【正文】 者，除了書本上的學(xué)習(xí)之外，新的資訊時(shí)代已經(jīng)使太多的信息沖擊人的頭腦，包括菁華和垃圾，每個(gè)人未必都能理智地從中汲取營(yíng)養(yǎng)，因此溝通變得十分重要，抽時(shí)間大家坐在一起聊天，說(shuō)說(shuō)新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習(xí)的好辦法，每一個(gè)人都能從他人對(duì)事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內(nèi)容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，幾乎每一個(gè)好點(diǎn)子都是一些人有意無(wú)意聊天或者說(shuō)進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來(lái)的，因此不要吝嗇你的語(yǔ)言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個(gè)過(guò)程中對(duì)事件的不斷完善則 可被看作是對(duì)每個(gè)人最好的培訓(xùn)。 當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專家傳授，因?yàn)樵诿總€(gè)領(lǐng)域內(nèi)這些專家無(wú)論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會(huì)比普通人要強(qiáng)很多，因此借助專家的力量當(dāng)然是不可忽視的，培訓(xùn)實(shí)施后最重要的莫過(guò)于考核，這是對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，因此千萬(wàn)不要把這個(gè)環(huán)節(jié)流于形式。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，專家教授的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗(yàn)證，因此任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個(gè)全過(guò)程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是考核。 題 培訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因?yàn)檎加昧吮慌嘤?xùn)人員個(gè)人時(shí)間或者因?yàn)樵愀獾呐嘤?xùn)場(chǎng)地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快，這些小事會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣，因?yàn)橄鄬?duì)被培訓(xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來(lái)講，這實(shí)在是得不償失，要注意其中的細(xì)節(jié)。你不能要求每一個(gè)參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機(jī)會(huì)，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個(gè)關(guān)鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個(gè)主觀的活動(dòng)，不是主管認(rèn)為怎樣就是怎樣。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的，針對(duì)不 同的員工有不同的培訓(xùn)措施。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識(shí)的補(bǔ)充，但是對(duì)于老員工來(lái)講，這些已經(jīng)對(duì)他們構(gòu)不成任何吸引，找到他們的問題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案，有的放矢。 三 .人事政策開發(fā) 制訂一本實(shí)事求是的員工手冊(cè)對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講是相當(dāng)重要的，它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。系統(tǒng)的員工手冊(cè)編制并不難，難 的是如何讓它能夠適合自己公司的實(shí)際情況，具體說(shuō)來(lái)，就是對(duì)本公司員工最關(guān)注的一些問題作出詳細(xì)的規(guī)定和解釋。一般對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，最受關(guān)注的不外是員工的權(quán)利和義務(wù)兩個(gè)方面。具體說(shuō)來(lái)，員工往往對(duì)下面幾個(gè)問題最為敏感。一是薪酬待遇，包括基礎(chǔ)工資、發(fā)放形式、加薪辦法等；二是福利待遇，包括各種保險(xiǎn)的落實(shí)、加班規(guī)定和各種假期規(guī)定。所以對(duì)這兩點(diǎn)投入最大的精力將其完善是至關(guān)重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛，最大限度提高員工的積極性。員工手冊(cè)中另一重要部分是獎(jiǎng)懲辦法，只有公正劃一的獎(jiǎng)懲措施，才能保證員工能時(shí)時(shí) 規(guī)范自己的行為，保持良好的道德操守。以上這幾點(diǎn)可以說(shuō)是員工手冊(cè)的基石。 此外在員工手冊(cè)中還應(yīng)多進(jìn)行關(guān)注的焦點(diǎn)是勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同絕對(duì)不是形同虛設(shè)，因?yàn)樗炇鹬缶途邆淞讼鄳?yīng)的法律效力，因此對(duì)于其中的每一條款都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。