【導(dǎo)讀】10-11. 11-13. 13-15. 15-16. 16-18. 18-19. 19-20. 20. 20. 20-21. 21-22. 25-26. 26-33. 33-38. 38-41. 43-50. 50-82

　　

【正文】 人員對檔案要經(jīng)常檢查，定期清點檔案是否齊全，及時核查調(diào)閱登記，催索相關(guān)資料。 第十五章 資 料（銷售、售后、備件等）管理辦法 目的 ： 資料（銷售、維修、備件等）是公司開展正常經(jīng)營工作的重要資源，本辦法所指資料為書 面、電子文檔、光盤等。為加強資料管理，充分發(fā)揮其作用，制定本辦法。 適用范圍 ： 1）銷售：商務(wù)政策、培訓(xùn)資料、運營管理手冊等； 2）售后：商務(wù)政策、培訓(xùn)資料、運營管理手冊、維修手冊、維修書籍、各種視圖及培訓(xùn)所帶回的資料、設(shè)備說明書等。 3）備件：商務(wù)政策、培訓(xùn)資料、運營管理手冊及備件技術(shù)資料、供貨信息和價格等。 4）其他：未列入上述的。 職責(zé)權(quán)限 ： 資料由公司行政部負(fù)責(zé)收 發(fā)并造冊登記；銷售資料由銷售部信息員負(fù)責(zé)管理；售后資料由售后服務(wù)部技術(shù)主管負(fù)責(zé)管理；備件資料由備件部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理；其他的資料由行政部文員負(fù)責(zé)管理。 工作內(nèi)容 1行政部負(fù)責(zé)收發(fā)資料；各相關(guān)部門指定專人負(fù)責(zé)保管。 2本公司員工可在公司內(nèi)查閱、學(xué)習(xí)，不得帶出。 3在查閱、學(xué)習(xí)中，閱讀人要 愛護資料，不得丟失、污損及隨意圖寫，如有違反按公司制度規(guī)定處理， 保管不當(dāng)丟失每本（套）處罰保管者 200元。 4未經(jīng)批準(zhǔn)，所有資料不準(zhǔn)復(fù)印，不準(zhǔn)與公司無關(guān)的人員、單位閱看。如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 第十 六 章 薪酬管理制 度 一、目的與原則 公正評價員工的工作績效，建立公平合理的價值分配體系，奠定公司激勵機制的基礎(chǔ)，為引進、培育和保留優(yōu)秀人才，并進一步鑄造公司的人力資源競爭優(yōu)勢提供制度保障，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。 二、公司薪酬結(jié)構(gòu)體系 公司的薪酬結(jié)構(gòu)體系，圖示如下： 三．薪資發(fā)放方式 員工 基本 工資發(fā)放日為 次 月 10 號 ； 參與績效 考核 部門的績效工資于 次月 25 號發(fā)放 ，留底部分季度進行核算發(fā)放 。 詳情咨詢公司行政部 第十 七 章 安全保衛(wèi)管理制度 為維護公司財產(chǎn)、人員安全，特制定本制度。 一、安全保衛(wèi)制度 公司的安全保衛(wèi)工作由行政部負(fù)責(zé)管理，具體工作設(shè)專人負(fù)責(zé)。 對易燃、易爆物品要放置于安全地帶，不得隨意放置。 滅火設(shè)施應(yīng)放置明顯區(qū)域，由公司行政部定期檢查。 公司所有電源、電器要由專人管理，定期檢查，員工下班時要及時關(guān)閉電器電源。 發(fā)生火災(zāi)，首先要移開易燃、易爆物品后，立即通知消防人員積極有序的救火。 對公司員工要定期進行消防知 識培訓(xùn)。 公司員工下班時要注意鎖好抽屜、關(guān)閉門窗。 薪酬體系 直接報酬 間接報酬 基本工資 考評薪資 基礎(chǔ)工資 崗技工資 職能薪資 年度考評 非工作性報酬 各種津貼 福利保障 通信津貼 養(yǎng)老保險 交通補貼 工傷保險 帶薪節(jié)假日 月度考評 醫(yī) 療 保 險 保安人員要按規(guī)定定期巡邏，防止盜竊事件的發(fā)生。發(fā)生盜竊事件要保護現(xiàn)場，及時報警。 二、保安人員守則 遵紀(jì)守法、廉潔公正、禮貌待人、文明值勤。 忠于職守、竭誠服務(wù)、精通業(yè)務(wù)、持證服務(wù)。 信譽至上、確保安全、不畏艱險、英勇果斷。 一切行動聽從指揮，服從分配。 維護公司和客戶的權(quán)益，保障安全，不損壞客戶和公司利益。 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。 