【導(dǎo)讀】蘇興大廈是由省級(jí)機(jī)關(guān)投資興建的一座綜合型現(xiàn)代化辦公樓。在她周圍有四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，有電信、郵政、證券任業(yè)主選。與現(xiàn)代生活觸手可及，都市繁華盡在掌握?？梢哉f蘇興大廈是江蘇省。大廈總體設(shè)計(jì)由主樓、附樓、網(wǎng)球場和地下室組成。標(biāo)準(zhǔn)辦公房485個(gè)，以及中會(huì)議室1個(gè)和小會(huì)議室27個(gè)。餐，附樓四、五層為大會(huì)議室，可布置300個(gè)桌椅座位。區(qū)合理，管理方便，分而不斷，聯(lián)而有序。大廈外觀形體采用了局部。等將構(gòu)成較高的大廈智能化程度，確保大廈的安全、可靠和舒適。無論蘇興大廈采取何種物管模式，愛濤物業(yè)均能駕輕就熟、運(yùn)用自如。吃投資者大鍋飯的現(xiàn)象，因而難以提高服務(wù)水平。蘇興大廈物業(yè)管理采用何種模式，要針對(duì)投資者的具體情況而言。物業(yè)公司對(duì)蘇興大廈的管理目標(biāo)。誓創(chuàng)蘇興大廈物業(yè)管理精品品牌。完全有能力、有信心承擔(dān)起蘇興大廈物業(yè)管理工作。針對(duì)蘇興大廈物業(yè)管理的各個(gè)要素，我們在時(shí)間很緊的情況下，

　　

【正文】 。 第七條 業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)： （一）審議修改、通過業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程； （二）選舉、撤換業(yè)主委員會(huì)的組成人員； （三）審議業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告； （四）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定； （五）審議批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告； （六）決定有關(guān)業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)。 第八條 業(yè)主大會(huì)由業(yè)主委員負(fù)責(zé)召集，每年至少召開一次。經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)百分三十以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，可以臨時(shí)召開業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)在接到提 議后十五日內(nèi)應(yīng)當(dāng)就所提議題召開業(yè)主大會(huì)。 業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，普通住宅房屋實(shí)行一戶一票；其他物業(yè)按照其擁有物業(yè)管理建筑面積計(jì)算。具體計(jì)算規(guī)則由設(shè)區(qū)的市人民政府物業(yè)管理行政主管部門制定。 召開業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)有半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席。 業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)以出席業(yè)主大會(huì)的業(yè)主的投票權(quán)數(shù)過半數(shù)通過。 第九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過一年的，應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定召開首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。 物業(yè)所在地的物業(yè) 管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)。 第十條 業(yè)主委員會(huì)是在物業(yè)管理活動(dòng)中代表和維護(hù)全體業(yè)主 合法權(quán)益的組織，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)： （一）召集和主持業(yè)主大會(huì)； （二）擬定業(yè)主公約草案、業(yè)主委員會(huì)章程草案及其修訂草案并報(bào)業(yè)主大會(huì)通過； （三）經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)對(duì)合同條款審查同意后，負(fù)責(zé)與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或者解除物業(yè)管理合同； （四）經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)維修基金的管理和使用，當(dāng)維修基金不足時(shí)，進(jìn)行續(xù)籌； （五）審定物業(yè)管理企業(yè)提出的年度 工作計(jì)劃和物業(yè)管理重大措施； （六）聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)； （七）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的有關(guān)決定； （八）接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督； （九）督促業(yè)主和使用人遵守業(yè)主公約和有關(guān)規(guī)定； （十）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 第十一條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)應(yīng)當(dāng)是五至十五名的單數(shù)，其組成人員不得在物業(yè)管理企業(yè)中兼職。業(yè)主委員會(huì)委員每屆任期三年，可以連選連任。 業(yè)主委員會(huì)可以通過選舉產(chǎn)生主任一名和副主任若干名，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委 托的副主任召集，召開會(huì)議必須有過半數(shù)委員出席，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意。 業(yè)主委員會(huì)不得從事經(jīng)營活動(dòng)。 第十二條 首次業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)，自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，到當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門登記確認(rèn)。登記確認(rèn)日期為業(yè)主委員會(huì)成立日期。 業(yè)主委員會(huì)登記的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)辦理變更登記。 業(yè)主委員會(huì)因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)滅失等原因終止的，應(yīng)當(dāng)辦理注銷登記。 第十三條 業(yè)主公約是業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)使用，維修、管理等方面的行為守則，對(duì)全體業(yè)主和使用人具有約束力。 業(yè)主公約和業(yè) 主委員會(huì)章程自業(yè)主大會(huì)審議通過之日起生效，并應(yīng)當(dāng)在生效之日起十五日內(nèi)報(bào)物業(yè)管理行政主管部門備案。 第十四條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)予以公布，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和使用人具有約束力。 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸。 省人民政府建設(shè)行政主管部門可以制定業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程的示范文本。 第三章 物業(yè)管理企業(yè) 第十五條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)文件向登記機(jī)關(guān)所在地的物業(yè)管理行政主管部門備案。 物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng) 對(duì)備案的物業(yè)管理企業(yè)核定資質(zhì)等級(jí)。未領(lǐng)取物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書的，不得從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。 