【正文】 心。目前，春園東路西北段有 7 家 4S 店落戶，加之天潤(rùn)國(guó)際汽車(chē)城 20 個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)已趨于飽和。而西南段嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，僅有 2家 4S 店，發(fā)展空間較大，如再引進(jìn) 57 家 4S 店，便可真正形 成春園東路 4S 店的中心地帶。兩個(gè)重點(diǎn)，就是鄧城大道與車(chē)城大道交匯點(diǎn)，鄧城大道與榮華路交匯點(diǎn)。這兩個(gè)點(diǎn)目前已聚集了 9 家 4S 店，下一步就是以這兩個(gè)重點(diǎn)為核心，向兩側(cè)延伸，連點(diǎn)成線， 形成規(guī)模。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：全力打造鄧城大道 4S 店發(fā)展長(zhǎng)廊。隨著襄樊市區(qū)東擴(kuò)北拓的進(jìn)一步推進(jìn)，隨著華立鳳凰城和云灣國(guó)際新城的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，春園東路兩側(cè)勢(shì)必成為新的商居中心。因此，一方面要做好引進(jìn)文章，引進(jìn)更多的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商前來(lái)投資發(fā)展，另一方面要做好引導(dǎo)文章，積極引導(dǎo)春園東路兩側(cè)的 4S 店全部遷移扎堆至鄧城大道兩側(cè)，并向內(nèi)燃機(jī)車(chē)廠和深圳工 業(yè)園延伸，真正形成鄂西北 4S 店特色長(zhǎng)廓。 著重解決 4S 店用地瓶頸。在這個(gè)問(wèn)題上，想通過(guò)調(diào)整春園東路至鄧城大道上的規(guī)劃顯然是不現(xiàn)實(shí)的，最捷徑的辦法就是土地置換，由擬興建 4S 店的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，從現(xiàn)有土地戶主手中，采取租賃或買(mǎi)斷的方式取得土地使用權(quán)。在土地轉(zhuǎn)換上，建議以汽車(chē)銷(xiāo)售商為主體，政府做好相關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)工作。比如榮華三依汽車(chē)改裝公司、神譽(yù)機(jī)械公司等均有大量土地閑置，完全可以用來(lái)發(fā)展汽車(chē) 4S 店。對(duì)沿路邊的私人住宅房屋和一些違規(guī)建筑，政府應(yīng)加大拆遷力度，騰出土地和門(mén)面，用于發(fā)展汽車(chē) 4S 店，比如鐵路線以東 到內(nèi)燃機(jī)方向兩旁，都屬于拆遷范疇。對(duì)一些地況較差，需要平整的地段，政府應(yīng)加大投入力度，做好規(guī)劃平整。這樣既能改變形象，也可解決用地難題。 加大 4S 店招引力度。政府要將 4S 店的發(fā)展作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，牢牢抓在手上，要通過(guò)成立相應(yīng)工作專班和招商專班，及時(shí)掌握信息，實(shí)行帶項(xiàng)目招商。對(duì)投資大、影響力大的 4S 店，要堅(jiān)持一事一議，及時(shí)幫助投資商解決相關(guān)問(wèn)題，保證引得來(lái)，留得住，能發(fā)展。 加大 4S 店長(zhǎng)廊的宣傳力度。把襄陽(yáng)的 4S 店，當(dāng)作一個(gè)品牌，加大宣傳力度。通過(guò)宣傳襄陽(yáng)的 4S 店長(zhǎng)廓，吸引顧客前來(lái)買(mǎi)車(chē)，吸 引更多的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商前來(lái)開(kāi)設(shè) 4S 店。 加大對(duì) 4S 店經(jīng)營(yíng)監(jiān)管力度。一是強(qiáng)化行業(yè)稅收宣傳，提高經(jīng)營(yíng)者的納稅自覺(jué)性；二是全面摸底調(diào)查，準(zhǔn)確掌握行業(yè)稅賦率，減少稅收漏洞；三是健全協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行多部門(mén)信息共享，統(tǒng)查統(tǒng)收；四是認(rèn)真實(shí)施納稅評(píng)估，嚴(yán)格控制關(guān)聯(lián)交易，進(jìn)一步擴(kuò)大稅源；五是強(qiáng)化稅務(wù)稽查工作，對(duì)偷稅漏稅行為嚴(yán)加懲處。通過(guò)以上方式，做到各項(xiàng)稅收應(yīng)繳盡繳，達(dá)到推進(jìn)襄陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目的。 第五篇：汽車(chē) 4S 店調(diào)研報(bào)告 汽車(chē) 4S 店調(diào)研報(bào)告 調(diào)查項(xiàng)目： 北京現(xiàn)代捷安 4S 店運(yùn) 行情況 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才現(xiàn)狀與需求 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才職業(yè)能力要求 目前我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中從在的缺陷調(diào)查目的 通過(guò)對(duì)北京現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的崗位設(shè)置、服務(wù)模對(duì)式及基本運(yùn)行情況進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)查， 4S 店有更深入的了解，提高我們的知識(shí)面。 通過(guò)調(diào)查，為我們汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生對(duì)以后的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行明確的定位，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及職業(yè)能力的要求進(jìn)行進(jìn)一步的自我考量，明確目前汽車(chē)市場(chǎng)對(duì)畢業(yè)生的要求。 