如果公司希望在其中體現(xiàn)一些避稅等方面的問題則更應(yīng)當(dāng)慎重從事，與員工做好溝通工作，以確保雙方的利益不受損害，同時(shí)能夠盡可能地約束雙方的行為，保證穩(wěn)固的合作關(guān)系。 政策制訂好以后，面臨的就是一個(gè)實(shí)施問題。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，這種管理制度的建立和完善往往是 一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。一般可采取進(jìn)行局部培訓(xùn)、主管教授、總經(jīng)理談話等形式將其貫徹到每名員工。在其中，總經(jīng)理談話的方式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來(lái)講，總經(jīng)理應(yīng)該形成定期與員工交談溝通的習(xí) 慣，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動(dòng)態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)公司相應(yīng)政策進(jìn)行調(diào)整。 在實(shí)施上，一定要做到令行禁止，公平對(duì)待。對(duì)于每個(gè)公司來(lái)講，都有一些特殊員工，或者因?yàn)樽允褜I(yè)能力強(qiáng)，或者自恃資歷老不把公司的規(guī)則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實(shí)的最大障礙，往往也是公司運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因 此應(yīng)該著重予以解決，以防止造成不良影響。只有把這些問題隱患消除，管理才能真正實(shí)施下去。 政策不是永久性的，它可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對(duì)事不對(duì)人，無(wú)論是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司的良好運(yùn)作，規(guī)則建立起來(lái)之后，可以完善，可以調(diào)整，但是不能更改，以保持政策的嚴(yán)肅性。這里牽涉一個(gè)實(shí)事求是的問題，有時(shí)會(huì)碰到政策不能解決的區(qū)域，或者與政策相抵觸，這時(shí)應(yīng)該先著手解決問題，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處， 并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進(jìn)行一次大的修訂，以后就進(jìn)入相對(duì)的穩(wěn)定期，不再作出大的調(diào)整了。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在這半年到一年的時(shí)間內(nèi)，足可以暴露原來(lái)政策中的一些漏洞與不足，以及員工對(duì)政策的評(píng)價(jià)和看法，適時(shí)地搜集并整理，對(duì)最后得到一份符合具體公司情況的政策會(huì)有很大幫助。 政策的好壞是有具體標(biāo)準(zhǔn)的，因此對(duì)政策應(yīng)當(dāng)進(jìn)行效果評(píng)估。評(píng)估的參與者應(yīng)當(dāng)是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評(píng)估的原則當(dāng)然是公正客觀，但也應(yīng)該注意根據(jù)具體情況掌握實(shí)事求是的原則。政策評(píng)估應(yīng)該在 政策進(jìn)行修訂完之后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以確保其中的內(nèi)容多為員工所體會(huì)。在評(píng)估中分量最重的當(dāng)然應(yīng)非員工莫屬。因?yàn)閱T工的看法往往代表著一些傾向，甚至一種潮流，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎處理。 四 .績(jī)效管理 績(jī)效管理無(wú)論是對(duì)大公司還是小公司都會(huì)帶來(lái)同樣多的益處，它能幫助經(jīng)營(yíng)者見空公司的前進(jìn)方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息，創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，也給每個(gè)員工提供對(duì)其績(jī)效的期望標(biāo)準(zhǔn)，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和 支持。另外還能鼓勵(lì)公司不斷改 進(jìn)工作流程，建立一個(gè)公平而富有激勵(lì)作用的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度 對(duì)于個(gè)體的績(jī)效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進(jìn)行分解量化，對(duì)于一個(gè)員工來(lái)講，可能牽涉到的因素有：工作主動(dòng)性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德操守、突出貢獻(xiàn)及勞動(dòng)紀(jì)律等，其中因每個(gè)公司看重的不同而對(duì)其分?jǐn)?shù)有所區(qū)別，但總體說(shuō)來(lái)，應(yīng)該能夠在這些分?jǐn)?shù)衡量下可以基本上量化一個(gè)員工的績(jī)效。然而這僅僅只是一個(gè)開始，在制定了這些因素標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對(duì)員工的個(gè)體績(jī)效問題進(jìn)行分析。這種分析的目的是要找出績(jī)效不足的原因，是員 工自身的問題還是體制問題，是否對(duì)員工的崗位設(shè)置不合理還是其他，包括是否需要立即進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)整崗位等等。 