【導讀】10-11. 11-13. 13-15. 15-16. 16-18. 18-19. 19-20. 20. 20. 20-21. 21-22. 25-26. 26-33. 33-38. 38-41. 43-50. 50-82

　　

【正文】 人員對檔案要經(jīng)常檢查，定期清點檔案是否齊全，及時核查調閱登記，催索相關資料。 第十五章 資 料（銷售、售后、備件等）管理辦法 目的 ： 資料（銷售、維修、備件等）是公司開展正常經(jīng)營工作的重要資源，本辦法所指資料為書 面、電子文檔、光盤等。為加強資料管理，充分發(fā)揮其作用，制定本辦法。 適用范圍 ： 1）銷售：商務政策、培訓資料、運營管理手冊等； 2）售后：商務政策、培訓資料、運營管理手冊、維修手冊、維修書籍、各種視圖及培訓所帶回的資料、設備說明書等。 3）備件：商務政策、培訓資料、運營管理手冊及備件技術資料、供貨信息和價格等。 4）其他：未列入上述的。 職責權限 ： 資料由公司行政部負責收 發(fā)并造冊登記；銷售資料由銷售部信息員負責管理；售后資料由售后服務部技術主管負責管理；備件資料由備件部經(jīng)理負責管理；其他的資料由行政部文員負責管理。 工作內容 1行政部負責收發(fā)資料；各相關部門指定專人負責保管。 2本公司員工可在公司內查閱、學習，不得帶出。 3在查閱、學習中，閱讀人要 愛護資料，不得丟失、污損及隨意圖寫，如有違反按公司制度規(guī)定處理， 保管不當丟失每本（套）處罰保管者 200元。 4未經(jīng)批準，所有資料不準復印，不準與公司無關的人員、單位閱看。如有發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。 第十 六 章 薪酬管理制 度 一、目的與原則 公正評價員工的工作績效，建立公平合理的價值分配體系，奠定公司激勵機制的基礎，為引進、培育和保留優(yōu)秀人才，并進一步鑄造公司的人力資源競爭優(yōu)勢提供制度保障，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。 二、公司薪酬結構體系 公司的薪酬結構體系，圖示如下： 三．薪資發(fā)放方式 員工 基本 工資發(fā)放日為 次 月 10 號 ； 參與績效 考核 部門的績效工資于 次月 25 號發(fā)放 ，留底部分季度進行核算發(fā)放 。 詳情咨詢公司行政部 第十 七 章 安全保衛(wèi)管理制度 為維護公司財產(chǎn)、人員安全，特制定本制度。 一、安全保衛(wèi)制度 公司的安全保衛(wèi)工作由行政部負責管理，具體工作設專人負責。 對易燃、易爆物品要放置于安全地帶，不得隨意放置。 滅火設施應放置明顯區(qū)域，由公司行政部定期檢查。 公司所有電源、電器要由專人管理，定期檢查，員工下班時要及時關閉電器電源。 發(fā)生火災，首先要移開易燃、易爆物品后，立即通知消防人員積極有序的救火。 對公司員工要定期進行消防知 識培訓。 公司員工下班時要注意鎖好抽屜、關閉門窗。 薪酬體系 直接報酬 間接報酬 基本工資 考評薪資 基礎工資 崗技工資 職能薪資 年度考評 非工作性報酬 各種津貼 福利保障 通信津貼 養(yǎng)老保險 交通補貼 工傷保險 帶薪節(jié)假日 月度考評 醫(yī) 療 保 險 保安人員要按規(guī)定定期巡邏，防止盜竊事件的發(fā)生。發(fā)生盜竊事件要保護現(xiàn)場，及時報警。 二、保安人員守則 遵紀守法、廉潔公正、禮貌待人、文明值勤。 忠于職守、竭誠服務、精通業(yè)務、持證服務。 信譽至上、確保安全、不畏艱險、英勇果斷。 一切行動聽從指揮，服從分配。 維護公司和客戶的權益，保障安全，不損壞客戶和公司利益。 嚴格遵守公司的規(guī)章制度。 不得弄虛作假、包庇、縱容違法犯罪。 提倡保 安職業(yè)道德，完善保安職業(yè)規(guī)范，強化人員素質。 三、緊急事件的處理 發(fā)生盜竊時，以收回失竊為首要，并應立即呈請?zhí)幚怼? 保安人員應熟練使用安全設備，了解配置地點，緊急事件發(fā)生時應鎮(zhèn)靜，以最有效的方法使災害減少至最低程度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處理： （ 1）判斷情況若尚可清除時，應迅速采取行動，并報告上級。 （ 2）事故有迅速擴大之勢，應迅速通報有關單位，請求協(xié)助解決。 夜間或節(jié)假日近鄰發(fā)生災害時，應根據(jù)情況判斷是否波及公司利益，迅速通報行政部經(jīng)理。 