【正文】 自糾、自督、自處，解決好自身存在的問(wèn)題 。凡工作人員工作效率低，服務(wù)質(zhì) 量較差的，要及時(shí)批評(píng)教育 。凡群眾有舉報(bào)，有揭發(fā)的違紀(jì)行為，都要嚴(yán)格按照規(guī)定予以查處。 第五篇：規(guī)范化服務(wù)型政府 (機(jī)關(guān) )工作要點(diǎn) 規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作要點(diǎn) 為深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)行政效能，現(xiàn)提出 2021 年全縣規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作要點(diǎn)。 一、進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政權(quán)力。進(jìn)一步減少行政管制，放開(kāi)一切可以放開(kāi)的領(lǐng)域，優(yōu)化投資環(huán)境。建立精簡(jiǎn)行政權(quán)力動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，完善新設(shè)行政權(quán)力事項(xiàng)審核論證制度和實(shí)施情況評(píng)估制度。進(jìn)一步清理和精簡(jiǎn)行政權(quán)力事項(xiàng)， 凡國(guó)家、省、市已取消的，堅(jiān)決取消；凡不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的，要清理取消；確需保留的，報(bào)縣政府批準(zhǔn)，并向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。行政權(quán)力事項(xiàng)精簡(jiǎn)比例達(dá)到 5%以上。 二、繼續(xù)深化行政審批制度改革。深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，進(jìn)一步提高部門(mén)向窗口授權(quán)率和政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，力爭(zhēng)做到“百分之百在政務(wù)中心接件、百分之百在政務(wù)中心取件”兩個(gè)百分之百。繼續(xù)清理前置審查事項(xiàng)，規(guī)范前置審查行為，深化企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入并聯(lián)審批，深入推進(jìn)投資建設(shè)項(xiàng)目分段式并聯(lián)審批。創(chuàng)新政府為企業(yè)服務(wù)方式，逐步建立重點(diǎn)企業(yè)（重大項(xiàng)目）的招 商、促建、投產(chǎn)后“三段式”服務(wù)機(jī)制。深入推進(jìn)集中年審年檢，所有年審年檢事項(xiàng)必須集中時(shí)間、集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理；加快推進(jìn)網(wǎng)上年審年檢，凡能在網(wǎng)上年審年檢的必須在網(wǎng)上一次性完成。建立完善審批與監(jiān)管的銜接機(jī)制，強(qiáng)化事前、事中、事后服務(wù)和事中、事后監(jiān)管。 三、深入推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行。整合政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，集成推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)，完善縣級(jí)網(wǎng)上政務(wù)大廳，推進(jìn)縣級(jí)各部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做到審批事項(xiàng)辦理和咨詢與政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)平臺(tái)互通，其他行政權(quán)力事項(xiàng)辦理和咨詢與部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通，形成網(wǎng)上政務(wù)大廳與政務(wù) 服務(wù)中心和政府部門(mén)相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)體系。各部門(mén)要確定網(wǎng)上在線辦事項(xiàng)目，建立網(wǎng)上在線辦事制度?？h政府網(wǎng)上政務(wù)大廳于 2021 年 3 月底前建成。同時(shí)積極配合市上做好行政指導(dǎo)工作，按照市上要求落實(shí)好實(shí)施行政指導(dǎo)的領(lǐng)域、對(duì)象和項(xiàng)目，采取指導(dǎo)服務(wù)、行政告誡、輕微違規(guī)警示、案件信息披露、重大案件回訪等非強(qiáng)制性行政措施，預(yù)防違法行為。 四、深入推進(jìn)規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。按照《成都市行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》，建立完善行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)則和基準(zhǔn)制度，細(xì)化、量化行政處罰自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同違法行為和種類，明確從 輕、從重、加重的行政處罰情形，制度公平公正的行政處罰實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，建立行政處罰數(shù)據(jù)庫(kù)，規(guī)范行政處罰裁量權(quán)行使。推進(jìn)重大行政處罰公開(kāi)審理。