不得弄虛作假、包庇、縱容違法犯罪。 提倡保 安職業(yè)道德，完善保安職業(yè)規(guī)范，強化人員素質(zhì)。 三、緊急事件的處理 發(fā)生盜竊時，以收回失竊為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼? 保安人員應(yīng)熟練使用安全設(shè)備，了解配置地點，緊急事件發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效的方法使災(zāi)害減少至最低程度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處理： （ 1）判斷情況若尚可清除時，應(yīng)迅速采取行動，并報告上級。 （ 2）事故有迅速擴大之勢，應(yīng)迅速通報有關(guān)單位，請求協(xié)助解決。 夜間或節(jié)假日近鄰發(fā)生災(zāi)害時，應(yīng)根據(jù)情況判斷是否波及公司利益，迅速通報行政部經(jīng)理。 第十八 章 消防管理制度 一、為了加強對消防工作的嚴(yán)格管理，做到防范于未然， 行政部 要定期對全部消防設(shè)施進行檢查，出現(xiàn)問題及時解決，做到每天小查，每周大查，確保消防器材的完好使用。 二、成立義務(wù)消防隊，由 行政 部專職人員進行消防知識、實際操作的培訓(xùn)，并用簡報形式使全員掌握消防器材的正確使用，以增強全員的消防意識。 三、 行政 部和消防專干要經(jīng)常檢查消防器材的完好情況，定期更換干粉滅火器和泡沫滅火器的藥物。 四、 行政 部主管每年組織全員進行一次消防器材使用的實戰(zhàn)演習(xí)（在更換藥物時用報廢品進行演習(xí)）， 以增加消防隊的實戰(zhàn)能力。 五、 嚴(yán)禁員工將易燃、易爆物品帶入車間、庫房等重要防火部位。 六、員工不得在重點防火部位吸煙，如有違紀(jì)，要嚴(yán)加追究責(zé)任并處理。 七、消防器材要定位管理，并有明確標(biāo)識，每個消防器上有使用的責(zé)任人。 八、消防通道必須保持暢通無限，消防器材不能被其他物品堵?lián)?，隨時保證正常的使用。 第二十章 水電管理制度 為節(jié)約能耗、降低成本，保障公司正常的經(jīng)營活動，特制定本制度。 一、為了合理管理好公司用水，由行政部設(shè)專人負(fù)責(zé)。 公司員工應(yīng)樹立“節(jié)約用水”的意識，作到人離開水龍頭及時關(guān)閉，不隨意浪費水力資源 。 公司用水管理責(zé)任人應(yīng)對本公司各進水管道的位置、布局要清楚。經(jīng)常巡視檢查工作位、洗車間、員工餐廳及生活用水區(qū)的水龍頭、備件、閥門是否完好。 公司用水設(shè)備發(fā)生損壞時，要及時修理或更換，作到“預(yù)防為主”。 自來水公司停水前，要及時通知公司相關(guān)部門提前存儲，保障公司正常的經(jīng)營活動。 對空調(diào)需要用水增壓時，要了解各管道內(nèi)部是否達(dá)到供水要求，作到及時調(diào)整用水流量。 對于洗車用水槍，噴水完畢后應(yīng)及時關(guān)閉。 二、為合理管理使用電，由行政部設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。 公司員工應(yīng)樹立“節(jié)約用電”的意識，作到不隨意浪費電力資源。 在公司設(shè)備停電檢修時，必須嚴(yán)格執(zhí)行供電局有關(guān)安全規(guī)程，檢修完后方能合閘供電。 停電設(shè)備在供電前，責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真檢查，確認(rèn)無誤后方可供電。 因供電公司原因造成片區(qū)停電時，行政部應(yīng)及時關(guān)閉電閘，同時啟動公司自有供電設(shè)備，以確保公司業(yè)務(wù)的正常運作。 對于照明用電，應(yīng)做到人離開時及時關(guān)燈。部門出現(xiàn)未及時關(guān)閉電燈情況，每次處罰部門經(jīng)理 50元。 公司配電室的管理： （ 1）配電室為公司的要害部門，嚴(yán)禁閑雜人員隨意 進入配電室，無關(guān)人員進入配電室須經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進入。 （ 2）配電室的專用工具應(yīng)由專人保管，每次用完后應(yīng)及時清理。 （ 3）配電室門窗應(yīng)及時關(guān)閉，以防止小動物入內(nèi)引起運行事故。 第二十 章 衛(wèi)生管理 制度 為創(chuàng)造一個干凈舒適的工作環(huán)境，特制定本條例。 一、責(zé)任 由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)或指定專人負(fù)責(zé)，并制定衛(wèi)生輪流值日表，負(fù)責(zé)檢查、督促、落實。 二、標(biāo)準(zhǔn) 地面、桌面無灰塵紙屑，工作場所干凈整潔、衛(wèi)生無死角。 物品擺放整齊有序，拿取方便順手。 三、公司衛(wèi)生區(qū)域劃分 專職保潔員每天上班前先將展廳 、衛(wèi)生間等地方的衛(wèi)生清潔完畢，再清理其他地方的衛(wèi)生。 車間內(nèi)部和外部的環(huán)境衛(wèi)生由車間負(fù)責(zé)各班組輪流值日。 商品車庫的衛(wèi)生由保安負(fù)責(zé)。 停車場的衛(wèi)生由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)。 各辦公室的衛(wèi)生由所在房間的工作人員清理。 冬季下雪后由各部門抽調(diào)人員突擊清理。 四、檢查 公司行政部不定期抽查衛(wèi)生狀況，對衛(wèi)生打掃不徹底的部門予以提醒。 公司將建立綜合管理巡視小組，巡視小組由公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，行政部經(jīng)理任副組長，各部門選派一名員工組成，在每月 30 日對公司衛(wèi)生進行檢查，對衛(wèi)生不合格的部門給予 100 元的經(jīng) 濟處罰，對衛(wèi)生優(yōu)良的部門給予 100 元的獎勵。 第二十二章 固定資產(chǎn)管理制度 為規(guī)范公司固定資產(chǎn)管理，使公司財產(chǎn)充分發(fā)揮作用和價值，杜絕閑置、浪費、流失等現(xiàn)象，特制定本管理制度。 一、固定資產(chǎn)分為動產(chǎn)和不動產(chǎn)兩大類。 （一）公司動產(chǎn)指： 辦公設(shè)備：售后維修設(shè)備、桌椅、文件柜、計算機、電視機、復(fù)印機、傳真機、空調(diào)機、計算機輔助設(shè)備等。 交通設(shè)備：汽車等。 （二）公司不動產(chǎn)指：辦公樓及其他經(jīng)營場地及其附著建筑物。 二、固定資產(chǎn)管理的原則是：誰使用、誰管理。 三、固定資產(chǎn)由行政部統(tǒng)一編號，建立相應(yīng)的固定資產(chǎn)臺帳及卡片。 四、固定資產(chǎn)的調(diào)撥、調(diào)配由行政部根據(jù)工作實際需要綜合安排。 五、列入公司固定資產(chǎn)的物資、儀器、設(shè)備，任何人不得隨意拆裝；凡私自拆裝，影響固定資產(chǎn)使用壽命，給管理帶來混亂給公司造成損失的，按損失總額從第一責(zé)任人工資中扣除，再由第一責(zé)任人處罰具體經(jīng)辦人員。 六、各部門應(yīng)定期檢查固定資產(chǎn)的使用情況，定期維護和保養(yǎng)固定資產(chǎn)。 七、各部門的固定資產(chǎn)需要轉(zhuǎn)移時，須經(jīng)行政部批準(zhǔn)并辦理變更登記后轉(zhuǎn)移，不得私自移交。 八、公司員工離職時 ，應(yīng)在行政部監(jiān)督下辦理固定資產(chǎn)清交手續(xù)，辦理物品交回手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)；如出現(xiàn)損壞或遺失的情況，應(yīng)進行適當(dāng)?shù)木S修或賠償。 第二十三章 其它 一、 公司應(yīng)當(dāng)為職員提供安全的工作環(huán)境 。 二、 在災(zāi)害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號后應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險時， 應(yīng)首先確保自己的人身安全。 三、 公司根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。 四、 對于明顯違反 公 司制度 的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的責(zé)任和權(quán)力。 