好又多超市市場營銷策劃方案-資料下載頁
2025-08-24 00:53本頁面
【導(dǎo)讀】年搶到先機，在2020年10月好又多超市在大學(xué)城開業(yè)了。但是，從好又多超市的銷售業(yè)績來看，還是有一定的提升空間的。戶，以擴大市場占有額，提高好又多超市在大學(xué)城的利益。市場的市場份額，希望通過新的營銷方案在3年內(nèi)提高超市16%的營業(yè)額。因為好又多超市相對競爭對手在資金方面有一定的優(yōu)勢，因此，可。高超市的服務(wù)水平，以滿足大學(xué)城地方的消費者進一步的生活需求。好又多超市在大學(xué)城已經(jīng)營業(yè)兩年了，有一定的市場份額和一定的知名度，兩年的時間，大學(xué)城的市場環(huán)境也發(fā)生了一些變化。這些競爭者的出現(xiàn)對好又多超市是一個挑戰(zhàn)，主要就是加
【正文】 上進心的員工給予一定的管理權(quán)力和加薪。 在平時，讓顧客評選他們最喜歡的店內(nèi)服務(wù)人員 ，評選出的人員給予獎勵。 服務(wù) A、保證產(chǎn)品質(zhì)量： 產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命，企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)用完善的質(zhì)量保證體系 ，避免 8 超市出現(xiàn)一些劣質(zhì)產(chǎn)品或過期產(chǎn)品。對于顧客買去的問題產(chǎn)品實行無條件退退換，但是超市對這樣的產(chǎn)品要有 一定的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，避免不必要的麻煩。 B、樹立自己的企業(yè)文化 超市企業(yè)理念不明確，企業(yè)文化意識不強，在消費者心中就很難樹立較深的企業(yè)形象。因此，超市要注重企業(yè)文化的樹立，從而在消費者心中樹立良好的企業(yè)形象。 C、提高服務(wù)質(zhì)量： 員工是企業(yè)形象最好的代言人，提高員工的服務(wù)質(zhì)量就要從提高員工素質(zhì)做起，定期或不定期地員工進行培訓(xùn) 。 開通客戶服務(wù)熱線；退貨方面的服務(wù)等。對于產(chǎn)品方面的投訴，企業(yè)應(yīng)更多的站在消費者的角度上看問題，能以合理、有效的方法處理、解決顧客在購買時遇到的問題，不僅增加了消費者的滿意度、有效的進行監(jiān)督 ，還可以對員工起到鞭策作用。 市場調(diào)研 主要 采取問卷調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容是：消費行為、消費能力和對便宜坊的認可度三個主要方面進行開展。在調(diào)研中強調(diào)凡是參與問卷的消費者，將有機會獲得 超市 50 元消費券 的機會，并讓他們填寫電話好碼，以此來調(diào)動消費者填寫問卷的積極性，盡可能 提高問卷真實性。 六、行動方案 營銷活動 具體時間 安排 ： ? 印發(fā)宣傳彩頁， 迎新生等活動： 2020／ 9— 2020／ 10 ? 贊助某大型文藝活動 （校內(nèi)、校間活動） ： 2020／ 10— 2020／ 1 ? 舉辦 淮安高校 勤工助學(xué)工作的招聘活動： 2020／ 10— 中旬 ? 廣 告詞、企業(yè)標(biāo)志征集大賽： 2020／ 10－ 2020／ 11 上旬 ? 開展幾種促銷活動： 2020／ 12— 2020／ 1 ? 贊助某大型文藝活動 （校內(nèi)、校間活動） ： 2020／ 3— 2020／ 6 ? 在這一年期間，有重大節(jié)日或比較流行的節(jié)日，根據(jù)節(jié)日搞一些迎合節(jié)日的主題，渲染一下店內(nèi)氣氛，增加消費者的消費欲望。 ? 下面的兩年大體按照這樣的計劃執(zhí)行。 9 七、預(yù)計 營銷策劃方案 財務(wù)規(guī)劃表 預(yù)計營銷 費用支出 ： 項目 費用詳細 費用總計 調(diào)研、策劃費 調(diào)查問卷打印費： 5000 張 元＝ 500 元 調(diào)查人員費用： 4 人 50 元 /天 3 天＝ 600元 1100 元 廣告費 宣傳彩頁打印費： 5000 張 元＝ 2020元 發(fā)彩頁人員： 6 人 50 元 /天 3 天＝ 900 元 LED 廣告費： 90 元 /天 3 天 3 個＝ 810 元 3710 元 人員促銷費 2 人 50 元 /天 3 天＝ 300 元 300 元 營業(yè)推廣費 賣場準(zhǔn)備費用： 400 元 其他雜費： 1000 元 1400 元 預(yù)計 項目總計 6510 元 八、風(fēng)險控制 保證產(chǎn)品的質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命，企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)用完善的質(zhì)量保證體系 ，避免超市出現(xiàn)一些劣質(zhì)產(chǎn)品或過期產(chǎn)品。對于顧客買去的問題產(chǎn)品實行無條件退退換 ，但是超市對這樣的產(chǎn)品要有一定的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，避免不必要的麻煩。 發(fā)現(xiàn)假貨，要及時與供應(yīng)商聯(lián)系，補償顧客的損失，將超市的總體損失降到最小。 促銷 計劃策劃周全 在進行促銷的時候，一定要注意在促銷協(xié)議中明確限時限量，否則在促銷期間出現(xiàn)贈品、特價產(chǎn)品供貨不足，會面臨罰款、清場的危險，還有可能引起消費者的不滿，從而在消費者心中失去良好的形象。 快速處理顧客的問題 當(dāng)超市遇到一些不實的傳言或一些事故時，超市要及時的出面澄清事實 ，不要讓謠言或事故進一步擴大，造成對超市形象的損壞。 10 增強企業(yè)文化建設(shè)、樹立良好的企業(yè)形象 超市企 業(yè)理念不明確，企業(yè)文化意識不強，在消費者心中就很難樹立較深的企業(yè)形象。因此 ，超市要注重企業(yè)文化的樹立，從而在消費者心中樹立良好的企業(yè)形象。通過良好的企業(yè)形象贏得消費者的信賴，讓好又多超市在大學(xué)城 贏得一片廣闊的市場。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1