項(xiàng)目一受理客房預(yù)訂takereservations-資料下載頁
2024-09-01 00:21本頁面
【導(dǎo)讀】，作為飯店的直接客戶向飯店批量預(yù)訂房間。2020年4月30日的下午14:00，常州花園飯店前臺(tái)的電話鈴聲響了，號(hào)為CA1825，住兩個(gè)晚上，選擇現(xiàn)金結(jié)賬。酒店正好最后有一間合適的房間可以提供，房?jī)r(jià)為800/天。本飯店客滿情況下，預(yù)訂客人要求代訂房，按以下規(guī)范提供服務(wù)：。１、問清客人的姓名、國(guó)藉、人數(shù)、訂房種類、間數(shù)、聯(lián)系方式，如客人要。求接機(jī)／接車，則請(qǐng)客人提供抵店日期及航班／車次。２、飯店預(yù)訂員根據(jù)客人的住房需求，積極向客人推薦本系統(tǒng)同類飯店，或。經(jīng)客人同意后，向客人指定的飯店聯(lián)系代訂。４、預(yù)訂結(jié)束后，要及時(shí)將有關(guān)的預(yù)訂信息和確認(rèn)結(jié)果告知客人，特別要向?；▓@飯店的預(yù)訂員小王正在接聽?？屠钚〗愕挠喎侩娫挘墒?月1日當(dāng)天，酒店要接待一個(gè)為期3天的大。用房，同時(shí)定1008房為會(huì)務(wù)組房。如果你是小王，將如何應(yīng)對(duì)呢？
【正文】 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單 規(guī)范評(píng)價(jià) 【 上下求索路 】 ? 一、經(jīng)典案例 巧妙推銷豪華套房 ? 二、拓展訓(xùn)練 花園飯店的預(yù)訂員小王正在接聽?？屠钚〗愕挠喎侩娫?，對(duì)方在 6月 1日入住，住一個(gè)星期，并且要求住在她常住的1008號(hào)房間?？墒?6月 1日當(dāng)天，酒店要接待一個(gè)為期 3天的大型會(huì)議，由于 10樓的客房都為商務(wù)房型，為了方便團(tuán)隊(duì)客人統(tǒng)一行動(dòng)，會(huì)務(wù)組與酒店協(xié)商并確定將 10樓的客房定為會(huì)議用房，同時(shí)定 1008房為會(huì)務(wù)組房。 如果你是小王，將如何應(yīng)對(duì)呢？ 【 溫馨回眸情 】 項(xiàng)目評(píng)價(jià)表
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