有關(guān)資質(zhì)管理的具體規(guī)定由省人民政府建設(shè)行政主管部門制定。 第十六條 物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利： （一）依照法律、法規(guī)、規(guī)章和合同的約定，制定物業(yè)管理工作制度； （二）收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用； （三）制止違章搭建或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為，并可以向人民法院提起民事訴訟； （四）選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)； （五）拒絕任何形式的攤派； （六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)下列義務(wù)： （一）執(zhí)行 物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； （二）履行物業(yè)管理合同，提供物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)業(yè)主利益； （三）接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督； （四）定期公布物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)和使用維修基金的收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì)； （五）接受政府有關(guān)行政主管部門監(jiān)督管理； （六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 第四章 物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi) 第十七條 新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)管理企業(yè)，承擔(dān)物業(yè)出售后至業(yè)主委員會(huì)正式簽訂物業(yè)管理合同前的前期物業(yè)管理服務(wù)。 新建物業(yè)出售時(shí)，建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)購買人簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議 。 物業(yè)交付使用后，業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，并簽訂物業(yè)管理合同。 第十八條 前期物業(yè)管理協(xié)議和物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容包括： （一）當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況； （二）雙方的權(quán)利和義務(wù)； （三）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量要求； （四）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法； （五）物業(yè)管理服務(wù)用房的使用、管理和收入分配辦法； （六）維修基金的管理和使用； （七）合同的有效期限、合同終止和解除的約定； （八）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑； （九）雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。 第十九條 前條規(guī) 定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)主要包括以下內(nèi)容： （一）物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理； （二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理； （三）協(xié)助管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共公秩序、安全防范、消防、交通等事項(xiàng)； （四）物業(yè)裝飾裝修的安全性能、垃圾清運(yùn)等管理服務(wù)； （五）應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行的室內(nèi)特約維修服務(wù)； （六）物業(yè)檔案資料的管理。 前期物業(yè)管理協(xié)議和物業(yè)管理合同中沒有特別約定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，當(dāng)事人不承擔(dān)責(zé)任。 第二十條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，只能選聘一家物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)。 物業(yè)管理企業(yè)可以將物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)工作委托專業(yè)公司實(shí)施，但不得將物業(yè)的整體或者主要管理服務(wù)責(zé)任委托給他人。 第二十一條 物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善市場競爭機(jī)制。鼓勵(lì)建設(shè)單位或 者業(yè)主委員會(huì)通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。 第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用是指物業(yè)管理企業(yè)提供公共服務(wù)的費(fèi)用及提 供代辦服務(wù)、特約服務(wù)的費(fèi)用。收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開展價(jià)格競爭。禁止價(jià)格壟斷等不正當(dāng)競爭行為。 普通住宅的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他物業(yè)的公共服務(wù)費(fèi)由當(dāng)事人 在前期物業(yè)管理協(xié)議或者物業(yè)管理合同中協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)業(yè)主的要求，提供代辦服務(wù)和特約服務(wù)的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主協(xié)商確定。 確定政府指導(dǎo)價(jià)應(yīng)當(dāng)依法舉行價(jià)格聽證會(huì)，以物業(yè)管理服務(wù)的合理成本為基礎(chǔ)，并考慮業(yè)主的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行綜合測算。 第二十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、環(huán)衛(wèi)、通信、有線電視等單位向業(yè)主或者使用人收取費(fèi)用等服務(wù)事項(xiàng)，可以委托給物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂有償服務(wù)合同。 任何單位和個(gè)人不應(yīng)當(dāng)就同一服務(wù)內(nèi)容，向業(yè)主、使用人或者物業(yè)管理企業(yè)重復(fù)收費(fèi)。 第二十四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 由物業(yè)管理企業(yè)按照前期物業(yè)管理協(xié)議或者物業(yè)管理合同的約定向業(yè)主收取。 新建物業(yè)中未售出且未使用的部分，其物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)約定，沒有約定或約定不明的，按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的百分之五十承擔(dān)。 物業(yè)出租或者以其他方式交他人使用的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可以由業(yè)主或者使用人交納，但業(yè)主負(fù)最終交納責(zé)任。 第二十五條 物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和收支情況，應(yīng)當(dāng)按照合同的約定，定期向業(yè)主公布，并接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和質(zhì)詢。 第五章 物業(yè)的使用和維護(hù) 第二十六條 新建物業(yè)在規(guī)劃建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)建設(shè)必要 的物業(yè)管理配套設(shè)施，制定物業(yè)管理實(shí)施方案并報(bào)物業(yè)管理行政主管部門備案。