【正文】 “顧客就是上帝”的宗旨，再采取適合的管理模式，一定能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)久的活力。 第四篇：宜家家居調(diào)研報(bào)告專題 宜家家居調(diào)研報(bào)告 學(xué)院：美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院班級(jí)： 12 級(jí)環(huán)藝一班 姓名：李欣 學(xué)號(hào) 。12301803 31 時(shí)間： 2021 年 3 月 3 日 地點(diǎn)：天津宜家家居 調(diào)查目的：參觀和學(xué)習(xí)宜家家居的設(shè)計(jì) 調(diào)查內(nèi)容： 一、家具的分類 宜家的沙發(fā)，顏色大多以淺色和亮色為主，展示的沙發(fā)大多適合小戶型家庭，簡(jiǎn)約時(shí)尚又可以節(jié)省空間，尺寸顏色可以跟戶型自選，每一款都有不同的顏色，一般每種沙發(fā)都是可以拆洗的，可以選擇不同顏色的沙發(fā)罩等等，比較適合年輕人。沙發(fā)材質(zhì)大多以布藝為主，容易拆卸。 、凳子 宜家中適合各個(gè)年齡段的都有，舒適、功能不一，色彩多樣，材料主要以塑料、木材、皮面為主。一般木制的都是經(jīng)過(guò)精細(xì)打磨表面都涂有油漆，以便延長(zhǎng)其使用壽命。辦公用椅一般都是帶旋轉(zhuǎn)功能的，皮革鋁制材質(zhì)的居多；半臥式座椅，木制居多，也有一些藤制的，適合休閑，既可以坐又可以半臥依靠，實(shí)現(xiàn)了椅子的更多實(shí)用性。 宜家的床種類可以分為雙人床和單人床，還有沙發(fā)床、折疊床等等，材質(zhì)大部分為木材，也有鐵藝床，床墊的舒適度都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，有助于人保持自然良好的仰臥姿態(tài)。中等高度的床居多，有的床架上配 有活動(dòng)桌，還有的為單人床，實(shí)際上底層還可以抽拉出矮床，放上床墊就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的雙人床了，這張床大限度的節(jié)省了空間，做到了 實(shí)用創(chuàng)新，特別適合小戶型。 柜大致分為視聽單元柜、組合柜、書柜、衣柜、床頭柜、抽屜柜等等，柜子的材質(zhì)一般都為木材，有一些特殊的會(huì)用到鋼化玻璃、混合磨砂玻璃等高科技材料，體現(xiàn)了現(xiàn)代科技的進(jìn)步。柜是為了所有儲(chǔ)物而設(shè)計(jì)，量身定做的外觀及可調(diào)節(jié)的組合配件更為人性化。 宜家巧妙的收納方法，保證了家里換裝和梳洗的緊張區(qū)域更有效率。徹底告別慌 慌張張、找東找西的日子，生活變得井然有序。分門別類是關(guān)鍵，大小分開，常用的放在近處，不常用的束之高閣，這樣，需要的東西都能及時(shí)找到，可以省下大把時(shí)間，家里的空間也能充分利用 調(diào)查結(jié)論：宜家家居于 1943 年創(chuàng)建于瑞典 ,“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來(lái)一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)精良，功能齊全，價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營(yíng)宗旨。今天 ,瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家 ,銷售主要包括座椅 /沙發(fā)系列， 辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約 10， 000個(gè)產(chǎn)品。宜家家居簡(jiǎn)約而時(shí)尚的設(shè)計(jì)達(dá)到了美觀的效果。又體現(xiàn)了當(dāng)代節(jié)能環(huán)保的理念，讓有用的空間變得更大節(jié)省和利用了空間。不止是實(shí)用，其創(chuàng)新理念也很值得我們學(xué)習(xí)，宜家家居的設(shè)計(jì)始終保 持簡(jiǎn)潔、自然、樸實(shí)的風(fēng)格。家居用品功能性強(qiáng) ,變動(dòng)性較強(qiáng)，可以自己拆卸，恰如其分地解決功能與美感相統(tǒng)一的問(wèn)題 ,其樸素而有機(jī)的外形與自然的色彩和質(zhì)感在國(guó)際上大受歡迎。通過(guò)這次的調(diào)查我學(xué)習(xí)到了很多，開拓了自己的思路，為以后的學(xué)習(xí)起到 了很大的作用，值得我們?nèi)パ芯亢蛯W(xué)習(xí)。 第五篇：宜家家居城調(diào)研報(bào)告 宜家家居城調(diào)研報(bào)告 摘要：家具是每個(gè)家庭的必備品。