浪潮集團(tuán)知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)新-資料下載頁
2025-08-25 00:39本頁面
【導(dǎo)讀】知識(shí)管理產(chǎn)生的背景。浪潮集團(tuán)自身的特點(diǎn)?；M織力量的經(jīng)營活動(dòng)。簡單地說，就是組織從。智力和知識(shí)資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的過程。是一種系統(tǒng)專長，是造成企業(yè)間差異的根本原因。主要由無形資產(chǎn)而非有形資產(chǎn)構(gòu)成。競爭對手難以模仿。知識(shí)管理是當(dāng)今企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中形成核心能力的基礎(chǔ)。IT行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)，大部分IT企業(yè)的智。力資本已經(jīng)占到總資本的75%；的能力和客戶服務(wù)的滿意度；組織的長期運(yùn)營和人力資源的流動(dòng)，已經(jīng)成為IT組。上市公司浪潮信息深市。2020年７月，浪潮被科技部列入首批創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)。室”，成為目前中國唯一一家從事服務(wù)器與存儲(chǔ)技術(shù)研究的國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。Data是有關(guān)事件的一些離散的、互不關(guān)聯(lián)的客觀事實(shí)。無法說明其自身是否重要或毫不相關(guān)。Information是產(chǎn)生變化的、經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)。信息不僅僅可能影響接收者，其本身也具有某種形態(tài)，它是為某種目的而組成的。，不能上升到知識(shí)的范疇。Core-Knowledge由組織認(rèn)定的與完成職責(zé)直接相關(guān)的Knowledge。
【正文】 項(xiàng)目采購列表 條件：肖建國 本體：劉峰 產(chǎn)出物：劉峰 編繪專家地圖 （ 3/6） 工作樣例 47 知識(shí)物化 （ 4/6） 目標(biāo)、交付物、流程 ?《 知識(shí)文檔物化規(guī)范 》 ? 各類 《 知識(shí)文檔 》 ?《 知識(shí)文檔評審報(bào)告 》 ?制定知識(shí)物化的規(guī)范，并組織培訓(xùn)。 ?組織知識(shí)專家，進(jìn)行知識(shí)物化 ?對知識(shí)物化的成果進(jìn)行評審、完善。 階段目標(biāo) 工作流程 主要交付物 培 訓(xùn) 知 識(shí) 物 化的 規(guī) 范編 制 知 識(shí) 文 檔知 識(shí) 文 檔 初 審關(guān) 鍵 文 檔 模版 、 規(guī) 范階 段 工 作 評 估48 核心知識(shí)認(rèn)定，關(guān)鍵文檔入庫 （ 5/6） 目標(biāo)、交付物、流程 《 權(quán)限分配表 》 《 問題匯總表 》 《 試運(yùn)行報(bào)告 》 ? 推廣人員不到位 。 ? 員工參與不積極 。 ? 現(xiàn)場服務(wù)不到位 。 ? 問題處理不及時(shí) 。 ? 系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定。 ?知識(shí)管理系統(tǒng)初始化 ?知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) ?核心知識(shí)審核、認(rèn)定、入庫 ?關(guān)鍵文檔歸檔 ?知識(shí)管理系統(tǒng)試運(yùn)行 階段目標(biāo) 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn) 工作流程 主要交付物 知 識(shí) 管 理 系 統(tǒng)初 始 化知 識(shí) 認(rèn) 定知 識(shí) 入 庫系 統(tǒng) 試 運(yùn) 行階 段 工 作 評 估49 知識(shí)管理評估及發(fā)展 （ 6/6） 目標(biāo)、交付物、流程 ?《 知識(shí)管理系統(tǒng)更新制度 》 ?《 評估報(bào)告 》 ?《 知識(shí)更新計(jì)劃 》 ?《 流程更新記錄 》 ?《 關(guān)鍵文檔科目更新記錄 》 ?《 知識(shí)文檔更新記錄 》 ? 缺乏專人負(fù)責(zé) ? 應(yīng)用效果不明顯 ?建立知識(shí)管理系統(tǒng)更新制度 ?定期對知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行評估 ?制定知識(shí)更新計(jì)劃 ?完成知識(shí)的更新 階段目標(biāo) 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn) 工作流程 主要交付物 形成知識(shí)管理系統(tǒng)更新制度評估知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀制定知識(shí)更新計(jì)劃知識(shí)更新階段工作評估50 —— iKSM 51 IKSM平臺(tái)支持知識(shí)訪問統(tǒng)一入口、知識(shí)庫 /知識(shí)地圖、全文檢索、協(xié)同工作空間、電子培訓(xùn)等知識(shí)管理應(yīng)用，可適應(yīng)不同情況的企業(yè)和不同的知識(shí)管理模式。 知識(shí)門戶 KM 范 圍 多級知識(shí) 庫 系統(tǒng)設(shè)置 個(gè)人空間 ?知識(shí)門戶 ? 實(shí)現(xiàn)對知識(shí)訪問和協(xié)同工作的個(gè)性化，是將工作事務(wù)以及相關(guān)知識(shí)和專家整合在一起的有效平臺(tái) ?多級知識(shí)地圖 /知識(shí)庫 ? 建立企業(yè)知識(shí)多維度分類和關(guān)聯(lián)，知識(shí)的分級管理 ? 