第十八 章 消防管理制度 一、為了加強對消防工作的嚴格管理，做到防范于未然， 行政部 要定期對全部消防設施進行檢查，出現(xiàn)問題及時解決，做到每天小查，每周大查，確保消防器材的完好使用。 二、成立義務消防隊，由 行政 部專職人員進行消防知識、實際操作的培訓，并用簡報形式使全員掌握消防器材的正確使用，以增強全員的消防意識。 三、 行政 部和消防專干要經(jīng)常檢查消防器材的完好情況，定期更換干粉滅火器和泡沫滅火器的藥物。 四、 行政 部主管每年組織全員進行一次消防器材使用的實戰(zhàn)演習（在更換藥物時用報廢品進行演習）， 以增加消防隊的實戰(zhàn)能力。 五、 嚴禁員工將易燃、易爆物品帶入車間、庫房等重要防火部位。 六、員工不得在重點防火部位吸煙，如有違紀，要嚴加追究責任并處理。 七、消防器材要定位管理，并有明確標識，每個消防器上有使用的責任人。 八、消防通道必須保持暢通無限，消防器材不能被其他物品堵?lián)酰S時保證正常的使用。 第二十章 水電管理制度 為節(jié)約能耗、降低成本，保障公司正常的經(jīng)營活動，特制定本制度。 一、為了合理管理好公司用水，由行政部設專人負責。 公司員工應樹立“節(jié)約用水”的意識，作到人離開水龍頭及時關閉，不隨意浪費水力資源 。 公司用水管理責任人應對本公司各進水管道的位置、布局要清楚。經(jīng)常巡視檢查工作位、洗車間、員工餐廳及生活用水區(qū)的水龍頭、備件、閥門是否完好。 公司用水設備發(fā)生損壞時，要及時修理或更換，作到“預防為主”。 自來水公司停水前，要及時通知公司相關部門提前存儲，保障公司正常的經(jīng)營活動。 對空調需要用水增壓時，要了解各管道內部是否達到供水要求，作到及時調整用水流量。 對于洗車用水槍，噴水完畢后應及時關閉。 二、為合理管理使用電，由行政部設專人負責管理。 公司員工應樹立“節(jié)約用電”的意識，作到不隨意浪費電力資源。 在公司設備停電檢修時，必須嚴格執(zhí)行供電局有關安全規(guī)程，檢修完后方能合閘供電。 停電設備在供電前，責任人應認真檢查，確認無誤后方可供電。 因供電公司原因造成片區(qū)停電時，行政部應及時關閉電閘，同時啟動公司自有供電設備，以確保公司業(yè)務的正常運作。 對于照明用電，應做到人離開時及時關燈。部門出現(xiàn)未及時關閉電燈情況，每次處罰部門經(jīng)理 50元。 公司配電室的管理： （ 1）配電室為公司的要害部門，嚴禁閑雜人員隨意 進入配電室，無關人員進入配電室須經(jīng)行政部經(jīng)理批準后方可進入。 （ 2）配電室的專用工具應由專人保管，每次用完后應及時清理。 （ 3）配電室門窗應及時關閉，以防止小動物入內引起運行事故。 第二十 章 衛(wèi)生管理 制度 為創(chuàng)造一個干凈舒適的工作環(huán)境，特制定本條例。 一、責任 由各部門經(jīng)理負責或指定專人負責，并制定衛(wèi)生輪流值日表，負責檢查、督促、落實。 二、標準 地面、桌面無灰塵紙屑，工作場所干凈整潔、衛(wèi)生無死角。 物品擺放整齊有序，拿取方便順手。 三、公司衛(wèi)生區(qū)域劃分 專職保潔員每天上班前先將展廳 、衛(wèi)生間等地方的衛(wèi)生清潔完畢，再清理其他地方的衛(wèi)生。 車間內部和外部的環(huán)境衛(wèi)生由車間負責各班組輪流值日。 商品車庫的衛(wèi)生由保安負責。 停車場的衛(wèi)生由售后服務部負責。 各辦公室的衛(wèi)生由所在房間的工作人員清理。 冬季下雪后由各部門抽調人員突擊清理。 四、檢查 公司行政部不定期抽查衛(wèi)生狀況，對衛(wèi)生打掃不徹底的部門予以提醒。 公司將建立綜合管理巡視小組，巡視小組由公司領導任組長，行政部經(jīng)理任副組長，各部門選派一名員工組成，在每月 30 日對公司衛(wèi)生進行檢查，對衛(wèi)生不合格的部門給予 100 元的經(jīng) 濟處罰，對衛(wèi)生優(yōu)良的部門給予 100 元的獎勵。 第二十二章 固定資產(chǎn)管理制度 為規(guī)范公司固定資產(chǎn)管理，使公司財產(chǎn)充分發(fā)揮作用和價值，杜絕閑置、浪費、流失等現(xiàn)象，特制定本管理制度。 一、固定資產(chǎn)分為動產(chǎn)和不動產(chǎn)兩大類。 （一）公司動產(chǎn)指： 辦公設備：售后維修設備、桌椅、文件柜、計算機、電視機、復印機、傳真機、空調機、計算機輔助設備等。 交通設備：汽車等。 （二）公司不動產(chǎn)指：辦公樓及其他經(jīng)營場地及其附著建筑物。 二、固定資產(chǎn)管理的原則是：誰使用、誰管理。 三、固定資產(chǎn)由行政部統(tǒng)一編號，建立相應的固定資產(chǎn)臺帳及卡片。 