選擇部分縣級(jí)部門(mén)推進(jìn)行政處罰電子化處理，建立處罰標(biāo)準(zhǔn)明確、處罰流程清楚、管理相對(duì)人可查的行政處罰電子化處理工作機(jī)制。 五、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)載體建設(shè)。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)事項(xiàng)名稱、審批流程、審批時(shí)限、審批條件等要素的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)分中心、便民服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化流程，壓縮辦事時(shí)限。推進(jìn)勞動(dòng)社保、就業(yè)服務(wù)、社區(qū)警務(wù)、法 2 律援助、計(jì)劃生育等行 政審批和服務(wù)事項(xiàng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推行“首接包干制”服務(wù)。 六、繼續(xù)深化政府信息公開(kāi)和公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)。按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的要求，統(tǒng)一政府信息公開(kāi)分類規(guī)范和填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，做好政府信息公開(kāi)統(tǒng)計(jì)工作。嚴(yán)格落實(shí)制度，確保政府信息公開(kāi)審核、保密審查、依申請(qǐng)辦理、意見(jiàn)受理等規(guī)范運(yùn)行。不斷完善公開(kāi)形式，加強(qiáng)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范各類查詢點(diǎn)硬件設(shè)施、人員配置和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)教育、衛(wèi)生、供水、供電、供氣、環(huán)衛(wèi)、公共交通等公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)，重點(diǎn)公開(kāi)服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督措施，增強(qiáng)工作透明度，保證社會(huì)公眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 七、規(guī) 范發(fā)展社會(huì)組織和中介機(jī)構(gòu)。加大社會(huì)組織培育發(fā)展力度，構(gòu)建社會(huì)組織公共服務(wù)平臺(tái)，建立社會(huì)組織分類管理制度。推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù)，將社會(huì)和市場(chǎng)能夠承擔(dān)的職能轉(zhuǎn)移給社會(huì)和市場(chǎng)。規(guī)范和發(fā)展中介機(jī)構(gòu)，推進(jìn)政府與中介機(jī)構(gòu)脫鉤，堅(jiān)決禁止部門(mén)與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合變相亂收費(fèi)。逐步建立中介機(jī)構(gòu)信用信息服務(wù)平臺(tái)，健全中介組織信用信息公開(kāi)機(jī)制和失信懲戒機(jī)制，推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 八、強(qiáng)化公共服務(wù)和社會(huì)管理。制定公共服務(wù)目錄和標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新社會(huì)管理和公共服務(wù)機(jī)制，建立政府主導(dǎo)、市場(chǎng)主體和社會(huì)組織廣泛參與的多元供給機(jī)制。放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入， 鼓勵(lì)民間資本參與公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境建設(shè)。加快完善城市社區(qū)自治機(jī)制，提高社區(qū)居民自治能力，增強(qiáng)社區(qū)自我服務(wù)、自我管理功能。 九、深化行政管理體制改革。進(jìn)一步理順和規(guī)范政府部門(mén)職責(zé)，優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)，加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立職能有機(jī)統(tǒng)一的管理機(jī)制。暢通民意收集和反饋渠道，充分利用陽(yáng)光政務(wù)熱線等平臺(tái)建立健全公眾與領(lǐng)導(dǎo)在線交流平臺(tái)，推進(jìn)政府部門(mén)網(wǎng)上咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社情民意一站式采集、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)政、民之間的良性互動(dòng)。 十、加強(qiáng)工作督促檢查。加大對(duì)縣級(jí)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦 結(jié)制、責(zé)任追究制和社會(huì)評(píng)議制“四項(xiàng)制度”以及優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率等工作情況的督促檢查力度。強(qiáng)化效能監(jiān)察，嚴(yán)格效能問(wèn)責(zé)，不斷提升機(jī)關(guān)行政效能。