【導(dǎo)讀】化，市場營銷組合等方面。機(jī)系統(tǒng)及其相關(guān)產(chǎn)品為主，在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)。億港幣，位居香港股市十大上市公司之列。分銷網(wǎng)點(diǎn)；在歐洲、美洲、亞太設(shè)有海外平臺；1999年實(shí)現(xiàn)銷售收入203億元人民幣，團(tuán)之一，國家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，是國內(nèi)最具影響力的高科技公司。不可少的信息技術(shù)手段。在技術(shù)競爭日趨激烈的今天，聯(lián)想集團(tuán)積極調(diào)整發(fā)展策略，提出了"打破應(yīng)用瓶頸，拓寬帶業(yè)務(wù)，為發(fā)展二十一世紀(jì)聯(lián)想科研開發(fā)新體制做充分的準(zhǔn)備。司，從而開創(chuàng)了聯(lián)想集團(tuán)全面進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)時代與創(chuàng)造新經(jīng)濟(jì)的全新企業(yè)格局。經(jīng)過20多年的努力，今日的宏基已經(jīng)發(fā)展成為一。美國為第九、在歐洲地區(qū)也已進(jìn)入前十名，此外，在十多個國家高居第一。陸的業(yè)務(wù)也逐年擴(kuò)大。建立了500家代理商銷售體系。目前，宏基訊息有限公司在北京、中山建有Acer電腦。2020年，其計(jì)劃銷售40萬臺個人電腦，市場排名進(jìn)入前三強(qiáng)。在聯(lián)想準(zhǔn)備制定2020～2020年的發(fā)展戰(zhàn)略的時候，

　　

【正文】 每月銷售 8000 塊板，不但不能盈利，還要虧損 l 萬多美元，連續(xù)幾個月，共賠了近 10 萬美元。 這些虧損由香港聯(lián)想公司的貿(mào)易盈利來彌補(bǔ)。然而，由于 286 產(chǎn)品的市場壽命期很短，這 種虧損的態(tài)勢并沒有持續(xù)很久，而聯(lián)想公司卻因此創(chuàng) 立了自己的聲譽(yù)，吸引了一大批忠誠的用戶。當(dāng) 286 產(chǎn)品逐漸被淘汰，聯(lián)想公司推出了自己中高檔的 386 和 486 微機(jī)，憑借已創(chuàng) 立的良好品牌形象，聯(lián)想公司產(chǎn)品的銷售獲得了極大的成功。該公司生產(chǎn)出口的主機(jī)板和顯示卡 1993 年達(dá)到 500 萬塊，居世界第三位，因此而獲得的豐厚利潤也很快彌補(bǔ)了早先低 價(jià)銷售 286 微機(jī)的虧損。正確的定價(jià)策略使 聯(lián)想的經(jīng)營獲得了極大的成功。 在后來擴(kuò)大市場份額的營銷活動中，聯(lián)想不僅僅以單純的降價(jià)促銷，還靈活的運(yùn)用捆綁銷售，贈送軟件大禮包等形式增加產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，在不降低名義標(biāo)價(jià)的形式下進(jìn)行實(shí)際上 的降價(jià)，讓顧客感到物超所值，取得了很好的促銷效果，擴(kuò)大了市場份額。 宏基 同樣是創(chuàng)立品牌，宏基依據(jù)自己的核心技術(shù)優(yōu)勢在進(jìn)入日本市場時采用優(yōu)質(zhì)高價(jià)戰(zhàn)略并一舉成功。 眾所周知，臺灣一向以制造見長。如果為臺灣制造能力打分?jǐn)?shù)，大概可得 70 分至95 分；研究開發(fā)能力次之，介于 30 分至 70 分；行銷能力大概只有 5 分到 30 分。因此，大量生產(chǎn) 的產(chǎn)品沒有有效行銷，只能靠殺價(jià)競爭，如此一來，便無法擺脫低品質(zhì)的形象。 1988 年，宏基進(jìn)軍日本市場。此時正是新興工業(yè)國家和地區(qū)的產(chǎn)品開始登陸日本市場，日本人充滿危機(jī)意識的時候。 許多日本媒體認(rèn)為宏基將如其他臺灣計(jì)算機(jī)企業(yè)一樣，以殺價(jià)作為競爭的武器。但是，出乎他們的意料，宏基的定價(jià)竟和日本計(jì)算機(jī)一樣，走的是高價(jià)路線。宏基絕不愿自己的科技與創(chuàng)新實(shí)力，初亮相就被扭曲為 “便宜無好貨 ”。