四、固定資產(chǎn)的調撥、調配由行政部根據(jù)工作實際需要綜合安排。 五、列入公司固定資產(chǎn)的物資、儀器、設備，任何人不得隨意拆裝；凡私自拆裝，影響固定資產(chǎn)使用壽命，給管理帶來混亂給公司造成損失的，按損失總額從第一責任人工資中扣除，再由第一責任人處罰具體經(jīng)辦人員。 六、各部門應定期檢查固定資產(chǎn)的使用情況，定期維護和保養(yǎng)固定資產(chǎn)。 七、各部門的固定資產(chǎn)需要轉移時，須經(jīng)行政部批準并辦理變更登記后轉移，不得私自移交。 八、公司員工離職時 ，應在行政部監(jiān)督下辦理固定資產(chǎn)清交手續(xù)，辦理物品交回手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)；如出現(xiàn)損壞或遺失的情況，應進行適當?shù)木S修或賠償。 第二十三章 其它 一、 公司應當為職員提供安全的工作環(huán)境 。 二、 在災害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。保管公司財產(chǎn)的職員，在接到預警信號后應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)的安全；但當人身安全面臨危險時， 應首先確保自己的人身安全。 三、 公司根據(jù)當?shù)貙嶋H情況及政府有關規(guī)定，參照制定應對臺風、暴雨、地震、高溫、暴風雪等安全措施。 四、 對于明顯違反 公 司制度 的指令，職員有權拒絕執(zhí)行并有越級上報的責任和權力。 五、 對違反人事管理制度，使職員自身利益受到侵犯的行為，職員有權向公司提出 投 訴以得到公正 對 待。 六、公司各部門對所轄各項管理制度及日常工作中的相關文件應當實施有效管理： １、文字性文件應歸類、編號、存檔； ２、電腦存盤的文件應有光盤或軟盤備份； 七、與本手冊發(fā)生沖突的其他相關文件無效 。 八、 本 手冊有關 條例 報公司行政部批準后實施。 九、 本 手冊有關 條例的解釋權歸 公司行政部 ，如有不明事項，請向 行政部 咨詢。 各部門制度及工作 流程 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 一、總經(jīng)理崗位職責： 全面負責公司的經(jīng)營管理工作，建立、健全公司的組織管理結構。 負責組織制訂公司長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作目標。 任命公司各部門負責人，審核批準公司各崗位編制設置及人員使用計劃，審核批準員工薪酬及福利待遇，審核批準公司的各項支出。 負責領導組織制定、修改、完善公司的各項管理規(guī)章制度并保證正常運行。 領導組織公司全體員工，保證努力完成董事會下達的各項經(jīng)濟指標。 執(zhí)行對公司副總經(jīng)理、行政總監(jiān)及財務部經(jīng)理的考核。 完成董事會布置安 排的其他工作。 二、（業(yè)務）副總經(jīng)理崗位職責： 在總經(jīng)理的領導下，負責公司市場部、銷售部、售后服務部、備件部及客服中心經(jīng)營管理方面的工作，保證并負責業(yè)務經(jīng)營活動正常有序的開展。 負責組織實施市場部、銷售部、售后服務部、備件部及客服中心的年度工作計劃，領導策劃開展。 與相關業(yè)務單位，上級 一汽轎車 建立良好的業(yè)務關系，爭取相關政策支持，為公司經(jīng)營活動的正常開展創(chuàng)造條件。 負責領導制定、修改、完善市場部、銷售部、售后服務部、備件部及客服中心各項管理制度。 領導組織所屬員工，保證努力完成公司下達的 各項經(jīng)濟指標。 執(zhí)行對所屬部門負責人的考核。 完成上級安排的其他工作。 三、（行政）副總經(jīng)理崗位職責： 在總經(jīng)理的領導下，負責公司行政部、財務部日常管理工作。 負責組織公司各項規(guī)章制度的制定和落實檢查。 負責公司對外的外圍環(huán)境及公關，為公司經(jīng)營活動正常開展創(chuàng)造條件。 領導組織所屬員工，保證努力完成公司下達的各項工作。 領導組織開展年度公司員工考核工作及所屬部門負責人的考核工作。 完成上級領導安排的其他工作。 行 政 部 一、行政部主要工作職責 負責專營店行政管理及各項 規(guī)章制度的建設及公文檔案管理。 負責專營店的公章使用登記本的管理。 負責公司的接待工作及各項公共關系事務。 負責專營店人力資源管理，承擔招聘、