【正文】 “顧客就是上帝”的宗旨，再采取適合的管理模式，一定能在國際競爭中保持長久的活力。 第四篇：宜家家居調研報告專題 宜家家居調研報告 學院：美術與設計學院班級： 12 級環(huán)藝一班 姓名：李欣 學號 。12301803 31 時間： 2021 年 3 月 3 日 地點：天津宜家家居 調查目的：參觀和學習宜家家居的設計 調查內容： 一、家具的分類 宜家的沙發(fā)，顏色大多以淺色和亮色為主，展示的沙發(fā)大多適合小戶型家庭，簡約時尚又可以節(jié)省空間，尺寸顏色可以跟戶型自選，每一款都有不同的顏色，一般每種沙發(fā)都是可以拆洗的，可以選擇不同顏色的沙發(fā)罩等等，比較適合年輕人。沙發(fā)材質大多以布藝為主，容易拆卸。 、凳子 宜家中適合各個年齡段的都有，舒適、功能不一，色彩多樣，材料主要以塑料、木材、皮面為主。一般木制的都是經過精細打磨表面都涂有油漆，以便延長其使用壽命。辦公用椅一般都是帶旋轉功能的，皮革鋁制材質的居多；半臥式座椅，木制居多，也有一些藤制的，適合休閑，既可以坐又可以半臥依靠，實現(xiàn)了椅子的更多實用性。 宜家的床種類可以分為雙人床和單人床，還有沙發(fā)床、折疊床等等，材質大部分為木材，也有鐵藝床，床墊的舒適度都是經過精心設計的，有助于人保持自然良好的仰臥姿態(tài)。中等高度的床居多，有的床架上配 有活動桌，還有的為單人床，實際上底層還可以抽拉出矮床，放上床墊就是一個標準的雙人床了，這張床大限度的節(jié)省了空間，做到了 實用創(chuàng)新，特別適合小戶型。 柜大致分為視聽單元柜、組合柜、書柜、衣柜、床頭柜、抽屜柜等等，柜子的材質一般都為木材，有一些特殊的會用到鋼化玻璃、混合磨砂玻璃等高科技材料，體現(xiàn)了現(xiàn)代科技的進步。柜是為了所有儲物而設計，量身定做的外觀及可調節(jié)的組合配件更為人性化。 宜家巧妙的收納方法，保證了家里換裝和梳洗的緊張區(qū)域更有效率。徹底告別慌 慌張張、找東找西的日子，生活變得井然有序。分門別類是關鍵，大小分開，常用的放在近處，不常用的束之高閣，這樣，需要的東西都能及時找到，可以省下大把時間，家里的空間也能充分利用 調查結論：宜家家居于 1943 年創(chuàng)建于瑞典 ,“為大多數人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品”的經營宗旨。今天 ,瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家 ,銷售主要包括座椅 /沙發(fā)系列， 辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產品系列等約 10， 000個產品。宜家家居簡約而時尚的設計達到了美觀的效果。又體現(xiàn)了當代節(jié)能環(huán)保的理念，讓有用的空間變得更大節(jié)省和利用了空間。不止是實用，其創(chuàng)新理念也很值得我們學習，宜家家居的設計始終保 持簡潔、自然、樸實的風格。家居用品功能性強 ,變動性較強，可以自己拆卸，恰如其分地解決功能與美感相統(tǒng)一的問題 ,其樸素而有機的外形與自然的色彩和質感在國際上大受歡迎。通過這次的調查我學習到了很多，開拓了自己的思路，為以后的學習起到 了很大的作用，值得我們去研究和學習。 第五篇：宜家家居城調研報告 宜家家居城調研報告 摘要：家具是每個家庭的必備品。家居城各式各樣，而 IKEA 是世界上最大的家居類超市，在中國多個城市設有賣場。宜家家居作為一家來自瑞典的具有獨特風格和品牌形象的家具用品零售商，一直為廣大顧客提供種類繁多的家居用品。 關鍵詞：信息，自購，示范室，舒適，缺陷，環(huán)保 宜家家居是瑞典家居用品零售集團，已擁有五十多年的歷史，在全世界 29 個國家的各大城市（如紐約、巴黎、悉尼、斯德哥爾摩）擁有 150 個商場。到如今，宜家已成為世界上最大的家居用品公司，商品品種多達 11000 種。宜家的所有產品都在瑞典開發(fā)、設計，以美觀、優(yōu)質、實用而聞名于世。 如今是信息時代，市場經濟迅速發(fā)展以及“消費過?！钡臅r期。各大生產廠商要想穩(wěn)固地立足于市場，就應該盡量向消費者提供關于產品、價格、功能等方面全部真實的信息，讓顧客在充分掌握這些信息的前提下，作出完全自主的購物選擇。宜家家居在這些 方面堪稱典范。 宜家家居給人印象最深的是它的經營模式，它采用的是一種顧客自購銷售模式。購物時，你可以自己選購、自己運送和自己組裝家具，這樣可以省下不少的錢。除此之外，還可以預約宜家的室內裝飾建筑師和設計師、廚房設計人員等，請他們幫你設計新房，或者提出改造舊居的建議。 宜家鼓勵顧客在賣場“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發(fā)是否堅固、舒適。這樣，你會發(fā)現(xiàn)在宜家沙發(fā)上休息有多么 舒服。”如果需要幫助，可以同周圍的店員咨詢一下。除此之外，店員是不會隨便打擾你的，以便顧客可以 輕松、自在地逛商場和做出購物決定。 如果逛累了，還可以選擇在餐廳里喝杯咖啡休息一下。如果擁有一張宜家的會員卡更可以喝上免費的咖啡。 目前在國內，除了大型的百貨公司和購物中心，家具一般只在家具店里賣，而鍋碗瓢盆、燈具等一般都是貨架上的商品。所以顧客所能看到的一般都是單一的商品，但在家庭中，所有的家居用品又都應該是配合使用的，為什么又要人為地分開它們呢？ 在宜家的廚房、書房、客廳、臥室、浴室和家居辦公室的示范室里，集中了可販賣的大部分商品品種，擺放有序，就像一個真的“家”。 雖然 宜家家居城有如此多的優(yōu)點，但人無完人，家居城也不可能做到面面俱到，所以它的內部也存在漏洞與缺陷。就我所看到與體會的有以下幾點： 雖然顧客可以隨便在展示的床或沙發(fā)上感受其舒適度，但是卻存在個別的人脫了鞋在床上呼呼大睡，非常不雅。 由于宜家太大，雖然分類很齊全，但如果只是急用幾件餐具，卻要繞一大圈子。對于第一次到宜家的人來說，會感覺非?；靵y。 對于我這種普通家庭來說，宜家的大部分商品的價格還是很貴，只有部分特價商品是適合普通人消費。除此之外，就是商品的配套銷售。比如說，一個收納盒，抽屜卻要單個出售等問題。 對于這三個問題，我認為首先就是要加強管理，鍛煉銷售人員的眼力。其次便是配套銷售的問題，解決這個問題那就是他們內部協(xié)調的問題了。 除此之外，建議宜家可以多增加一些小市民可以購買的商品。 這三個問題還只是我個人最直接的看法，相信其他人也有各自不同的觀點與看法。 擺設家具的目的是讓家里更加的舒適，所以說對于 大部分家庭來說實用型家具才是最優(yōu)的選擇。在如今這個節(jié)約型社會中，在很多展覽中展示了很多環(huán)保家具，既環(huán)保又節(jié)約。期待在未來的家居中出現(xiàn)更多種類的環(huán)保家具。 四川師范大學設計藝術學院 張冉 2021310027