家居城各式各樣，而 IKEA 是世界上最大的家居類超市，在中國(guó)多個(gè)城市設(shè)有賣場(chǎng)。宜家家居作為一家來(lái)自瑞典的具有獨(dú)特風(fēng)格和品牌形象的家具用品零售商，一直為廣大顧客提供種類繁多的家居用品。 關(guān)鍵詞：信息，自購(gòu)，示范室，舒適，缺陷，環(huán)保 宜家家居是瑞典家居用品零售集團(tuán)，已擁有五十多年的歷史，在全世界 29 個(gè)國(guó)家的各大城市（如紐約、巴黎、悉尼、斯德哥爾摩）擁有 150 個(gè)商場(chǎng)。到如今，宜家已成為世界上最大的家居用品公司，商品品種多達(dá) 11000 種。宜家的所有產(chǎn)品都在瑞典開發(fā)、設(shè)計(jì)，以美觀、優(yōu)質(zhì)、實(shí)用而聞名于世。 如今是信息時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展以及“消費(fèi)過(guò)剩”的時(shí)期。各大生產(chǎn)廠商要想穩(wěn)固地立足于市場(chǎng)，就應(yīng)該盡量向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、功能等方面全部真實(shí)的信息，讓顧客在充分掌握這些信息的前提下，作出完全自主的購(gòu)物選擇。宜家家居在這些 方面堪稱典范。 宜家家居給人印象最深的是它的經(jīng)營(yíng)模式，它采用的是一種顧客自購(gòu)銷售模式。購(gòu)物時(shí)，你可以自己選購(gòu)、自己運(yùn)送和自己組裝家具，這樣可以省下不少的錢。除此之外，還可以預(yù)約宜家的室內(nèi)裝飾建筑師和設(shè)計(jì)師、廚房設(shè)計(jì)人員等，請(qǐng)他們幫你設(shè)計(jì)新房，或者提出改造舊居的建議。 宜家鼓勵(lì)顧客在賣場(chǎng)“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固、舒適。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在宜家沙發(fā)上休息有多么 舒服?！比绻枰獛椭?，可以同周圍的店員咨詢一下。除此之外，店員是不會(huì)隨便打擾你的，以便顧客可以 輕松、自在地逛商場(chǎng)和做出購(gòu)物決定。 如果逛累了，還可以選擇在餐廳里喝杯咖啡休息一下。如果擁有一張宜家的會(huì)員卡更可以喝上免費(fèi)的咖啡。 目前在國(guó)內(nèi)，除了大型的百貨公司和購(gòu)物中心，家具一般只在家具店里賣，而鍋碗瓢盆、燈具等一般都是貨架上的商品。所以顧客所能看到的一般都是單一的商品，但在家庭中，所有的家居用品又都應(yīng)該是配合使用的，為什么又要人為地分開它們呢？ 在宜家的廚房、書房、客廳、臥室、浴室和家居辦公室的示范室里，集中了可販賣的大部分商品品種，擺放有序，就像一個(gè)真的“家”。 雖然 宜家家居城有如此多的優(yōu)點(diǎn)，但人無(wú)完人，家居城也不可能做到面面俱到，所以它的內(nèi)部也存在漏洞與缺陷。就我所看到與體會(huì)的有以下幾點(diǎn)： 雖然顧客可以隨便在展示的床或沙發(fā)上感受其舒適度，但是卻存在個(gè)別的人脫了鞋在床上呼呼大睡，非常不雅。 由于宜家太大，雖然分類很齊全，但如果只是急用幾件餐具，卻要繞一大圈子。對(duì)于第一次到宜家的人來(lái)說(shuō)，會(huì)感覺(jué)非?；靵y。 對(duì)于我這種普通家庭來(lái)說(shuō)，宜家的大部分商品的價(jià)格還是很貴，只有部分特價(jià)商品是適合普通人消費(fèi)。除此之外，就是商品的配套銷售。比如說(shuō)，一個(gè)收納盒，抽屜卻要單個(gè)出售等問(wèn)題。 對(duì)于這三個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為首先就是要加強(qiáng)管理，鍛煉銷售人員的眼力。其次便是配套銷售的問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題那就是他們內(nèi)部協(xié)調(diào)的問(wèn)題了。 除此之外，建議宜家可以多增加一些小市民可以購(gòu)買的商品。 這三個(gè)問(wèn)題還只是我個(gè)人最直接的看法，相信其他人也有各自不同的觀點(diǎn)與看法。 擺設(shè)家具的目的是讓家里更加的舒適，所以說(shuō)對(duì)于 大部分家庭來(lái)說(shuō)實(shí)用型家具才是最優(yōu)的選擇。在如今這個(gè)節(jié)約型社會(huì)中，在很多展覽中展示了很多環(huán)保家具，既環(huán)保又節(jié)約。期待在未來(lái)的家居中出現(xiàn)更多種類的環(huán)保家具。 四川師范大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院 張冉 2021310027