五、 對違反人事管理制度，使職員自身利益受到侵犯的行為，職員有權(quán)向公司提出 投 訴以得到公正 對 待。 六、公司各部門對所轄各項管理制度及日常工作中的相關(guān)文件應(yīng)當(dāng)實施有效管理： １、文字性文件應(yīng)歸類、編號、存檔； ２、電腦存盤的文件應(yīng)有光盤或軟盤備份； 七、與本手冊發(fā)生沖突的其他相關(guān)文件無效 。 八、 本 手冊有關(guān) 條例 報公司行政部批準(zhǔn)后實施。 九、 本 手冊有關(guān) 條例的解釋權(quán)歸 公司行政部 ，如有不明事項，請向 行政部 咨詢。 各部門制度及工作 流程 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 一、總經(jīng)理崗位職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，建立、健全公司的組織管理結(jié)構(gòu)。 負(fù)責(zé)組織制訂公司長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作目標(biāo)。 任命公司各部門負(fù)責(zé)人，審核批準(zhǔn)公司各崗位編制設(shè)置及人員使用計劃，審核批準(zhǔn)員工薪酬及福利待遇，審核批準(zhǔn)公司的各項支出。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織制定、修改、完善公司的各項管理規(guī)章制度并保證正常運行。 領(lǐng)導(dǎo)組織公司全體員工，保證努力完成董事會下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo)。 執(zhí)行對公司副總經(jīng)理、行政總監(jiān)及財務(wù)部經(jīng)理的考核。 完成董事會布置安 排的其他工作。 二、（業(yè)務(wù)）副總經(jīng)理崗位職責(zé)： 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司市場部、銷售部、售后服務(wù)部、備件部及客服中心經(jīng)營管理方面的工作，保證并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動正常有序的開展。 負(fù)責(zé)組織實施市場部、銷售部、售后服務(wù)部、備件部及客服中心的年度工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)策劃開展。 與相關(guān)業(yè)務(wù)單位，上級 一汽轎車 建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，爭取相關(guān)政策支持，為公司經(jīng)營活動的正常開展創(chuàng)造條件。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定、修改、完善市場部、銷售部、售后服務(wù)部、備件部及客服中心各項管理制度。 領(lǐng)導(dǎo)組織所屬員工，保證努力完成公司下達(dá)的 各項經(jīng)濟指標(biāo)。 執(zhí)行對所屬部門負(fù)責(zé)人的考核。 完成上級安排的其他工作。 三、（行政）副總經(jīng)理崗位職責(zé)： 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司行政部、財務(wù)部日常管理工作。 負(fù)責(zé)組織公司各項規(guī)章制度的制定和落實檢查。 負(fù)責(zé)公司對外的外圍環(huán)境及公關(guān)，為公司經(jīng)營活動正常開展創(chuàng)造條件。 領(lǐng)導(dǎo)組織所屬員工，保證努力完成公司下達(dá)的各項工作。 領(lǐng)導(dǎo)組織開展年度公司員工考核工作及所屬部門負(fù)責(zé)人的考核工作。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 行 政 部 一、行政部主要工作職責(zé) 負(fù)責(zé)專營店行政管理及各項 規(guī)章制度的建設(shè)及公文檔案管理。 負(fù)責(zé)專營店的公章使用登記本的管理。 負(fù)責(zé)公司的接待工作及各項公共關(guān)系事務(wù)。 負(fù)責(zé)專營店人力資源管理，承擔(dān)招聘、