地板導(dǎo)購步驟及禮儀-資料下載頁
2025-08-22 18:52本頁面
【導(dǎo)讀】想辦法吸引顧客視覺。來客時應(yīng)按序進行，不能先接待熟客。對事前約定的客戶，要提前做好準(zhǔn)備。留意店內(nèi)環(huán)境、樣板陳列、宣傳資料。菲林格爾地板是國家免檢產(chǎn)品，德國獨。資，生產(chǎn)基地在上海。讓顧客了解產(chǎn)品的各項理化指標(biāo)。仔細(xì)端詳、詢問價格。多數(shù)顧客不會立即掏錢。站在顧客立場給予咨詢和建議。幫助比較商品、要實事求是?？赡苓M一步選擇，可能會看其它花色。比較品牌、花色、價格、質(zhì)量、售后。需要良好的建議和指導(dǎo)。抱歡迎的積極態(tài)度、不能不屑一顧。不要與顧客爭辯，因為我們要賣地板。找出顧客誤解和反對意見的真正原因。不斷觀察顧客的反應(yīng)。不懂或無法處理的問題與主管或廠方聯(lián)系。盡可能留意顧客性別、年齡、教育程。對導(dǎo)購員親切服務(wù)認(rèn)可所產(chǎn)生的滿足。無論是已購買的還是未購買的，都要。要注意顧客有無遺留物品，不要忙于。送客是最后的服務(wù)機會，給顧客留下。機，既告訴顧客如何滿足他們的需求。向顧客證實你所講的好處?！覀兊妮椛浜艿汀?
【正文】 非常適合于地?zé)? 有鋪完的樓盤為證 FABE 分析 舉例： ——我們的地板是“多層實木” ——我們具實木效果又不易變形 ——非常適合于地?zé)針卿佈b ——有鋪完多層實木的樓盤為證 F(特性 ) A(優(yōu)勢 ) B(利益 ) E(證據(jù) ) 進口花色紙 花紋清晰 不易褪色 美觀 使用時間長 看得見的 使用的客戶為證 FABE 分析 舉例： ——我們使用進口花色紙 ——花紋清晰、不易褪色 ——美觀、使用時間長 ——你看得見的、使用過的客戶為證 回顧 ? 導(dǎo)購的完整流程 ? 一種銷售法則 —— FABE 蝴蝶的啟示 一天 ， 一只繭上裂開了一個小口，有一個人正好看到這一幕，他一直在觀察著，蝴蝶在艱難地將身體從那個小口中一點點地掙扎出來，幾個小時過去了…… 接下來，蝴蝶似乎沒有任何進展了。 看樣子它似乎已經(jīng)竭盡全力，不能再前進一步了 …… 這個人實在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來一把剪刀，小心翼翼地將繭破開。 蝴蝶很容易地掙脫出來。 但是它的身體很萎縮，身體很小，翅膀緊緊地貼著身體 …… 他接著觀察，期待著在某一時刻，蝴蝶的翅膀會打開并伸展起來，足以支撐它的身體，成為一只健康美麗的蝴蝶 …… 然而，這一刻始終沒有出現(xiàn)！ 實際上，這只蝴蝶在余下的時間都及其可憐的帶著萎縮的身子和癟塌的翅膀在爬行，它永遠也沒能飛起來 …… 這個好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，這是上天的安排，要通過這一擠壓過程將體液從身體擠壓到翅膀，這樣它才能在脫繭而出后展翅飛翔…… 有時候，在我們的生命中需要奮斗乃至掙扎。 如果生命中沒有障礙，我們就會很脆弱。我們不會象現(xiàn)在那樣強健，我們將永遠不能飛翔…… 毫無畏懼地生活，直面所有障礙和困境，并充滿信心地克服！ 戰(zhàn)勝困難，振翅藍天 謝謝大家
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