宏基認(rèn)為，形象比事實(shí)先被接觸，形象也比事實(shí)簡單。而且，不論企業(yè)形象或產(chǎn)品形象，由高定位調(diào)整為低定位很容易，但是，以低定位調(diào)整到高定位卻是相當(dāng)困難。更重要的是，在臺灣整體產(chǎn)業(yè)形象已處于劣勢的情況下，如果還把產(chǎn)品放在低定位，那就更難扭轉(zhuǎn)劣勢了。憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，高定價(jià)塑造了宏基高品質(zhì)的品牌形象，在注重質(zhì)量的日本 市場站穩(wěn)了腳跟。 當(dāng)宏基已成為與 IBM， Compaq， Dell 等品牌齊名的時候，為擴(kuò)大大陸市場占有率，1999 年采取了 “國際品牌本地價(jià)位 ”的定價(jià)策略，推出一系列價(jià)格適中，性能優(yōu)越的 PC 產(chǎn)品 ，業(yè)績出現(xiàn)成倍增長，市場占有率由 2%提升到 4%以上。 可以看出，在創(chuàng)立品牌開拓市場階段，聯(lián)想與宏基根據(jù)自身?xiàng)l件采取的定價(jià)策略是不一樣的，而在擴(kuò)大市場階段，兩家公司都采取了低價(jià)策略。 聯(lián)想和宏基的促銷分析 促銷組合主要由 5 種傳播工具組成： 公共關(guān)系 廣告 銷售促進(jìn) 人員推銷 直接營銷 以下分別 就五種促銷工具進(jìn)行說明： 公共關(guān)系 許多企業(yè)應(yīng)用營銷公關(guān)手段來樹立有利的公司和品牌形象，以推銷自己的產(chǎn)品，聯(lián)想和宏基也不例外，采用各種營銷公關(guān)工具達(dá)到不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。 宏基公司在 2020 年底在人民大會堂向保護(hù)母親河活動，綠色希望工程捐款 100 余萬元 ，用于保護(hù)長江上游水土流失嚴(yán)重地區(qū)營建宏基集團(tuán)綠色希望工程紀(jì)念林，從而創(chuàng)造了 IT 界向環(huán)保捐款的最高記錄。對樹立公司形象有一定的幫助，但總體上仍顯低調(diào)。 而聯(lián)想在公共關(guān)系方面的表現(xiàn)要搶眼的多，在許多公益事業(yè)均有參與。例如，聯(lián)想捐助價(jià)值 1200 萬元的資金，設(shè) 備和技術(shù)服務(wù)給北京奧申委用于申奧，成為獲得 “北京2020 年奧運(yùn)會申辦委員會聲援團(tuán) ”的企業(yè)。這也是北京奧申委接受的最大一筆企業(yè)捐款。 同時，聯(lián)想作為中國最大的 IT 企業(yè)，一舉一動都受到媒體和大眾的關(guān)注，柳傳志，李勤，郭為，作為正面形象在媒體上頻頻露面，樹立了熱心公益，穩(wěn)健進(jìn)取的公司形象和可信可靠的產(chǎn)品形象。 廣告 廣告是一種高度公開的信息傳播方式，具有成本低，受眾廣等特點(diǎn)，是很多電腦廠商所積極采用的促銷手段。聯(lián)想和宏基根據(jù)各自的市場定位和各自產(chǎn)品特性也采取了不同的投放策略。 聯(lián)想公司看好中國家用電腦的市場， 目標(biāo)是進(jìn)一步擴(kuò)大其在家用電腦市場的領(lǐng)先地位。因此， 1999 年度，聯(lián)想投入的電視廣告費(fèi)用為 4000 萬元，占同類廣告投放量的%，分別榮登廣告播出費(fèi)用，次數(shù)的榜首。巨額的廣告支出是為了建立和鞏固其家用電腦第一品牌的形象，同時也起到了教育消費(fèi)者 “只有為你 ”設(shè)計(jì)的電腦才是最佳的選擇。在面向家用市場的廣告中，聯(lián)想公司都采用了大牌明星做代言人，例如章子怡，謝霆峰等，選擇這些明星對二十幾歲有較高的正面感情效應(yīng)，普遍能夠被接受；二十幾歲的人正是家用電腦的主要購買者，這有助于廣告信息的有效的被接受。同時，廣告的主題主 要是傳播一種時尚的生活方式，聯(lián)想電腦和網(wǎng)絡(luò)是廣告的核心。在商用電腦方面聯(lián)想公司也有針對性的在報(bào)紙、雜志等方面投入不少。廣告對聯(lián)想的銷售做出了很大的貢獻(xiàn)，廣告?zhèn)鞑サ男Ч秋@而易見的。 宏基公司主要定位在商用市場，因此它的廣告在大眾媒體方面投入較少，一般在特定的傳媒上做廣告如商務(wù)雜志或?qū)I(yè)報(bào)章等。