【正文】 報(bào)公司工程管理部審定后推廣應(yīng)用。 施工條件和環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，由工程指揮部總工根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況提出理由，召集安質(zhì)、工程、物資等部門進(jìn)行修改設(shè)計(jì)或技術(shù)變更，與業(yè)主和設(shè)計(jì)單位協(xié)商解決。 進(jìn)度控制 由工程指揮部施工技術(shù)室負(fù)責(zé)制定、修改本工程進(jìn)度計(jì)劃 本工程的勞力及設(shè)備調(diào)配由工程指揮 部負(fù)責(zé)人召集有關(guān)人員研究確定后，由項(xiàng)目指揮部實(shí)施。 根據(jù)工程實(shí)際情況和工期要求，確定本工程水下砼灌注、大中橋鋼筋加工為特殊工程，砼的灌注、搗固為關(guān)鍵工序，制定出相應(yīng)的施工對策，編制出切實(shí)可行的作業(yè)指導(dǎo)書，在人、財(cái)、物方面重點(diǎn)保、重點(diǎn)幫。 10檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn) 檢驗(yàn)和試驗(yàn)按《質(zhì)量手冊》和相關(guān)程序文件規(guī)定進(jìn)行外，根據(jù)本工程實(shí)際情況，采取以下具體措施： 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)由材料室負(fù)責(zé)，除所有物資驗(yàn)證和檢驗(yàn)應(yīng)按《生產(chǎn)與服務(wù)提供控制程序》要求進(jìn)行外，對于必須進(jìn)行特殊檢驗(yàn)和試驗(yàn)的物 資，應(yīng)在計(jì)劃中說明。 施工過程中的檢驗(yàn)和試驗(yàn)由質(zhì)檢人員、工程指揮部質(zhì)量檢查工程師負(fù)責(zé)。 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)由工程指揮部負(fù)責(zé)。 對于特殊的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作的控制用附頁說明，其內(nèi)容應(yīng)包括：采取的措施、涉及的機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員等情況。本說明一般是指超出本公司檢驗(yàn)、試驗(yàn)?zāi)芰虍?dāng)?shù)卦囼?yàn)機(jī)構(gòu)能力的特殊項(xiàng)目，有些甚至標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的新技術(shù)、新工藝產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 工程指揮部使用的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備由指揮部技術(shù)負(fù)責(zé)人按《監(jiān)視與測量裝置控制程序》辦理。 11 物資的搬運(yùn) 和貯存 卸搬運(yùn)工作。在具體的執(zhí)行過程中除按《質(zhì)量手冊》及相關(guān)程序文件規(guī)定的要求外，各工作主要負(fù)責(zé)人還針對工作的特殊性，提出措施和方案交工程指揮部負(fù)責(zé)人審批，并保證在工作中準(zhǔn)確交待于每一個(gè)操作人員，本項(xiàng)工作由材料室負(fù)責(zé)。 施工現(xiàn)場應(yīng)依據(jù)平面布置圖、布置材料堆放場地，設(shè)置貯存?zhèn)}庫、并時(shí)刻檢查、監(jiān)督此項(xiàng)工作的操作人員。 物資搬運(yùn)和貯存應(yīng)有登記記錄。因施工場地變化，現(xiàn)場物資的標(biāo)識應(yīng)保持一致。 12 標(biāo)識和可追溯性 本項(xiàng)目依據(jù)合同要求和公司《質(zhì)量手冊》及程序文件的要求進(jìn)行物資和工序的標(biāo)識和可追溯性管理。 本項(xiàng)目工程所需的物資、顧客提供的產(chǎn)品、自制半成品、自制予制構(gòu)件、工程設(shè)備等標(biāo)識和可追溯性由工程指揮部物質(zhì)部、經(jīng)理部材料室負(fù)責(zé)。施工工序由指揮部工程部、經(jīng)理部技術(shù)室負(fù)責(zé)。 13 糾正和預(yù)防措施 針對鐵路工程施工日常出現(xiàn)的質(zhì)量通病、安全漏洞，制定路基工程、橋涵工程等工程預(yù)防、糾正措施，并在施工中實(shí)施。 14防護(hù) 工程指揮部執(zhí)行《生產(chǎn)與服務(wù)提供控制程序》中的規(guī)定，特殊成品的防護(hù)由工 程指揮部工程部負(fù)責(zé)人組織編寫成品的防護(hù)方案。 工程成品防護(hù)工作由經(jīng)理部施工技術(shù)室負(fù)責(zé)措施的制定、修訂、調(diào)整、并對此項(xiàng)工作的人員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。 15服務(wù) 根據(jù)工程實(shí)際情況及業(yè)主要求制定服務(wù)計(jì)劃。 16培訓(xùn) 職工培訓(xùn)由公司教培部組織實(shí)施；干部培訓(xùn)由公司勞人部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，教培部協(xié)助。其次，根據(jù)項(xiàng)目施工需要，可向公司提報(bào)本項(xiàng)目所需的專題培訓(xùn)申請，由教培部組織實(shí)施培訓(xùn)。 工程指揮部指揮長要支持培訓(xùn)工作，在資金投入、時(shí)間安排及獎(jiǎng)金發(fā)放等方面予以保證。 17 質(zhì)量記錄 工程指揮 部質(zhì)量記錄由工程部負(fù)責(zé)人填定、保存。 18 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用 工程指揮部根據(jù)工種特點(diǎn)成立 QC 小組， QC 小組在施工過程中積極開展工作，解決質(zhì)量通病，進(jìn)行科技攻關(guān)， QC 小組成果及時(shí)發(fā)表、推廣、應(yīng)用。 