長(zhǎng)久以來(lái)，績(jī)效評(píng)估被用來(lái)作為了解員工工作得如何的依據(jù)，并且被作為加薪或者晉升的基礎(chǔ)。然而，由于體制的束縛，往往使得傳統(tǒng)的績(jī)效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點(diǎn)、個(gè)人喜好、偏見等使得這種評(píng)估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實(shí)的情況。即使全面運(yùn)用的完善的績(jī)效考核方法，也很難對(duì)固有的一些偏見進(jìn)行改變。為此，我們嘗試進(jìn)行了通過(guò)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查的方式，即在我們每一個(gè)組織單位 項(xiàng)目來(lái)作為一個(gè)封閉性 的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，通過(guò)其內(nèi)部的檢查獲得對(duì)其績(jī)效的了解。在這個(gè)充滿溝通和理解的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)中的資源發(fā)生了自發(fā)的調(diào)整，目標(biāo)的清晰度、個(gè)人的合作能力都得到了改善和提高，這種反饋形式使得團(tuán)隊(duì)更加有效。 在深入了解人的基本需求的基礎(chǔ)上，對(duì)員工的績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)抓住一些要點(diǎn)，一是錢很重要，但不是最重要的。二是一句老話：不患寡而患不均，當(dāng)然這里指的不均并非是絕對(duì)意義上的不均，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求，例如對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同、對(duì)個(gè)人的信賴、對(duì)企業(yè)的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運(yùn)用到管理當(dāng) 中去，是人事管理工作所必須面對(duì)的重要問題。 第四篇：人力資源管理部個(gè)人工作總結(jié) 人力資源管理部個(gè)人工作總結(jié) XX 年至 XX 年上半，本人在公司及廠礦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)公司及廠礦同事，并帶領(lǐng)人力資源部員工，積極落實(shí)公司及廠礦的各項(xiàng)工作部署，拼搏進(jìn)取，恪盡職守，在保持部門良好的工作氛圍下，努力協(xié)調(diào)并完善各部門與人力資源部門的工作銜接?，F(xiàn)將這段時(shí)間以來(lái)履行職責(zé)的學(xué)習(xí)、思想和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、學(xué)習(xí)及思想情況 人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門，我深感責(zé) 任重大，我始終抱著認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，工作上有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，人力資源工作的政策性、原則性強(qiáng)，在這段時(shí)間里，我一直堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人力資源管理的知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)人事制度改革等方面的文件精神，學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障行政執(zhí)法的有關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)和工作的實(shí)踐，我感覺到收獲很大，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行政策的水平有了提高，處事堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律，以身作則，保持了良好的工作風(fēng)貌。 二、工作情況 本職工作 人力資源制度管理 根據(jù)公司及廠礦對(duì)各部門的工作要求，全面、系統(tǒng)的 實(shí) 施人事行政管理制度，并監(jiān)管制度實(shí)施過(guò)程和結(jié)果是否規(guī)范合規(guī)，達(dá)到公司人事管理工作的井然有序、協(xié)調(diào)高效的目的。根據(jù)工作時(shí)間的調(diào)整，定時(shí)或不定時(shí)的入礦區(qū)掌握制度落實(shí)情況，對(duì)員工管理上的漏洞做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)修補(bǔ)，比如工傷保險(xiǎn)漏保情況，在不影響職工工作的同時(shí)，及時(shí)予以補(bǔ)保，避免了問題的嚴(yán)重化。協(xié)助并服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)做好人事管理的相關(guān)工作，切實(shí)做到有問必答、有事必辦。 人事管理 加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，組織做好了員工勞動(dòng)合同的簽定工作，按照公司定員定崗編制指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了大量的定員編制測(cè)算工作。對(duì)新上崗員工進(jìn)行初步面試，確保進(jìn)入公司的每一位員工均沒有法律或疾病等問題，以免造成不必要的勞動(dòng)爭(zhēng)議。