【導(dǎo)讀】第五章物流管理部物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)108內(nèi)部資料注意保存第五章物流管理部目錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo)1091．1部門職能1091．2部門指標(biāo)109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨

　　

【正文】 運(yùn)輸服務(wù)滿意度 15 公司各業(yè)務(wù)部 門 /客戶 根據(jù)業(yè)務(wù)部門、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果 合計(jì) 100 鐵運(yùn)管理員 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門指標(biāo) 109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨 抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 鐵運(yùn)計(jì)劃完成率 40 汽運(yùn)管理員 /業(yè)務(wù)部門 （實(shí)際運(yùn)輸量247。計(jì)劃運(yùn)輸量） X 100% 2 運(yùn)輸貨物準(zhǔn)確性 30 業(yè)務(wù)部門 / 物流管理部 發(fā)貨標(biāo)識(shí)、目的地、到達(dá)等， 3 運(yùn)輸資料和 信息管理 15 汽運(yùn)管理員 隨機(jī)抽查和反饋報(bào)告，包括結(jié)算運(yùn)費(fèi)的準(zhǔn)確性 4 運(yùn)輸服務(wù)滿意度 15 公司各業(yè)務(wù)部 門 /客戶 根據(jù)業(yè)務(wù)部門、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果 合計(jì) 100 裝卸作業(yè) 主管 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門指標(biāo) 109 二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 30 財(cái)務(wù)管理部 / 物流管理部 分類確定標(biāo)準(zhǔn)，一票否決制。依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表及盤點(diǎn)結(jié)果 2 物資抽檢合格率 20 質(zhì) 量管理部 物資抽檢合格率 =（抽樣的合格次數(shù)247。抽樣的總次數(shù)） 100% 參考質(zhì)量管理部出具的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告（與本組相關(guān)的） 3 裝卸計(jì)劃完成率 20 物流管理部 / 業(yè)務(wù)部門 （實(shí)際完成的裝卸量247。計(jì)劃裝卸量）100% 計(jì)劃裝卸量根據(jù)業(yè)務(wù)部門下達(dá)的發(fā)貨計(jì)劃量來(lái)確定 .（不包括臨時(shí)追加的計(jì)劃） 4 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率 10 財(cái)務(wù)管理部 / 物流管理部 （實(shí)際噸貨儲(chǔ)運(yùn)成本247。計(jì)劃噸貨儲(chǔ)運(yùn)成本） X 100% 噸貨儲(chǔ)運(yùn)成本指物資內(nèi)部流轉(zhuǎn)費(fèi)用，主要包括人力、機(jī)械設(shè)備所耗費(fèi)的費(fèi)用和物料消耗。 5 下屬員工 管理成效 10 本人 /員工 /與 部門經(jīng)理 對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)（取三方測(cè)評(píng)結(jié)果平均值） 6 5S現(xiàn)場(chǎng)管理與 安全 10 5S 事務(wù)局 /公司安全辦 根據(jù)檢查辦法 合計(jì) 100 統(tǒng)計(jì)員 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108 內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門指標(biāo) 109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞 果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù) 30 相關(guān)部門 / 物流管理部 由統(tǒng)計(jì)員的責(zé)任導(dǎo)致的財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳不符次數(shù) 2 帳實(shí)不符次數(shù) 30 財(cái)務(wù)管理部 實(shí)際存貨數(shù)與帳面數(shù)不符次數(shù) 3 工作完成情況 20 本人 /主管 根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較 4 統(tǒng)計(jì)報(bào)表延誤次 數(shù) 10 主管 根據(jù)公司各部門反映情況，由 OA 系統(tǒng)造成的問(wèn)題除外 5 工作滿意度 10 外部單位 / 公司各部門 外部、公司各部門員工對(duì)本人投訴次數(shù) 合計(jì) 100 外租庫(kù)管理員 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108 內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門指標(biāo) 109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 信息溝通 30 本人 /主管 /各相關(guān)人員 根據(jù)公司各相關(guān)部門及外部各相關(guān)單位反映情況 2 貨物數(shù)量及質(zhì)量 監(jiān)控 30 財(cái)務(wù)管理部 / 物流管理部 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 =(實(shí)際庫(kù)存247。