廣告的主題為 “追求性價(jià)比，宏基的承諾 ”，主題并不是很明確，信息量也比較小，在廣告中強(qiáng)調(diào)了國際品牌（銷售額在 IT 行業(yè)名列前茅），國際品質(zhì)（通過主要的世界品質(zhì)機(jī)構(gòu)認(rèn)證）以及保護(hù)母親河的活動，其他就是對產(chǎn)品及價(jià)格的描述。雖 然商業(yè)用戶對產(chǎn)品的了解較多，不易被華麗的廣告詞所打動，但廣告仍然是建立產(chǎn)品知名度，展示公司形象的重要手段。但宏基在這方面還有待改善， 其廣告的位置不顯著，內(nèi)容被聯(lián)想，方正等公司的廣告覆蓋，方式也沒有特點(diǎn)和吸引力，與其 “國際品牌 ”，世界第四大 PC 廠商的形象不符。 銷售促進(jìn) 銷售促進(jìn)包括各種各樣的屬于短期刺激的工具，用以刺激客戶較快或較多的購 買特定產(chǎn)品或服務(wù)。電腦廠商目前較多的采用各種銷售促進(jìn)手段。 聯(lián)想公司充分了解市場和用戶的心理，例如商用電腦的促銷，在客戶導(dǎo)向的策略下，按照市場細(xì)分的個性化原則，提出了 不同的策略組合，例如有低價(jià)的不贈送軟件的臺式電腦，又有眾多贈送十大優(yōu)惠包系列；同時為商用用戶提供急需的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如免費(fèi)保修部件的上門服務(wù)。在家用電腦方面建立 1＋ 1 俱樂部，為客戶提供售后服務(wù)和問題解答，同時還經(jīng)常通過 1＋ 1 俱樂部舉行各種活動以拉進(jìn)和消費(fèi)者的心理距離。 盡管個人用戶對價(jià)格仍很敏感，但 PC 制造和組裝已經(jīng)是一個利潤微薄的行業(yè)，降價(jià)的空間并不大，而且由于價(jià)格促銷頻繁的采用，已經(jīng)不足以刺激消費(fèi)者的有效購買，而且隨著收入水平的提高，客戶對價(jià)格的敏感性也在逐漸降低。相對于價(jià)格，客戶更為看重促銷組合的其他因 素，如贈品，產(chǎn)品保證，售后服務(wù)等。比如聯(lián)想曾推出與打印機(jī)的捆綁銷售，客戶只需在聯(lián)想電腦價(jià)格之外，支付很低的費(fèi)用即可獲得打印機(jī)和其他軟件，獲得了很大成功。聯(lián)想還同可口可樂公司進(jìn)行了一系列的聯(lián)合促銷活動（他們的目標(biāo)受眾是基本一致地）。 宏基公司產(chǎn)品質(zhì)量是比較好的（雖然有一些假貨），價(jià)格適中，性價(jià)比較高，在促銷組合上卻乏善可陳：只是簡單依靠價(jià)格折讓和固定的有限的贈品進(jìn)行促銷，雖然強(qiáng)調(diào)服務(wù)，但由于在渠道等方面的不足，事實(shí)很難達(dá)到客戶滿意。 人員促銷 聯(lián)想對經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力很重視，銷售人員的培訓(xùn)和紀(jì)律 較好，對聯(lián)想的促銷有一定的幫助。而聯(lián)想建立的 1＋ 1電腦專賣店更有著 “六統(tǒng)一 ”的嚴(yán)格要求和一致的經(jīng)營規(guī)范，也起到了示范作用。 宏基公司由于走的是代理商的模式，銷售人員的素質(zhì)一般，對銷售的促進(jìn)也一般。 直接營銷 聯(lián)想在網(wǎng)絡(luò)上有一些直銷業(yè)務(wù)，由于種種原因，效果不顯著。宏基則基本沒有直接營銷。 綜上所述，聯(lián)想公司在促銷組合上相對宏基來說占據(jù)明顯的優(yōu)勢。 總結(jié) 以上謹(jǐn)就營銷管理的各個方面對聯(lián)想和宏基的營銷策略進(jìn)行了分析比較?？傮w而言，兩家公司各有特點(diǎn)。宏基是世界第四大 IT 廠商，聯(lián)想是亞太區(qū) PC 第一。但在中 國市場，兩家公司是差別很大的，拿 PC 來說聯(lián)想的市場占有率是宏基的 6－ 7 倍；銷售額是宏基的 15 倍。我們認(rèn)為在中國市場，兩家公司不同的發(fā)展戰(zhàn)略和不同的市場定位決定了它們采取不同的營銷策略和手段。 在中國這個巨大和獨(dú)特的市場上，只有以客戶需求為導(dǎo)向，致力為客戶增加價(jià)值，進(jìn) 行整合營銷的公司才能在競爭中獲得優(yōu)勢。