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示以及公司的總體部署，負(fù)責(zé)公司內(nèi)或公司間員工的調(diào)動(dòng)審批手續(xù)辦理及管理工作，同時(shí)對(duì)基層單位調(diào)動(dòng)職工的人事問題進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。負(fù)責(zé)員工離職手續(xù)的辦理，協(xié)同處理曠工等違紀(jì)員工的勞動(dòng)關(guān)系。 人事檔案的完善及歸檔管理 為了方便管理在職員工，完善員工檔案資 料，對(duì)機(jī)關(guān)及各礦區(qū)員工進(jìn)行清理統(tǒng)計(jì)，完善人事數(shù)據(jù)資料，并對(duì)在職員工檔案進(jìn)行徹底清理、編號(hào)并歸檔，與工傷保險(xiǎn)報(bào)表進(jìn)行入號(hào)整編。 薪酬及保險(xiǎn)管理 根據(jù)公司定崗定員及工資方案，將員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，實(shí)現(xiàn)了各崗位員工在公司內(nèi)部的優(yōu)化配置。做好公司員工績(jī)效考核工作，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)廠礦員工的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等核算，以及工資花名冊(cè)的制作以及參與工資發(fā)放的全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，作出相應(yīng)的處理。規(guī)范工傷保險(xiǎn)的參保管理，隨時(shí)查詢到員工的各種資料。 員工培訓(xùn) 根據(jù)公 司及廠礦對(duì)各個(gè)崗位的要求和員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力的提高，對(duì)各礦區(qū)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，與安全生產(chǎn)部合作組織基層員工學(xué)習(xí)各種安全管理制度和企業(yè)管理制度，并取得了良好的效果，并先后組織了多次安全生產(chǎn)培訓(xùn)。 其他工作 加強(qiáng)日常事務(wù)處理，協(xié)助其他部門工作。合理降低辦公費(fèi)用，保持一個(gè)合理的范圍，加強(qiáng)費(fèi)用開支前的控制，做好各項(xiàng)工作，如登記員工休假日節(jié)假日值班的數(shù)據(jù)等。完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事要求辦理的臨時(shí)工作，比如文檔編輯工作、資料復(fù)印工作、文字輸入工作、資料遞送工作等。 工作中存在的問題 仍 需帶領(lǐng)人力資源部門的員工進(jìn)一步加強(qiáng)公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度的要求和實(shí)施，吸取之前的工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)各 項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行。 仍要不斷提高個(gè)人的管理素質(zhì)、工作方法，不斷改善個(gè)人的工作作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，提高自己的職業(yè)道德，向更高的工作高度挑戰(zhàn)。 三、 XX 年下半年工作思路 在履行本崗位職責(zé)的同時(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作受梗阻，不讓需要辦理的事情受延誤，不讓前來(lái)辦事人員受冷落，不讓公司的形象受損害，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓基層和員工滿意。 具體工作計(jì)劃如下： 繼續(xù)做好制度建設(shè)，逐步完善管理制度實(shí)施。根據(jù)公司下發(fā)的各種人力資源管理制度，加強(qiáng)執(zhí)行督促工作，全面規(guī)范公司的各項(xiàng)管理工作。督促基層人員的執(zhí)行力度，切實(shí)做好制度落實(shí)工作。 解放思想，根據(jù)形勢(shì)需要，及時(shí)調(diào)整工作思路。積極做好機(jī)關(guān)和廠礦的人事管理制度的建設(shè)，靈活運(yùn)用制度，完善和各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)和各個(gè)部門之間的交流溝通，做到思想步調(diào)同頻，堅(jiān)持對(duì)公司下發(fā)的文件和工作要求，做到各部門及時(shí)了解和解惑，努力做到信息通暢、上傳下達(dá)及時(shí)、配合協(xié)調(diào)到位。調(diào)動(dòng)員工的積極性，用統(tǒng)一的思想把職工的注意力集中到工作中 來(lái)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)把企業(yè)改發(fā)展的形勢(shì)、目標(biāo)和措施向職工講清楚，使職工思想統(tǒng) 一、步調(diào) 一致、目標(biāo)明確、理性實(shí)干，為做好工作提供思想和作風(fēng)保證。 強(qiáng)化培訓(xùn)，打造素質(zhì)化員工隊(duì)伍。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容選擇，培訓(xùn)組織協(xié)調(diào)等方面全力協(xié)助安全生產(chǎn)部及培訓(xùn)主管根據(jù)不同崗位、不同層面、有針對(duì)性地做好 XX 年下半年的培訓(xùn)工作，逐步提高員工的綜合素質(zhì)。 完善人事檔案，強(qiáng)化管理。人事檔案是企業(yè)員工的真實(shí)記錄，是企業(yè)處理勞動(dòng)關(guān)系的信息資源，對(duì)人事檔案的有效管理能使企業(yè)避免很多人力資源問題。將進(jìn)一步深化 檔案的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理，系統(tǒng)、全面地對(duì)檔案進(jìn)行收集、整理、鑒定和保管，確保檔案的歸檔率、完整率和準(zhǔn)確率。準(zhǔn)備對(duì)還沒整