準(zhǔn)備成立的 QC 小組有：一經(jīng)理部、二經(jīng)理部、三經(jīng)理部。 19 質(zhì)量計(jì)劃的修訂 質(zhì)量計(jì)劃一般的修改：提出修改質(zhì)量計(jì)劃的人可以與工程指揮部技術(shù)負(fù)責(zé)人磋商，由工程指揮部對修改意見進(jìn)行審核批準(zhǔn)，然后把修改結(jié)果以書面形式發(fā)至操作者手中。 要質(zhì)量計(jì)劃更改時(shí)，更改后的質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)得到原審批人的審批。 20 質(zhì)量計(jì)劃的貫徹執(zhí)行 本質(zhì)量計(jì)劃的發(fā)放 本質(zhì)量計(jì)劃的發(fā)放由工程部負(fù)責(zé)，并做好登記。 本質(zhì)量計(jì)劃的發(fā)放范圍是指揮長、項(xiàng)目總工、施工技術(shù)、安檢、機(jī)械物資部、一經(jīng)理部、二經(jīng)理部、三經(jīng)理部，并報(bào)公司工程管理部。 本計(jì)劃的持有人應(yīng)保管好計(jì)劃及有關(guān)的文件，不經(jīng)允許不得外借。 質(zhì)量計(jì)劃為受控文本，受控文本按編號發(fā)放到工程指揮部管理人員和局職能部門人員手中；不編號的質(zhì)量計(jì)劃為非受控文本，提交 給業(yè)主（業(yè)主代表）的應(yīng)為非受控文本。 質(zhì)量計(jì)劃的貫徹執(zhí)行 職責(zé)和工作程序。對于質(zhì)量計(jì)劃中沒有寫明的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)與主管的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，在確認(rèn)不違背質(zhì)量方針和能充分保證工作質(zhì)量的情況下方能進(jìn)行。 此計(jì)劃是上級質(zhì)量審核的依據(jù)之一。 第五篇：公交公司客運(yùn)企業(yè)表態(tài)發(fā)言 提升市區(qū)公交服務(wù)職工動員大會表態(tài)發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！ 為貫徹落實(shí)市政府關(guān)于優(yōu)先發(fā)展公共交通實(shí)施意見等文件精神，我公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“宿遷城鄉(xiāng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)品牌”目標(biāo)不動搖，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，全面增強(qiáng)安全意識，始終把乘客是否滿意作為衡量工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為宿遷市對外服務(wù)的窗口和形象，深入開展“微笑服務(wù)、文明行車”活動，并努力做到四個(gè)方面： 一是全面推行微笑服務(wù)。努力通過構(gòu)建企業(yè)和諧的勞動關(guān)系，改善員工工作生活條件，確保員工快樂工作，讓駕駛員、乘務(wù)員向乘客傳遞出真誠的微笑，在微笑中對乘客多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)問候、多一點(diǎn)解答、多一點(diǎn)關(guān)愛 、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，讓乘客切實(shí)感受到尊重、舒心和愉悅的乘車氛圍。 二是全面提升員工素質(zhì)。設(shè)立員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合公交運(yùn)營的實(shí)際情況，開展職業(yè)道德、禮貌用語、著裝禮儀、文明行車和規(guī)范化服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)，特別要做好普通話和微笑服務(wù)的培訓(xùn)，做到“笑迎八方客、禮儀待賓朋”。 三是全面創(chuàng)新管理方式。深入開展“爭當(dāng)星級駕駛員、爭創(chuàng)星級線路”活動，盡快推出 2021 年的星級標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)公交服務(wù)水平再上新臺階。完善社會監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持乘客代表、監(jiān)督員征求意見制度和乘客滿意度調(diào)查制度，及時(shí)解決市 民關(guān)心的熱 點(diǎn)、難點(diǎn)問題。 四是全面強(qiáng)化安全管理。加大對駕駛員的安全教育培訓(xùn)，牢固樹立駕駛員文明行車和安全行車意識，嚴(yán)格自律，規(guī)范操作。加強(qiáng)日常行車安全檢查管理，定期預(yù)測分析公交安全形勢，同時(shí)，結(jié)合公交運(yùn)營安全生產(chǎn)實(shí)際，制定完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并組織好演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)處置能力。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，全面提升公交服務(wù)能力和服務(wù)水平，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的公共交通保障，是我們的責(zé)任，更是我們的光榮使命。作為宿遷市的窗口行業(yè)，我們將在市委、市政府和市交通運(yùn)輸局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各相 關(guān)部門的支持幫助下，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，用真誠的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向四方賓朋展示宿遷公交的良好形象。相信通過我們?nèi)w公交員工的一致努力，一定能讓宿遷公交成為宿遷市一張漂亮的名片，展現(xiàn)出宿遷獨(dú)有的魅力。