帳面庫(kù)存 )X 100% 貨物完好率＝（貨物損壞量 /移庫(kù)總量）X 100% 3 損耗率控制 30 財(cái)務(wù)管理部 / 物流管理部 損耗率＝（損耗數(shù)量 /總移庫(kù)量） X 100% 4 工作滿意度 10 本人 /員工 /主管 公司各部門員工以及客戶的投訴次數(shù) 合計(jì) 100 打包房班長(zhǎng) 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門 職能 1091． 2部門指標(biāo) 109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 貨物日均出入庫(kù) 量完成率 30 物流管理部 貨物日均出入庫(kù)量完成率 =（實(shí)際出入庫(kù)量247。生產(chǎn)量） 100% 實(shí)際出入庫(kù)量 =當(dāng)日出庫(kù)量 +當(dāng)日入垛量+計(jì)劃內(nèi)散粕倉(cāng)入庫(kù)量 2 貨物噸包裝定額 成本控制率 20 物流管理部 貨物噸包裝定額成本控制率 =（實(shí)際包裝成本247。計(jì)劃定額包裝成本） X 100% 3 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 20 財(cái)務(wù)管理部 /物流管理部 分類確定標(biāo)準(zhǔn)，一票否決制。依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表及盤點(diǎn)結(jié)果 4 5S 管理達(dá)標(biāo)率 20 檢查通報(bào)文件 根據(jù) 檢查 辦法。 5 下屬員工管理成 效 10 本人 /員工 / 作業(yè)組主管 對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)（取三方測(cè)評(píng)結(jié)果平均值） 合計(jì) 100 散粕倉(cāng)班長(zhǎng) 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門 指標(biāo) 109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 設(shè)備故障次數(shù) 30 物流管理部 設(shè)備出現(xiàn)的可避免的故障次數(shù) 2 設(shè)備日常保養(yǎng)維 護(hù)情況 30 裝卸作業(yè)主管 主管隨機(jī)抽查，保養(yǎng)維護(hù)記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄等 3 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 20 統(tǒng)計(jì)員 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 =［（實(shí)際庫(kù)存－帳面庫(kù)存）247。帳面庫(kù)存］ X 100% 4 5S 管理達(dá)標(biāo)率 10 檢查通報(bào)文件 根據(jù) 檢查 辦 法。 5 下屬員工管理成 效 10 本人 /員工 / 作業(yè)組主管 對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)（取三方測(cè)評(píng)結(jié)果平均值） 合計(jì) 100 保全工（包裝班及散粕倉(cāng)操作工） 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108 內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門指標(biāo) 109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣 猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 設(shè)備故障次數(shù) 30 班長(zhǎng) 因設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)、維護(hù)不及時(shí)導(dǎo)致的設(shè)備損害和故障，以及產(chǎn)品損失和出庫(kù)不及時(shí)。 2 設(shè)備日常管理維 護(hù) 30 班長(zhǎng) 班長(zhǎng)隨機(jī)抽查，保養(yǎng)維護(hù)記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄等 3 工作積極性 20 本人 /員工 /主管 日常工作表現(xiàn)，出勤率，遲到早退等情況。 4 安全管理達(dá)標(biāo)率 20 5S 事務(wù)局 /公司安全辦 根據(jù) 檢查 辦法。 合計(jì) 100 調(diào)度員 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操 作手冊(cè) 108 內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門指標(biāo) 109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 裝卸計(jì)劃完成率 30 物流管理部 /相關(guān)業(yè)務(wù)部門 裝卸計(jì)劃完成率 =（實(shí)際完成的裝卸量247。計(jì)劃裝卸量） 100% 計(jì)劃裝卸量不包括業(yè)務(wù)臨時(shí)追加計(jì)劃，不超過(guò)實(shí)際裝卸能力，包括客戶投訴情況。 2 物資抽檢 合格率 20 質(zhì)量管理部 /物流管理部 物資抽檢合格率 =（所抽取樣品中全格品的數(shù)量247。