務(wù)虛會(huì)發(fā)言-資料下載頁(yè)
2025-03-27 11:00本頁(yè)面
【正文】 年來，面對(duì)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的不斷變化，伴隨公司快速發(fā)展，辦公室工作內(nèi)容在更新、范圍在拓展、壓力在加大，標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)、節(jié)奏更快，對(duì)辦公室系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。結(jié)合今年以來的工作開展情況，通過分析梳理，我們深刻認(rèn)識(shí)到在服務(wù)意識(shí)與理念、工作水平與質(zhì)量、隊(duì)伍素質(zhì)與形象等方面還存在諸多不足，迫切需要 加強(qiáng)和改進(jìn)： 一是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。一方面，隨著公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展、業(yè)務(wù)調(diào)整，近年來辦公室系統(tǒng)人員流動(dòng)頻率加快，各單位隊(duì)伍變化大、人員新、經(jīng)驗(yàn)少，影響了服務(wù)質(zhì)量；另一方面，主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)意識(shí)不夠，容易被繁雜事務(wù)纏身，處在滅火狀態(tài)，疲于應(yīng)付，無法更好地關(guān)注細(xì)節(jié)、提高質(zhì)量和層次，工作強(qiáng)度不低，但效果不明顯。 二是協(xié)調(diào)能力和水平有待進(jìn)一步提升。按照集團(tuán)公司要求，結(jié)合公司實(shí)際，近年辦公室系統(tǒng)在傳統(tǒng)辦文、辦會(huì)、辦事的基礎(chǔ)上，又新增新聞、信訪、應(yīng)急等工作內(nèi)容。隨著職能拓展，辦公室系統(tǒng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)的壓力 加大。辦公室人員受自身能力、素質(zhì)影響，有些工作協(xié)調(diào)方式方法不對(duì)頭、力度不夠、效果不明顯。 三是參謀助手作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。受忙于應(yīng)對(duì)日常事務(wù)、專業(yè)性人才缺乏等多種因素影響，辦公室系統(tǒng)在公司政策研究上力度不夠，專業(yè)性的調(diào)研較少，缺乏有分量的調(diào)查研究報(bào)告和政策建議，參謀助手作用發(fā)揮不明顯。 四是基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部分制度流程需要進(jìn)一步細(xì)化、梳理、完善，工作效率需要進(jìn)一步提升。特別是隨著精細(xì)化管理的深入推進(jìn)，圍繞著降費(fèi)增效這項(xiàng)重要工作，辦公室系統(tǒng)在車輛管理、辦公用品采購(gòu)、接待工作等方面需要進(jìn) 一步研究降費(fèi)增效措施。 圍繞著下半年工作的開展，立足于發(fā)揮好中“中心樞紐、參謀助手、橋梁窗口、服務(wù)保障”四個(gè)作用，更好地服務(wù)公司發(fā)展，辦公室主要圍繞以下幾個(gè)方面加強(qiáng)和改進(jìn)工作： 一是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。主動(dòng)推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層服務(wù)。在執(zhí)行好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率、樹形象，對(duì)每一名辦公室人員嚴(yán)格要求，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)意識(shí)，形成務(wù)實(shí)高效的服務(wù)風(fēng)格，爭(zhēng)取進(jìn)一步贏得上上下下的認(rèn)可，提高服務(wù)質(zhì)量。 二是發(fā)揮好中樞協(xié)調(diào)職能，確保政令暢通。在進(jìn)一步修訂完善會(huì)議管理、議事規(guī)則、督辦機(jī)制等管理制度的基礎(chǔ)上，持續(xù)理順工作程序，在協(xié)調(diào)方式方法上加強(qiáng)研究，進(jìn)一步加強(qiáng)與內(nèi)部各處室的溝通交流，贏得理解與支持，確保公司各項(xiàng)指令快速傳達(dá)到位，督辦到位，落實(shí)到位。加強(qiáng)與外部單位的協(xié)調(diào)，取保在關(guān)鍵時(shí)期、緊急時(shí)刻能找得對(duì)人，辦得成事，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 三是加強(qiáng)政策研究。積極轉(zhuǎn)變思想觀念、服務(wù)方式，提高工作效率，爭(zhēng)取在煩雜的事務(wù)性工作中解脫出來，投入更多的精力，加強(qiáng)政策研究，更好的為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。結(jié)合公 司實(shí)際 ，在條件允許的情況下考慮成立兼職政策研究機(jī)構(gòu)，將各專業(yè)線人員納入進(jìn)來，積極開展政策研究工作，建立定期交流機(jī)制、跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)考核機(jī)制，形成濃厚研究氛圍，一方面為公司發(fā)展出謀劃策，另一方面為各系統(tǒng)、各單位培養(yǎng)更多的寫作人才。 四是結(jié)合辦公室職能范圍，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，下大力氣降本增效，為公司可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一是與相關(guān)業(yè)務(wù)處室配合，對(duì)全省閑置辦公資產(chǎn)進(jìn)行梳理統(tǒng)計(jì)，合理調(diào)劑、優(yōu)化使用。二是針對(duì)辦公車輛配置使用，在充分調(diào)研、征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)要求，對(duì)辦公車輛配置、租賃 方式、年限、管理方式加強(qiáng)研究，統(tǒng)籌運(yùn)作，合理調(diào)配。對(duì)機(jī)關(guān)人員辦公用車，在滿足基本需求的前提下，充分考慮行車路線、時(shí)間、用途，實(shí)行合并用車、協(xié)作用車，最大限度降低安全風(fēng)險(xiǎn)和油耗、車耗。對(duì)車輛維修、配件更換嚴(yán)格審批把關(guān)，進(jìn)一步加強(qiáng)與維修單位的溝通，降低保養(yǎng)、維修費(fèi)用。三是在辦公用品的采購(gòu)與分配方面，在充分調(diào)研考察的基礎(chǔ)上，對(duì)主要辦公用品嘗試在全省進(jìn)行統(tǒng)一陽(yáng)光采購(gòu)，送貨上門，進(jìn)一步降低采購(gòu)費(fèi)用。繼續(xù)實(shí)行定額管理，根據(jù)使用情況，對(duì)各處室辦公用品配備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步梳理。對(duì)部分辦公用品考慮進(jìn)行回收處理、循環(huán)使用。四是針對(duì)接 待工作，繼續(xù)加強(qiáng)與協(xié)議酒店、餐飲場(chǎng)所的溝通，探索通過與旅行社等單位合作，嘗試進(jìn)行外包服務(wù)，進(jìn)一步降低費(fèi)用，提高效率。
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