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店面導購大銷售步驟-資料下載頁

2025-02-28 15:45本頁面
  

【正文】 理想的條件與顧客達成交易。 ●當你頂不住顧客的討價還價壓力時,務(wù)必牢記:不斷強調(diào)本店的專業(yè)性 ■專業(yè):把某一個流程執(zhí)行到位,不斷重復形成標準,就叫專業(yè)。 ■專業(yè)服務(wù):想方設(shè)法站在顧客的角度為顧客提供產(chǎn)品、技術(shù)、或解決方案,并長期堅持。 ●清楚報價 ■ 總結(jié)你所建議的服務(wù)和產(chǎn)品銷售,他可能已對客戶的最初需求做了一些修改,但,這一修改是在你的專業(yè)水準上建議出來的。 ■ 分別就產(chǎn)品、服務(wù)進行清楚的報價,這也是我們專業(yè)性服務(wù)的體現(xiàn)。 ●報價方法 ■ 報價可以略有還價余地,但不應(yīng)水 分太大,以免失去客戶的信任。 ■ 報價時最好利用正式的報價單。 ●介紹完畢,正式報價 同意購買 還有很多不買的理由 簽定產(chǎn)品或 服務(wù)定單 克服 反對意見 盡量 達成交易 ●接近成交顧客突然猶豫怎么辦 甲:我還是考慮考慮吧。 乙:我相信您是一個非常慎重的人,您能告訴我您顧慮什么嗎?是產(chǎn)品、是售后服務(wù)還是我們的信譽? 我們是一個上市公司下面的連鎖企業(yè),這是我們?nèi)珖y(tǒng)一的銷售價, **是我們金牌服務(wù)項目,您購買的不光是一種產(chǎn)品和服務(wù),還有一種是店家的聲譽和售后保障,現(xiàn)在市面上有很多小店不提供這種服務(wù),表面上便宜一點,但,實際上您可能要花費更多的時間、金錢、和精力。您考慮一下我說的是否有道理。 ■ 我們一定要牢記:顧客一旦離開門市,他的購買 欲望會打大折扣,必須有辦法再他離店之前搞定他。 ●銷售步驟八 簽訂定單 ●產(chǎn)品或服務(wù)定單 一旦顧客接受了你的推薦,必須當面開出服務(wù)訂單,注明客戶姓名、車型、車牌號、顏色、購買項目、交車時間、是否會員及其他應(yīng)說明事項。 2一旦達成交易,切記拖泥 帶水,盡快下單付款。 ●動員其成為會員 ●建立客戶檔案 ●銷售步驟九 歡送顧客 ●如何圓滿結(jié)束銷售 ■ 鄭重承諾 ■ 熱情歡送 ■ 告知顧客加裝/服務(wù)項目的大致交貨期 ●如何讓顧客對你的銷售滿意 ■ 使客戶了解他的費用花在何處。 ■ 你為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)要全部列出,別忘記提及免費項目。 ■ 會員與非會員區(qū)別對待,充分體現(xiàn)會員的優(yōu)越感和促進非會員入會。 ●鄭重承諾 ■ 再次突出你的專業(yè)形象 — 專業(yè)服務(wù)的延伸 ■ 贏得你顧客的高度信任并吸引他們經(jīng)常光顧 ■ 記?。阂粋€滿意的顧客是面向公眾最好的廣告媒體 ●面對未成交的客戶 結(jié)束你的產(chǎn)品或服務(wù)推薦之后,利用銷售 /服務(wù)訂單將顧客的主要信息寫在適當部位。(包括電話、車況、應(yīng)做而未做) 記住:千萬別讓你的客戶只洗車不美容 /? /,顧客選擇的最好是我們提供的一站式服務(wù),至少也應(yīng)該成為我們的會員,最差也應(yīng)該帶走我們的名片加上你熱情周到的服務(wù)。 ●面對實現(xiàn)銷售的客戶 承諾交期,質(zhì)量,將顧客的信息輸入到電腦檔案 服務(wù)承諾的目的是吸引顧客定期前來接受你的服務(wù),從而保證你源源不斷的客源。 ●熱情歡送 注意:產(chǎn)品 /服務(wù)已經(jīng)售出,但,這絕對不代表銷售過程結(jié)束了?。?! 顧客是否還會再次光顧你的門店?他是否會向他的親朋好友宣傳這里所受到的一切超值享受? 陪同客戶再次走到汽車用品專柜或工位參觀,詢問顧客還有沒有其他的需求。 ●熱情歡送 盡你所能讓你在顧客心目中的最后印象完美化,至少不遜于客戶進店時你的熱情。 熱情的歡送比歡迎更能在客戶心中留下更多的愉快。強調(diào)一點:目送客戶一直到在我們的視線里消失,一旦客戶回頭看到的一定是我們真誠的目光!! ●交車 交車前的準備工作(按規(guī)范的作業(yè)流程) 對加裝 /維修 /美容項目:是否準時完工,按作業(yè)施工單逐項進行點檢 交車前實行三檢:自檢 復檢 終檢 通知顧客提車 顧客提車時向顧客再次說明并適當演示給客戶看,如導航、倒車雷達等 ●交車 注意: 客戶所加裝 /維修 /美容項目是否作業(yè)完畢,是否有遺漏? 溫馨提示是否有張貼? 產(chǎn)品說明書是否準備好? 是否有工具或雜物遺留在客戶車上? 客戶車輛是否損壞? 是否清潔客戶車輛? 點檢單客戶聯(lián)是否放在客戶易看見的位置? 結(jié)束語 這個世界上沒有做不好的事情,只有不夠認真的人。 謝 謝 :10:5322:1022::10 22:1022:10::10:53 2023年 3月 18日星期六 10時 10分 53秒 ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 22:10:5322:10:5322:103/18/2023 10:10:53 PM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 :10:5322:10Mar2318Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 22:10:5322:10:5322:10Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 :10:5322:10:53March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 10分 53秒 22:10: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 10時 10分 :10March 18, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 2023年 3月 18日星期六 10時 10分 53秒 22:10:5318 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 10分 53秒 下午 10時 10分 22:10: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 22:10:5322:10:5322:103/18/2023 10:10:53 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :10:5322:10Mar2318Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 22:10:5322:10:5322:10Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 :10:5322:10:53March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 10分 53秒 22:10: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 10時 10分 :10March 18, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 10時 10分 53秒 22:10:5318 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 下午 10時 10分 53秒 下午 10時 10分 22:10: ? 楊柳散和風,青山澹吾慮。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:10:5322:10:5322:103/18/2023 10:10:53 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:5322:10Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:10:5322:10:5322:10Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強。 :10:5322:10:53March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 10分 53秒 22:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 10時 10分 :10March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023年 3月 18日星期六 10時 10分 53秒 22:10:5318 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 下午 10時 10分 53秒 下午 10時 10分 22:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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