4s店業(yè)務(wù)-資料下載頁
2025-03-16 23:15本頁面
【導(dǎo)讀】第一篇：4s店業(yè)務(wù)。4ｓ店會計核算的主要業(yè)務(wù)。（有些廠家將折扣、銀承貼息等開到發(fā)票上，但是有些廠家會單獨在。廠家設(shè)立虛擬賬戶，所以還要針對你企業(yè)的情況做這塊的賬務(wù)處理）。應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅（銷項稅）。自己有銀行卡可以直接刷卡，沒有就需要用公司的卡刷，公司可以去。六、保修保養(yǎng)費用。模、每月銷售的車輛數(shù)，每個品牌的銷售量，以及車輛銷售的目標(biāo)客。4S店的組織架構(gòu)圖，各部門人員構(gòu)成和分工情況。應(yīng)的管理制度規(guī)范，考核指標(biāo)設(shè)定等情況。險公司及保費業(yè)務(wù)占比等。方面進(jìn)行有效的風(fēng)險控制；果發(fā)生賠付率高于預(yù)期，采取何種措施進(jìn)行處理，確保承保業(yè)務(wù)質(zhì)量。掌握不同車輛品牌的客戶群、車輛使用特征、車輛出險事故特征、出。險頻率和賠付金額。
【正文】 施 1客戶回訪 —— 回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量 /上期銷售數(shù)量） 1 5s 現(xiàn)場管理 第五篇： 4S 店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理重點 4S 店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理重點 銷售管理要點： 信息留存量 —— 信息留存率（信息留存量 /客流量） 成交量 —— 成交率（成交量 /信息留存量 ） 廣告投放 —— 客流量增幅比較圖 競爭對手廣告投放 —— 主要競爭品牌、車型平面媒體廣告投放情況 價格監(jiān)控 —— 銷售價格權(quán)限表、價格指數(shù)變化 銷售類別分析 —— 零售、政府采購、團(tuán)購、二級網(wǎng)點銷售 客戶資源管理 —— 老客戶回購數(shù)量 老客戶介紹數(shù)量、成交率（成交量 /老客戶介紹數(shù)量） 營銷活動 —— 外展次數(shù)、意向客戶留存數(shù)量、成交量 與集團(tuán)俱樂部聯(lián)合活動情況 市場份額 —— 本期銷售數(shù)量 /本期當(dāng)?shù)厥袌錾吓屏? 競品情況 —— 同級別車型前三位地區(qū)銷量 /上牌量 1三項業(yè)務(wù)情況 —— 保險（投保率＝保險數(shù)量 /本地銷量）、消費信貸（信貸率＝信貸數(shù)量 /本地銷量）、二手車（置換率＝置換數(shù)量 /銷量） 1人均效率 —— 接待量 /人日、銷量 /人日 1返利 —— 本期到帳返利、本期發(fā)生未到帳返利、去年截轉(zhuǎn)今年到帳返利、返利形式說明 1資金、庫存 —— 資金需求、實際出款、月均庫存、庫存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù)老舊庫存情況 1客戶滿意度 —— 廠方考核客戶滿意度、全國和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進(jìn)措施 1客戶回訪 —— 回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量 /上期銷售數(shù)量）維修管理要點 ： 維修車型分析 —— 車型分布圖及對應(yīng)單車產(chǎn)值 /品牌分布圖及對應(yīng)單車產(chǎn)值 維修業(yè)務(wù)類型 —— 保養(yǎng)、機(jī)電、事故分布圖（輛次、產(chǎn)值） 客戶資源管理 —— 基盤客戶數(shù)量、本期新增客戶數(shù)量、本期流失客戶數(shù)量（超過 90天以上未返廠） 客戶流失率（本期流失客戶數(shù)量 /基盤客戶數(shù)量） 市場份額 —— 維修市場份額（維修輛次 /當(dāng)?shù)仄囀袌?4s 店或特約維修站維修輛次） 客戶市場份額（期末客戶數(shù)量 /期末本品牌市場保有量） 配件管理 —— 期初庫存、本期入庫、本期出庫、期末庫存、庫存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù) 老舊庫存情況 質(zhì)量控制 —— 返修率（返修輛次 /維修輛次） 工位效率 —— 維修數(shù)量 /工位日、維修收入 /工位日 人均效率 —— 維修數(shù)量 /人日、維修收入 /人日 前臺接待量 /人日 客戶滿意度 —— 廠方考核客戶滿意度、全國和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進(jìn)措施 客戶回訪 —— 回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量 /上期銷售數(shù)量） 1續(xù)保業(yè)務(wù) —— 合作保險公司業(yè)務(wù)（含新車保費）與每月賠付比例
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