建成后，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收。 開發(fā)建設(shè)單位在移交住宅區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照住宅區(qū)總建筑面積的千分之三至千分之四無償提供物業(yè)管理服務(wù)用房，其產(chǎn)權(quán)屬該住宅區(qū)全體業(yè)主共有。 配套使用的附屬設(shè)施、附屬設(shè)備、共用部位屬全體業(yè)主所有。 第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與委托方按照物業(yè)管理行政主管部門制定的物業(yè)接管驗(yàn)收辦法進(jìn)行接管驗(yàn)收。 物業(yè)管理委托方應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)移交相應(yīng)的物業(yè)檔案資料。 物業(yè)管理合同或者前 期物業(yè)管理協(xié)議終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)檔案資料移交給物業(yè)管理委托方或者其指定的物業(yè)管理企業(yè)。 第二十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為： （一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，擅自改變房屋用途； （二）占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備； （三）私搭亂建； （四）侵占綠地、毀壞綠化； （五）隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物； （六）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，超標(biāo)準(zhǔn)排放污染物質(zhì)或者發(fā)出 超標(biāo)準(zhǔn)的噪聲和振動(dòng)； （七）未經(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點(diǎn)； （八）無序停放車輛； （九）在建筑物或者構(gòu)筑物上亂懸掛 、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫； （十）利用物業(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)； （十一）在消防通道上設(shè)置路障，損壞或者挪用消防設(shè)施； （十二）法律、法規(guī)和業(yè)主公約禁止的其他行為。 第二十九條 業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者使用人。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者使用人有損壞承重結(jié)構(gòu)等行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。 第三十條 物業(yè)應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)用途使用。因特殊情況需要改變物業(yè)使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃和物業(yè) 安全的要求，并報(bào)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。 第三十一條 任何單位和個(gè)人不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地。因物業(yè)維修或者公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。造成損失的，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)賠償。 第三十二條 利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的書面同意后，由物業(yè)管理企業(yè)向有關(guān)部門辦理報(bào)批手續(xù)。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的經(jīng)營性設(shè)施的收益，在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)將收益的 30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，收益的70%納入維修基金，但 合同另有約定的除外。 第三十三條 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)定期維修養(yǎng)護(hù)。 當(dāng)出現(xiàn)危及安全、影響觀瞻、侵害公共利益或者影響他人正常使用的情況時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，相關(guān)業(yè)主和使用人必須給予配合。因阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞或財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。 第三十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的市政公用設(shè)施和相關(guān)設(shè)備設(shè)施，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)由市政、供水、供電、通訊、環(huán)衛(wèi)、綠化等部門維修養(yǎng)護(hù)的，原有職責(zé)和養(yǎng)護(hù)渠道不變。相關(guān)部門委托物業(yè)管理企 業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)支付維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。 第三十五條 房屋在國家規(guī)定的保修期滿以后的維修責(zé)任，按照下列規(guī)定承擔(dān)： （一）房屋室內(nèi)部分，由業(yè)主自行維修； （二）房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、機(jī)電設(shè)備、共用天線、消防設(shè)施等共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)合同的約定定期維修養(yǎng)護(hù)。 第三十六條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩個(gè)以上物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金（簡稱維修基金）。 維修基金應(yīng)當(dāng)存入政府指定的銀行，設(shè)立專門賬戶。 維修基金應(yīng)當(dāng)按幢建賬、 按戶核算。 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，其維修基金賬戶中的剩余部分不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)結(jié)算過戶。 維修基金的籌集、使用與管理的具體辦法由省人民政府制定。 第三十七條 維修基金屬全體業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大中修、更新和改造，不得挪作他用。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期公布維修基金的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。 第六章 法律責(zé)任 第三十八條 業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理合同的約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可以催交，逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以按每日萬分之五加收滯納金。 第三十九條 建設(shè)單位未按照規(guī)定提供物業(yè)管理服務(wù)用房以及物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其限期補(bǔ)建，逾期不補(bǔ)建的，應(yīng)當(dāng)交納補(bǔ)建價(jià)款，可處以二萬以上四萬元以下罰款。 第四十條 物業(yè)管理企業(yè)違反本條例，按照下列規(guī)定處罰： （一）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由物業(yè)管理行政主 管部門責(zé)令其停止活動(dòng)，沒收非法所得，可處以一萬元以上三萬元以下罰款； （二）違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由物業(yè)管理行政主管部 門責(zé)令