【正文】 后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目 中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。 三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。 四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格，并 且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。 五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。 六、加強 5s 管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低 成本。 七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家 必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。 最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成 2021 年公司下達的工作任務。篇三：汽車 4s 店售后服務部工作總結(jié) 年售后服務部工作總結(jié) 售后服務，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務的重要組成部分。售后服務是窗口，是公司整車銷售的后盾和保障，今年又迎來了自 年成立以來的售后維修高峰，為此，對售后服務部門提出了更高的要求。做好售后服務，不僅關系到產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿 意。我公司對售后服務的一貫注重和支持，使得售后服務部的工作開展有了可靠保障。結(jié)合前幾年總體運行情況來看，今年我們售后部較前幾年都取得了可喜的成績。 售后部年終各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計 一、進廠車輛臺次： 二、維修總產(chǎn)值： 三、 pdi 三、車間工時產(chǎn)值： 四、 csi:在 csi 調(diào)查中，“ 20 項因子平均平均得分”從第一季度的 80分 在服務流程的平均落實度上，也由一季度的 分，提升到了第四季度的 在公司各位領導的指導和正確領導下，以及公司各位員工的辛勤勞動和共同努力，售后工作取得了顯著的成果。特別是在六月份后，在新的領導班子的領導下，售后業(yè)績顯著。在完成公司下達的目標計劃方面，取得了飛躍的提升，尤其 csi 成績的提高更是顯著，第三季度獲得了鄭州日產(chǎn)的提升獎勵。在這年里主要從以下方面開展了工作： 一、維修接待前臺： 客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶。將保險與索賠交由專人負責，大大的提高了工作效 率和客戶的滿意度。 第五篇： 4S店轉(zhuǎn)正試用期工作總結(jié)最新 4S 店轉(zhuǎn)正試用期工作總結(jié)最新 java員工試用期工作總結(jié) 我于 xxxx 年 9 月 11 日成為本公司技術部的一名 . 程序員，三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的關懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為影響力在線的一員而驚喜萬分。 這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈 努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報： 一、通過理論學習和日常工作積累經(jīng)驗我的各方面有了很大的進步。剛到公司不久，我便開始負責 . 方面的網(wǎng)站開發(fā)和廣告平臺開發(fā)和維護，剛開始的時候?qū)ξ襾碚f確實壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點快，不過我慢慢的習慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領導對我也比較關心，在公司里工作就像是在一個幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。 我到公司不久，第一個項目是 xxx 公司網(wǎng)站，做這個項目的時候我遇到了幾個問題，我在以 前公司做的時候沒有在這么短的時候完成一個項目的，在效率上提高了我的能力。做這個項目的時候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題，我請教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡一一解決了難題。 之后，我將 b2b 廣告招商平臺進行了改版，開發(fā)了 xxx 智能建站廣告平臺以及以后網(wǎng)站的維護工作。 接下來，我又做了一個比較棘手的項目 xxx 在線咨詢系統(tǒng)。為什么說棘手呢，因為我以前沒有做過這方面的項目，而且我問遍了所有認識的朋友，搜遍了網(wǎng)絡也沒有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網(wǎng)絡。功夫不負有心人，終于我找到一個聊天室 的小例子，但是功能差的太遠，于是我把 這個示例一點點的研究，從一點也不懂到后來慢慢看懂，從對 ajax技術一無所知到基本熟練運用。接下來我就開始自己開發(fā)，到最后終于把它開發(fā)了出來，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動結(jié)晶，我相信以后會把它開發(fā)的更強大，更完美。 二、明確崗位職能，認識個人技術能力不足。 經(jīng)過三個多月的工作，雖然完成了一些項目的開發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術還有待提高，所以我會在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術和各種不足，努力使自己成 為一名稱職的職員。 三、提出自己努力計劃 學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。 不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。 努力提高自己的日常交際能力。 時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公 司領導對我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。 在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考慮，能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。我會以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩 !java 員工試用期工作總結(jié) 我于 20XX 年 7月 4 日進入公司，根據(jù)公司的需要，加入了 XXX 部，加入了 XXX 項目組，目前擔任 java 程序員一職。到今天 2 個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。 軟件開發(fā)是我大學以來的志向，公司給了我這個機會，讓我的夢想得以實現(xiàn)，這也是我職業(yè)生涯的一個起點，我十分珍惜。初到公司我曾擔心自己不知道該怎么與項目組的同事溝通，擔心不知道怎么做好工作，但是項目組的前輩們都很親切，也很耐心的教導我，解答我的疑問，以及他們團結(jié)向上的精神，讓我很快的熟悉了工作，融入了項目組。通過兩個月 的不斷學習，在項目開發(fā)中的不斷鍛煉以及同事、領導的幫助，我已逐漸融入這個大家庭，個人的工作技能也有了明顯的提升，雖然仍有不足，但是收獲了不少，我感覺自己成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下： ，初來乍到，對公司還有很多不熟悉的地方，但是在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的部分業(yè)務流程。 ，能迅速上手開發(fā)。 XXX 系統(tǒng)、 XXX 系統(tǒng)兩個項目的開發(fā)，現(xiàn)已能獨立完成領導交付的任務。 、業(yè)務種類，有了相關的掌握與了解。 ，保證項目的進度。在這兩個月的學習和工作中，我一直嚴格要求自己，遵循公司的規(guī)章制度，認真完成領導布置的每一項任務，遇到的問題虛心的向項目組的前輩們學習、請教，不斷的提高、充實自己。開發(fā)過程中出現(xiàn)的一些問題，前輩們會耐心的指出和指導我修改，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟，處理問題時考慮得更全面，避免類似情況的再次發(fā)生。在此我要特地感謝部門的領導和同事 們對我的指引和幫助，感謝他們對我工作上失誤的提醒和指正。 經(jīng)過這兩個月，我已經(jīng)能獨立進行開發(fā)任務，按時按質(zhì)的完成分配的工作任務，當然還有許多不足，開發(fā)的經(jīng)驗仍有待提高，編寫代碼的簡潔性和完整性也 需要進一步增強，需要不斷的繼續(xù)學習以提高自己的工作能力。 總之，這兩個月來我學到了很多，感悟了很多?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，看到部門的同事越來越多，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。 在此我提出 轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來 !