了解目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)存在的缺陷，并提高自身的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作 意識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能。 三、調(diào)查意義市場(chǎng)調(diào)查在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場(chǎng)信息反饋的組成部分，同時(shí)它也是探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基本工具。這兩個(gè)角色對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所下的定義得以細(xì)致的體現(xiàn)：市場(chǎng)調(diào)查是通過(guò)將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷(xiāo)者連接起來(lái)的方法。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)及問(wèn)題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的理解。也為即將就業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)更好的就業(yè)平臺(tái)，并從中提高自己的能力，全面發(fā)展，便于學(xué)以致用。 主營(yíng)品牌：北京現(xiàn)代公司現(xiàn)有銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、售后服務(wù)部 財(cái)務(wù)部、行政部、客戶關(guān)愛(ài)部，也將秉承北京現(xiàn)代追求卓越，永爭(zhēng)第一的企業(yè)理念，以人為本，服務(wù)好廣大客戶群體，同時(shí)也將廣納有才之士，為優(yōu)秀人才提供施展才華的舞臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。 公司現(xiàn)有員工 50 多名，本科以上學(xué)歷 35 人，高級(jí)維修技工 5 人，中級(jí)維修技工 9 人，初級(jí)維修工 3 人，銷(xiāo)售顧問(wèn)均經(jīng)北京現(xiàn)代總部的培訓(xùn)認(rèn)證，售后技術(shù)人員皆通過(guò)北京現(xiàn)代總部的技術(shù)培訓(xùn)和考核。同時(shí)還為客戶提供上汽集團(tuán)財(cái)務(wù)公司提供個(gè)人購(gòu)車(chē)信貸業(yè)務(wù)，個(gè)人購(gòu)車(chē)貸款門(mén)檻低、利息少、負(fù)擔(dān)輕，代辦中國(guó)平安、中國(guó)大地車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù) ，代上新車(chē)牌照，車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠、上牌迅捷新車(chē)裝潢均是原廠附件。以顧客為中心，提供滿足顧客需求的方便，認(rèn)真履行企業(yè)的責(zé)任，以良好周到的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計(jì)劃與創(chuàng)新能力。 人員能力要求： 具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法； 具有制定工作計(jì)劃能力； 具備汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查的能力、 具有良好的人際交流和溝通能力； 解決實(shí)際問(wèn)題能力； 具有豐富的汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)和具備對(duì)汽車(chē)進(jìn)行技術(shù)評(píng)價(jià)的能 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和力；客戶服務(wù)意識(shí)。 獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力 掌握汽車(chē)銷(xiāo)售的基本原理 具有一定的組織能力及協(xié)調(diào)力； 1具備一定的汽車(chē)銷(xiāo)售策劃和評(píng)估總結(jié)工作結(jié)果能組織實(shí)施的能力； 1具備汽車(chē)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的管理能力，掌握用戶心理學(xué)、社交禮儀；具備從事汽車(chē)保險(xiǎn)投保、查勘和理賠業(yè)務(wù)的能力 1掌握汽車(chē)售后服務(wù)知識(shí)與技能；具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)知識(shí)和技能 1有駕駛執(zhí)照、熟悉汽車(chē)駕駛。 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題：通過(guò)對(duì)北京現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其 4S 店硬件條件都相當(dāng)先進(jìn)和齊備，但軟件方面相對(duì)較弱。人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 （ 1）、二線品牌的服務(wù)顧問(wèn)專業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識(shí)淡薄（ 2）、缺乏精益管理意識(shí)，工作效率低結(jié)論 中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，產(chǎn)銷(xiāo)量在近幾年仍將持續(xù)增長(zhǎng)。汽車(chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才需求依然旺盛，汽車(chē)銷(xiāo)售人員前景看好。 在對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人 員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的專業(yè)知識(shí)和技能有通常的要求外，企業(yè)對(duì)員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來(lái)，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)。