所抽取的樣品總數(shù)） 100% 參考質(zhì)量管理部出具的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告 3 庫(kù)存盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 20 財(cái)務(wù)管理部 / 物流管理部 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 =［（實(shí)際庫(kù)存－帳面庫(kù)存）247。帳面庫(kù)存］ 100% 4 5S 管理達(dá)標(biāo)率 20 5S 事務(wù)局 /公司安全辦 根據(jù) 檢查 辦法。 5 下屬員工管理成 效 10 本人 /員工 / 裝卸作業(yè)主管 對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)（取三方測(cè)評(píng)結(jié)果平均值） 合計(jì) 100 理貨員 物 流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108 內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門指標(biāo) 109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 理貨數(shù)據(jù)差錯(cuò)率 60 客戶反饋 / 統(tǒng)計(jì)員 理貨數(shù)據(jù)差錯(cuò)率＝（差錯(cuò)次數(shù) /理貨總次數(shù)） X100% 2 物資抽檢合格率 10 質(zhì)量管理 部 /物流管理部 物資抽檢合格率 =（所抽取樣品中合格品的數(shù)量247。所抽取的樣品總數(shù)） 100% 參考質(zhì)量管理部出具的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告 3 作業(yè)單據(jù)填寫(xiě)的 差錯(cuò)次數(shù) 10 相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)員 作業(yè)單據(jù)填寫(xiě)的完整、準(zhǔn)確性，具體根據(jù)內(nèi)部準(zhǔn)則 4 5S 管理達(dá)標(biāo)率 10 5S 事務(wù)局 /公司安全辦 根據(jù) 檢查 辦法。 5 工作積極性 10 本人 /員工 /主管 日常工作表現(xiàn)，出勤率，遲到早退等情況。 合計(jì) 100 裝卸隊(duì) 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108 內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門指標(biāo) 109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 裝卸計(jì)劃完成率 40 裝卸隊(duì) /物流管理部 裝卸計(jì)劃完成率 =（實(shí)際完成的裝卸量247。計(jì)劃裝卸量） 100% 計(jì)劃裝卸量不包括業(yè)務(wù)臨時(shí)追加計(jì)劃，不超過(guò)實(shí)際裝卸能力，包括客戶投訴情況。 2 裝卸作業(yè)完好率 30 裝卸隊(duì) /物流管理部 裝卸作 業(yè)破損率 =（裝卸過(guò)程中人為原因造成的破包數(shù)量247。裝卸作業(yè)總量）100% 裝卸作業(yè)完好率 =1－裝卸作業(yè)破損率 3 5S 管理達(dá)標(biāo)率 20 檢查通報(bào)文件 根據(jù) 檢查 辦法。 4 工作滿意度 10 外部單位、 公司各部門 公司各部門員工以及客戶對(duì)裝卸隊(duì)的投訴次數(shù)。 合計(jì) 100 筒倉(cāng)班長(zhǎng) 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門指標(biāo) 109二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象 槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽你悸菌酣猴錠凜人駛枚散劑寨 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 設(shè)備日常維護(hù)保 養(yǎng)情況 30 主管 主管隨機(jī)抽查，保養(yǎng)維護(hù)記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄等 2 設(shè)備故障次數(shù) 20 主管 設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備故障率、設(shè)備完好率。 3 物資抽檢合格率 20 質(zhì)量管理部 /物流管理部 分類確定標(biāo)準(zhǔn)，一票否決制。依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表及盤點(diǎn)結(jié)果 4 下屬員工管理成 效 15 本人 /員工 / 裝卸作業(yè)主管 對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以 及溝通等狀況測(cè)評(píng)（取三方測(cè)評(píng)結(jié)果平均值） 5 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理 15 5S 事務(wù)局 /公司安全辦 根據(jù) 檢查 辦法。 合計(jì) 100 筒倉(cāng)班操作工 物流管理部績(jī)效考核指標(biāo)第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 108內(nèi)部資料 注意保存第五章 物流管理部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 1091． 1部門職能 1091． 2部門指標(biāo) 109 二、部門績(jī)效魄根謗李俊若象槍捕雌線怯宋櫻誠(chéng)犧創(chuàng)鷹喜銑馳百毖肯閨閨抑忽羞掛迸王冠巫仔敏瘤及升牟稱霞果翟貯脯蘸奪熒救挽