對各種知識(shí)內(nèi)容的集中統(tǒng)一管理和共享 ?協(xié)作平臺(tái) ?在線創(chuàng)建安全的虛擬團(tuán)隊(duì)工作空間，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組成員之間的快速響應(yīng)和互動(dòng)，促進(jìn)項(xiàng)目知識(shí)沉淀 ?系統(tǒng)設(shè)置 ? 建立和維護(hù)知識(shí)管理的積分激勵(lì)規(guī)則 ? 設(shè)定知識(shí)管理運(yùn)營模式 ?搜索 ?一般或特定的全文搜索，搜索結(jié)果的展示排序 ?個(gè)人空間 ?為用戶提供一個(gè)個(gè)性化、私人的工作平臺(tái)，根據(jù)個(gè)人 的興趣和需要管理知識(shí) ?事件展示、知識(shí)訂閱和推送，對用戶的推動(dòng)服務(wù)。 功 能 搜索服務(wù) 協(xié) 作 空間 INSTAL ?INSTAL ? 以六步法實(shí)現(xiàn) KM上線的的流程管理平臺(tái) 52 統(tǒng)一入口 文檔中心 二維綜合知識(shí)地圖 協(xié)作空間 知識(shí)授權(quán) 企業(yè)知識(shí)文檔創(chuàng)建和組織 核心知識(shí)入庫 版本管理 項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì) 知識(shí)的運(yùn)用和產(chǎn)生 交流與溝通 快速獲取權(quán)威的核心知識(shí) 企業(yè)核心知識(shí)的覆蓋率 核心知識(shí)的審批認(rèn)定過程 核心知識(shí)的版本更新管理 核心知識(shí)的應(yīng)用范圍控制 53 四、 浪潮集團(tuán)知識(shí)管理的實(shí)施過程 和效果分析 54 知識(shí)管理咨詢設(shè)計(jì)階段 知識(shí)管理試點(diǎn)實(shí)施階段 評估階段 優(yōu)化階段 知識(shí)管理推廣運(yùn)營階段 知識(shí)管理常態(tài)運(yùn)行階段 2020年 5月，浪潮集團(tuán)的知識(shí)管理正式進(jìn)入咨詢設(shè)計(jì)階段 2020年 2月，集團(tuán)首先選取了浪潮軟件煙草事業(yè)部項(xiàng)目管理中心和浪潮樂金管理支撐系統(tǒng)事業(yè)部兩個(gè)單位作為試點(diǎn) 2020年 10月試點(diǎn)單位順利完成了知識(shí)管理系統(tǒng)的導(dǎo)入。 2020年 12月，對試點(diǎn)單位知識(shí)管理進(jìn)行驗(yàn)收 浪潮集團(tuán)知識(shí)管理的實(shí)施過程 2020年 5月，集團(tuán)開始對方法進(jìn)行優(yōu)化 與完善，為全面推廣知識(shí)管理作準(zhǔn)備 55 試點(diǎn)單位知識(shí)管理的實(shí)施效果分析 （ 1）各試點(diǎn)單位已經(jīng)完成集團(tuán)知識(shí)綜合管理系統(tǒng)（ iKSM）的全面推廣應(yīng)用 。 ?兩個(gè)試點(diǎn)單位注冊用戶數(shù)近千人 ?使用系統(tǒng)的用戶比例 % ?核心知識(shí)覆蓋率 % ?專家覆蓋率 % ?每日訪問量近 500次 ?員工登陸平均駐留時(shí)間約 20分鐘 56 試點(diǎn)單位知識(shí)管理的實(shí)施效果分析 （ 2）知識(shí)管理系統(tǒng)通過分享知識(shí)和成功經(jīng)驗(yàn)，為各類員工提供理性和高效發(fā)展的平臺(tái)。 ?浪潮知識(shí)管理系統(tǒng)從技術(shù)、企業(yè)文化和管理制度上建立和營造促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和知識(shí)共享的環(huán)境 ?知識(shí)管理系統(tǒng)還監(jiān)督和保證知識(shí)庫中知識(shí)內(nèi)容的質(zhì)量、深度和廣度與本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致 57 試點(diǎn)單位知識(shí)管理的實(shí)施效果分析 （ 3）浪潮知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施為核心知識(shí)的發(fā)展指明了方向。 ?清理了核心知識(shí)資產(chǎn)和核心知識(shí)專家現(xiàn)狀 ?并制訂了核心知識(shí)和核心知識(shí)專家發(fā)展規(guī)劃， 58 試點(diǎn)單位知識(shí)管理的實(shí)施效果分析 （ 4）形成了培育和發(fā)展各單位、部門核心知識(shí)的機(jī)制 。 ? 形成了企業(yè)核心知識(shí)資產(chǎn)庫 ? 培育了許多精通核心知識(shí)的專家 ? 建立了企業(yè)核心知識(shí)資產(chǎn)的清理和評估體系 這些措施幫助試點(diǎn)單位形成了培育和發(fā)展本部門核心知識(shí)的機(jī)制，有助于企業(yè)核心競爭力的形成和知識(shí)效益最大化的實(shí)現(xiàn)。 59 試點(diǎn)單位知識(shí)管理的實(shí)施效果分析 （ 5）知識(shí)管理的效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)。 ?在財(cái)務(wù)方面，兩個(gè)試點(diǎn)單位在知識(shí)管理實(shí)施后員工培訓(xùn)費(fèi)用節(jié)省約 30萬元，營業(yè)額 2020比2020增加 30%，接近 10億元。 ?在顧客方面，知識(shí)管理實(shí)施后客戶滿意度提高到 99% ?在組織內(nèi)部流程方面，兩個(gè)試點(diǎn)單位作業(yè)流程的效率大大提高，項(xiàng)目質(zhì)量和決策效率也得以提高。 ?在學(xué)習(xí)成長方面， 促進(jìn)了新老員工的培訓(xùn) 60 謝謝大家
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