定標(biāo)準(zhǔn) （ 3） 進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督 （ 4） 最大限度地發(fā)揮職工的知識與技能 （ 5） 按業(yè)務(wù)目標(biāo)，定期對職工的成績進(jìn)行評定 （ 6） 推薦晉 升善于發(fā)揮能力的、有上進(jìn)心的職工承擔(dān)更重要的工作 （ 7） 對取得成績者給予適當(dāng)?shù)膱蟪?，以貫徹正確的管理 （ 8） 為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件 （ 9） 對主動承擔(dān)工作并發(fā)揮了獨創(chuàng)性而獲優(yōu)異成果者，加以表揚(yáng)，同時給予相應(yīng)的待遇 （ 10） 選擇典型實例向職工推薦 （ 11） 對工作優(yōu)異、做出貢獻(xiàn)者予以表彰。 授權(quán) 充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán) 與雇員的關(guān)系 （ 1） 為了了解職工需要什么和關(guān)心什么，有效地確立并堅持兩種交流。 （ 2） 確切掌握職工的工作積極性及將來的發(fā)展，并向上級匯報 （ 3） 適當(dāng)?shù)卣莆章毠に饺诵畔? （ 4） 發(fā)現(xiàn)公司的方針、制度、慣例等和實際情況相違背時，要提出改革方案。 安全與健康 （ 1） 通過對操作方法和機(jī)械設(shè)備的定期檢查，掌握并排除危險完全與健康的因素。 （ 2） 對操作方法進(jìn)行實驗與說明 公司財產(chǎn)的安全與保密 （ 1） 對自己管轄的一切公司財產(chǎn)負(fù)有保證安全與管理的責(zé)任 （ 2） 教育職工懂得人人都于確保公司財產(chǎn)安全的義務(wù) 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 _______________________________________________________________________________________________________ （ 3） 熟悉有關(guān)公司 財產(chǎn)安全及保密的規(guī)定與各種手續(xù)，如有影響公司財產(chǎn)的事態(tài)發(fā)生，要及時采取適當(dāng)措施。 機(jī)會均等 （ 1） 在所有部門的業(yè)務(wù)活動中，都不分人種、信仰、膚色、年齡、性別、國籍或身體是否殘疾，一律實行“機(jī)會均等”，采取積極的行動。 （ 2） 為殘疾人提供雇用機(jī)會與工作環(huán)境。 社會責(zé)任 （ 1） 充分理解 IBM 對地區(qū)社會與一般社會的責(zé)任 （ 2） 在履行經(jīng)營責(zé)任的同時，要堅持不懈地關(guān)心社會責(zé)任 自我開發(fā) （ 1） 要關(guān)心自我能力的開發(fā)與訓(xùn)練，并充分安排時間 （ 2） 關(guān)于組織管理的責(zé)任 1 計劃 （ 1） 制訂長期、短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提出可望取得最大成果的實施計劃方案。 （ 2） 編制并提出能夠正確反映收入與開支的預(yù)算方案 （ 3） 經(jīng)常適當(dāng)搜集影響產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息，并為謀求 IBM 的利益，有效地利用這些信息。 （ 4） 在確定計劃時，要根據(jù)經(jīng)驗提出改進(jìn)方案 1 組織 （ 1） 要經(jīng)常保持能夠隨機(jī)應(yīng)變的組織形式 （ 2） 要熟悉并遵守方針、指令與手續(xù) （ 3） 在必要情況下，對現(xiàn)行指導(dǎo)方針提出改革方 案。 1 實施 （ 1） 為達(dá)到長期與短期的目標(biāo)，指揮日常業(yè)務(wù) （ 2） 為組織全體人員取得最大成果，調(diào)整各項業(yè)務(wù)工作 （ 3） 為使職工能對公司、負(fù)責(zé)人以及公司的方針全面信任而積極工作，并保持經(jīng)營管理的統(tǒng)一性。 1 交流 （ 1） 不論第一線生產(chǎn)部門還是管理部門，都要通過與有關(guān)人員積極的協(xié)作，養(yǎng)成并保持一種富有創(chuàng)造性的默契配合精神，以促進(jìn)共同目標(biāo)的實現(xiàn)。 （ 2） 有關(guān)重大事項，履行職務(wù)所采取的措施以及某些決策，要經(jīng)常向上級報告。 1 控制 （ 1） 核實執(zhí)行情況是否符合制訂的計劃 （ 2） 按被通過的預(yù)算限度，履行自己的職責(zé) 案例評點： （ 1） IBM 人事管理責(zé)任手冊給人突出的一點印象是， IBM 非常重視上級與下級之間的交流。手冊中（ 1）到（ 15）各項幾乎都強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)人必須留出充足的時間與部下進(jìn)行交流。這種反復(fù)強(qiáng)調(diào)與雇員進(jìn)行交流的重要性，是 IBM 人事管理的一大特點。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 _______________________________________________________________________________________________________ （ 2） 遍布全球的 IBM 組織，能有條不紊地正常運(yùn)轉(zhuǎn)，都是依靠 IBM 的人事管理技術(shù)，它是推動IBM 發(fā)展的動力。 （ 3） IBM 人事管理手冊不是經(jīng)營者一時靈感的產(chǎn)物，而 是在總結(jié)歷史和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷改革完善的人事管理法典。 第二章 組織設(shè)計（ 2 課時） 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則 （ 1）統(tǒng)一指揮的原則 統(tǒng)一指揮原則是指在企業(yè)廠長 [經(jīng)理 ]負(fù)責(zé)制下，企業(yè)里的每個崗位都要有人指揮并對其 負(fù)責(zé)，企業(yè)里的每個人都應(yīng)知道誰負(fù)責(zé)和有那些人應(yīng)該對自己負(fù)責(zé)，每一個人都只能接受一個上級的指揮并對其負(fù)責(zé)。這樣，上下級之間層次清楚，上級下達(dá)路線明確，指揮和執(zhí)行不易發(fā)生混亂。實行統(tǒng)一指揮原則，上下級之間聯(lián)系單一，彼此之間較易熟悉對方的情 況，有利于提高工作效率。同時，由于嚴(yán)格地實行“一元化”領(lǐng)導(dǎo)，能夠有效地避免“政出多門”所造成的混亂局面，以及大家都負(fù)責(zé)但實際大家都不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。但是，這一原則在執(zhí)行過程中也存在缺點，譬如，容易造成企業(yè)內(nèi)部各部門或各生產(chǎn)單位之間缺乏橫向聯(lián)系和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的盲目武斷“瞎指揮”的問題。對此，需要從兩個方面加以彌補(bǔ)，一是企業(yè)在統(tǒng)一指揮原則下，上級對下屬授權(quán)，允許下屬在工作上進(jìn)行必要的橫向直接聯(lián)系，下屬將其行動的結(jié)果及時報告各方上級。這樣不但不會削弱統(tǒng)一指揮原則，而且有助于這一原則的貫徹實施。當(dāng)然，上級向下級授權(quán)必須適度 或合理，要做到合理授權(quán)。因為授權(quán)過小，上級一方面凡是必躬親，纏身于瑣碎事務(wù)，影響了領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮，另一方面又束縛了下級的手腳，不利于工作的開展；但若授權(quán)過大，容易出現(xiàn)因下屬陽奉陰違而使該部門或整個企業(yè)失控的局面，輕則會影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，重則會使該部門乃至整個企業(yè)虧損或破產(chǎn)。二是為了避免上級領(lǐng)導(dǎo)的瞎指揮和下級在執(zhí)行任務(wù)過程中的陽奉陰違，必須使上級從利益上都對企業(yè)總目標(biāo)負(fù)責(zé)，上級對企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)有責(zé)任，下級為實現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)必須做好本職工作，誰完不成任務(wù)誰負(fù)責(zé)。統(tǒng)一指揮原則的實施，還可以通過諸如經(jīng) 濟(jì)的、行政的、思想工作的方法加以保證。 合理的管理幅度原則 合理管理幅度的原則是指在企業(yè)內(nèi)部的各級管理層次上，一個指揮、監(jiān)督或管理人員能夠領(lǐng)導(dǎo)人員的最多數(shù)。如果一個人領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)督的人員過多，會因為不能有效地管理而降低領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量和降低被管理人員的工作效率；若領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)督的人員過少，又會因浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)才能而浪費(fèi)人才。那么，一個領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和管理人員的管理幅度究竟應(yīng)有多大，有人作過調(diào)查，認(rèn)為一個管理人員管轄人數(shù)的幅度可以在1~24 人之間。一個管理人員的管理幅度受管理機(jī)構(gòu)的層次高低、面對問題的種類、管理人 員才能和上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)程度等的影響。譬如，管理機(jī)構(gòu)層次越高，管理的幅度應(yīng)該相對較小，一個企業(yè)的經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)人員要比一個車間主任管理的人員要少得多，因為比較復(fù)雜的重大問題往往集中在高層，因此，高層領(lǐng)導(dǎo)人直接領(lǐng)導(dǎo)的人員不宜過多，而基層多屬日常事務(wù)，則基層領(lǐng)導(dǎo)人可以多領(lǐng)導(dǎo)一些人員。 專業(yè)化的原則 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有